完善中職文秘專業(yè)禮儀教育考核評價體系探索

莫金生

摘 要：古人云：“人無禮，無以立”。禮儀作為中國古代文化的精髓，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆最耀眼的明珠。知書達理，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代人的一個基本素養(yǎng)，言談、舉止、儀表就可以能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。

關(guān)鍵詞：禮儀文化；教育現(xiàn)狀；禮儀教育；考評體系

日益發(fā)展的社會中滲入了太多外界因素，包括（國內(nèi)外變化的政治形勢，市場經(jīng)濟的多方位沖擊，家庭教育環(huán)境的影響及學(xué)校禮儀教育的不足）導(dǎo)致社會上人們對禮儀的認知程度存在明顯的差異，甚至由于沒有遵守社會生活中的禮儀要求，會被視為社會的“異端”。中職學(xué)校任課教師必須用心探索、深入研究的教學(xué)實踐課題，調(diào)動每位文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)學(xué)習(xí)禮儀文化的積極性，深

化禮儀專業(yè)教學(xué)目標，制訂健全的禮儀教學(xué)體系，完善中職文秘專業(yè)禮儀教育的考核評價體系。

一、中華禮儀文化

五千年的歷史長河中，中華大地形成了一套博大精深的禮儀思想和禮儀規(guī)范，東漢魯國的孔融讓梨，“以德報怨”的王祥孝，漢明帝劉莊尊師情節(jié)，尊師典范“程門立雪”，周公握發(fā)吐哺，孔子克己復(fù)禮等中華感人禮儀故事，鑄就了具有中國社會主義特色的中華民族的禮儀文化，其在中國社會的發(fā)展過程中有著不可替代的作用。當(dāng)代社會交際禮儀仍舊傳承了中華禮儀思想，形成了完整的倫理道德、生活行為規(guī)范。秘書工作，更是對禮儀規(guī)范、文明工作的鮮明代表。

二、中職文秘專業(yè)禮儀教育現(xiàn)狀

隨著世界各國文化交流的深入，秘書工作前景越來越多，在日常工作中發(fā)揮著前所未有的作用。一方面，秘書主要是輔助領(lǐng)導(dǎo)的日常工作，幫助其盡快完成決策要求，運用禮儀規(guī)范來處理接待，溝通協(xié)調(diào)日常工作事務(wù)；另一方面，秘書通過得體的儀表、優(yōu)雅的舉止、飽滿的精神為單位樹立良好、健康的形象代表，也是禮儀宣傳的標榜作用。

目前，中職文秘專業(yè)已將禮儀課納入了核心課程，教育理念是：以知識為基礎(chǔ)、實踐為平臺、習(xí)慣為目標，將禮儀教育貫穿于學(xué)生每節(jié)課程，滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中，最終轉(zhuǎn)化為學(xué)生個體的自覺行動。

三、探索完善中職文秘專業(yè)禮儀教育考核評價體系

1.增加學(xué)生對禮儀的認知度

古人云：“人無禮，無以立”。如今社會，學(xué)生對禮儀的理解較抽象，禮儀理論的學(xué)習(xí)對學(xué)生沒有太多的實際意義。針對此問題，中職學(xué)校文秘專業(yè)需要設(shè)置合理的文秘課程規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，端正禮儀學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，并最終深刻認識到禮儀在社會生活和秘書工作中的重要性。增加學(xué)生對禮儀的認知度旨在要求學(xué)生領(lǐng)會禮儀的基本原理和核心內(nèi)涵，熟練掌握秘書日常工作中常用的各種禮儀規(guī)范。

2.改革教學(xué)方法

中職院校文秘專業(yè)一直沿用的“教師為中心，教材為中心，課堂為中心”的教學(xué)方法，嚴重制約了學(xué)生綜合職業(yè)技能的提高。必須開拓創(chuàng)新，改革以往呆板的教學(xué)方法，增加情境教學(xué)法，建立系統(tǒng)性的實體教學(xué)體系以及案例教學(xué)法等方法強化理論與實踐的結(jié)合。讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)理論知識，討論并分析對錯、原因和總結(jié)解決的方法。另外，通過讓學(xué)生頂崗實習(xí)，參與對嘉賓、媒體、參展商等人員的接待工作，深化禮儀在文秘工作中的實際意義。

3.完善考核評價體系

以往的秘書禮儀課程考核評價體系存在評價內(nèi)容和標準單一的問題，其教學(xué)不以學(xué)生知識的掌握程度為中心，考核方式為單一的閉卷、筆試形式，大大降低了評價體系的真正意義所在。針對此問題，必須建構(gòu)多元化的評價方式和評價主體，動態(tài)化的評價過程以及職業(yè)化的評價標準，采用技能測試、模擬練習(xí)、口頭面試、書面問答、直接觀察等多種評價方法，全方位、立體化地，著重考核學(xué)生綜合運用所學(xué)禮儀知識解決實際問題的能力，以考核學(xué)生的禮儀能力與綜合素質(zhì)。

由于義務(wù)教育階段學(xué)校過度強調(diào)升學(xué)率，對學(xué)生社會道德教育及禮儀修養(yǎng)教育等方面的工作存在缺失現(xiàn)象。中職學(xué)生是未來社會的基石，代表了勞動者的基本素質(zhì)水平，他們的行為表現(xiàn)及禮儀規(guī)范是社會文明建設(shè)的重要組成部分。而許多中職學(xué)生行為散漫，我行我素，秘書工作行為表現(xiàn)并不規(guī)范，可見，對中職文秘專業(yè)進行禮儀教育是非常重要的。中職學(xué)校必須完善中職文秘專業(yè)禮儀教育考核評價體系，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，以及人際交往觀，提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，做到禮儀專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位 廣西壯族自治區(qū)賀州市經(jīng)濟管理干部

中等專業(yè)學(xué)校）