智慧圖書館館藏組織模式研究*

先衛(wèi)紅

（浙江旅游職業(yè)學院圖書館，浙江 杭州 311231）

1 引言

所謂智慧圖書館，是利用云計算和先進的物聯(lián)網(wǎng)RFID識別等智能技術(shù)以及泛在服務理念，保證讀者和館員能夠高效準確地獲取和展示各種信息資源的圖書館。讀者不僅能利用多種方式隨時隨地獲取圖書館各種信息資源，而且還能縮短搜索時間，迅速準確查找到自己所需資料，館員通過智能技術(shù)快捷準確地收集與組織傳遞各種信息資源。

智慧圖書館最早興起于美國，是世界上正在發(fā)展中的圖書館模式，但目前中國的發(fā)展勢頭超過了其他國家，全國已經(jīng)有100多家圖書館采用了智慧圖書館模式。2010年3月，由香港城市大學圖書館、上海交通大學圖書館及清華大學圖書館聯(lián)合發(fā)起，初步達成創(chuàng)辦高校圖書館“射頻識別技術(shù)應用”合作聯(lián)盟的共識，成立了“高校圖書館RFID技術(shù)應用聯(lián)盟”工作小組。聯(lián)盟為非營利組織，旨在立足未來高校圖書館的服務模式，推動RFID技術(shù)在圖書館獲得最佳應用，不斷提升服務品質(zhì)，保障圖書館應用的成功率，為RFID的應用提供更為規(guī)范、健康和廣闊的需求市場，建立起“產(chǎn)學研用”機制，并通過基金、實驗室等形式促進相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展和成熟。

上海社科院信息研究所所長王世偉先生對智慧圖書館進行了理論上的研究，闡述了其基本特點和發(fā)展前景。最具代表性的文章是發(fā)表于《圖書館建設(shè)》的《未來圖書館的新模式——智慧圖書館》一文（2011年），提出智慧圖書館在智能技術(shù)支持下能夠無所不在、無時不在地實現(xiàn)書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)，智慧圖書館是未來圖書館發(fā)展的新模式，將使圖書館真正邁向可持續(xù)發(fā)展之路。2012年9月，他在《中國圖書館學報》上發(fā)表了《論智慧圖書館的三大特點》一文，指出智慧圖書館有3大特點：①互聯(lián)的圖書館；②高效的圖書館；③便利的圖書館。在2012年第11期的《圖書館雜志》上發(fā)表了《再論智慧圖書館》一文，進一步闡述了智慧圖書館是廣泛互聯(lián)的圖書館和融合共享的圖書館。

國外學者主要是從信息技術(shù)和其他角度探究智慧圖書館。M.Buscema等學者在2005年第6期的《Quality&Quantity》中發(fā)表題為《The Smart Library Architecture of an Orientation Portal》的文章，對智能圖書館建筑進行了探討；Yun-he Pan在《Journal of Zhejiang University-Science C》中發(fā)表題為《Important developments for the digital library：Data Ocean and Smart Library》的文章，從工程技術(shù)角度探討了數(shù)字圖書館的未來發(fā)展模式是海洋數(shù)據(jù)與智慧圖書館的建立；Wheaton，Ken，Murray，Art在 2012 年第 4 期的《KM World》上發(fā)表題為《Why smart cities need smart libraries：Stories from the Alaskan frontier》的文章，對阿拉斯加的智能城市智慧圖書館建設(shè)進行了分析。

由上可見，國內(nèi)外學者目前還缺乏對建設(shè)智慧圖書館在具體實踐理論指導上的研究。筆者旨在探討智慧圖書館下館藏組織機構(gòu)、組織方法和組織內(nèi)容方面的模式，為建設(shè)智慧圖書館提供理論支持。

2 向扁平結(jié)構(gòu)式發(fā)展的館藏組織機構(gòu)

“館藏組織”是圖書館通過各部門有效配合，根據(jù)一定標準進行科學采訪、展示和傳遞并管理館內(nèi)各種信息資源的過程。從圖書館資源類型角度劃分，圖書館經(jīng)歷了兩個階段：實體圖書館、復合圖書館。隨著信息與智能技術(shù)的發(fā)展以及泛在服務理念的傳播，智慧圖書館已經(jīng)向我們走來。在智慧圖書館階段，哪種館藏組織機構(gòu)模式更符合智慧圖書館的發(fā)展規(guī)律呢？

在圖書館發(fā)展進程中，有以下幾種館藏組織機構(gòu)模式。

第一種：直線制組織機構(gòu)模式。直線制組織機構(gòu)指組織沒有職能機構(gòu)，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領(lǐng)導。特點是溝通迅速，責任明確，但是管理者負擔重，難以勝任復雜智能，見圖1。

圖1

這種模式是早期實體圖書館常有模式。

第二種：職能制組織機構(gòu)模式。設(shè)立了職能機構(gòu)，職能機構(gòu)有指揮權(quán)。但因形成了多頭領(lǐng)導，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難，見圖2。

圖2

這種模式一般出現(xiàn)在復合型圖書館中。

第三種：直線——職能制組織機構(gòu)模式。設(shè)立職能機構(gòu)，但職能機構(gòu)無指揮權(quán)。雖然克服了多頭領(lǐng)導問題，但是管理層與職能層協(xié)調(diào)仍然有困難，見圖3。

圖3

這種模式也是復合型圖書館常有的一種模式。比如，浙江金華職業(yè)技術(shù)學院就屬于此模式。

第四種：矩陣制組織機構(gòu)模式。矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯(lián)系差、缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。在一個機構(gòu)職能式組織形態(tài)下，為完成某種特別任務，專門成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式。在組織結(jié)構(gòu)上，它是把按職能劃分的部門和按項目劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務以后就自動解散，其成員回原部門工作。這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。但是，雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責任不清等問題。

低溫等離子刀扁桃體切除術(shù)與傳統(tǒng)扁桃體剝離術(shù)療效觀察及對炎癥因子水平的影響（侯煒 閆靜 高天喜）2∶127

這種組織機構(gòu)模式從金字塔狀的模式中脫離出來，稱為扁平式組織機構(gòu)模式。該模式在現(xiàn)代圖書館中逐步地被采用。杭州師范大學圖書館的館藏組織模式本來是直線——職能制，館長下設(shè)黨總支辦公室、館辦公室、信息咨詢部、資源建設(shè)部、文獻服務部、技術(shù)管理部等，在從事學科服務項目之初，圖書館臨時從各部門抽調(diào)館員組成了項目小組。這種組織機構(gòu)模式是矩陣制組織機構(gòu)模式的體現(xiàn)。

智慧圖書館的重要特點是服務高效便利、具有泛在性，并且實現(xiàn)了書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)，只有高效率、溝通力和執(zhí)行力強大的館藏組織機構(gòu)模式才能適應智慧圖書館的發(fā)展。按照館藏冊數(shù)和館員人數(shù)的多少，可以按以下兩種情況設(shè)計組織機構(gòu)，見表1。

中小型圖書館因為館員人數(shù)少，多數(shù)館員都身兼數(shù)職。比如，在信息技術(shù)部門，館員不僅要采購編目，還從事文獻信息咨詢服務、技術(shù)服務乃至培養(yǎng)師生信息素養(yǎng)工作等；在讀者服務部門，館員除了完成日常事務（閱覽管理、借還、整架等）外，還從事讀者需求調(diào)研、讀者活動策劃與開展、信息資源的宣傳工作等。因此，在中小型智慧圖書館中，要高效率完成各種事務，在直線職能制基礎(chǔ)上臨時采用矩陣制模式，是較為合理的做法。

表1 智慧圖書館館藏組織機構(gòu)模式

3 館藏組織類型和內(nèi)容模式

館藏組織類型分實體館藏與虛擬館藏。實體館藏因其實際存在于圖書館中而得名，包括紙質(zhì)文獻、視聽資料及電子出版物；而虛擬館藏屬于非物理實體館藏，是借助于計算機系統(tǒng)、通信等方式檢索和傳輸本館以外的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源。

3.1 館藏載體多樣化

隨著現(xiàn)代科技的進一步發(fā)展，實體館藏載體從傳統(tǒng)的單一印刷型文獻逐步擴展為縮微資料、音像制品、光盤等類型；虛擬館藏載體從傳統(tǒng)的臺式電腦發(fā)展到當今的筆記本電腦、平板電腦、手機、各種電子閱讀器等。及時捕捉和充分利用現(xiàn)代科技產(chǎn)品為讀者服務應該是智慧圖書館館藏組織的重要特征。比如，王世偉先生在《再論智慧圖書館》一文中談到，“臺灣《聯(lián)合晚報》2012年4月9日發(fā)表社論指出，到大學圖書館借書，結(jié)果柜臺拿出一臺iPad給你，里面裝滿了你要借的書。”

3.2 館藏內(nèi)容特色化

智慧圖書館館藏收藏內(nèi)容和復合型圖書館類似：不同類型圖書館根據(jù)自己的服務對象決定其收藏范圍。公共型的智慧圖書館由于其公共性決定了其收藏的普及性；高校型的智慧圖書館由于讀者對象為教師和學生，因此教材和科研用書是收藏重點；專業(yè)圖書館的主要服務對象是科研工作者，因此收藏具有很強專業(yè)性。

4 館藏組織方法模式

館藏組織方法包括館藏布局方法、館藏服務方法、館藏排架與揭示描述方法、館藏管理方法等。

4.1 交叉相聯(lián)的館藏布局

在智慧圖書館中，實體館藏與虛擬館藏的布局模式是交叉相聯(lián)式。

汕頭大學是中國最早建設(shè)智慧圖書館的大學，被稱為亞洲最美圖書館。其2006年將UHF RFID技術(shù)引入圖書館圖書流通、順架及盤點工作。目前，該館圖書全部實現(xiàn)RFID自助借還。2009年，新館的功能布局就表現(xiàn)出交叉相聯(lián)的格局。其館藏布局分為4大類型：藏書空間、學習空間、閱讀空間與交流空間。交流空間設(shè)有語言學習館、閱覽室、演講廳、會議室、研討室、書店、咖啡店茶室，并都配套了無線寬帶與數(shù)碼圖書庫。在藏書空間建有存放珍貴書籍的4層書墻，整個館采用開放設(shè)計，站在大堂環(huán)顧四周，很有一種“人在書海中”的感覺；另外，還設(shè)置了大小不等的27個研討室，小的可供三四人使用，大的可供近20人使用，里面配備投影、電話、書架等設(shè)施，同學們可提前預約，在里面展開研討交流；圖書館全面普及無線網(wǎng)絡(luò)，近100臺可供查詢的電腦分布在各個角落，并實現(xiàn)一卡通在圖書館門禁、自助借還書、自助打印復印掃描等方面的應用。總之，其實體館藏與虛擬館藏是交叉布局在整個圖書館中，讀者可以隨時隨地獲取各種館藏資源。

4.2 泛在的館藏服務

智慧圖書館的服務理念其實質(zhì)是泛在圖書館的一種形式。在智慧圖書館建設(shè)過程中，館藏服務處處體現(xiàn)“服務泛在”的思想。智慧圖書館與其他類型圖書館的一大區(qū)別是通過24小時自助圖書館能夠讓實體資源隨時隨地為讀者服務。

深圳圖書館新館是中國內(nèi)地首先采用RFID系統(tǒng)的圖書館，實現(xiàn)了圖書自助借還、分揀等，其城市街區(qū)24小時自助圖書館服務機保證讀者隨時借還書。讀者只要用第二代身份證掃描一下，交付100元押金，在16秒內(nèi)自助圖書館就會自動“吐出”一張嶄新的借書證。讀者可透過玻璃尋找自己心儀的圖書，將其對應號碼輸入，圖書就能隨即從機子里“吐出”。自助圖書借還機還能預約借書。一旦登記，深圳圖書館將在48小時內(nèi)將預借圖書存入自助機，并以E-mail或短信通知，讀者到自助圖書館上取書即可。

除自助借還機外，智慧圖書館還可利用無線網(wǎng)絡(luò)、手機、電視等為讀者提供泛在服務。

建成于2008年的杭州圖書館就屬于智慧圖書館，其采用了國內(nèi)領(lǐng)先的自動化服務系統(tǒng)，除了提供足夠數(shù)量的信息查詢設(shè)備外，無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋全館，是國內(nèi)首家無線寬帶網(wǎng)絡(luò)全館覆蓋的圖書館，讀者只要攜帶具有無線網(wǎng)卡的手提電腦以及擁有WI-FI功能的手機或PDA，便可在全館范圍內(nèi)隨時隨地享受網(wǎng)絡(luò)服務，使用各種數(shù)字資源。其數(shù)字服務包括了移動圖書館和電視圖書館。借助3G手機上網(wǎng)或具有GPRS上網(wǎng)功能的任何一部手機，就可以訪問移動圖書館，進入“書目查詢”界面，可實現(xiàn)藏書目查詢、讀者登錄、個人空間、讀者服務等功能。通過輸入讀者證號和密碼成功登錄“個人空間”后，點擊“文瀾數(shù)字雜志”，讀者可免費享受近3000種期刊的閱讀服務。在杭州地區(qū)打開機頂盒（需要插網(wǎng)線），點擊華數(shù)首頁的“全媒體”，再點擊“文瀾在線”欄目，可以進入電視圖書館，點擊“圖書檢索”之后進入書目查詢界面，可實現(xiàn)杭州圖書館館藏書目查詢功能和圖書預約等功能。通過數(shù)字電視進行讀者個性化服務，在電視圖書館首頁-＞“個人空間”，輸入借書證和密碼后，登錄“個人空間”查詢借閱信息，可進行圖書續(xù)借、預約取消等操作，極大地方便了讀者利用圖書館的資源。

4.3 多形式結(jié)合的館藏排架

智慧圖書館通常采用多種排架方式的組合來排列文獻，達到取長補短的效果。不同類型文獻有不同排架方式，同種類型文獻排架方式也不盡相同。不同館應根據(jù)自己館藏空間和資源實際設(shè)計、組合排架體系，方便資源的利用和圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

以圖書為例，圖書的排架主要有內(nèi)容排架法和形式排架法。內(nèi)容排架有分類排架和專題排架；形式排架分字順排架、固定排架、文獻序號或登錄號排架、文種排架、年代排架、地區(qū)排架、文獻裝幀形式排架等。內(nèi)容排架法是一般圖書館采用的基本方法，以按中圖法的分類排架為主要方法，其中的專題排架法一般用于臨時書展使用。內(nèi)容排架最大優(yōu)點是能將同類書籍排放一處，便于讀者查詢；缺點是不能充分利用書庫空間，需要經(jīng)常倒架。形式排架法中，諸如固定排架法（按館藏文獻到館時間的先后順序排列在書架上，并根據(jù)其架位給出一個固定的排架號）、文獻序號或登錄號排架法（按每一種特有的文獻序號或按館藏文獻入藏先后順序排架）、文獻裝幀形式排架法、年代排架法等都能充分利用書庫空間，在此基礎(chǔ)上，一般還需要其他排架方法輔助排架。比如，基本按年代排架的前提下，再組配字順排架法。以下為國內(nèi)外知名圖書館的館藏排架情況，如表2所示。

4.4 準確直觀的館藏揭示和描述

圖書館通過目錄來揭示入藏文獻。目錄由兩大部分組成，一部分向讀者提供題名、著者、主題和分類、出版社、訂購號、控制號等檢索途徑；另一部分標識文獻的收藏地點和存放位置。在智慧圖書館出現(xiàn)前，館藏目錄局限于文獻的各種檢索點和存放在某個書庫，不能準確為文獻定位。當RFID和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到圖書館后，館藏目錄變得更加直觀和準確。以汕頭大學圖書館為例，檢索閻連科的《日光流年》一書，目錄檢索頁除了出現(xiàn)該書索取號和借還等基本情況外，還詳細地指明該書擺放在3樓東北區(qū)25排8列3層，并進而通過書庫的立體圖片生動形象地定位該書具體方位，大大節(jié)省了讀者找書時間。

表2 國內(nèi)外著名圖書館館藏排架一覽

圖1 汕頭大學圖書館館藏揭示和描述

4.5 自動高效的資源管理

智慧圖書館不僅方便了讀者，同時極大地提高了館員的工作效率。RFID智能圖書管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)圖書自助借還、快速盤點、區(qū)域定位及自動分揀等管理功能。自助借還簡化了讀者借還書手續(xù)，縮短了圖書流通周期，提高了圖書借閱率，提升了圖書館人性化服務水平。快速盤點為圖書館提供了全新盤點模式，降低了管理人員的勞動強度，大幅提高圖書盤點及錯架圖書整理效率，使錯架圖書的查找變得更為便捷，提高了圖書資料利用率。圖書自動分揀可按照圖書館設(shè)置的類別將圖書自動分類并運送到指定位置，大幅度降低了館員的工作強度，縮短了圖書上架時間，加快了圖書流通速度，提高了圖書館現(xiàn)代化管理水平。

5 結(jié)語

智慧圖書館的發(fā)展意味著全球圖書館模式走到了一個里程碑階段。RFID識別技術(shù)在圖書館的應用，不僅使圖書館在技術(shù)上進行了革新，也使圖書館的服務理念得到了變革，同時，圖書館館藏組織模式也發(fā)生了相應變化。在未來的智慧圖書館中，館藏組織機構(gòu)的扁平化、館藏組織類型和內(nèi)容的多樣化與特色化、館藏組織方法的自動高效、智能定位、排架的多元組合、各種資源的交叉相聯(lián)以及泛在的服務方式等將是圖書館館藏組織發(fā)展的趨勢。

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