職場(chǎng)逆商你能打幾分

莊小琴 張紅舸

最近，微博熱議褚時(shí)健的“人生逆襲”：51歲，任玉溪卷煙廠廠長(zhǎng)；70歲，女兒自殺身亡；71歲，被判無(wú)期徒刑；74歲，保外就醫(yī)；75歲，承包2000畝荒山創(chuàng)業(yè)；84歲，他的果園年產(chǎn)橙子8000噸，利潤(rùn)超過(guò)3000萬(wàn)元。王石評(píng)論稱：“衡量一個(gè)人成功的標(biāo)志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力”。

這個(gè)“反彈力”，就是“逆商”，指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。身在職場(chǎng)，或因能力，或因機(jī)遇，或由于其他一些客觀因素，總有一些不如意、不順暢，對(duì)待逆境截然不同的態(tài)度，造就了日后千差萬(wàn)別的職場(chǎng)境況。

同事的刁難和領(lǐng)導(dǎo)的偏見(jiàn)

29歲的嚴(yán)永亮兩個(gè)月前辭職了，當(dāng)時(shí)，他在一家公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)刊的采編。起初，他不僅拿出了自己所有的才能，還虛心請(qǐng)教在媒體工作的學(xué)長(zhǎng)，從采編到出版，承擔(dān)了大部分工作。因?yàn)樗膮⑴c，雜志內(nèi)容煥然一新，采編成本也大大縮減。公司老總對(duì)他大為贊賞，將內(nèi)刊全面交予他負(fù)責(zé)。

這本是好事，不料卻引起其他兩位同事的不滿和抵制。這令嚴(yán)永亮的職場(chǎng)生活變得非常尷尬，“布置一個(gè)任務(wù)，這兩位下屬同事總是推三阻四，導(dǎo)致內(nèi)刊經(jīng)常延遲出版。對(duì)他們嚴(yán)厲一點(diǎn)兒吧，他們又借著在公司多年的資歷，在其他同事面前有意無(wú)意中傷我?！?/p>

因?yàn)閮?nèi)刊的延遲出版，原來(lái)對(duì)他贊賞有加的領(lǐng)導(dǎo)也開(kāi)始頻頻批評(píng)他。而當(dāng)嚴(yán)永亮將部門(mén)情況反映給老總，請(qǐng)求招聘新人以便管理時(shí)，老總卻又以“無(wú)預(yù)算”推辭，還順便給嚴(yán)永亮扣上“管理無(wú)方”的帽子。受夠了同事的刁難和領(lǐng)導(dǎo)的偏見(jiàn)，嚴(yán)永亮決定一走了之，以解心頭之氣。

提高逆商小貼士

懷才不遇、關(guān)系難處、客戶難搞、公司裁員……這些職場(chǎng)逆境，或多或少你都會(huì)遇到。有人會(huì)迎難而上，越挫越勇，然而有些人會(huì)形成消極的思維方式，認(rèn)為這是無(wú)解的難題，從而用拒絕、逃避的方式來(lái)應(yīng)對(duì)。

一個(gè)人職場(chǎng)生涯順利與否，不僅取決于其專(zhuān)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神，更大程度上取決于面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。因此，身在職場(chǎng)中的每個(gè)人，都應(yīng)注重逆商的培養(yǎng)，以便在逆境面前，形成良好的思維反應(yīng)方式，增強(qiáng)意志力和擺脫困境的能力。

從公司高管被調(diào)整為普通員工

11年前，魯筠（化名）曾是某國(guó)有商業(yè)銀行支行副行長(zhǎng)，作為人才引進(jìn)到某商業(yè)銀行擔(dān)任國(guó)際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理，之后又作為培養(yǎng)對(duì)象，放棄專(zhuān)長(zhǎng)轉(zhuǎn)到會(huì)計(jì)結(jié)算部，結(jié)果卻在銀行改制中失去了原有職務(wù)。

當(dāng)時(shí)魯筠36歲。對(duì)于職場(chǎng)的這一重大挫折，她并沒(méi)有怨天尤人，在這11年里，她一直堅(jiān)持做兩件事：

一是堅(jiān)守崗位。她始終記得到杭州的第一天，當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)親自陪她去超市購(gòu)買(mǎi)生活用品，為她整理集體宿舍，還給她配好了簡(jiǎn)單的家具。念著這些過(guò)去的好，在遭遇職場(chǎng)困境的時(shí)候，她拒絕了外資銀行獵頭跳槽的鼓動(dòng)，也拒絕了同學(xué)為她推薦其他股份制銀行的好意。她說(shuō)，在這里遭受點(diǎn)兒挫折不可怕，你的委屈，終究會(huì)有人理解，你的努力也總會(huì)有人看到。

二是踏實(shí)做事。職場(chǎng)向來(lái)不缺機(jī)會(huì)，2006年開(kāi)發(fā)電話銀行系統(tǒng)，她作為零售業(yè)務(wù)部的員工參與，2007年下半年，開(kāi)始了網(wǎng)上銀行的建設(shè)歷程，她又被選中。雖然深知負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)勞心費(fèi)神且責(zé)任重大，但她仍然全身心地投入其中。2008年11月，電子銀行部正式成立，她被任命為電子銀行部的總經(jīng)理助理。

提高逆商小貼士

面對(duì)逆境時(shí)的不同態(tài)度，造成了不同的職場(chǎng)人生。高逆商和低逆商到底有哪些不同的表現(xiàn)？提出“逆商”這一概念的美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師保羅·斯托茨做了如下歸類(lèi)：

1. 在面對(duì)逆境時(shí)，那些逆商較高的人能表現(xiàn)出更多控制力和影響力，而那些逆商較低的人則傾向于作出很少或根本無(wú)法控制的反應(yīng)，然后放棄。

2. 那些具有較高逆商的人會(huì)主動(dòng)負(fù)責(zé)處理事務(wù)，而不管這件事是否和他們有關(guān)。相反，那些逆商較低的人會(huì)避開(kāi)承擔(dān)責(zé)任，并常常感到無(wú)奈和受傷害。

3. 那些具有較高逆商的人將挫折和挑戰(zhàn)控制在一定范圍之內(nèi)，不讓它們干擾到自己工作、生活的其他領(lǐng)域。而那些逆商較低的人則傾向于將逆境認(rèn)定為災(zāi)難性的失敗，并將這種挫折遷移至其他無(wú)關(guān)領(lǐng)域，讓破壞力進(jìn)一步增大。

4. 那些具有較高逆商的人擁有不可思議的能力，既能夠面對(duì)過(guò)去接踵而至的困難，又能夠擁有希望、保持樂(lè)觀。而那些逆商較低的人則認(rèn)為逆境會(huì)無(wú)休止地延續(xù)下去，即便事實(shí)并非如此。

（摘自《杭州日?qǐng)?bào)》）