系統(tǒng)理論在我國社區(qū)工作中的應用

傅芳萍

摘 要：社會工作常常強調“人在情境中”的思維方式，要求把人們所遇到的問題與環(huán)境結合起來進行剖析。系統(tǒng)理論中“整體”的概念也要求把人和其周圍環(huán)境聯(lián)系起來，并作為一個統(tǒng)一體看待，與“人在情境中”有異曲同工之妙。試圖從系統(tǒng)理論的角度出發(fā)，并結合社區(qū)工作的具體實踐，來闡述系統(tǒng)理論在我國社區(qū)工作中的應用。

關鍵詞：系統(tǒng)理論；社會生態(tài)系統(tǒng)理論；社區(qū)工作

中圖分類號：G40 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）10-0098-02

前言

社區(qū)工作作為社會工作的三大工作方法之一，是最晚被接受、認可為社會工作的一種專業(yè)方法。隨著時代發(fā)展、社會變遷，社區(qū)在各個國家的功能逐漸凸顯，尤其在西方發(fā)達國家經歷了工業(yè)革命和經濟危機之后，社區(qū)在解決一系列的社會問題過程中發(fā)揮了重要作用，社區(qū)工作也日益為人們所重視。在我國，作為專業(yè)社會工作方法的社區(qū)工作的開展歷程還比較短暫，也是隨著社會工作專業(yè)的發(fā)展，才得到一定程度的發(fā)展，但仍有很大提升空間。

目前，在我國從事社區(qū)工作的工作者大部分是街道、居委專員或是民政專干，他們當中大多數都沒有學習社會工作專業(yè)，也沒有經過專業(yè)的社會工作訓練，或者只是其中一小部分人進行過簡單的社會工作理論培訓。因此，他們在工作中仍然缺乏社會工作專業(yè)的理念，也缺乏專業(yè)理論的指導。系統(tǒng)理論作為社會工作理論之一，其本身也融合了一部分社會工作專業(yè)理念，本文嘗試將該理論應用于我國的社區(qū)工作中，希望能對我們當前的社區(qū)工作能有一定的理論指導意義。

一、系統(tǒng)理論與社會生態(tài)系統(tǒng)理論

系統(tǒng)理論是少數綜合的、以社會學為基礎的社會工作理論之一。理解系統(tǒng)理論，首先要先了解系統(tǒng)的含義，所謂的系統(tǒng)，是指根據相同的功能形成的一個整體，而非根據部分的物理特性來劃分。系統(tǒng)是一個穩(wěn)定的、處理信息的集合體，并由眾多階層有序、彼此相關聯(lián)的反饋循環(huán)所組成。社會工作中系統(tǒng)的觀念源自vonBertalanffy的一般系統(tǒng)理論。這一生物學理論主張所有機體都是系統(tǒng)，各個系統(tǒng)由不同的亞系統(tǒng)組成并相應地是更大系統(tǒng)的一部分。因此，個人是整個社會系統(tǒng)的一部分，而作為生物體的個人本身又由流通系統(tǒng)和細胞組成，流通系統(tǒng)和細胞由原子構成，相應的原子由更小的物質構成，由此類推。

社會生態(tài)系統(tǒng)理論（societyecosystemstheory）是系統(tǒng)理論的一個分支，簡稱生態(tài)系統(tǒng)理論（ecosystemstheory），是用以考察人類行為與社會環(huán)境交互關系的理論。該理論把人類成長生存于其中的社會環(huán)境，如家庭、機構、團體、社區(qū)等，看作是一種社會性的生態(tài)系統(tǒng)，強調人的生存系統(tǒng)對于分析和理解人類行為的重要性，注重人與環(huán)境之間各個系統(tǒng)的相互作用及其對人類行為的重大影響，同時，它注重把人放在環(huán)境系統(tǒng)中加以考察，注意描述人的生態(tài)系統(tǒng)是如何與人相互作用并影響人行為的，從而揭示家庭、社會系統(tǒng)對于個人成長的重要影響。人的社會生態(tài)系統(tǒng)可以分為三種，即微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)指處在社會生態(tài)環(huán)境中的獨立個人；中觀系統(tǒng)是指小規(guī)模的群體，包括家庭、工作單位或其他社會群體；宏觀系統(tǒng)則是指比小規(guī)模群體更大的社會系統(tǒng)，包括文化、社區(qū)、機構和組織。人的這三種系統(tǒng)總是處于相互影響和相互作用的情境中，個人行為會受到家庭成員及其家庭環(huán)境的影響，同時也受到個人工作團體、人際交往群體的影響；反之，個人行為對于這些系統(tǒng)也會產生重要影響。這些影響都是在社區(qū)或文化的大環(huán)境中所產生的，也會影響大環(huán)境的變遷和發(fā)展。

系統(tǒng)理論作為社會工作的重要基礎理論之一，與其他理論如心理動力理論、認知行為理論等有所不同，這些理論注重的是從個人自身角度出發(fā)，應對的只是人或社會行為的部分要素，忽略了其所在的具體環(huán)境。系統(tǒng)理論的價值就在于其對“整體”的應對，它以一種整合的視角，不僅看到個人自身的系統(tǒng)，同時也看到與個人所聯(lián)系的周邊環(huán)境的其他系統(tǒng)。它是整體性的，用整合的方法為個人、小組和社區(qū)服務，而非強調任何特定的介入方法，因此，在應用中有其獨特優(yōu)越性，并提醒工作者面對實現(xiàn)同樣的目標時，應考慮多種可能性及替代方式。

二、社區(qū)工作在我國的發(fā)展

目前在我國，社會工作專業(yè)仍是一個新興的行業(yè)，專業(yè)社會工作的發(fā)展只有二十多年的時間，社區(qū)工作也只是近十多年來才逐漸被人們所知曉。社區(qū)工作在中國的發(fā)展歷史是很短暫的，但一些傳統(tǒng)的救濟思想和救助事業(yè)在中國卻由來已久。我國在20世紀80年代將社區(qū)服務列入民政工作的職責范圍，使社區(qū)工作開始了初步發(fā)展；隨著我國社會的轉型，社區(qū)在解決社會問題中發(fā)揮了重要作用，九十年代的社區(qū)工作得到進一步發(fā)展；到2000年11月，中共中央辦公廳和國務院轉發(fā)了《民政部關于在全國推進城市社區(qū)建設的意見》，各地紛紛成立社區(qū)建設的領導機構和研究機構，掀起了社區(qū)建設的高潮，極大地推動了社區(qū)工作的開展。但與西方發(fā)達國家相比，中國的社區(qū)工作仍然不發(fā)達，在工作內容、服務范圍和社會影響方面都還需要加強。

三、系統(tǒng)理論在社區(qū)工作中的應用

社區(qū)工作的對象主要是社區(qū)及社區(qū)居民，而社區(qū)就是社會的載體，是一個濃縮的社會，社區(qū)中各種問題的發(fā)生都是各種社會因素相互作用的結果。因此，對社會的充分認識如有關社會結構、社會互動等，有助于社區(qū)工作者對問題的認識和了解，從而有利于問題的解決，在這里，我們就可以嘗試運用系統(tǒng)理論的觀念。社區(qū)本身就是一個社會系統(tǒng)，是由多個相互聯(lián)系的正式和非正式組織以及個體等子系統(tǒng)所構成的。社區(qū)作為一個社會系統(tǒng)不同于組織，它并不是由一個中心權力機構統(tǒng)一組織，而是各個子系統(tǒng)相互協(xié)調以取得共同的目標。同時，社會系統(tǒng)主要包括組織成分和運作方式，組織成分是指一個系統(tǒng)的各個單元及其互動模式，在社區(qū)中是指居民、社會群體和主要的系統(tǒng)（家庭、經濟、政府等）；組織成分投入運作，才能使社區(qū)系統(tǒng)保持活力。社會系統(tǒng)中的幾方面因素對于從實務工作角度理解社區(qū)是非常重要的，因此，系統(tǒng)理論可以運用于社區(qū)工作的介入、工作過程和后續(xù)跟進的整個過程，即在系統(tǒng)理論的指導下開展社區(qū)工作。

首先在社區(qū)工作的介入過程，我們進入社區(qū)開展工作時，遇到的第一個問題便是如何認識和分析社區(qū)。了解社區(qū)是一項基礎性、系統(tǒng)性的工作，包括收集有關社區(qū)的各種資料，了解社區(qū)居民的需要和社區(qū)擁有的資源等，在此基礎上才能制訂工作計劃，實施工作介入。要全面深入地認識和分析社區(qū)，就需要對社區(qū)背景和動力進行探索，尋找適合的工作方向并建立社區(qū)關系。在這個過程，就可以運用系統(tǒng)理論對社區(qū)體系進行分析，即對存在于社區(qū)內眾多的個體系統(tǒng)、團體或組織系統(tǒng)做出分析，了解其特性，然后在整個社區(qū)大系統(tǒng)的框架下分析各個子系統(tǒng)之間的關系狀況，從而獲得對社區(qū)內不同系統(tǒng)互動關系的全面了解，掌握社區(qū)動力。用系統(tǒng)理論分析社區(qū)時，要注意正式群體和組織的重要性，也要關注和了解社區(qū)的非正式聯(lián)系。比如我們要在某社區(qū)開展工作，首先對社區(qū)背景要進行全面了解，如地理位置、文化風俗、人口構成等，并將這個社區(qū)作為一個系統(tǒng)，了解它與整個社會大環(huán)境互動聯(lián)系；然后了解社區(qū)內的個體和各種團體組織，如居民家庭、街道居委會、學校、社團單位等，即社區(qū)當中的各個子系統(tǒng)，分析這些系統(tǒng)間的互動聯(lián)系，以此作為工作開展的依據。

社區(qū)工作的任務是協(xié)助社區(qū)解決社會問題，提升社區(qū)的自治管理水平；同時，協(xié)助或修正社區(qū)居民與資源系統(tǒng)之間的互動，從而建立兩者之間的新聯(lián)系，改善社區(qū)系統(tǒng)內人們之間的互動。因此，在正式開展社區(qū)工作的過程當中，更加需要一個整體系統(tǒng)的視角。社區(qū)工作者應嘗試尋找案主與其系統(tǒng)環(huán)境互動中出現(xiàn)的問題，或各個系統(tǒng)互動聯(lián)系中出現(xiàn)的障礙。一般來說，人們?yōu)榱藵M意的生活必須依賴于其周邊的社會環(huán)境，這些環(huán)境可以歸納為三類系統(tǒng)：即非正式系統(tǒng)，如家庭、朋友和同事等；正式系統(tǒng)，如社區(qū)群體和商會等；社會系統(tǒng)，如學校和醫(yī)院等。人們問題的產生可能源自無法使用這些系統(tǒng)，或缺乏此類的系統(tǒng)資源，因此，社區(qū)工作者應設法建立社區(qū)居民與其支持系統(tǒng)的聯(lián)系，或在已有的系統(tǒng)中為居民爭取必要的資源和權益保障。系統(tǒng)理論下的社區(qū)工作，并不應該把居民的問題看成單獨的個體問題加以解決，或把社區(qū)產生的問題割裂出來，而不考慮社區(qū)系統(tǒng)間的關系來解決。在這個過程中，社區(qū)工作者更多扮演協(xié)調者和中介者的角色，而非教導者。因此，工作者在開展工作時，需要與社區(qū)內的不同組織系統(tǒng)建立關系，用一個全局整體的觀念去看待解決問題。如在社區(qū)中的精神康復工作，社區(qū)工作者不僅要面對精神康復者個體的工作，還需要關注其所在的家庭和家人的影響，周圍鄰居和社區(qū)居民的接納，街道居委、精神科醫(yī)院與社區(qū)內精神康復機構的合作，學校和社區(qū)的精神健康宣傳教育等，還有政府的政策支持。社區(qū)工作者必須了解這些系統(tǒng)對精神康復者的影響，綜合多方面的因素，處理好各系統(tǒng)之間的互動關系，才能使工作得以順利開展。

在社區(qū)工作的后續(xù)跟進中，系統(tǒng)理論也能發(fā)揮作用。系統(tǒng)理論的一個重要觀點就是社會支持系統(tǒng)的網絡化。這不僅聚焦于計劃中的正式支持團體，也聚焦于促使“非正式的”或“原生的”照顧者去協(xié)助有需要的朋友、鄰居和家人。社區(qū)工作者在跟進過程中，可以聚焦于案主或社區(qū)日常生活中形成的網絡模式，明確其正式和非正式的網絡，從而協(xié)助案主或社區(qū)持續(xù)發(fā)展。在傳統(tǒng)社會工作中，案主得到幫助后會離開助人系統(tǒng)，但在系統(tǒng)理論的網絡化視角下，案主的問題得到解決后，會繼續(xù)留在助人系統(tǒng)中去幫助他人，成為他人的支持系統(tǒng)，而此時的工作者只是一個系統(tǒng)間的中介人，不再僅僅關注案主個人的發(fā)展，同時也關注案主與其他人或與其他系統(tǒng)之間的相互依存，在社區(qū)中形成一個良性循環(huán)的發(fā)展。在社區(qū)工作的后續(xù)跟進中，我們運用系統(tǒng)理論更多的是為了維護和保持已建立的系統(tǒng)間的良性循環(huán)，從而促進社區(qū)系統(tǒng)以一個平衡的狀態(tài)向前發(fā)展。

從以上論述，我們可以看出系統(tǒng)理論在社區(qū)工作中運用的可行性和優(yōu)越性。然而，在實際工作中，要運用好系統(tǒng)理論也并非易事，因為它是一個非常概化的理論，較難應用于一些特定的情境。同時，由于其更多提供的是一種視角而非具體方法，系統(tǒng)理論在指導社區(qū)工作者如何進行實際操作時會遇到困難。盡管如此，將系統(tǒng)理論引入社區(qū)的工作仍是值得一試的。

四、小結

心理動力學理論以及其他以心理為本的理論，提供了人類情緒、人類互動以及對外部世界的內部回應的理解，而系統(tǒng)理論為這種理解提供了一個情境，從而顯示個體和系統(tǒng)是如何交互影響的，將問題的產生置于一個更為廣闊的社會情境中進行理解。社區(qū)工作是實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要途徑，在解決社會和社區(qū)問題中有舉足輕重的作用，而要解決社會和社區(qū)問題，滿足居民需要，就脫離不了那些可能對問題、人群、社區(qū)或組織產生影響的各個系統(tǒng)環(huán)境。因此，作為一個社區(qū)工作者，需要有一種整體的觀念，嘗試將系統(tǒng)理論融入到工作中，并且這種理論的應用不應拘泥于任何一種社區(qū)工作的模式。在介入社區(qū)、評估和分析問題時，系統(tǒng)理論可以提供一種分析視角；在正式開展工作時，它可以為社區(qū)工作者提供思考方向。因此，將系統(tǒng)理論應用于社區(qū)工作中，是有其現(xiàn)實意義的。

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