創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織創(chuàng)造力和組織績(jī)效的模型構(gòu)建——組織雙元的視角

■ 耿紫珍 博士 張曉飛（、西安外國(guó)語大學(xué)商學(xué)院 西安 708 、空軍工程大學(xué) 西安 7005）

引言

作為企業(yè)內(nèi)部潛在的有關(guān)戰(zhàn)略管理的哲學(xué)體系及文化，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向反映了組織的創(chuàng)新性、先動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性，它對(duì)組織績(jī)效的影響已受到廣泛關(guān)注（張玉利、李乾文，2009；Rauch, Andreas，2009）。本研究擬基于組織雙元視角，考察創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織創(chuàng)造力和組織績(jī)效的影響，以及市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)@些影響的調(diào)節(jié)效應(yīng)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織雙元性結(jié)果的理論模型并提出相關(guān)命題，為企業(yè)決策者提供輔助性管理建議。

相關(guān)研究概述

組織雙元性（Organizational Ambidexterity）是指一個(gè)組織致力于兩種相互矛盾的目標(biāo)，比如求穩(wěn)和求變、探索和應(yīng)用、效率與柔性等（焦豪，2011）?，F(xiàn)有國(guó)內(nèi)外關(guān)于組織雙元性的研究主要圍繞組織雙元性能力，即組織探索和應(yīng)用的悖論進(jìn)行，從領(lǐng)導(dǎo)行為、戰(zhàn)略管理、知識(shí)管理等多方面尋找影響探索性學(xué)習(xí)和應(yīng)用性學(xué)習(xí)的前因變量（焦豪，2011；Raisch et al.,2009；Cantarello et al.,2012）。組織績(jī)效是指組織在某一時(shí)期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況，反映了組織現(xiàn)有發(fā)展水平；組織創(chuàng)造力是指組織產(chǎn)生有價(jià)值的新想法，形成與新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝、新方法等相關(guān)的解決方案的情況，反映了組織變革的潛力（Woodman，R.W.,2008）。由于組織資源有限，組織績(jī)效和組織創(chuàng)造力的提升既密切關(guān)聯(lián)，又相互矛盾，共同構(gòu)成組織雙元性結(jié)果（Cantarello et al.,2012）。目前已有大量文獻(xiàn)針對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績(jī)效的影響進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)過高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向可能降低組織績(jī)效（張玉利、李乾文，2009；Rauch, Andreas，2009；楊曦東，2010）。而關(guān)于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與組織創(chuàng)造力之間的關(guān)系，卻只存在一些定性論述（Woodman，R.W.,2008）。遺憾的是，至今，學(xué)術(shù)界尚缺乏將組織創(chuàng)造力納入創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向研究的框架，易導(dǎo)致學(xué)術(shù)界聚焦于高度創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績(jī)效的抑制效應(yīng)，無法從組織雙元性視角全面揭示創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織變革潛力和發(fā)展現(xiàn)狀的影響。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的多變迫使企業(yè)同時(shí)培養(yǎng)多種戰(zhàn)略導(dǎo)向，導(dǎo)致兩種典型的戰(zhàn)略導(dǎo)向——?jiǎng)?chuàng)業(yè)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向常常同時(shí)對(duì)組織結(jié)果施加影響，但現(xiàn)有研究卻缺乏針對(duì)混合戰(zhàn)略導(dǎo)向情景下組織雙元性前因變量的考察。

模型構(gòu)建與命題提出

（一）理論模型的構(gòu)建

戰(zhàn)略導(dǎo)向是企業(yè)關(guān)于如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理的認(rèn)知、期望、態(tài)度及價(jià)值觀， 是企業(yè)內(nèi)部潛在的有關(guān)戰(zhàn)略管理的哲學(xué)體系及文化。戰(zhàn)略導(dǎo)向影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選取和管理決策的制定，決定了組織對(duì)資源的處理方式。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向作為兩種代表性的戰(zhàn)略導(dǎo)向，受到研究者廣泛關(guān)注。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于創(chuàng)新、領(lǐng)先行動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)性投資。崇尚“引導(dǎo)顧客需求”，追求與高風(fēng)險(xiǎn)并存的新機(jī)會(huì)，因此最重要的三個(gè)特征被歸納為創(chuàng)新性、先動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性。市場(chǎng)導(dǎo)向則認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于為顧客創(chuàng)造卓越價(jià)值的能力，持這種價(jià)值觀的企業(yè)傾向于以最有效率的方式充分了解顧客需求，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略行為，并通過內(nèi)部各部門之間的良好協(xié)作來滿足市場(chǎng)需求，崇尚“受顧客需求引導(dǎo)”。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向提倡通過創(chuàng)新和冒險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先地位，因此是一種面向未來的戰(zhàn)略導(dǎo)向，能夠刺激組織產(chǎn)生有價(jià)值的新想法，形成與新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝、新方法等相關(guān)的解決方案。然而，過高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向卻可能由于過度的冒險(xiǎn)主義而挫傷組織在現(xiàn)階段完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況。鑒于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向自身特性，它可能對(duì)組織創(chuàng)造力和組織績(jī)效這對(duì)組織雙元性結(jié)果產(chǎn)生差異性直接效應(yīng)。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向混合的情況下，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織雙元性結(jié)果的影響可能發(fā)生變化，具體表現(xiàn)在：市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)專注于挖掘和滿足潛在市場(chǎng)需求，這種對(duì)潛在市場(chǎng)需求的挖掘更能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下的先導(dǎo)性、開拓性創(chuàng)新活動(dòng)，組織中新穎、有用的想法將大量涌現(xiàn)，組織創(chuàng)造力得到大幅度提升；高程度市場(chǎng)導(dǎo)向下，企業(yè)既具有創(chuàng)造性滿足顧客需求的愿望，又重視追求市場(chǎng)價(jià)值的快速實(shí)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)將創(chuàng)新與市場(chǎng)價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績(jī)效產(chǎn)生積極影響。因此，市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)?chuàng)業(yè)導(dǎo)向與組織雙元性結(jié)果之間的關(guān)系產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng)。

鑒于以上分析，本研究構(gòu)建創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織創(chuàng)造力與組織績(jī)效的概念模型如圖1所示。

（二）研究命題的提出

1.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織雙元性結(jié)果的直接效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是一種追求超前、開拓、變革、卓越的文化，也是一種倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，能對(duì)企業(yè)中各種改進(jìn)與創(chuàng)造活動(dòng)產(chǎn)生巨大而持久的激勵(lì)作用（張玉利、李乾文，2009）。由于以實(shí)現(xiàn)全新價(jià)值形式、率先行動(dòng)為目標(biāo)，企業(yè)會(huì)采取措施持續(xù)刺激新奇和有用的觀點(diǎn)產(chǎn)生，以支持自己開發(fā)出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、服務(wù)、工藝和流程；加之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可模仿性，企業(yè)必須使新想法在組織內(nèi)不斷涌現(xiàn)，只有這樣，才能長(zhǎng)期維持企業(yè)在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下，企業(yè)還偏好風(fēng)險(xiǎn)性事業(yè)，它們樂意為創(chuàng)造性過程投入資源（Rauch,Andreas,2009；Simsek, Z.et al.,2010）。因?yàn)橹挥凶龀鲇袃r(jià)值的、令人耳目一新的創(chuàng)業(yè)方案來，企業(yè)才有機(jī)會(huì)得到風(fēng)險(xiǎn)投資的支持，去開拓新的市場(chǎng)和領(lǐng)域（Woodman,R.W.,2008）。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)總在試圖進(jìn)行一種創(chuàng)造性破壞的經(jīng)濟(jì)過程，即讓當(dāng)前市場(chǎng)中的產(chǎn)品或服務(wù)由于新產(chǎn)品或服務(wù)的引進(jìn)而受到破壞?？梢姡瑒?chuàng)造力是企業(yè)家精神的精髓，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向越高，企業(yè)的資源越傾向于向創(chuàng)造活動(dòng)轉(zhuǎn)移，從而促使組織創(chuàng)造力不斷提升。因此，提出以下命題：

圖1 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織創(chuàng)造力和組織績(jī)效的理論模型

命題1：創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織創(chuàng)造力產(chǎn)生正向影響。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向由低等程度增強(qiáng)到中等程度時(shí)，對(duì)創(chuàng)新的追求使企業(yè)不滿足于現(xiàn)有的知識(shí)資源基礎(chǔ)，會(huì)通過對(duì)運(yùn)作環(huán)境的持續(xù)掃描和監(jiān)管，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝提供足夠的技術(shù)基礎(chǔ)和市場(chǎng)信息（Rauch,Andreas,2009）；為了滿足先動(dòng)性的需要，它們不顧自身資源的約束追求各種機(jī)會(huì)，使得知識(shí)資源的短缺日益嚴(yán)重，企業(yè)就會(huì)從外部環(huán)境中獲取市場(chǎng)和技術(shù)知識(shí)來彌補(bǔ)知識(shí)缺口；創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)冒險(xiǎn)性較強(qiáng)，相對(duì)于其它企業(yè)，更愿意承擔(dān)外部知識(shí)獲取所帶來的成本與風(fēng)險(xiǎn)，獲取到的知識(shí)資源有利于提升組織完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況。

當(dāng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向超過中等程度時(shí)，企業(yè)的創(chuàng)新性達(dá)到較高水平，企業(yè)放棄現(xiàn)有技術(shù)和領(lǐng)域的愿望愈加強(qiáng)烈，更傾向于將資源投入于新產(chǎn)品、新服務(wù)和新工藝的開發(fā)。同時(shí)，隨著創(chuàng)新性的提高，企業(yè)開始質(zhì)疑現(xiàn)有市場(chǎng)中業(yè)已形成的關(guān)于顧客和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的假設(shè)，隨之降低了對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注水平。高度創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下，企業(yè)容易對(duì)自身引導(dǎo)市場(chǎng)的能力持過度自信態(tài)度，它們不愿意接受穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)所帶來的低收益，會(huì)通過風(fēng)險(xiǎn)較大的探索活動(dòng)去嘗試新的經(jīng)營(yíng)方式（Simsek, Z.et al.,2010）。這種強(qiáng)冒險(xiǎn)性導(dǎo)致企業(yè)降低從現(xiàn)有市場(chǎng)中贏利的能力?？梢?，組織完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向發(fā)展到較高程度時(shí)，從上升狀態(tài)轉(zhuǎn)化為下降狀態(tài)。因此，提出以下命題：

命題2：創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績(jī)效產(chǎn)生倒U型影響。

2.市場(chǎng)導(dǎo)向在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與組織雙元性結(jié)果之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。市場(chǎng)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客潛在需求的充分了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略行為的密切關(guān)注，以及通過內(nèi)部各部門之間的良好協(xié)作來更好地挖掘和滿足市場(chǎng)需求。當(dāng)市場(chǎng)導(dǎo)向從低向高發(fā)展的情況下，企業(yè)逐漸加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)有和潛在顧客需求的挖掘以及對(duì)現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)的分析，受到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向創(chuàng)新性、領(lǐng)先性和冒險(xiǎn)性的刺激，企業(yè)組織一旦察覺到市場(chǎng)變化，就急迫地需要通過獎(jiǎng)勵(lì)新想法、嘗試新方法來改善服務(wù)、產(chǎn)品或者營(yíng)銷渠道，從而增強(qiáng)對(duì)創(chuàng)造活動(dòng)的支持。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造與眾不同的價(jià)值，而高度市場(chǎng)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)和溝通。當(dāng)一個(gè)部門帶頭提出創(chuàng)意之后，其它部門不甘于落后，會(huì)想法設(shè)法提出新創(chuàng)意，或者提出新方法來完善已有創(chuàng)意（楊曦東，2010）。這種競(jìng)爭(zhēng)與合作的氛圍使得創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向所提倡的創(chuàng)新性、領(lǐng)先性、冒險(xiǎn)性的積極效應(yīng)得到充分發(fā)揮，從而大大刺激了組織內(nèi)部新穎性、有用性想法的產(chǎn)生。因此，提出以下命題：

命題3：市場(chǎng)導(dǎo)向能夠增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織創(chuàng)造力的正向影響。

市場(chǎng)導(dǎo)向旨在為顧客創(chuàng)造高額價(jià)值并降低外部競(jìng)爭(zhēng)威脅，其關(guān)鍵在于搜集和利用市場(chǎng)信息來創(chuàng)造和傳遞顧客價(jià)值（楊曦東，2010）。高度市場(chǎng)導(dǎo)向下，企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的聯(lián)系逐漸頻繁，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者行為變化的關(guān)注度不斷提高，此時(shí)，再受到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的影響，企業(yè)會(huì)積極監(jiān)控外部環(huán)境中的技術(shù)動(dòng)態(tài)，同時(shí)持續(xù)關(guān)注外部環(huán)境中的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，獲取到的技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)水平使得企業(yè)滿足顧客需求的能力和組織的贏利能力得到提升；受到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響時(shí)，高度市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)的各個(gè)部門能夠盡心盡力，廣泛聽取社會(huì)各方的意見，并且通過跨部門溝通，了解現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)在滿足顧客需求方面的不足，組織完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率得到改善；高度市場(chǎng)導(dǎo)向下，企業(yè)組織受創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的影響，積極構(gòu)建服務(wù)未來需求、創(chuàng)造潛在價(jià)值的能力的同時(shí)，也會(huì)注重組織現(xiàn)有發(fā)展水平，積極提升組織績(jī)效。因此，提出以下命題：

命題4：高度市場(chǎng)導(dǎo)向下，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績(jī)效產(chǎn)生正向影響。

結(jié)論

本研究將組織創(chuàng)造力納入創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向效應(yīng)研究框架，從組織創(chuàng)造力和組織績(jī)效兩方面全面考察創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織雙元性結(jié)果的影響，拓展了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的結(jié)果變量，豐富了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向效應(yīng)研究，并通過考察市場(chǎng)導(dǎo)向在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與組織雙元性結(jié)果之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，發(fā)展和補(bǔ)充了混合戰(zhàn)略導(dǎo)向情景下的組織雙元性研究。所構(gòu)建的理論模型和提出的研究命題啟發(fā)企業(yè)管理者不要單純關(guān)注創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織績(jī)效的影響而放棄對(duì)企業(yè)組織創(chuàng)新性、領(lǐng)先性和冒險(xiǎn)性的培養(yǎng)，可以通過市場(chǎng)導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的融合同時(shí)提升組織績(jī)效及組織創(chuàng)造力，具體地，企業(yè)需要特別關(guān)注市場(chǎng)的新變化、技術(shù)的新動(dòng)向，通過用戶及供應(yīng)商、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、貿(mào)易團(tuán)體、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、技術(shù)出版物等來源，采用用戶調(diào)查、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、技術(shù)購(gòu)買、技術(shù)并購(gòu)、以及建上Web2.0平臺(tái)下的企業(yè)博客等方式，積極獲取外部市場(chǎng)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，從現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活汲取靈感、創(chuàng)造效益，通過市場(chǎng)導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的良好融合同時(shí)提升組織績(jī)效和組織創(chuàng)造力。

本研究尚存在一定研究局限性，主要在于缺乏針對(duì)理論模型和研究命題的實(shí)證檢驗(yàn)，后續(xù)研究應(yīng)該通過問卷調(diào)查取得有關(guān)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響組織雙元性結(jié)果的實(shí)證數(shù)據(jù)，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，以驗(yàn)證本研究所提出的理論模型和研究命題在企業(yè)實(shí)踐中是否成立，從而更有效地解釋創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織雙元性結(jié)果產(chǎn)生的效應(yīng)。

1.張玉利，李乾文.公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、雙元能力與組織績(jī)效[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2009，12（1）

2.Rauch, Andreas. Entrepreneurial orientation and business performance: An assessment of past research and suggestions for the future. Entrepreneurial Theory and Practice, 2009, 33(3)

3.焦豪.雙元型組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建路徑：基于動(dòng)態(tài)能力理論的實(shí)證研究[J].管理世界，2011（11）

4.楊曦東.戰(zhàn)略導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響研究[J].管理評(píng)論，2010，22（4）