基于建筑裝飾企業(yè)管理的研究

馮果娣

【摘 要】建筑裝飾行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，同時(shí)又是應(yīng)用新技術(shù)、新材料最多行業(yè)，這是行業(yè)不斷發(fā)展和市場日趨成熟的客觀要求。筆者針對當(dāng)前建筑裝飾企業(yè)管理存在的問題進(jìn)行了分析，并提出解決措施，以供參考。

【關(guān)鍵詞】建筑裝飾；企業(yè)管理；措施

隨著裝飾市場不斷繁榮，裝飾企業(yè)也如雨后春筍般冒了出來，市場競爭日益白熱化，使得各類單位、企業(yè)、群體等對建筑裝飾的要求不斷提高，對于個(gè)性化、風(fēng)格化和色彩化等個(gè)體性強(qiáng)烈的追求日益突顯。這就要求現(xiàn)代的建筑裝飾企業(yè)要具備前瞻性的設(shè)計(jì)理念和過硬的品質(zhì)保證，確保這些競爭能力的基礎(chǔ)就是企業(yè)自身的管理。

1.建筑裝飾企業(yè)管理中存在的問題分析

1.1 法律意識不強(qiáng)的問題

目前很多建筑裝飾企業(yè)與客戶確定合作意向后，并沒有訂立具有法律效力的合同。而是談判人員依據(jù)雙方的意向起草協(xié)議書。這種協(xié)議書在起草時(shí)隨意性強(qiáng)，法律效力低，因此當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)企業(yè)與客戶之間往往爭執(zhí)不清， 使得企業(yè)為此付出大量的精力、時(shí)間和人力資源，但企業(yè)卻未必能夠爭取得到合理的利益。

企業(yè)與各類政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、組織和個(gè)人之間的往來文件、票據(jù)；以及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度等書面文字材料都是最直接最具有法律效力的憑證， 因此管理好相關(guān)材料是企業(yè)管理當(dāng)中十分必要的一環(huán)。但目前很多建筑裝飾企業(yè)在這方面往往缺乏法律意識，保管不善。導(dǎo)致企業(yè)在對外事務(wù)糾紛中陷于被動(dòng)。同時(shí)內(nèi)部文字材料的管理也是相當(dāng)重要的，管理不好容易使企業(yè)上情下達(dá)出現(xiàn)阻滯， 或使企業(yè)部門間相互推脫指責(zé)， 從而使企業(yè)管理陷入混亂。形成這種情況的主要原因，是由于建筑裝飾企業(yè)的特殊性所決定的。大部分員工需要出現(xiàn)場，談判等等，公司內(nèi)勤人員不足，或根本沒有，導(dǎo)致這項(xiàng)工作無人去做，或者輪流去做，職責(zé)不清。

1.2 人力資源管理薄弱

建筑裝飾企業(yè)人力資源管理還相當(dāng)薄弱，根本的問題在于缺乏科學(xué)合理制度，缺乏合理的、有效的、適應(yīng)于建筑裝飾企業(yè)的人力資源管理的方法體系。一些施工企業(yè)人力資源的管理還僅僅停留在勞動(dòng)工資管理的層次上，沒有專業(yè)的人力資源管理人才，沒有制定相應(yīng)的制度、措施及辦法等。這種薄弱的人力資源管理狀況不但一定程度上導(dǎo)致了裝飾工企業(yè)的中、高層骨干正在向民營企業(yè)流失，從而帶走了他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及業(yè)主和市場，還間接影響了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力以及員工素質(zhì)的提高，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)有待提高。

1.3 風(fēng)險(xiǎn)管理體系不夠完善

建筑裝飾項(xiàng)目的立項(xiàng)、可行性研究及設(shè)計(jì)與計(jì)劃等都是基于正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對將來情況（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面）預(yù)測的基礎(chǔ)之上而進(jìn)行的。而在項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行過程中，所有的這些因素都可能產(chǎn)生變化，而這些變化將可能使原定的目標(biāo)受到干擾甚至不能實(shí)現(xiàn)，這些事先不能確定的內(nèi)部和外部的干擾因素，這些因素一般稱之為工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，對相關(guān)的問題的研究歸結(jié)為風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為必不可少的重要一環(huán)，良好的風(fēng)險(xiǎn)管理能獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效果，同時(shí)它有助于企業(yè)競爭能力的提高，素質(zhì)和管理水平的提高。隨著科技的飛速發(fā)展和人們生活節(jié)奏的不斷加快，社會(huì)環(huán)境瞬息萬變，不確定因素日益增多，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越多，風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失規(guī)模也越來越大，這些都促使企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。

1.4 施工成本控制問題

（1）成本控制應(yīng)當(dāng)是一個(gè)相互配合，相互溝通協(xié)調(diào)的過程。但在現(xiàn)在大多數(shù)的項(xiàng)目上，技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)和工程質(zhì)量，工程組織人員只負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)和工程進(jìn)度，采購人員只負(fù)責(zé)采購項(xiàng)目上下發(fā)的采購指令，這樣表面上看起來分工明確，但卻沒有了成本的責(zé)任控制。如果生產(chǎn)為了趕工期而盲目增加施工人員和設(shè)備，必然會(huì)導(dǎo)致窩工而浪費(fèi)人工費(fèi)；如果技術(shù)人員現(xiàn)場布置不合理，必然會(huì)導(dǎo)致材料二次倒運(yùn)費(fèi)的增加；如果技術(shù)人員為了保證工程質(zhì)量，采用了可行但不經(jīng)濟(jì)的技術(shù)措施，必然會(huì)使成本增大。

（2）對于成本控制措施的制定和實(shí)施過于簡單化和表面化。常常沿用以前的經(jīng)驗(yàn)、方法來管理工程，對新的有效施工措施沒有跟上，忽略客觀環(huán)境施工條件的預(yù)見性，施工過程中才發(fā)現(xiàn)客觀條件對施工有較大影響，直接造成成本增加，面對此種情況時(shí)的應(yīng)變能力又較差，不能及時(shí)調(diào)整策略方法，結(jié)果越做越錯(cuò)。

2.加強(qiáng)建筑裝飾企業(yè)管理的措施

2.1 強(qiáng)化管理意識提高管理水平

針對裝飾企業(yè)管理問題造成的一系列后果，現(xiàn)代裝飾企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)從根本上認(rèn)識到管理工作對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要性。裝飾企業(yè)應(yīng)提高管理意識，認(rèn)識到管理工作對企業(yè)經(jīng)營、

成本控制、質(zhì)量管理等工作的重要性。針對裝飾企業(yè)管理工作存在的問題進(jìn)行分析與探討。通過構(gòu)建完善的管理體系實(shí)現(xiàn)管理水平的提高、促進(jìn)企業(yè)成本控制與質(zhì)量管理等工作的開展、促進(jìn)企業(yè)綜合市場競爭力的提高。

2.2 針對裝飾企業(yè)特點(diǎn)構(gòu)建科學(xué)的管理體系

在裝飾企業(yè)進(jìn)行管理體系構(gòu)建中，應(yīng)明確裝飾工程的特點(diǎn)、明確裝飾企業(yè)的特點(diǎn)。以具有針對性的管理體系建立促進(jìn)管理工作的開展。針對我國多數(shù)裝飾企業(yè)一線人員臨時(shí)雇用的現(xiàn)狀，企業(yè)還應(yīng)建立臨時(shí)雇傭人員管理體系與質(zhì)量控制體系。裝飾企業(yè)針對施工人員的現(xiàn)狀強(qiáng)化施工技術(shù)與施工質(zhì)量控制體系的建立，以此保障裝飾工程施工質(zhì)量。對于具有一定規(guī)模的裝飾企業(yè)應(yīng)盡量建立固定的施工隊(duì)伍，以人員的穩(wěn)定性確保企業(yè)施工技術(shù)水平的提高。以穩(wěn)定性的人員確保施工過程中各項(xiàng)管理工作能夠有效開展。

2.3 施工質(zhì)量保證體系

對于建筑裝飾企業(yè)來說， 施工質(zhì)量是一個(gè)敏感的話題。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)直接導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的降低，甚至造成客戶的人身傷害， 給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此應(yīng)制定施工質(zhì)量驗(yàn)收制度，明確獎(jiǎng)罰責(zé)任職， 使施工質(zhì)量與施工人員的個(gè)人利益掛勾，提高施工質(zhì)量監(jiān)管的力度。同時(shí)應(yīng)把質(zhì)量保證期及質(zhì)保項(xiàng)目明確的簽訂在合同中， 提高企業(yè)在客戶中的美譽(yù)度， 以吸引更多的潛在客戶。

2.4 建筑裝飾企業(yè)成本控制

（1）首先要加大成本管理工作的宣傳力度，增強(qiáng)全員責(zé)任成本意識。要從成本管理和控制的優(yōu)越性方面來引導(dǎo)和深入，將一切影響成本的因素納入強(qiáng)化管理范疇，這樣人人關(guān)心，處處把關(guān)，層層控制，只有全心全意依靠廣大工人，調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才能形成強(qiáng)大的凝聚力和群體的敬業(yè)精神，克服只管干活拿錢，不管投入產(chǎn)出的傳統(tǒng)觀念，樹立都有大局觀，切實(shí)增強(qiáng)全員責(zé)任成本意識，才能使成本得到有效控制，實(shí)現(xiàn)成本控制的根本轉(zhuǎn)變。同時(shí)建立審查監(jiān)察制度，對各項(xiàng)人工材料等成本發(fā)生的行為進(jìn)行審批、把關(guān)，更有效的控制成本。

（2）在整個(gè)工程成本控制中占有舉足輕重的地位當(dāng)屬施工材料消耗，通常約占工程總成本的60%～70%，在整個(gè)工程成本控制中的地位是首屈一指的。建筑裝飾企業(yè)應(yīng)建立有效的材料信息資源庫，統(tǒng)計(jì)出自身常用裝飾材料的信息，將材料分門別類進(jìn)行管理。將用量較集中、價(jià)格較昂貴的主要材料實(shí)行重點(diǎn)管理，并通過批量采購，與批發(fā)商、地區(qū)總代理商及廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴，減少裝飾材料的銷售環(huán)節(jié)，在雙贏的基礎(chǔ)上形成裝飾材料供應(yīng)鏈，從簡化供應(yīng)環(huán)節(jié)中節(jié)約出材料供應(yīng)成本。

2.5 加強(qiáng)企業(yè)績效考核

建筑裝飾企業(yè)在員工績效考核方面， 容易出現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)頻繁，獎(jiǎng)罰體系不平衡，執(zhí)行力度欠缺的問題。這些問題會(huì)直接挫傷企業(yè)員工的積極性。員工帶著負(fù)面情緒工作，會(huì)給企業(yè)造成成本隱性增加、企業(yè)設(shè)備損耗增加、企業(yè)美譽(yù)度下降等情況。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自參與制定員工崗位職責(zé)和員工績效考評制度。做到每階段獎(jiǎng)罰基本平衡。特別是在項(xiàng)目結(jié)束后的整體評定中，做到責(zé)任到人，與項(xiàng)目實(shí)際成本掛勾，提高基層員工的主人翁意識。

2.6 加強(qiáng)信息化建設(shè)和管理

建筑裝飾企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)和管理方面大多比較薄弱。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備先進(jìn)卓識的眼光，看到信息化建設(shè)和管理對于企業(yè)的積極作用。加強(qiáng)信息化建設(shè)和管理，可以提高工作效率、提升報(bào)價(jià)精準(zhǔn)度、提升實(shí)際項(xiàng)目利潤測算的精準(zhǔn)度； 并可以企業(yè)宣傳方面達(dá)到前所未有的良好效果。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，和現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與項(xiàng)目現(xiàn)場、談判現(xiàn)場、招標(biāo)現(xiàn)場的信息交互，是今后建筑裝飾企業(yè)管理的發(fā)展趨勢和方向。

3.結(jié)束語

綜上所述，在建筑裝飾企業(yè)中，只有科學(xué)完善的管理，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。這就需要裝飾企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)管理理論的指導(dǎo)下加強(qiáng)自身管理工作的分析，構(gòu)建具有針對性的管理體系，以此提高管理體系對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義、提高管理體系應(yīng)用過程的適用性。以規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)作為重點(diǎn)開展企業(yè)的管理體系建立與執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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