企業(yè)E—learning市場價值何在

隨著近年來我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，許多中國企業(yè)逐漸向多組織、多業(yè)態(tài)、多集團發(fā)展。隨著集團企業(yè)的規(guī)模不斷增大，怎樣建構(gòu)隨需而變的集團管控體系，包括組織模式、管控模式、績效考核政策、財務(wù)管理制度、人力資本規(guī)劃等，從而實現(xiàn)有效管控，這已經(jīng)成為眾多大型集團企業(yè)尤其是多集團企業(yè)CEO們最為頭疼的事。

顯然，利用信息化工具打造能動態(tài)平衡與戰(zhàn)略匹配的HR管控模式和執(zhí)行體系，來優(yōu)化人才管理，發(fā)展以人才優(yōu)勢為核心競爭力的人才供應(yīng)鏈體系已經(jīng)成為國內(nèi)眾多企業(yè)亟待解決的問題。

國內(nèi)市場仍滯后

對于企業(yè)來說，無論是績效管理還是學(xué)習(xí)與發(fā)展管理，最重要的是改善企業(yè)的秩序，加強競爭力，而E-learning對于提高企業(yè)人才管理水平，加強團隊協(xié)作管理等的作用正越來越受到各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的重視。

E-learning這個引入中國的概念，經(jīng)國際大公司在中國的市場教育、帶動和示范也已經(jīng)悄悄興起。

目前，Saba、IBM、思科這些公司都早已經(jīng)開始在中國布局了，而世界領(lǐng)先的企業(yè)E-learning綜合解決方案提供商SmartForce也早在12年前與東軟集團合作。

全球領(lǐng)先的企業(yè)學(xué)習(xí)、績效管理及企業(yè)溝通解決方案供應(yīng)商美國Saba公司也在2011年就設(shè)立中國辦事處。目前，在國內(nèi)市場，國際大型LMS（Learning Managed System）廠商將逐漸形成以Saba、SAP和Oracle等為主的競爭格局。

另一方面，國內(nèi)許多E-learning公司選擇了代理國外E-learning產(chǎn)品線的做法，比如致銘科技和Saba公司合作，北大在線和SkillSoft公司合作，知識天地和NeTg公司進行合作。

而在國外，E-learning公司也非常專業(yè)化，基本形成三大類專業(yè)性服務(wù)：一類提供技術(shù)、學(xué)習(xí)管理平臺，如Saba公司、Lotus公司；一類側(cè)重內(nèi)容提供，如SkillSoft公司、Smartforce公司、Netg公司；一類專做服務(wù)提供，如Allen Interactions公司。

現(xiàn)在國內(nèi)真正實施E-learning并且成功的案例并不多，不過隨著企業(yè)對員工培訓(xùn)的越來越重視，國內(nèi)一些行業(yè)，如IT業(yè)、通訊業(yè)、金融業(yè)、會計審計、咨詢業(yè)以及一些制造業(yè)等，特別是一些大公司，它們接受E-learning的熱情非常高，因為與小企業(yè)相比，E-learning給它們帶來的好處是實實在在的。

好消息是，以建設(shè)銀行、中電投、順豐速遞為例，一些大型國企、民企已經(jīng)采用了諸如Saba公司等提供的解決方案，更多的中國企業(yè)已經(jīng)意識到了這些問題，“但關(guān)鍵是他們不是道怎么運用，沒見到過國外企業(yè)在管理上的一些手段和用的東西?！盨aba公司中國區(qū)總經(jīng)理楊軒說。

另外，雖然云服務(wù)的概念在中國不再陌生，但是使用習(xí)慣、安全信任方面的差異性，直接體現(xiàn)出目前國內(nèi)外E-learning市場的差異性。

Saba公司CMO Emily He告訴記者，“在美國市場，Saba開發(fā)的產(chǎn)品基本已經(jīng)都是基于云開發(fā)的。而在中國，Saba不得不針對中國市場的特殊情況，開發(fā)適用于個別企業(yè)的產(chǎn)品?！?/p>

“在國外云計算很流行，而且也都能接受，實際上我們在國內(nèi)做的項目，大部分都是把產(chǎn)品接入到他們的防火墻之內(nèi)，是內(nèi)網(wǎng)，相應(yīng)得還會做一切本地化的需求，更貼近國內(nèi)用戶的使用習(xí)慣。而在國外，這個我們基本已經(jīng)不做了，都是放在云上邊，他們信任云各方面的安全性，這個確實是一個分別。另外，移動也是發(fā)展方向，實際上在國外云和移動是這個鏈接的兩端，我們在中間，我提供增值的人才管理、企業(yè)發(fā)展。”Saba公司中國區(qū)總經(jīng)理楊軒說。

Social learning興起

社交媒體應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)的興起徹底改變了人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式。

伴隨社交媒體的深入應(yīng)用，它所帶來的改變也逐漸滲透到企業(yè)內(nèi)部管理，甚至商務(wù)領(lǐng)域。

各個行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)開始探索如何利用社交商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)向社交型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，將社交商務(wù)能力整合到核心業(yè)務(wù)流程之中。

與此同時，企業(yè)對社交商務(wù)作用的認(rèn)知程度也已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。最初企業(yè)認(rèn)為社交商務(wù)技術(shù)是一種獲取關(guān)注的手段，能為企業(yè)業(yè)務(wù)錦上添花?，F(xiàn)在紛紛認(rèn)同將通過社交商務(wù)的方式引領(lǐng)企業(yè)向社交型企業(yè)進行轉(zhuǎn)型。一方面，企業(yè)期望通過社交商務(wù)的方式，從根本上改變其核心業(yè)務(wù)流程，打破企業(yè)內(nèi)外界限，整合內(nèi)外部的資源；另一方面，行業(yè)領(lǐng)袖們正在利用社交商務(wù)創(chuàng)建智慧的團隊和卓越的客戶體驗，以創(chuàng)造真正的商業(yè)價值。

“這個以信息為中心的世界在向以人為中心在轉(zhuǎn)移，通過社交途徑其實是在交換信息，與其說翻一大堆書查一個知識的時候，還不如找到擁有知識的人，問他們幾句話可能幾分鐘就解決了我們的問題?！睏钴帉τ浾哒f。

而IBM軟件集團大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興此前也告訴記者：“目前，很多企業(yè)都已經(jīng)通過成功部署社交商務(wù)解決方案實現(xiàn)了構(gòu)建智慧的團隊、打造卓越的客戶體驗的目標(biāo)。”

Emily He認(rèn)為，利用社交網(wǎng)絡(luò)和無處不在的移動技術(shù)來幫助企業(yè)是革命性的變革，“企業(yè)借此提升自身關(guān)鍵資產(chǎn)、員工的價值。Saba提供全套的人才管理云服務(wù)系統(tǒng)（People Cloud Applications），通過Saba 人才管理云端（People Cloud）為客戶帶來企業(yè)學(xué)習(xí)、人才管理和協(xié)作技術(shù)。”

對于中國企業(yè)，楊軒覺得，“可能有些東西勢必超前了點，對于我們來說，可能需要一些時間去推廣的，現(xiàn)在國內(nèi)用的基本都是基礎(chǔ)性服務(wù)，讓他們看到前景是怎么樣的，你現(xiàn)在是這樣，不代表幾年以后怎樣，因為Saba的業(yè)務(wù)不是自己創(chuàng)造，而是全球上千家企業(yè)的專業(yè)人士給我們提意見啊，他們提需求，最后形成的產(chǎn)品，所以基本是跟著時代在走。中國跟世界接軌的速度還是非?？斓模F(xiàn)在覺得可能沒有用，可能半年之后這個就變成一個需求了，因為我們永遠不知道中國這個變化的速度有多快?！?/p>