2007～2012年圖書館學(xué)科服務(wù)研究進(jìn)展

趙俊娜

（安徽大學(xué)管理學(xué)院，安徽 合肥 230601）

筆者以CNKI期刊學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)“圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館”為檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，檢索條件為“核心期刊=Y”并且“發(fā)表時(shí)間between（2007，2012）”并且“主題 = 學(xué)科服務(wù)”并且“關(guān)鍵詞 =學(xué)科服務(wù)”，共檢索出132篇文獻(xiàn)，去除非核心、增刊39篇，得到實(shí)際有效的文獻(xiàn)93篇。

在這93篇文獻(xiàn)中，通過(guò)CNKI的統(tǒng)計(jì)，對(duì)本組文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞、H指數(shù)、主題文獻(xiàn)的期刊分布、年代分布、機(jī)構(gòu)分布、基金分布加以分析，以期得到學(xué)科服務(wù)這一主題在2007～2012年以來(lái)的發(fā)展全貌。

1 主要關(guān)鍵詞分析

主要關(guān)鍵詞是指本組文獻(xiàn)中高頻關(guān)鍵詞（出現(xiàn)排序前10），如表 1 所示。

表1 2007~2012年“學(xué)科服務(wù)”主要關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次

由此看來(lái)，高校圖書館以及大學(xué)圖書館在學(xué)科服務(wù)中是主體，學(xué)科館員是服務(wù)的主體，嵌入到實(shí)際用戶、科研教學(xué)中是途徑，強(qiáng)調(diào)信息生態(tài)位的研究。

2 本組文獻(xiàn)的H指數(shù)分析

H指數(shù)是指本組文獻(xiàn)中至少有H篇文獻(xiàn)被引頻次數(shù)不少于H次，它可以衡量學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)價(jià)值。引文分析可以更好地代表某一主題的學(xué)術(shù)水平，因?yàn)槟持叩恼撐谋粍e人引用的程度可以衡量該論文的學(xué)術(shù)價(jià)值和影響測(cè)度。以下文獻(xiàn)是2007～2011年學(xué)科服務(wù)H指數(shù)在14次以上的學(xué)科服務(wù)文獻(xiàn)，如圖 1、表 2。

圖1 2007~2012年主題“學(xué)科服務(wù)”文獻(xiàn)的H指數(shù)（15）

清華大學(xué)圖書館提出了“學(xué)科服務(wù)架構(gòu)—學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)與學(xué)科服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，研究生開(kāi)題階段，文章刊發(fā)質(zhì)量，科技查新服務(wù)，為研究課題和研究成果的新穎性把關(guān)。進(jìn)行學(xué)科戰(zhàn)略情報(bào)分析、為學(xué)校的科研發(fā)展提供有力支持。強(qiáng)調(diào)從角色定位、團(tuán)隊(duì)意識(shí)到綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面完善學(xué)科館員隊(duì)伍化建設(shè)”。邵敏在《清華大學(xué)圖書館學(xué)科館員工作的新思路和新舉措》中提出，構(gòu)建立體化的院系聯(lián)絡(luò)體系，引進(jìn)“圖書館顧問(wèn)”，建立郵件轉(zhuǎn)發(fā)渠道，管理BBS圖書館版，構(gòu)建立體化聯(lián)絡(luò)體系；發(fā)揮分館優(yōu)勢(shì)；提供多種增值學(xué)科服務(wù)，多樣化讀者培訓(xùn)，編寫學(xué)科資料，整合學(xué)科資源，建立學(xué)科網(wǎng)頁(yè)，參與學(xué)科評(píng)估調(diào)研，為學(xué)科資源建設(shè)做參謀等，從而合理定位，根據(jù)讀者需求，以科學(xué)發(fā)展觀對(duì)待學(xué)科館員制度，并引進(jìn)“美國(guó)康奈爾大學(xué)的學(xué)科館員工作模式及其啟示”。王群、江淇的《淺論大學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)》提出“資源——技術(shù)——服務(wù)”統(tǒng)一的原則，圍繞重點(diǎn)學(xué)科，進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，提煉和發(fā)展本館的優(yōu)勢(shì)和特色，要有制度保障，協(xié)作互動(dòng)等。武漢大學(xué)博士論壇中，劉穎、黃傳惠提出“嵌入式學(xué)科服務(wù)的服務(wù)模式——嵌入物理社區(qū)和嵌入虛擬社區(qū)”。龍雪梅提出“引入學(xué)科IC（學(xué)科信息共享空間）理念，建立學(xué)科館和學(xué)科數(shù)字信息共享平臺(tái)，提升學(xué)科服務(wù)水平”。在學(xué)科服務(wù)實(shí)施方式上，采用先在某一重點(diǎn)學(xué)科試點(diǎn)，然后逐漸推廣的辦法，符合我國(guó)圖書館館情。陳廉芳、許春漫在《高校圖書館嵌入式創(chuàng)新服務(wù)模式探討》中提出“虛擬空間的嵌入式服務(wù)，如清華大學(xué)圖書館將館藏資源融入谷歌、北京大學(xué)圖書館和中科院圖書館將館藏資源融入百度。此外，還可以將資源融入個(gè)人數(shù)字圖書館、院系網(wǎng)站、學(xué)科主頁(yè)、社交網(wǎng)站、BBS、即時(shí)通訊工具等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中”。劉素清等提出“學(xué)科館員要用心，用戶要參與，服務(wù)要細(xì)致，交流要暢通，學(xué)科服務(wù)才能真正做好”。王艷秀提出“學(xué)科服務(wù)，可以說(shuō)它是圖書館服務(wù)的重要轉(zhuǎn)型，是高校圖書館服務(wù)的必然選擇和發(fā)展趨勢(shì)”。

表2 2007~2012年主題“學(xué)科服務(wù)”文獻(xiàn)的被引次數(shù)在15次以上的文章

3 主題的核心期刊來(lái)源分布分析

核心期刊來(lái)源更能代表學(xué)術(shù)水平和主題的研究現(xiàn)狀。由表3可見(jiàn)，《圖書情報(bào)工作》、《圖書館雜志》、《圖書館建設(shè)》、《圖書館工作與研究》等期刊這一主題的發(fā)文量較多，這不僅與期刊的出版發(fā)行特點(diǎn)有關(guān)，也與這一主題的特點(diǎn)即學(xué)科服務(wù)更偏向?qū)嵺`有關(guān)，而在情報(bào)類的期刊發(fā)文量少，可能與一些情報(bào)類期刊的性質(zhì)（例如：一些計(jì)量性的軟件等）不太相關(guān)，而《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》、《國(guó)家圖書館學(xué)刊》的發(fā)文量也分別只有5篇和兩篇，其闡述了對(duì)學(xué)科服務(wù)研究的學(xué)術(shù)性、權(quán)威性有待商榷。

表3 2007~2012年主題“學(xué)科服務(wù)”的核心期刊來(lái)源分布

4 主題的年代分布

2007年發(fā)文3篇，占比例為3.2%；2008年發(fā)文7篇，所占比例為8%；2009年發(fā)文7篇，所占比例為8%；2010年發(fā)文23篇，所占比例為25%；2011年發(fā)文21篇，所占比例為23%；2012年發(fā)文32篇，所占比例為34%，如圖2所示。

圖2 2007~2012年主題“學(xué)科服務(wù)”的年代分布

2007～2012年，學(xué)科服務(wù)的研究整體呈上升趨勢(shì)，尤其是2010～2012年間呈較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2012年達(dá)到頂峰。

5 主題文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)分布

關(guān)于文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)分布的分析可以清楚地了解機(jī)構(gòu)成果、理論成果、實(shí)踐成果等，上海交大16篇、清華大學(xué)9篇、南開(kāi)大學(xué)5篇、北京大學(xué)5篇、武漢大學(xué)4篇、西北師大2篇、北工商2篇，如圖3所示。

圖3 2007~2012年主題“學(xué)科服務(wù)”文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)分布

由圖3可知，上海交通大學(xué)、清華大學(xué)關(guān)于“學(xué)科服務(wù)”的發(fā)文量在國(guó)內(nèi)排列第一、第二，南開(kāi)大學(xué)、武漢大學(xué)、北京大學(xué)緊隨其后。筆者訪問(wèn)了上海交通大學(xué)圖書館主頁(yè)，其學(xué)科博客是學(xué)科服務(wù)中的重要組成部分，以學(xué)科館員為核心，體現(xiàn)學(xué)科特色，深入學(xué)科研究，并使用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析方法做一些有益的學(xué)科統(tǒng)計(jì)、分析工作。為現(xiàn)行學(xué)科館員制度下的學(xué)科館員服務(wù)開(kāi)拓新的服務(wù)模式和理念，為學(xué)科館員的深層次服務(wù)和科研實(shí)踐提供一個(gè)舞臺(tái)。學(xué)科博客主旨是：“關(guān)心您所關(guān)注的學(xué)科熱點(diǎn)，提供您所需要的學(xué)科服務(wù)?！鄙虾＝煌ù髮W(xué)最新學(xué)術(shù)成果RSS訂制是上海交通大學(xué)圖書館和湯森路透公司合作項(xiàng)目的一部分。按照交大的研究機(jī)構(gòu)、各個(gè)院系或?qū)W科，以RSS等形式，按月度定期推送交大最新發(fā)表的科研成果、各類Top信息。其真正起到了學(xué)術(shù)交流中心、知識(shí)加工中心以及學(xué)習(xí)討論中心的作用，在知識(shí)傳承和衍生創(chuàng)新的過(guò)程中，擔(dān)當(dāng)“原料”供應(yīng)和催化觸媒的職能。

清華大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)實(shí)行“圖書館顧問(wèn)”制度，例如圖書館教師顧問(wèn)的職責(zé)是對(duì)相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資源建設(shè)及館藏調(diào)整方向提出參考意見(jiàn)，指導(dǎo)學(xué)科服務(wù)等。而武漢大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的特色則實(shí)行學(xué)科工作組，并列有學(xué)科服務(wù)資源使用指南。例如：搜索圖情檔的學(xué)科資源，外文內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)也一目了然，并包括文摘、索引、百科全書、詞典等內(nèi)容。與武漢大學(xué)圖書館不同的是，清華大學(xué)圖書館把資源與服務(wù)分開(kāi)，在“學(xué)術(shù)信息資源門戶”、“電子期刊導(dǎo)航”中列舉學(xué)科資源。北京大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)特色則是通過(guò)學(xué)科博客來(lái)導(dǎo)航學(xué)科服務(wù)，列舉了13種學(xué)科的博客。進(jìn)入博客主頁(yè)，里面含有某一學(xué)科的分類網(wǎng)址導(dǎo)航。科研評(píng)估為科研部門提供數(shù)據(jù)支持評(píng)估報(bào)告等；師生推薦欄目也是通過(guò)博客主頁(yè)來(lái)實(shí)行圖書導(dǎo)讀的。各大學(xué)圖書館推行的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐各有特色，但是有的僅提供了一、二次文獻(xiàn)服務(wù)，沒(méi)有像上海交通大學(xué)圖書館那樣通過(guò)學(xué)科服務(wù)起到學(xué)術(shù)交流中心、知識(shí)加工中心以及學(xué)習(xí)討論中心的作用。

6 主題文獻(xiàn)的基金分布

國(guó)家社科基金具有學(xué)科引導(dǎo)功能，是圖情學(xué)科最高級(jí)的資助基金類型，每年審批的課題都是學(xué)科發(fā)展的重要課題，主題文獻(xiàn)的基金分布可以反映某一主題的社會(huì)支持力度以及成果的權(quán)威性，如表4。

表4 2007~2012年主題“學(xué)科服務(wù)”文獻(xiàn)的基金分布

其中，6篇國(guó)家社科基金的文章的H指數(shù)都超過(guò)了20次，占社科基金文章篇數(shù)的85%，非社科基金中也有8篇的H指數(shù)超過(guò)了15次，占非社科基金文章篇數(shù)的15%。

7 結(jié)論分析

7.1 學(xué)科服務(wù)理論研究分析

圖書館的學(xué)科服務(wù)研究目前重點(diǎn)，在于學(xué)科服務(wù)的模式介紹，圍繞重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，提出了嵌入式服務(wù)，強(qiáng)調(diào)了用戶與學(xué)科館員的互動(dòng)，并且借鑒了美國(guó)康奈爾大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)范式，這是很好的突破口，使圖書館的用戶服務(wù)更深入。但是大多數(shù)學(xué)科服務(wù)的研究文章只是泛泛而談，似乎對(duì)學(xué)科服務(wù)與參考咨詢服務(wù)區(qū)分度不大，而深入學(xué)科知識(shí)單元的服務(wù)等則有待提升。而評(píng)價(jià)學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)指數(shù)研究也是需要努力的，例如對(duì)學(xué)科館員與用戶的緊密程度U指數(shù)的研究則剛剛起步，只有張吉等2012年在《圖書情報(bào)工作》發(fā)表的《學(xué)科館員—用戶關(guān)系緊密度及其對(duì)學(xué)科化服務(wù)的啟示》中提出用課題組服務(wù)用戶的指數(shù)來(lái)衡量學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)對(duì)學(xué)科館員服務(wù)記錄的分析，依據(jù)工作量與工作內(nèi)容判斷學(xué)科館員與用戶的關(guān)系緊密度，結(jié)合研究所重點(diǎn)方向與重要科研人員情況，為學(xué)科館員合理安排時(shí)間提供有效的參考指標(biāo)。

7.2 學(xué)科服務(wù)實(shí)踐與其發(fā)展趨勢(shì)分析

國(guó)內(nèi)實(shí)踐正如筆者前文所述，上海交通大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館做得較好，實(shí)行了館內(nèi)學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟；其他大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)才剛剛起步，因此，學(xué)科服務(wù)的研究實(shí)踐等還有很長(zhǎng)的路要走。正如初景利教授提出的“目前國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)科服務(wù)的難點(diǎn)主要表現(xiàn)在學(xué)科服務(wù)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、確立學(xué)科服務(wù)的基點(diǎn)、學(xué)科館員的角色、學(xué)科服務(wù)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性、學(xué)科服務(wù)考核方法”。要根據(jù)各圖書館學(xué)科服務(wù)的困難情況提出對(duì)策。學(xué)科服務(wù)要提出相對(duì)細(xì)致的學(xué)科服務(wù)指南。學(xué)科服務(wù)要使傳統(tǒng)的學(xué)科館員變?yōu)榍度胧叫畔T，例如：深度學(xué)科文獻(xiàn)咨詢數(shù)據(jù)管理、文獻(xiàn)計(jì)量；專題特色庫(kù)的立項(xiàng)，深化學(xué)科服務(wù)；以合作理念發(fā)展學(xué)科服務(wù)，康奈爾大學(xué)圖書館與哥倫比亞大學(xué)圖書館開(kāi)展深度學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新合作。

學(xué)科服務(wù)可以使知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳遞給適當(dāng)?shù)淖x者，使圖書館的知識(shí)資源得到較好的轉(zhuǎn)移，故此，我國(guó)圖書館學(xué)科服務(wù)仍要借鑒國(guó)外相關(guān)研究成果，理論研究、實(shí)踐研究都要跟上學(xué)科服務(wù)的需求。

[1]邵敏.清華大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)架構(gòu)與學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)[J].圖書情報(bào)工作，2008（2）：11-14.

[2] 范愛(ài)紅，邵敏.清華大學(xué)圖書館學(xué)科館員工作的新思路和新舉措[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2008（1）：56-60.

[3] 范愛(ài)紅.美國(guó)康奈爾大學(xué)的學(xué)科館員工作模式及其啟示[J].圖書館雜志，2008（2）：63-66.

[4] 王群，江淇.淺論大學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)[J].圖書館工作與研究，2007（5）：86-88.

[5] 劉穎，黃傳惠.嵌入用戶環(huán)境：圖書館學(xué)科服務(wù)新方向[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2010（1）：52-58.

[6] 龍雪梅.高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式構(gòu)想[J].圖書館建設(shè)，2009（4）：30-33.

[7] 陳廉芳，許春漫.高校圖書館嵌入式創(chuàng)新服務(wù)模式探討[J].圖書館工作與研究，2010（8）：4-7.

[8] 劉素清，郭晶.高校圖書館學(xué)科服務(wù)突破瓶頸的理論思考[J].圖書館雜志，2010（4）：35-37.

[9] 徐璟.Livinglibrary：高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)——以上海交通大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報(bào)工作，2010（1）：58-61.

[10] 郭晶，等.上海交通大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的特色[J].圖書館雜志，2010（4）：33-34.

[11] 張吉，吳躍偉，黃德四.學(xué)科館員—用戶關(guān)系緊密度及其對(duì)學(xué)科化服務(wù)的啟示[J].圖書情報(bào)工作，2012（19）.

[12] 范愛(ài)紅.學(xué)科服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與學(xué)科館員新角色：康奈爾范例研究[J].圖書情報(bào)工作，2012（5）：15-20.

[13] 潘幼喬，鄭邦坤.構(gòu)建四級(jí)學(xué)科服務(wù)體系 全面服務(wù)高校教學(xué)科研——地方多科性大學(xué)學(xué)科服務(wù)理論與實(shí)踐[J].圖書情報(bào)工作，2012（1）：31-34.

[14] 2011～2012圖書館學(xué)學(xué)科發(fā)展報(bào)告[EB/OL].http：//zt.cast.org.cn/n435777/n435799/n1105056/n1108887/n1376 6201/13803223.html.