刺猬法則考驗(yàn)信息主管

“刺猬法則”是管理學(xué)上的一個(gè)術(shù)語，講的是：兩只疲憊的刺猬，因?yàn)楹涠吭谝黄?。但是因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，刺得對方怎么也睡不好。它們離開了一段距離，但又凍得很難受，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于覓到一個(gè)合適的距離，既能互相取暖又不至于被扎。

賽迪世紀(jì)企業(yè)信息化咨詢中心高級咨詢師何素剛在本期報(bào)紙中的一篇文章中，闡述了IT組織的發(fā)展路徑與趨勢，他認(rèn)為：“信息化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，使得企業(yè)的IT組織成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變遷的組織。在企業(yè)信息化發(fā)展的過程中，企業(yè)信息化管理組織機(jī)構(gòu)的演變是與信息化管理職能的逐步加強(qiáng)相伴隨的，企業(yè)IT組織在企業(yè)中的地位及其重要性總體上也是呈現(xiàn)逐漸上升的態(tài)勢?！?/p>

目前，在IT與業(yè)務(wù)融合的大背景下，不少單位負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的主管，開始從技術(shù)象牙塔中走了出來，步入業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理的核心地帶。

信息主管原來主要負(fù)責(zé)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維工作，雖然與業(yè)務(wù)部門會在IT服務(wù)的質(zhì)量與優(yōu)先級別上產(chǎn)生一些摩擦，但基本上是井水不犯河水，可隨著IT與業(yè)務(wù)融合的深入，包括ERP、CRM、供應(yīng)鏈管理等原先是前衛(wèi)企業(yè)才實(shí)施的信息化管理系統(tǒng)，已“飛入尋常百姓家”。但這些系統(tǒng)的實(shí)施，會改變業(yè)務(wù)部門原有的運(yùn)行模式并影響單位原有的利益分配格局，信息主管開始頻繁地被業(yè)務(wù)部門主管挑剔，甚至“扎針”。

面對這種局面，信息主管可從刺猬法則中獲得啟示，這就是與其他業(yè)務(wù)部門之間的緊密協(xié)作是必不可少的，但同時(shí)也要充分認(rèn)識到不同部門有自己的特點(diǎn)和個(gè)性，信息化建設(shè)要充分考慮到業(yè)務(wù)部門的合理要求，信息主管在調(diào)整好與其他業(yè)務(wù)主管的關(guān)系距離，做好自己本職工作的同時(shí)，要注重分工不分家，補(bǔ)臺不包辦，到位不越位。

可喜的是，目前許多單位的信息主管已認(rèn)識到了這一問題，民政部中民慈善捐助信息中心技術(shù)部主任彭彬緒在和本報(bào)記者交流時(shí)，承認(rèn)與業(yè)務(wù)部門協(xié)作時(shí)會出現(xiàn)一些障礙，“主要是思維模式不一樣，業(yè)務(wù)部門的方式和語言體系對IT部門是很難理解的?！钡肀蚓w和他麾下的團(tuán)隊(duì)通過與業(yè)務(wù)部門的積極溝通，解決了許多問題，使得所在單位的信息化建設(shè)上了一個(gè)臺階，促進(jìn)了公益慈善事業(yè)的發(fā)展。

Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO布萊恩·切斯基說過：“你有時(shí)候必須靠邊站，如果你要插手細(xì)節(jié)，你會很痛苦。但是你要是站得遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就能看清大局?！?/p>