對(duì)公共圖書(shū)館滿足讀者服務(wù)的幾點(diǎn)思考

蔡力波

摘要：因?yàn)樯鐣?huì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)以及人們的生活方式隨之發(fā)生著巨大的改變，其中公共圖書(shū)館就是新時(shí)代發(fā)展下的重要產(chǎn)物，但是公共圖書(shū)館在發(fā)展中還存在著很多的問(wèn)題，這需要在發(fā)展中不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，最終將其完善，其公共圖書(shū)館主要的目的就是滿足讀者的客觀需求和主觀心靈需求，因而本文就對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)模式提出了分析，提出了其中存在的問(wèn)題并提出了針對(duì)性的解決措施。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;讀者服務(wù);思考

引言：在當(dāng)今大數(shù)據(jù)的背景下，公共圖書(shū)館屬于被嚴(yán)重沖擊的一部分，面對(duì)這樣的沖擊和挑戰(zhàn)，公共圖書(shū)館的管理者需要穩(wěn)定發(fā)展心態(tài)，相處具體的解決方案，所以在公共圖書(shū)館的管理中需要結(jié)合讀者的需求以及公共圖書(shū)館的實(shí)際發(fā)展探索出一條能夠充分滿足讀者所需要的服務(wù)，以這樣的方式使得公共圖書(shū)館可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占領(lǐng)一席之地。

一、公共圖書(shū)館的發(fā)展要堅(jiān)持以讀者為本

1.樹(shù)立以人為本的管理理念

公共圖書(shū)館的行業(yè)本身就是一項(xiàng)人文事業(yè)，因此在公共圖書(shū)館的建設(shè)中應(yīng)遵循以人本管理理念為主，所以在環(huán)境建設(shè)中應(yīng)盡可能地建設(shè)以人為本的環(huán)境，其公共圖書(shū)館建設(shè)的目的主要就是為了服務(wù)于讀者，所以在公共圖書(shū)館的應(yīng)用中就應(yīng)該把讀者作為核心對(duì)象，站在讀者的角度為讀者提供合理的資源，培養(yǎng)公共圖書(shū)館中的人文精神，并在服務(wù)中充分發(fā)揮其中的人文關(guān)懷，進(jìn)而可以形成和諧統(tǒng)一的人文環(huán)境，給讀者帶來(lái)更多的美好閱讀體驗(yàn)。

2.為讀者提供最高宗旨的服務(wù)

任何行業(yè)的建設(shè)都是為了滿足人們的需求，公共圖書(shū)館的建設(shè)主要也是為了能夠滿足人們對(duì)于精神世界的需求，以閱讀的方式豐富他們的知識(shí)海洋，但公共圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的目的不但要為讀者提供閱讀的體驗(yàn)，同時(shí)還需要再服務(wù)方面提供更多的準(zhǔn)則，所以在公共圖書(shū)館的建設(shè)中應(yīng)該切身站在讀者的角度為為讀者考慮其中的問(wèn)題進(jìn)而統(tǒng)籌公共圖書(shū)館內(nèi)部的管理工作，所以再經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該遵循服務(wù)至上的服務(wù)理念，因此在公共圖書(shū)館的發(fā)展理念中就應(yīng)該首先以讀者的出發(fā)點(diǎn)和歸宿來(lái)綜合考慮公共圖書(shū)館建設(shè)中可能存在的問(wèn)題，針對(duì)所有的問(wèn)題提出具體的解決措施進(jìn)而來(lái)滿足讀者所有的信息需求，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)。

3.營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境

伴隨著人們生活質(zhì)量的提升，人們開(kāi)始追求更好的環(huán)境，在閱讀中人們需要安靜舒適的環(huán)境，進(jìn)而可以安心地閱讀，其中公共圖書(shū)館的優(yōu)美、安逸的環(huán)境還能給讀者帶來(lái)更具親和力的體驗(yàn)，因而環(huán)境的打造更容易吸引更多的讀者，所以營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境將能夠很大程度地提高讀者的閱讀效率和閱讀興趣，同時(shí)能夠潛移默化地給讀者起到熏陶的作用，良好的閱讀環(huán)境能夠帶來(lái)溫馨和諧的人文關(guān)系，能夠給讀者帶來(lái)更美好的情緒。

二、公共圖書(shū)館可以滿足讀者的多樣化需求

1.滿足讀者需求，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象

伴隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，人們?cè)谏钪虚_(kāi)始有了更多的追求，同時(shí)也有了更多的選擇，所以公共圖書(shū)館的建設(shè)中應(yīng)該能夠滿足人們更多的需求才能夠有力地吸引更多的讀者參與到公共圖書(shū)館中進(jìn)行閱讀，在這樣多元化的發(fā)展中，閱讀的個(gè)性特點(diǎn)也被體現(xiàn)的淋漓盡致，在人們擁有更多的閱讀選擇權(quán)力的今天，公共圖書(shū)館在發(fā)展中擴(kuò)大自己的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，分別根據(jù)不同年齡、愛(ài)好的讀者設(shè)立不同的閱讀服務(wù)。

2.進(jìn)行多元化服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)新

公共圖書(shū)館的建立就是要堅(jiān)持“讀者至上，服務(wù)第一”的管理理念，而且還要通過(guò)各種各樣的形式吸引更多的讀者參與其中，例如公共圖書(shū)館可以開(kāi)辦培訓(xùn)活動(dòng)或組織活動(dòng)吸引更多的讀者參加，以服務(wù)于社會(huì)的方式提高自身的社會(huì)影響力，給讀者提供多元的交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，給讀者提供更好的知識(shí)儲(chǔ)備體驗(yàn)，這樣將能夠非常高效地提升公共圖書(shū)館在社會(huì)上的影響力，同時(shí)公共圖書(shū)館的建設(shè)也需要隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，應(yīng)用更多先進(jìn)的理念和技術(shù)滿足讀者各種各樣的需求，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，打造更好的環(huán)境和服務(wù)。

三、合理優(yōu)化配置公共圖書(shū)館內(nèi)部的資源

1.從讀者的需求方面堅(jiān)實(shí)地優(yōu)化服務(wù)

公共圖書(shū)館要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就應(yīng)該伴隨著社會(huì)的發(fā)展更及時(shí)地了解人們的需求，并針對(duì)讀者的需求展開(kāi)相對(duì)的措施，進(jìn)而可以給讀者帶來(lái)更直觀的享受，目前在公共圖書(shū)館的服務(wù)建設(shè)中更注重的是給讀者服務(wù)中的資源的整合和流程的重組，以這樣的方式提高公共圖書(shū)館對(duì)讀者的吸引力，同時(shí)還需要以智慧的方式使讀者和圖書(shū)、圖書(shū)館之間形成密切的互動(dòng)，只有這樣才能夠更充分地滿足讀者的精神需求，同時(shí)也需要在讀者的反饋下不斷地提升改進(jìn)服務(wù)方式。

2.加強(qiáng)資源的展示和組織

公共圖書(shū)館中的資源主要包括了印刷資源、數(shù)據(jù)庫(kù)以及電子期刊等，圖書(shū)館需要從多個(gè)維度對(duì)這些資源進(jìn)行整理并展示出來(lái)，以便讀者可以更快捷高效地找到自己需要的資源，特別是在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，傳統(tǒng)的資源已經(jīng)不能滿足讀者更真實(shí)的需求，因此圖書(shū)館要形成統(tǒng)一的知識(shí)組織體系，使得讀者能夠從一個(gè)地方獲得更全面的信息資源，同時(shí)通過(guò)資源的整合來(lái)引導(dǎo)讀者能夠深層挖掘自己需要的知識(shí)，使得資源的利用得到強(qiáng)化。

四、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館的管理還體現(xiàn)在很多的方面，例如人員的管理、檔案的管理都是其中非常重要的內(nèi)容，所以在公共圖書(shū)館的建設(shè)中應(yīng)主要以人本精神為主要的服務(wù)理念，加強(qiáng)公共圖書(shū)館內(nèi)部的管理工作，提高管理效率，滿足讀者對(duì)于精神世界的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

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