基于項目驅(qū)動的高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置研究

陳玲霞，謝明生

高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置必須以市場、企業(yè)的需求為依托，并結(jié)合高職教育培養(yǎng)實踐性人才的教育理念。課程體系設(shè)置決定了人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)，[1]以項目為驅(qū)動來構(gòu)建高職院校文秘專業(yè)課程體系，將更加的科學(xué)、合理，使課程直接對接職場，使培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)即能上崗，上崗即能工作。

一、項目驅(qū)動教學(xué)理念和文秘專業(yè)課程特點

“項目驅(qū)動”是在我國高職院校進行教育教學(xué)改革過程中興起的，它是一種建立在建構(gòu)主義理論基礎(chǔ)上的新型教學(xué)法。其教學(xué)過程為師生互動，學(xué)生按項目被分成若干小組，各小組的活動在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行，根據(jù)項目需求來學(xué)習(xí)，由被動地接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥貙で笾R，使學(xué)生的實踐能力、自學(xué)創(chuàng)新能力、團隊合作能力和交流表達能力都得到了較大的鍛煉與提高。[2]教師不再是知識和理論的簡單灌輸者，而是起到引導(dǎo)者的作用，重新建立課程體系，由師生共同確定教學(xué)任務(wù)與項目，學(xué)生以小組合作的形式，通過企業(yè)調(diào)研、資料收集，完成教學(xué)任務(wù)，循序漸進地引導(dǎo)學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)理論，在實踐中消化理論，應(yīng)用理論，在實踐中掌握知識。

基于“項目驅(qū)動”的教學(xué)法已被廣泛采納并運用于專業(yè)教學(xué)中，與傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)法相比，它更強調(diào)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)和實踐操作能力，更能適應(yīng)高職院校的教學(xué)，體現(xiàn)教育職業(yè)與社會職業(yè)的互動，彰顯高職教育“做中學(xué)，做中教”的特色。高職院校培養(yǎng)的文秘專業(yè)學(xué)生必須愛崗敬業(yè)，善解人意，具有良好的專業(yè)素養(yǎng)，良好的口頭表達能力、寫作能力、活動策劃和組織能力，掌握現(xiàn)代化辦公技術(shù)，以及超越專業(yè)能力范圍之外的綜合素質(zhì)。文秘專業(yè)課程具有實踐性和應(yīng)用性強的特點，文秘的課程內(nèi)容，大致為秘書工作中某一方案的設(shè)計、某一事務(wù)的處理、某一活動的策劃，如日常辦公事務(wù)處理、文書收發(fā)處理、會議組織與管理、商務(wù)活動的組織策劃等等，這些都具有過程性。因此，結(jié)合文秘專業(yè)，課程體系的構(gòu)建可以采用“以項目為中心，任務(wù)分解設(shè)置課程”的方式。

二、項目驅(qū)動構(gòu)建高職院校文秘專業(yè)課程體系的意義

秘書工作活動十分廣泛，參與社會活動的機會很多，事情繁雜，會遇到很多突發(fā)性事件。傳統(tǒng)文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容多以講述秘書工作內(nèi)容和要求的理論知識為主，配合課堂情景模擬等實踐為輔。教師講授理論知識，學(xué)生以聽為主，涉及的內(nèi)容有局限性?！绊椖拷虒W(xué)，是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”[3]，通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學(xué)活動，教學(xué)過程采取小組討論、情景模擬、任務(wù)實施等方式，學(xué)生的學(xué)習(xí)就是一個探究的過程。結(jié)合文秘專業(yè)課程實踐性和應(yīng)用性強的特點，以實踐為切入點運用項目教學(xué)法，是成功解決長期困擾實踐教學(xué)進一步深化改革的關(guān)鍵所在。[4]

（一）提高學(xué)生實踐操作能力和創(chuàng)新精神

基于項目驅(qū)動旨在通過學(xué)生參與完成項目，以提高運用知識處理或解決實際問題的能力，因此，實踐是最重要的。在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生按照某種預(yù)設(shè)的目標或任務(wù)進行實踐，然后從感性認識發(fā)展到理性認識。在這個過程中應(yīng)以直接經(jīng)驗為主，間接經(jīng)驗為輔。讓學(xué)生在學(xué)校就有實踐、認識、再實踐、再認識的過程，并且一直把實踐放在每個階段的首位，并以實踐為主線。這樣的培養(yǎng)過程，才能使學(xué)生有運用知識處理和解決實際問題的能力。[5]

具體到文秘專業(yè)“項目驅(qū)動”教學(xué)過程，即是教師選擇一個典型的秘書工作中某一方案的設(shè)計或者事務(wù)的處理，學(xué)生分組后，按照項目的要求搜集、選擇信息資料，然后小組討論，共同得出結(jié)論或完成任務(wù)。整個項目實施的過程，教師主要是引導(dǎo)作用，學(xué)生主動去思考問題，尋找解決問題的方法或途徑，整個過程強調(diào)學(xué)生去操作、去實踐，提高學(xué)生實踐操作能力和創(chuàng)新精神。

（二）有助于充分調(diào)動學(xué)習(xí)主動性和積極性

“項目驅(qū)動”必然使得整個教學(xué)過程體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)性，身份的轉(zhuǎn)變，使得他們學(xué)習(xí)更有興趣，學(xué)生的參與性很高，課堂氣氛活躍，能力也得到了很好的鍛煉。因此，人才培養(yǎng)方案中必須建立相應(yīng)的理論教學(xué)和實踐教學(xué)體系，設(shè)計從封閉轉(zhuǎn)向開放、從重理論輕實踐向理論與實踐結(jié)合的學(xué)研產(chǎn)一體化和注重學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容。

（三）有助于培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作意識

文秘專業(yè)選擇的項目，是需要學(xué)生以小組方式共同完成的，項目實施的過程即是團隊協(xié)作的過程。比如完成一次酒店年終總結(jié)會的項目，從會議的策劃、會場的布置、會議的召開到會后總結(jié)，班級成員都需要溝通協(xié)調(diào)，共同完成，某一環(huán)節(jié)沒做好就會影響下一環(huán)節(jié)的實施。這對培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作意識是非常有幫助的。

三、高職文秘專業(yè)項目設(shè)計的要點

根據(jù)學(xué)習(xí)遷移理論，圍繞解決實際問題或完成實際項目進行學(xué)習(xí)訓(xùn)練的方式，對學(xué)生解決新問題的學(xué)習(xí)遷移效果是最好的。[6]學(xué)生只需要實施秘書領(lǐng)域某一個活動，便能比較順利解決秘書活動或本專業(yè)領(lǐng)域其他領(lǐng)域的一些實際問題。所以，選擇一個好的項目就顯得尤為重要。高職院校文秘專業(yè)的課程設(shè)計就應(yīng)把實踐放在首位，應(yīng)具有一定的典型性、模擬性和職場化，讓學(xué)生體驗崗位工作過程和職場環(huán)境，提升職場的感悟能力。

文秘專業(yè)教學(xué)的項目設(shè)計要點，一是能展現(xiàn)秘書工作的過程。秘書工作主要是某一方案的設(shè)計、某一事務(wù)的處理、某一活動的策劃、某一公文的擬制、會議的組織與管理、商務(wù)活動的組織與策劃。二是能夠采用分組的形式。項目要能分步驟實施，有不同的角色分工，這樣實施的過程中才能使盡可能多的學(xué)生得到鍛煉。三是完成項目的成果具有可展示性?？梢允且环莨?、一份活動策劃方案、幻燈片等。四是應(yīng)有明確的評價標準。應(yīng)圍繞項目制訂科學(xué)、公平的評價標準，可采用自我評價、同學(xué)互評、教師點評相結(jié)合的方式，以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感。

四、基于項目驅(qū)動的高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置

（一）基于項目驅(qū)動的高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置流程

在以項目為驅(qū)動來構(gòu)建高職院校文秘專業(yè)課程體系的過程中，首先要解決的問題，是確立一個能夠代表本專業(yè)所投射的崗位群的核心工作內(nèi)容為項目。其次，依托項目進行任務(wù)分解。將項目分解為若干具有可操作性的任務(wù)。再次，將任務(wù)具體為核心課程，由核心課程進一步推導(dǎo)出所需要的基礎(chǔ)性課程。當(dāng)然，項目任務(wù)驅(qū)動這一教學(xué)理念將貫穿始終，最終滲透到具體課程的課程標準里面。

項目的選擇是首要也是最重要的。我們根據(jù)高職院校文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)涉及的經(jīng)理秘書、行政助理、文員、客服人員、調(diào)查員、公關(guān)員、檔案管理員等崗位要求，歸納為辦文、辦事、辦會三大能力，以及語言表達能力、協(xié)調(diào)溝通能力、良好形象氣質(zhì)。因此，結(jié)合學(xué)院的實際情況，將所有的課程圍繞“商務(wù)中心”項目的業(yè)務(wù)來設(shè)置。

“商務(wù)中心”在發(fā)達國家發(fā)展的速度非常迅速，覆蓋范圍十分廣泛，它提供一系列商務(wù)辦公服務(wù),包括良好的辦公環(huán)境、辦公家具及辦公自動化設(shè)備，專業(yè)秘書服務(wù)，會客室等。除此之外，商務(wù)中心的專職秘書可按客戶指令工作，應(yīng)答來電、留言轉(zhuǎn)告、信函和電郵收發(fā)、投資咨詢、注冊辦照、財務(wù)記賬、代理報稅等服務(wù)。可以說，“商務(wù)中心”的職能與秘書活動是十分接近的。

圖1 項目分解圖

（二）基于項目驅(qū)動的高職院校文秘課程的設(shè)置

根據(jù)高職院校文秘專業(yè)的就業(yè)崗位及能力要求，我們以“商務(wù)中心”為項目，將“商務(wù)中心”的業(yè)務(wù)范圍分解為“辦事、辦會、辦文”三個實施任務(wù)，再將三個任務(wù)具體化為相應(yīng)的核心課程?！稗k事”要求熟悉秘書工作內(nèi)容和處理方法，具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、禮儀知識等，所以我們設(shè)了《辦公室管理實務(wù)》、《商務(wù)談判》、《秘書實用禮儀》作為“辦事”的核心課程；“辦文”要熟悉《黨政機關(guān)公文格式》、15種行政公文的寫作、事務(wù)性公文的寫作、歸檔文件整理等知識，《秘書實用寫作》、《文書與檔案管理》和《辦公自動化》則作為“辦文”的核心課程；“辦會”要熟悉會前組織、會中協(xié)調(diào)、會后落實、活動策劃等知識，《會議管理》、《會展策劃》則作為“辦會”的核心課程。

高職院校人才培養(yǎng)主要圍繞 “社會能力”、“基礎(chǔ)能力”、“專業(yè)能力”三大能力，其中又以“專業(yè)能力”占首位。結(jié)合學(xué)院“基礎(chǔ)能力”課程的設(shè)置，充分挖掘文秘專業(yè)核心課程所需的基礎(chǔ)知識，我們設(shè)置了《現(xiàn)代漢語基礎(chǔ)》、《中外文學(xué)欣賞》、《鋼筆書法》、《形體實訓(xùn)》、《攝影基礎(chǔ)》、《交誼舞》、《管理學(xué)》、《市場營銷》作為基礎(chǔ)性課程。

“項目——核心課程——基礎(chǔ)課程”的理念將最終滲透到具體課程的課程標準的設(shè)計，課程標準的設(shè)計思路是，課程目標是教學(xué)生完成一個與課程相關(guān)的實際項目或任務(wù)。文秘專業(yè)課程的組織則是按照實際的項目或任務(wù)完成時的操作過程進行逐層的任務(wù)分解，以此構(gòu)成由任務(wù)分解邏輯關(guān)系的實踐系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，確定完成每個最底層子目標或子任務(wù)需要的文秘專業(yè)相關(guān)的知識。

五、結(jié)論

“項目驅(qū)動”教學(xué)理念在高職院校已經(jīng)得到廣泛的認可，但大多集中在課程目標層面。本文試圖將“項目驅(qū)動”教學(xué)理念應(yīng)用于高職院校文秘專業(yè)課程體系的構(gòu)建，文秘專業(yè)的核心課程均是整個項目中的一個子項目，所有課程完成后即能完整“商務(wù)中心”這個大項目，使整體和部分得到和諧的統(tǒng)一。相信通過商務(wù)中心的運作，將專業(yè)培養(yǎng)與市場需求緊密結(jié)合，從理論到實踐，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，在真實環(huán)境中學(xué)會專業(yè)知識、學(xué)會解決問題，注重團結(jié)合作。

[1]唐軍，侯勇.論以項目/任務(wù)驅(qū)動的高職高專商務(wù)英語專業(yè)課程體系構(gòu)建模式[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2012，（2）：194-195

[2]張戈，王洪梅，王華杰.基于項目驅(qū)動的“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2008，（13）：68-69

[3]李兆平，陳藝.項目教學(xué)法運用職業(yè)教育的思考[J].中國教育創(chuàng)新，2006，（6）：8-9

[4]鐘偉華.淺談項目教學(xué)在文秘專業(yè)課程教學(xué)中的運用[J].順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，（1）：52-54

[5]陳煥文.人才培養(yǎng)方案的分析與設(shè)計方法研究[J].當(dāng)代教育論壇，2011，（2）