加強道德文化建設(shè) 促進醫(yī)院和諧全面發(fā)展

文/湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬十堰市太和醫(yī)院 明星辰 方孝梅

道德是一種社會意識形態(tài)，不同的時代、不同的階級有不同的道德觀念。一個道德品質(zhì)至上的國家，才可能有快速、持續(xù)、健康的經(jīng)濟發(fā)展，才可能有基本社會秩序的存在。當前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期和各項體制改革的攻堅階段，進入全面建設(shè)小康社會的新時期，文化建設(shè)尤其是道德文化建設(shè)相對滯后，必須加強道德文化建設(shè)，道德文化建設(shè)是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，維持社會長治久安的保證。在深化公立醫(yī)院管理體制改革、建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的新背景下，抓好道德文化建設(shè)是醫(yī)療衛(wèi)生改革順利推進的重要保證，也是推動醫(yī)院健康快速發(fā)展的必要條件。

一、從醫(yī)院變革中看道德文化建設(shè)的必要性

眾所周知，中華民族是一個禮儀之邦。在綿延數(shù)千年的歷史中，我們積淀了屬于自己的文化以及大眾所共同遵守的道德規(guī)范。隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，我國開始由計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟，整個社會結(jié)構(gòu)和社會生活發(fā)生了深刻變化，這就必然引起思想道德領(lǐng)域的深刻變革。隨著改革的不斷深化，在思想文化領(lǐng)域存在許多與發(fā)展的要求不相適應(yīng)的問題，一些問題還表現(xiàn)得比較嚴重。道德滑坡、品格失落現(xiàn)象已經(jīng)日趨嚴重?！案F得只剩下錢了”，就是對富足社會“道德貧困”所作的最好描述。依法行醫(yī)是法制社會的必然要求，誠信經(jīng)營是醫(yī)院運營的基本準則，但醫(yī)療領(lǐng)域道德失范，不講誠信行為時有發(fā)生；服務(wù)不規(guī)范、秩序不遵守的事情屢見不鮮；拜金主義、享樂主義、極端個人主義在不斷地沖擊著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)。特別是近年來，醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)了種種裂痕,并有逐漸加深的趨勢。隨著醫(yī)療糾紛舉證責任倒置和新《醫(yī)療事故處理條例》的出臺，規(guī)范醫(yī)院行為、融洽醫(yī)患關(guān)系、解決“看病難、服務(wù)差、收紅包”等社會熱點問題，使得醫(yī)院道德文化建設(shè)變得尤為重要。

二、從醫(yī)務(wù)人員道德現(xiàn)狀中看道德文化建設(shè)的緊迫性

社會的變革與發(fā)展，廣大醫(yī)務(wù)人員的思想也在不斷的發(fā)生變化，有些變化更是造成了一定的負面影響，我們的道德文化建設(shè)正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。部分醫(yī)務(wù)人員的信仰動搖，信念淡薄，為人民服務(wù)的觀念淡化，不少人把錢當作追求目標，把醫(yī)療服務(wù)視為商品，以醫(yī)謀私，無利不醫(yī)。借看病之機，吃宴請、拿回扣、收禮品等違背職業(yè)道德的行為和損害患者利益的不良現(xiàn)象時有發(fā)生；因玩忽職守造成的醫(yī)療事故率有上升趨勢;各級領(lǐng)導(dǎo)對新形勢和新任務(wù)下道德文化建設(shè)認識不足，不同程度地存在著“重業(yè)務(wù)、輕思想，重技術(shù)、輕品德”的思想。部分醫(yī)務(wù)人員法制意識淡薄，只講金錢，不講奉獻，價值觀與醫(yī)院發(fā)展的要求相差甚遠。

以上這些現(xiàn)象雖然發(fā)生在少數(shù)醫(yī)務(wù)人員身上，但他們負面效應(yīng)卻非常大，不僅嚴重影響職工隊伍的整體積極性，同時對醫(yī)院改革、發(fā)展和穩(wěn)定極為不利。

三、從整體推進、全員參與中看道德文化建設(shè)的艱巨性、長期性

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，是構(gòu)建社會主義和諧社會的具體體現(xiàn)。醫(yī)院是社會主義精神文明的重要“窗口”陣地，肩負著救死扶傷、保障人民生命健康的重任。十七大報告強調(diào)：加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。這是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，也是新形勢下黨和國家對醫(yī)院改革發(fā)展提出的新要求。道德文化建設(shè)是醫(yī)院生存、發(fā)展、壯大的重要保證，也是一項長期而艱巨的任務(wù)，在新形勢下強化道德文化建設(shè)，必須突出重點，整體推進，全員參與，改革創(chuàng)新，努力把道德文化建設(shè)提高到一個新水平。

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)

道德文化建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。醫(yī)德醫(yī)風教育是醫(yī)院道德文化建設(shè)的重要組成部分，醫(yī)院職業(yè)道德水平的好壞是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量高低的主要標準，而服務(wù)質(zhì)量的高低取決于醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。在我國多年的革命、建設(shè)和改革實踐中，成千上萬的先烈，為了人民的利益獻出了寶貴生命，他們“毫不利已，專門利人”的崇高道德追求和道德魅力是我們新時期道德文化建設(shè)的寶貴財富。要注重把員工道德建設(shè)與多種多樣的思想政治工作結(jié)合起來，充分發(fā)揮政治思想教育、感化的作用。教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價值觀，堅定全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持救死扶傷人道主義，做到文明禮貌服務(wù)，關(guān)心、同情和體貼病人，不以醫(yī)謀私。努力開發(fā)道德教育資源，對員工進行歷史和革命傳統(tǒng)教育，促進道德教育活動深入持久地開展。大力弘揚醫(yī)院精神，強化道德要求，使員工在自覺的參與中，思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華。特別要加強對青年員工的思想道德教育，準確把握當代青年的特點和規(guī)律，不斷創(chuàng)新方式方法，把青年員工的激情和潛能最大限度地發(fā)揮出來，推動醫(yī)院各項工作又好又快發(fā)展。

（二）加強醫(yī)院制度建設(shè)，堅持依法治院

建立齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及科學(xué)有效的工作機制，實現(xiàn)道德文化建設(shè)的制度化、規(guī)范化。把員工道德文化建設(shè)與制度建設(shè)緊密結(jié)合，建章立制，嚴格管理，將思想道德原則融于科學(xué)有效的管理之中，使自律與他律、內(nèi)在約束與外在約束有機地結(jié)合起來，在醫(yī)院中營造一種公平、舒暢的工作環(huán)境。把職業(yè)道德作為崗前教育和崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容，大力倡導(dǎo)以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、團結(jié)友善”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)責任心和誠實守信的職業(yè)道德風尚。針對社會熱點問題，如紅包問題，凡發(fā)現(xiàn)收受紅包者，晉升晉級實行一票否決制，并嚴格執(zhí)行省市衛(wèi)生主管部門的有關(guān)處理規(guī)定；對亂收費問題，嚴格執(zhí)行上級部門制定的各項醫(yī)療收費標準，認真落實收費公示制，接受廣大患者監(jiān)督；在改善服務(wù)態(tài)度方面，通過深化醫(yī)院人事制度和分配制度改革、推行“病人選醫(yī)生”服務(wù)模式、強化崗位責任制、建立職工個人醫(yī)德檔案等措施，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，融洽醫(yī)患關(guān)系。充分發(fā)揮黨員干部在道德文化建設(shè)中的模范帶頭作用，堅持反腐倡廉，對嚴重違反道德規(guī)定的行為嚴肅處理，確?；镜赖乱?guī)范的實施。

（三）務(wù)實創(chuàng)新，豐富醫(yī)院道德文化建設(shè)工作內(nèi)涵

借助有效的載體，開展豐富多彩的文化活動，積極探索醫(yī)院道德文化建設(shè)的新方法、新途徑、新機制。充分利用新聞媒介，廣泛宣傳廉潔行醫(yī)、醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、無私奉獻的先進典型，弘揚正氣，抨擊不正之風，營造健康向上的文化氛圍，展示醫(yī)院新形象、新風貌。充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,定期召開醫(yī)德醫(yī)風社會義務(wù)監(jiān)督員座談會，廣泛聽取社會各界對醫(yī)院工作的意見和建議，改善服務(wù)態(tài)度，促進服務(wù)作風的好轉(zhuǎn)。堅持樹典型立標桿，大力宣揚和表彰先進人物，在全院范圍內(nèi)評選先進、舉辦模范人物先進事跡報告會，形成學(xué)有先進，趕有榜樣的良好氛圍。采用激勵機制，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把精力用在學(xué)習(xí)上和工作中，在職稱晉升、榮譽獎勵等方面鼓勵職工不斷進取，使每一個職工有一種榮譽感、緊迫感、危機感。豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，陶冶員工道德情操，加大思想道德教育工作的影響力和滲透力，保證良好風氣的鞏固和發(fā)展。

（四）構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院全面快速發(fā)展

進一步優(yōu)化醫(yī)院的行醫(yī)、就醫(yī)環(huán)境，結(jié)合當前衛(wèi)生部開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，調(diào)動各方面的積極性，將思想道德建設(shè)與文化建設(shè)有機地結(jié)合起來,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系。在醫(yī)療實踐工作中，既強調(diào)醫(yī)務(wù)人員無私奉獻精神，又體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的自身價值，用高度的文化自覺性和自信心促進醫(yī)院道德建設(shè)。用理想和信念增強廣大醫(yī)務(wù)人員抵制不正之風的能力，努力造就一支醫(yī)風正、醫(yī)紀嚴、醫(yī)術(shù)精、具有高尚醫(yī)德和奉獻精神的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，形成醫(yī)院文化健康向上的醫(yī)療環(huán)境，塑造“以病人為中心”的核心價值觀，加強對病人的服務(wù)意識，改變以往的重管理輕服務(wù)的管理模式[4]，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院全面快速發(fā)展。

[1]占毅.強化道德文化建設(shè)彰顯以德治國方略[J].長春理工大學(xué)學(xué)報,2012,5（5）:1-3.

[2]呂倩.關(guān)于道德文化建設(shè)的若干思考[J].文學(xué)教育,2012(2)：46.

[3]王勇.道德文化建設(shè)機制探微[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2012(07):247-248.

[4]宋芳.醫(yī)院檔案管理存在的問題與對策[J].辦公室業(yè)務(wù),2013，3:195.