汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力課程研究與實(shí)踐

摘 要：職業(yè)院校課程設(shè)置應(yīng)以職業(yè)素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，使課程設(shè)置能體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)。如何結(jié)合學(xué)校和專業(yè)的特點(diǎn)培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用型人才是職業(yè)院校需要認(rèn)真思考和研究的問題。本文結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)際，從課程現(xiàn)狀、課程結(jié)構(gòu)和組織實(shí)施等方面對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力課程進(jìn)行研究探討與實(shí)踐，并提出自己的建設(shè)思路。

關(guān)鍵詞：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè) 職業(yè)能力 研究 實(shí)踐

隨著汽車行業(yè)和汽車市場(chǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)汽車復(fù)合型應(yīng)用人才的需求量也在不斷增加，并且呈現(xiàn)出多層次、多樣化的需求特點(diǎn)。目前大多數(shù)職業(yè)院校在專業(yè)課程設(shè)置上仍然沿襲了本科院校的模式，忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。課程設(shè)置如何突出理論與實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮實(shí)踐性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，提高學(xué)生的應(yīng)用能力，以適應(yīng)未來就業(yè)崗位的要求是職業(yè)院校需要認(rèn)真思考和研究的問題。

一、課程建設(shè)現(xiàn)狀

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷行業(yè)第一線需要的，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備從事汽車技術(shù)服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車及汽車配件銷售、汽車售后服務(wù)等方面工作的基本能力和基本技能，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)，良好的政治思想和道德素養(yǎng)，德、智、體、美全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。但是在具體的課程建設(shè)上卻往往與培養(yǎng)目標(biāo)相左，大部分學(xué)生既不能很好地掌握汽車基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，又不能對(duì)汽車銷售職業(yè)崗位群進(jìn)行融會(huì)貫通，這就違背了職業(yè)能力培養(yǎng)的初衷。目前在課程建設(shè)方面需要解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.課程設(shè)置和學(xué)時(shí)分配不合理

學(xué)校的汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)側(cè)重于汽車營(yíng)銷方向，面向的是汽車制造企業(yè)、汽車4S店、保險(xiǎn)公司和汽車租賃企業(yè)的汽車營(yíng)銷及相關(guān)崗位，但在課程設(shè)置上卻安排了稅收基礎(chǔ)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)性較差的課程，弱化了汽車文化、汽車4S店管理等課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性；同時(shí)在學(xué)時(shí)分配上也沒有較好地平衡課程之間的邏輯性和銜接性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不能對(duì)學(xué)科體系形成較為完整的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)各課程的學(xué)習(xí)也就容易出現(xiàn)懈怠情況。

2.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件不足

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)對(duì)于職業(yè)崗位的要求較高，這就需要學(xué)校在相應(yīng)課程的設(shè)置上充分考慮對(duì)應(yīng)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件，有效地拓展校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地，使之能夠滿足正常的日常教學(xué)和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的需要。但從具體的落實(shí)情況看，很多實(shí)踐實(shí)訓(xùn)只是體現(xiàn)在部分實(shí)踐性較強(qiáng)的課程上，缺乏課程體系的銜接性，實(shí)訓(xùn)時(shí)間較短且實(shí)訓(xùn)效果不明顯，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高。

3.師資隊(duì)伍無(wú)法滿足日常教學(xué)的需要

學(xué)校教師隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，需要承擔(dān)全部理論和實(shí)踐課程的教學(xué)任務(wù)，由于缺乏汽車銷售領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教師掛職鍛煉的時(shí)間不足，使部分教師在授課過程中仍然沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)方法，通篇理論，缺少授課內(nèi)容與行業(yè)企業(yè)的有效銜接，導(dǎo)致學(xué)生在被動(dòng)接受知識(shí)的同時(shí)自然缺少實(shí)踐知識(shí)的理解，教學(xué)效果不佳。

4.忽視了與行業(yè)企業(yè)的有效溝通

由于課堂教學(xué)中新知識(shí)、新政策導(dǎo)入不足，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識(shí)在行業(yè)企業(yè)中并不能得到有效應(yīng)用。在對(duì)很多頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行走訪的過程中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要實(shí)踐性較強(qiáng)的可用人才，而很多學(xué)生卻較難融入企業(yè)實(shí)戰(zhàn)過程。企業(yè)需要花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，實(shí)行師傅帶徒弟的培訓(xùn)模式，幫助他們更快地融入企業(yè)文化，更好地適應(yīng)崗位的需求。

二、課程結(jié)構(gòu)

針對(duì)在實(shí)際教學(xué)過程中出現(xiàn)的若干問題，很多職業(yè)院校開始加大對(duì)實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的重視，把培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力崗位群作為人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置的首要考慮因素。在學(xué)校的具體實(shí)施過程中，我們也走訪了部分企業(yè)，聽取了他們對(duì)人才的真實(shí)需求，結(jié)合學(xué)校的教學(xué)實(shí)際，對(duì)該行業(yè)的職業(yè)能力崗位進(jìn)行了認(rèn)真的分析，形成了以提高素質(zhì)為基礎(chǔ)，文化基礎(chǔ)理論以“必需、夠用”為原則，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，把提高學(xué)生的職業(yè)能力放在突出位置，構(gòu)建了符合實(shí)際需要的課程結(jié)構(gòu)體系。

1.公共基礎(chǔ)課程設(shè)置（表1）

2.專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置（表2）

3.專業(yè)核心課程設(shè)置（表3）

4.選修課程設(shè)置（表4）

三、課程組織實(shí)施

1.以基本素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才

基本素質(zhì)的培養(yǎng)是職業(yè)教育的根基。在課程實(shí)施過程中，把提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)、身心健康素質(zhì)作為貫穿職業(yè)教育的始終來抓，不僅是要做到學(xué)生健康可持續(xù)發(fā)展，更是其他課程有序?qū)嵤┑挠辛ΡＵ?。通過培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠?yàn)閷W(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展打好基礎(chǔ)，使其適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

2.以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本位，突出職業(yè)崗位群特色

我們把專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)模塊和專業(yè)技術(shù)知識(shí)模塊的課程進(jìn)行整合，考慮不同課程之間的邏輯關(guān)系和知識(shí)的重復(fù)性，結(jié)合課程學(xué)時(shí)的實(shí)際情況開展教學(xué)，加大實(shí)踐課程的開發(fā)與建設(shè)，確保理論和實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比例至少為1：1。比如：把汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)中的市場(chǎng)調(diào)查部分和消費(fèi)心理部分，分別與市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、消費(fèi)心理學(xué)課程進(jìn)行銜接。在知識(shí)的傳授過程中，有針對(duì)性地進(jìn)行刪減或擴(kuò)充，這樣既能避免知識(shí)重復(fù)率過高，又在一定程度上保證了教學(xué)效果。

對(duì)于實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，如商務(wù)談判、汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)采用校企聯(lián)合教學(xué)，將部分內(nèi)容的教學(xué)設(shè)在4S店、保險(xiǎn)公司等，由學(xué)院教師和企業(yè)專家共同授課。有些實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的課程，如公關(guān)禮儀、汽車商務(wù)與服務(wù)（AW804軟件）直接改成模擬實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在模擬現(xiàn)場(chǎng)操作中理解教學(xué)內(nèi)容、掌握專業(yè)技能。同時(shí)根據(jù)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)、客戶服務(wù)實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、公關(guān)禮儀、汽車商務(wù)與服務(wù)（AW804軟件）等課程的特點(diǎn)，除了集中進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)外，還會(huì)根據(jù)課程之間的邏輯關(guān)系對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的串聯(lián)，以職業(yè)崗位為基本出發(fā)點(diǎn)，形成實(shí)習(xí)崗位真實(shí)任務(wù)，設(shè)計(jì)課程體系方案。要求學(xué)生能夠較為完整地理解和展示實(shí)踐內(nèi)容，這有利于實(shí)踐教學(xué)效果最大化，確保了學(xué)生校內(nèi)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量，避免了單一教學(xué)的不足。另外，我們還結(jié)合國(guó)家職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行編排，引入行業(yè)企業(yè)先進(jìn)的文化和營(yíng)銷觀念，使學(xué)生能夠準(zhǔn)確了解現(xiàn)代汽車營(yíng)銷領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)，以適應(yīng)學(xué)生的就業(yè)需要。

3.以“教、學(xué)、做”情景教學(xué)為根基，提高教師和學(xué)生的專業(yè)化水平

為適應(yīng)本專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的需要，改善教師隊(duì)伍的“雙師”結(jié)構(gòu)，開展專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必不可少?！敖?、學(xué)、做”一體化情景教學(xué)，不僅要求授課教師具有豐富的專業(yè)理論知識(shí)，更要求教師能夠熟悉實(shí)踐操作技能。學(xué)校在對(duì)教師和學(xué)生的課外實(shí)踐鍛煉方面，能夠充分利用校企合作、工學(xué)結(jié)合等形式，支持和鼓勵(lì)教師與學(xué)生的自我發(fā)展和提高。

目前，學(xué)校已經(jīng)與合作企業(yè)——浙江豪情汽車制造有限公司、浙江金剛汽車有限公司簽訂師資培養(yǎng)協(xié)議，定期派專業(yè)教師去合作企業(yè)掛職鍛煉，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高教師職業(yè)技能水平，提升教師職業(yè)教育能力。同時(shí)，我們聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)的專業(yè)人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，或在企業(yè)擔(dān)任頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)指導(dǎo)教師，提高本專業(yè)兼職教師比例。通過手拉手活動(dòng)、企業(yè)營(yíng)銷技能比賽活動(dòng)等，不僅提高了教師的職業(yè)教學(xué)水平和學(xué)生的職業(yè)能力，也為專業(yè)發(fā)展拓寬了渠道。

四、職業(yè)能力課程未來建設(shè)思路

1.專業(yè)課程的建設(shè)與改革要繼續(xù)深入

以全面落實(shí)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)理念為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)在專業(yè)建設(shè)中的結(jié)合度，對(duì)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面進(jìn)行改革。充分發(fā)揮兼職教師在實(shí)踐教學(xué)中的良好作用，使專任理論教師與兼職教師能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)和資源的對(duì)接，共同探討人才培養(yǎng)模式，共同開發(fā)和編寫校本教材，使課程設(shè)置更加符合企業(yè)實(shí)際需求。

2.進(jìn)一步擴(kuò)大校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地

目前，學(xué)校的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地雖然能夠滿足日常教學(xué)和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其仿真性不高。這就要求在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)方面能夠全面模擬企業(yè)的真實(shí)環(huán)境，并使其成為情景教學(xué)的核心，充分發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)的作用。

3.以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，改革現(xiàn)有課程和教學(xué)方式

學(xué)校要在充分了解地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，探索合作培養(yǎng)、共建基地、共同質(zhì)量評(píng)價(jià)等多樣化的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合方式，使課程設(shè)置能夠體現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，教學(xué)資源能夠更好地為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，企業(yè)優(yōu)秀人才能為教學(xué)提供有效的資源和技術(shù)保障，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才供給與企業(yè)人才需求的有效對(duì)接。

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