新時代下圖書館員職業(yè)化建設(shè)的問題與對策

【摘要】圖書館員的職業(yè)化建設(shè)關(guān)系到圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。文章基于對圖書館員職業(yè)化內(nèi)涵的分析，指出了圖書館員職業(yè)化建設(shè)中存在的問題，闡述了圖書館職業(yè)化建設(shè)的重要性。最后，提出了提高圖書館員職業(yè)化建設(shè)的若干策略。

【關(guān)鍵詞】圖書館 圖書館員 職業(yè)化建設(shè)

【中圖分類號】G251.6【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）03-0019-02

隨著我國經(jīng)濟(jì)、科技以及信息網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，許多行業(yè)都在加強(qiáng)職業(yè)化的管理和建設(shè)，職業(yè)化程度的高低直接決定著這個職業(yè)的地位和健康發(fā)展程度。但就圖書館行業(yè)來講，雖然圖書館“職業(yè)化”進(jìn)程有兩百多年的歷史，但在當(dāng)今社會信息化、網(wǎng)絡(luò)化及知識服務(wù)發(fā)展多樣化的新時代下，圖書館員從以前的“圖書管理人”逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代的“信息導(dǎo)航員”，圖書館受到前所未有的沖擊，圖書館職業(yè)化建設(shè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和困境，甚至出現(xiàn)“職業(yè)怠倦”、“去職業(yè)化”現(xiàn)象。因此，對圖書館職業(yè)化建設(shè)問題進(jìn)行分析與研究，對于進(jìn)一步指導(dǎo)圖書館職業(yè)化管理、增強(qiáng)圖書館職業(yè)的核心競爭力、不斷推動圖書館事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。

1.圖書館職業(yè)的內(nèi)涵

關(guān)于圖書館職業(yè)化的概念目前沒有一個統(tǒng)一的定義。簡單來說，職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)化是對某一行業(yè)從業(yè)人員在觀念、知識、技能、思維、態(tài)度、心理上的整體要求，具體包括職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)思想、職業(yè)語言及職業(yè)動作等多方面的內(nèi)容。而圖書館員職業(yè)化指的是在一定的標(biāo)準(zhǔn)和制度的條件下，圖書館員應(yīng)該具備很強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德， 能夠為廣大讀者提供深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館員的職業(yè)化內(nèi)涵應(yīng)包括以下幾個方面：

1.1 職業(yè)化素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是一個人在職業(yè)過程中滿足職業(yè)內(nèi)在要求的綜合素質(zhì)，是職業(yè)知識、情感、意志的內(nèi)化與彰顯。職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)。圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)既要通過對圖書館員在工作中的各種行為進(jìn)行規(guī)范，也是其對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)，能夠正確處理與其自身職業(yè)相關(guān)的各種社會關(guān)系的總和。圖書館的本質(zhì)屬性就是服務(wù)性，圖書館員要具備良好的職業(yè)道德，具有愛崗敬業(yè)的精神，熱愛自己的本職工作，服務(wù)讀者、奉獻(xiàn)社會， 熱愛自己的本職工作，維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密，其實質(zhì)是要全心全意服務(wù)于讀者。

1.2 職業(yè)化行為規(guī)范

行為是在一定的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中和在人的思想意識支配下表現(xiàn)出來的活動。職業(yè)化行為規(guī)范主要體現(xiàn)在兩個方面：行為的約束性和行為的規(guī)范性。圖書館員的職業(yè)行為是指圖書館員在履行其職責(zé)， 處理其職業(yè)關(guān)系的行為過程中應(yīng)遵循的準(zhǔn)則， 是圖書館員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)， 同時也反映出一個圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。如在工作中表現(xiàn)出來的敬業(yè)、進(jìn)取、勤奮、合作等精神， 以及個人的興趣愛好、言行、審美觀、價值觀等等。這些表現(xiàn)均影響圖書館的服務(wù)品質(zhì)。規(guī)范圖書館的某些職業(yè)行為， 可促進(jìn)自律與他律相結(jié)合。而當(dāng)高尚的職業(yè)行為已成為圖書館員的自覺行動時， 就能更好地吸引讀者， 更好地為讀者服務(wù)。

1.3 職業(yè)化技能

職業(yè)化技能通常包含職業(yè)資質(zhì)和能力。職業(yè)資質(zhì)是指從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識、技術(shù)和能力的基本要求。在職業(yè)資格基礎(chǔ)上建立的職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，是一種規(guī)范的上崗標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化就是要求進(jìn)入者只有具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，才能進(jìn)入相應(yīng)的工作崗位。為了使圖書館能充分實現(xiàn)其職業(yè)的核心價值，圖書館員必須擁有相應(yīng)的“職業(yè)資格證書”，為圖書館正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的智力和技術(shù)支持，對提高行業(yè)人才隊伍素質(zhì)和服務(wù)能力具有重要意義。新時代下的圖書館員除了必備圖書情報專業(yè)基礎(chǔ)知識以外，還要具備較高的計算機(jī)水平、信息服務(wù)意識及知識服務(wù)能力。

2.圖書館職業(yè)化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題

圖書館員是人類文明的重要傳遞者和創(chuàng)造者。圖書館員職業(yè)化的理論與實踐探索已經(jīng)有很長的歷史，發(fā)達(dá)國家圖書館員職業(yè)化的相關(guān)制度、機(jī)制已經(jīng)比較成熟，雖然我國圖書館界一直在倡導(dǎo)圖書館員職業(yè)化，但其進(jìn)程一直比較緩慢。目前圖書館館員的職業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀還存在著一定的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1職業(yè)認(rèn)同度低

與其他圖書館事業(yè)發(fā)達(dá)的國家相比，我國在圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度方面還是一片空白，圖書館員職業(yè)化的腳步進(jìn)展緩慢。長期以來，社會上很大一部分群體一直認(rèn)為圖書館職業(yè)是個相對簡單，專業(yè)化程度要求不高的職業(yè)，對圖書館專業(yè)存在著若干的誤解和貶低。這樣造成了圖書館社會地位的缺失。表現(xiàn)為職業(yè)認(rèn)同度低，導(dǎo)致許多圖書館員缺乏職業(yè)自信心，無法體現(xiàn)其職業(yè)價值。

2.2職業(yè)素質(zhì)不高

圖書館員是人類文明的重要傳遞者和創(chuàng)造者，是文獻(xiàn)情報信息中心。圖書館員的自身素質(zhì)與職業(yè)道德對圖書館事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，對社會的發(fā)展、人類的進(jìn)步，合格人才的培養(yǎng)起著十分重要的作用。但是，相當(dāng)多的館員責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)不周、態(tài)度不好、工作方法刻板， 對讀者冷淡等現(xiàn)象時常出現(xiàn)，與圖書館界大力提倡的圖書館精神、人文關(guān)懷和職業(yè)道德等存在一定差距。

2.3職業(yè)水平較低

圖書館員職業(yè)化的一項基本要素就是要求圖書館員應(yīng)具備專業(yè)化的基本知識、技能和能力，信息技術(shù)的發(fā)展對圖書館員的信息能力要求越來越高。但是，目前，我國圖書館館員的整體素質(zhì)，職業(yè)水平普遍偏低。主要表現(xiàn)在其隊伍構(gòu)成復(fù)雜， 水平參差不齊， 知識結(jié)構(gòu)不合理， 計算機(jī)知識貧乏， 外語水平偏低，影響了圖書館員職業(yè)群體的專業(yè)知識和技能水平的提升，從而導(dǎo)致了圖書館工作效率和讀者服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到職業(yè)化要求，并影響了圖書館員的職業(yè)地位。

2.4職業(yè)邊緣化

隨著知識經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，原本處于知識權(quán)威中心和文獻(xiàn)情報中心的圖書館遭受到這一變革的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)上的一些公益化圖書館和分享網(wǎng)站，為讀者獲得圖書文獻(xiàn)提供了巨大的方便，圖書館的利用現(xiàn)狀每況愈下，現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致圖書館“邊緣化”；另外，近些年，圖書館分類編目工作的外包業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，圖書館學(xué)教育的持續(xù)萎縮可能導(dǎo)致圖書館職業(yè)失去支撐其專業(yè)化地位的基本條件，這些均促進(jìn)了圖書館不斷“邊緣化”及“去職業(yè)化”現(xiàn)象。

3.職業(yè)化建設(shè)的重要性

知識存儲與知識服務(wù)永遠(yuǎn)是圖書館職業(yè)存在的核心價值，加強(qiáng)圖書館員職業(yè)化建設(shè)，提升圖書館員的職業(yè)化程度，提供符合時代發(fā)展要求的滿意服務(wù)，對圖書館職業(yè)發(fā)展和建設(shè)有重要意義。

3.1有利于圖書館事業(yè)進(jìn)步和發(fā)展

長期以來，社會對圖書館事業(yè)價值的認(rèn)識存在偏差，圖書館的地位并沒有得到應(yīng)有的重視，圖書館學(xué)專業(yè)認(rèn)同感較低， 圖書館學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生越來越傾向于尋找別的就業(yè)機(jī)會。圖書館事業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須開辟出一條寬闊的職業(yè)化發(fā)展道路。只有“圖書館職業(yè)化”可以引導(dǎo)圖書館員成為職業(yè)化的信息服務(wù)工作者，使圖書館員把圖書館工作視為一生奮斗及奉獻(xiàn)的職業(yè)，圖書館職業(yè)化可以穩(wěn)定圖書館員隊伍，有利于提升圖書館的社會地位和學(xué)術(shù)地位，真正使圖書館工作成為令人尊敬和羨慕的職業(yè)。圖書館員的職業(yè)化發(fā)展會推動整個圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，是時代進(jìn)步、信息發(fā)展的必然趨勢。

3.2有利于圖書館人才可持續(xù)發(fā)展的需要

進(jìn)入新技術(shù)時代， 圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了很大的變化， 高水平圖書館人才相對短缺。因此， 現(xiàn)代圖書館更需擁有圖書情報專業(yè)技能、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、學(xué)科專業(yè)知識和服務(wù)管理能力的復(fù)合型人才。但是圖書館在事業(yè)發(fā)展和隊伍建設(shè)上面臨著困境， 梯隊建設(shè)不合理， 圖書館高技術(shù)人才嚴(yán)重匱乏，近幾年，高學(xué)歷人才陸續(xù)進(jìn)入圖書館崗位，他們的到來為圖書館注入新鮮的血液， 也提升了館員的整體素質(zhì)。而用什么樣的方法和措施留住人才， 使其在崗位上發(fā)揮自身的積極性和知識潛力， 并且在工作中得到回報， 產(chǎn)生持續(xù)努力和進(jìn)步的動力。圖書館職業(yè)化可將個人的發(fā)展和成就與崗位的需要完美結(jié)合，從而提高并促進(jìn)圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展。

3.3有利于圖書館員素質(zhì)與能力的提高

對圖書館而言，其服務(wù)對象類型復(fù)雜，讀者獲取信息能力也不盡相同，而原先千篇一律式的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式已很難適應(yīng)這些讀者的需求，這就要求圖書館高素質(zhì)的人才為讀者提供不同的信息服務(wù)，同時也能使圖書館從業(yè)人員實現(xiàn)自我價值。此外，隨著科技信息化的迅速發(fā)展，圖書館開始步入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時代，讀者面臨的問題如何從信息海洋中篩選出自己所需要的信息，圖書館員要緊跟時代的腳步，幫助用戶去發(fā)現(xiàn)和獲取自己想要的信息或知識，努力成為信息資源組織管理者、信息提供者與傳播者、信息利用的導(dǎo)航者與教育者。所以說，圖書館員職業(yè)化關(guān)系到圖書館員能力及素質(zhì)的提高，對于提高圖書館服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。

4.圖書館職業(yè)化建設(shè)的策略

從前文可知，圖書館員職業(yè)化是信息時代和圖書館員角色變化的必然要求，有利于圖書館事業(yè)進(jìn)步和發(fā)展，有利于圖書館人才可持續(xù)發(fā)展的需要，有利于圖書館員素質(zhì)與能力的提高。但是目前，我國圖書館員職業(yè)化還存在許多問題，職業(yè)化建設(shè)的任務(wù)還很艱巨，下面給出圖書館職業(yè)化建設(shè)的有關(guān)策略與建議。

4.1實行圖書館員資格認(rèn)證制度，保障圖書館員的職業(yè)地位

圖書館法是國家建立與管理圖書館、制定圖書館行政法規(guī)和規(guī)章制度以及圖書館職業(yè)化建設(shè)的總依據(jù)，具有強(qiáng)制性、規(guī)范性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)。我國可以吸取國外圖書館職業(yè)資格證書制度的經(jīng)驗，因地制宜，制定出一套符合我國圖書館行業(yè)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，實行嚴(yán)格的職業(yè)資格準(zhǔn)入制， 規(guī)范行業(yè)門檻，這樣有利于圖書館引進(jìn)人才， 把不能勝任工作的人拒之門外， 自然提升了行內(nèi)人的社會地位和職業(yè)榮譽(yù)，讓更多具備高層次、高專業(yè)性、高素質(zhì)的人才儲備進(jìn)來，更好地滿足用戶對圖書館員的要求。圖書館法必將有利在促進(jìn)圖書館事業(yè)的繁榮， 并提升圖書館員的社會地位。

4.2 改革圖書館學(xué)專業(yè)培養(yǎng)體系，健全圖書館員職業(yè)化運(yùn)行機(jī)制

在不斷變化的信息環(huán)境下，傳統(tǒng)的圖書館學(xué)教育已經(jīng)越來越不適應(yīng)日新月異的信息環(huán)境，圖書館學(xué)與情報學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等的交叉融合成為必然趨勢。圖書館學(xué)教育在新的信息環(huán)境下應(yīng)該推陳出新， 保持圖書館核心價值和基礎(chǔ)課程， 吸收相近學(xué)科的精華課程， 建立良好的專業(yè)培養(yǎng)體系，著力增強(qiáng)畢業(yè)生的職業(yè)認(rèn)同感和提高職業(yè)競爭力。只有改革圖書館學(xué)教育體制， 才能使培養(yǎng)出的畢業(yè)生更加適合圖書館的需要和職業(yè)化發(fā)展的要求。

4.3 建立完善的考評體系和競爭機(jī)制， 營造良好公平的職業(yè)化環(huán)境

圖書館要通過激勵和獎勵機(jī)制，營造良好公平的職業(yè)化競爭環(huán)境。讓現(xiàn)有的無論是圖書情報學(xué)專業(yè)還是其他專業(yè)的學(xué)科背景的館員都有展示自己技術(shù)特長的機(jī)會。在圖書館員的職稱評定， 工作業(yè)績及薪酬等級等各方面建立完善的考評體系。讓大家能夠積極進(jìn)取，突破自身的職業(yè)瓶頸，激活其內(nèi)在潛力， 發(fā)揮競爭效應(yīng)， 提升圖書館員的工作積極性， 摒棄傳統(tǒng)體制下僵化的管理， 做到人盡其才， 才盡其用。通過考評獎優(yōu)懲劣， 使圖書館員認(rèn)識到自身的不足， 發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性， 增強(qiáng)危機(jī)意識，最大限度地發(fā)揮自身潛力。

4.4加強(qiáng)圖書館員在職培訓(xùn)， 提高圖書館員的職業(yè)化水平

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，圖書館都面臨難以適應(yīng)用戶需求不斷增長的矛盾。針對我國圖書館普通存在的從業(yè)人員整體素質(zhì)低， 職業(yè)形象都比較差這一現(xiàn)象，圖書館要加強(qiáng)館員的在職培訓(xùn)，圖書館員也要深刻懂得繼續(xù)教育的重要性和迫切性，確立圖書館員職業(yè)化的終身學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)和知識體系，始終保持穩(wěn)定向前的圖書館員職業(yè)化狀態(tài)。圖書館也要重視對館員的繼續(xù)教育，在職業(yè)化大前提的指引下，著重培養(yǎng)本行業(yè)高、精、尖人才，促進(jìn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.5 培養(yǎng)圖書館員的職業(yè)精神，樹立正確的職業(yè)理念

任何一個行業(yè)， 只要有自己的職業(yè)精神， 有自己的內(nèi)涵和外延， 就一定有著不可抹煞的軌跡。圖書館員職業(yè)精神的本質(zhì)應(yīng)該就是為廣大讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書館員首先要熱愛本職工作，開拓創(chuàng)新，對工作有飽滿的熱情，樹立良好的職業(yè)價值觀和職業(yè)取向，樹立職業(yè)使命感和責(zé)任心。以人為本是圖書館職業(yè)的核心價值觀，服務(wù)至上是圖書館職業(yè)精神的最直接體現(xiàn)。具體地說，就是要以滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧作為圖書館職業(yè)活動的根本宗旨。

5.結(jié)語

從上述幾方面對圖書館員職業(yè)化建設(shè)問題的分析與探索，可以看出，圖書館員職業(yè)化建設(shè)是圖書館順應(yīng)時代發(fā)展，適應(yīng)高等教育發(fā)展需要的必然舉措。通過逐步實施圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度，改革圖書館學(xué)專業(yè)培養(yǎng)體系，給圖書館員提供完善的考評體系和良好的競爭機(jī)制，創(chuàng)造各種繼續(xù)教育的機(jī)會，培養(yǎng)圖書館員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神，提升整個圖書館行業(yè)的競爭力和社會地位，建設(shè)具有中國特色的圖書館員職業(yè)化模式，更加有效地發(fā)揮圖書館在現(xiàn)代社會中的重要作用，提升圖書館員的社會地位， 使我們國家在圖書館事業(yè)的發(fā)展上開創(chuàng)嶄新的局面。

參考文獻(xiàn)：

[1]王子舟，吳漢華.圖書館職業(yè)的發(fā)展前景[J].中國圖書館報，2008（2），16-23.

[2]索站超. 職業(yè)化：我國圖書館員未來發(fā)展的路徑選擇[J].圖書情報工作，2010（1），83-86.

[3]田俠.高等教育大發(fā)展視野中的圖書館建設(shè)[J].教育與職業(yè)，2011（2），190-191.

[4]卜榮珍. 我國圖書館員職業(yè)化進(jìn)程緩慢的原因及對策[J]. 農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2012（1），214-218.

作者簡介：

朱靜薇（1962-），女，研究生學(xué)歷，館員，研究方向：數(shù)字圖書館； 現(xiàn)供職于合肥工業(yè)大學(xué)圖書館。

鄭章琴（1962-），女，本科學(xué)歷，副研究館員，采編部主任，研究方向：圖書情報，現(xiàn)供職于合肥工業(yè)大學(xué)圖書館。