探析我國(guó)人力資源培訓(xùn)的問(wèn)題及策略

■王秀敏 遷安市民政局

一、前言

管理理論先后經(jīng)歷了從19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的古典管理理論，其中最具代表性的是泰勒的科學(xué)管理理論和亨利·法約爾的組織管理理論。1920年以后，管理理論又從行為管理理論演化為以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為主要內(nèi)容的組織行為理論。1930到1970，人性的假設(shè)由原來(lái)的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)演化為社會(huì)人假設(shè)以及后來(lái)的自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)了。1970年以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識(shí)信息都已驚人的速度發(fā)展傳播，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。隨之而來(lái)的全球化，信息化也促使管理理論開(kāi)始崇尚以人為本的管理理念。所謂以人為本，就是把人看做是第一資源，是組織的核心和成功的關(guān)鍵。組織的發(fā)展和成功離不開(kāi)一支優(yōu)秀的人力資源隊(duì)伍，而員工培訓(xùn)是組織人力資源開(kāi)發(fā)與利用的最卓有成效的方法。

二、我國(guó)現(xiàn)代人力資源管理培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

1.培訓(xùn)的目標(biāo)沒(méi)有與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合

組織的生存發(fā)展是組織第一重要的事情，組織的任何活動(dòng)都應(yīng)該圍繞著如何更好的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。員工的培訓(xùn)對(duì)于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力起著至關(guān)重要的作用。因此，組織的培訓(xùn)工作要緊密聯(lián)系組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)內(nèi)容等才能充分發(fā)揮組織培訓(xùn)的作用。但是許多組織在實(shí)際操作過(guò)程中，往往在制定培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案以及確定培訓(xùn)內(nèi)容和形式上沒(méi)有與組織的總體目標(biāo)相結(jié)合。組織應(yīng)該根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)中短期目標(biāo)的要求，制定相應(yīng)的事先培訓(xùn)，這樣就可以確保組織業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行從而有利于組織的整體發(fā)展。

2.培訓(xùn)流于形式，沒(méi)有形成培訓(xùn)體系

一個(gè)系統(tǒng)化，規(guī)范化的員工培訓(xùn)體系可以保證組織人員的培訓(xùn)工作順利展開(kāi)。一個(gè)完整的培訓(xùn)體系不僅包括周密的人員培訓(xùn)需求計(jì)劃，切實(shí)落實(shí)和執(zhí)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案并且在培訓(xùn)工作結(jié)束時(shí)應(yīng)該做好培訓(xùn)工作的評(píng)估?，F(xiàn)在我國(guó)大部分單位都在不定期的對(duì)本組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)工作。但是，許多單位并沒(méi)有結(jié)合其實(shí)際需求來(lái)決定培訓(xùn)內(nèi)容，形式等，而是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，重視短期利益和忽視組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這無(wú)疑是對(duì)組織資源的浪費(fèi)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容不合理，培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)

我國(guó)現(xiàn)在許多組織在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，主要是根據(jù)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的指示來(lái)完成培訓(xùn)任務(wù)，并沒(méi)有根據(jù)組織員工的實(shí)際需求組織培訓(xùn)；有的培訓(xùn)太過(guò)于形式化，消耗了資源卻沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果；還有的培訓(xùn)數(shù)十年沒(méi)有改變過(guò)內(nèi)容，其中許多培訓(xùn)內(nèi)容早已不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，而且多是些通識(shí)性培訓(xùn)如文明生產(chǎn)，質(zhì)量教育等等。

三、我國(guó)人力資源培訓(xùn)的解決方法

1.組織培訓(xùn)要實(shí)行“以人為本”的原則

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織想要成功就必須重視組織人力資源的創(chuàng)新能力和主動(dòng)性，必須意識(shí)到人在組織中的重要性。因此，以人為本的管理理念成為普遍接受的管理思想?！耙匀藶楸尽彼枷氲木杈褪且?、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)人才并對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)使用。隨著社會(huì)進(jìn)步，員工素質(zhì)不斷提高，組織對(duì)人力資源的管理也應(yīng)該適應(yīng)現(xiàn)代人力資源的變化，把人力資源看做是第一資源，貫徹“以人為本”的價(jià)值觀(guān)，把員工的成才與成長(zhǎng)與其發(fā)展緊密結(jié)合。把組織中人力資源的開(kāi)發(fā)與利用放在一個(gè)重要的位置。在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該尊重、信任員工，將組織的長(zhǎng)期規(guī)劃和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起。

2.重視組織價(jià)值觀(guān)念的培訓(xùn)

組織的培訓(xùn)首先是價(jià)值觀(guān)的培訓(xùn)，“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是一個(gè)組織需要首先解決的問(wèn)題。這其中也包含了組織文化的內(nèi)涵。其文化對(duì)于員工有著強(qiáng)大的凝聚力，通過(guò)組織文化的培訓(xùn)，可以使得員工之間產(chǎn)生巨大“向心力”從而形成合力，增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏說(shuō)過(guò)：“海爾集團(tuán)過(guò)去的成功是觀(guān)念和思維方式的成功?！睂?duì)于組織價(jià)值觀(guān)念的培訓(xùn)，可以通過(guò)上下灌輸、上級(jí)表率的方式，其中重要的是由員工互動(dòng)培訓(xùn)。組織的價(jià)值觀(guān)念和組織文化的培訓(xùn)方法應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)參與和親身實(shí)踐，培訓(xùn)的形式也不拘一格，如開(kāi)展各種文體活動(dòng)、競(jìng)賽、工作標(biāo)兵評(píng)選等，最終使得員工在理念上達(dá)成共識(shí)。

3.切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政保障管理服務(wù)所規(guī)范化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，主要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各縣（區(qū)）要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民政保障管理服務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真研究解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政工作中存在的困難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政保障管理服務(wù)所必須接受市、縣（區(qū)）民政部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不折不扣的把各項(xiàng)民政政策和民政工作任務(wù)落到實(shí)處。

4.強(qiáng)化工作監(jiān)督。要切實(shí)強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)工作措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證民政保障管理服務(wù)所規(guī)范化建設(shè)取得實(shí)效。民政保障管理服務(wù)所要通過(guò)制作刊板和發(fā)放明白紙等多種形式，將政策依據(jù)、操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容向群眾進(jìn)行公開(kāi)，并設(shè)立意見(jiàn)箱，公布監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，這樣才更進(jìn)一步完善我國(guó)組織的人力資源培訓(xùn)工作。

[1]余凱成，程文文.《人力資源管理》[M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2006.

[2]胡君辰.《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2005.