在互聯(lián)網(wǎng)喧囂的話語圈下面,始終有一個沉默的大多數(shù)。這個大多數(shù),他們大多生活在三四線城市甚至更偏遠、信息不發(fā)達的城鎮(zhèn)和農(nóng)村,被稱為“小白用戶”。他們成長環(huán)境與極客和精英們截然不同,但卻構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)諸多奇跡的力量源泉。比如騰訊QQ、陳天橋的盛大游戲、阿里巴巴的電商王國,其成功無不與這個多達數(shù)億人的群體緊密相關(guān)。
今年蛇年春節(jié)期間,騰訊科技的記者團隊分赴各地,了解三四線地區(qū)用戶對互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的真實感受,探尋他們不一樣的互聯(lián)網(wǎng)世界觀。
身處天南海北、不同年齡、不同職業(yè)的人們這樣使用著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng):在山西做銷售工作的李婷用YY不是打網(wǎng)游,而是和同事開發(fā)YY的電話會議功能;在河北做包工頭的李勇現(xiàn)在每月用著400多兆的流量,從簡單使用QQ到依賴微信,越來越會玩手機;湖北打工仔雷劍和他的朋友始終買不上小米手機,他們轉(zhuǎn)而使用華為和魅族手機。
在學(xué)生群體中,電腦仍是不被校方允許的違禁品,手機是劉玉曉和大部分同學(xué)們唯一擁有的數(shù)碼產(chǎn)品,也是與外界溝通的唯一工具。遼寧鐵嶺上高中的劉玉曉和河北唐山的95后小碩,在有限的流量包月限制中,與自己的同學(xué)好友最大化分享著移動互聯(lián)網(wǎng)好玩的應(yīng)用。正上初中的楊鑫只有14歲,他也用上了299元的海爾手機,最大樂趣是玩《憤怒的小鳥》。
在對話中,這些群體關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的“世界觀”輪廓也逐漸浮現(xiàn):
1、他們很多人沒有電腦或者不允許使用電腦,但都有一部手機,并逐漸拋棄功能機、轉(zhuǎn)投智能手機。80后和90后中有很多手機發(fā)燒友,潛心研究各種應(yīng)用。
2、“中華酷聯(lián)”等國產(chǎn)手機成為他們的最愛,較少選擇iPhone和三星等高端智能機,沒有經(jīng)濟能力的學(xué)生們則更少有選擇,甚至用父母親戚淘汰下來的手機或者低端功能機。
3、受經(jīng)濟能力所限,在手機的選擇上,他們對價格敏感,但并不乏對好品牌手機的渴慕,希望蘋果推出2000元左右的廉價iPhone。
4、流量費用依然昂貴,手機功能有限,這些對應(yīng)用使用頻率和時間有所限制,他們會選擇流量耗費較小的應(yīng)用,并想法設(shè)法充分利用手機功能。
5、他們中很多人了解并使用網(wǎng)購,但由于沒有電腦,網(wǎng)購普及度比較低,在電商品牌的認知上比較低。與此同時,手機購物習(xí)慣正在形成之中。
6、他們并不特別排斥互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的默認安裝甚至“流氓”推薦,一旦使用即可成為自己的習(xí)慣。手機應(yīng)用下載主要靠口口相傳,也依賴應(yīng)用市場的推薦,而獲知應(yīng)用市場的途徑也是靠口口相傳。
7、他們喜歡到網(wǎng)吧打游戲,因為安安靜靜的家里沒有吵吵鬧鬧熱火朝天的對戰(zhàn)氛圍,網(wǎng)速也不給力。也因此,網(wǎng)吧成為游戲公司做地推的主要場所。
8、他們不在乎視頻片源是正版還是盜版,流量排名前列的優(yōu)酷、搜狐并非他們的主流視頻應(yīng)用,他們更喜歡PPS、快播或風(fēng)行。
9、他們對3B大戰(zhàn)等互聯(lián)網(wǎng)競爭了解甚少,不關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)競爭態(tài)勢,只關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品是否好用,公司之間的競爭無所謂誰對誰錯。
10、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大腕在他們中間的影響力不如娛樂明星,馬云知名度最高,周鴻其次。很多人沒聽說過李彥宏和雷軍。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,他們的價值正不斷凸顯。相比一、二線城市高收入人群,三四線城市有著最為龐大的消費人群,用戶的娛樂更依賴手機,也更愿意為此投入時間和金錢。這個用戶群體生活節(jié)奏慢,有一定的可支配收入和旺盛的消費升級欲望,在用戶規(guī)模和商業(yè)模式苦苦掙扎的移動互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者也正在意識到,進軍三四線城市或?qū)⒊蔀橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的真正掘金點。