小學(xué)新教師在校人際關(guān)系困惑及培訓(xùn)對策

【摘要】人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)。新教師初涉社會，當(dāng)他們以教師之角色存在于學(xué)校這個環(huán)境中時，處理與學(xué)生、家長、同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時產(chǎn)生了許多困惑，針對這些困惑，作為教師培訓(xùn)的機構(gòu)，提出解決問題的對策。 【關(guān)鍵詞】人際關(guān)系 新教師 人際關(guān)系困惑 培訓(xùn)對策

【中圖分類號】G625.1 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）03-0196-02

一、問題的提出

2011年3月10日，教育部下發(fā)了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，對高校心理健康教育提出了一系列“硬指標(biāo)”。標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)后，記者對四川部分高校進行調(diào)查了解到，絕大部分高校都很看重心理健康教育，但受制于師資力量、課程結(jié)構(gòu)安排等原因，要讓心理學(xué)課走上“必修”之路，尚有一定難度。【1】但無論怎樣，這至少在政策層面上為大學(xué)生心理的健康發(fā)展提供了一定的保障。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人際、情感、就業(yè)已成為大學(xué)生的三大“心理殺手”。其中因人際關(guān)系煩惱的占四成，居首位。

筆者長期從事小學(xué)教師的培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)在家庭里是獨生子女，在學(xué)校里接受應(yīng)試教育的新一代的師范院校的畢業(yè)生，在其以教師身份步入校園后，因角色的轉(zhuǎn)換和角色的多重性，在在校人際關(guān)系方面存在困惑。筆者曾對新任小學(xué)教師做過一些小型的調(diào)查，以了解造成新教師人際交往困惑的原因。本文試圖對這些困惑展開分析，并在此基礎(chǔ)上提出提高培訓(xùn)的策略。

二、困惑及原因分析

人際關(guān)系是指人與人之間、人與群體之間相互影響的直接交往的關(guān)系。人際關(guān)系的形成包括認(rèn)知、情感和行為三方面的心理因素，其中，情感因素起主導(dǎo)作用。

學(xué)校中存在著各種各樣的人際關(guān)系，涉及到教師的，大致可分為四類：教師與學(xué)生的關(guān)系、教師與同事的關(guān)系、教師與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、教師與學(xué)生家長的關(guān)系。調(diào)查顯示，新教師反映最多的，是與學(xué)生家長的關(guān)系，學(xué)生家長的來源最復(fù)雜，對子女教育的重視程度也不一樣，對“教育”的理解也千差萬別，因此新教師在與其交往中，最難應(yīng)對。其次是與同事的關(guān)系，同事之間受教育的程度比較一致，但在女教師居多的小學(xué)，各種交往困惑還是影響著新教師的情緒。與領(lǐng)導(dǎo)的交往問題最少，這可能跟新教師在工作中與領(lǐng)導(dǎo)直接接觸比較少有關(guān)。下面就以面臨的困惑為依據(jù)，展開分析。

1.因年輕而不被尊重引起的困惑。新教師反映，無論是家長還是學(xué)校的老教師，或者學(xué)生，都存在因新教師年紀(jì)輕而不把新教師放在眼里的事情，比如家長對新教師的合理規(guī)定置若罔聞，老教師挖苦、取笑新教師，學(xué)生對新教師的要求敢于違抗，等等，但這些人對有一定工作經(jīng)驗的教師卻表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)淖鹬?。面對這些情況，新教師覺得很無奈，不知如何去處理。

2.因缺乏交往技巧引起的交往困惑。比如剛接一個班，家長就來反映自己的兒子學(xué)習(xí)成績上學(xué)期下降了，新教師不知道怎樣回答才得體，一方面覺得自己剛接班，成績下降與己無關(guān)，另一方面怕講得不好得罪了前面的老師。又如選了一位學(xué)生當(dāng)副班長，但該生家長卻帶學(xué)生到辦公室，要求老師對他兒子不要太嚴(yán)格，說那樣會嚇壞他兒子，新教師不懂得如何應(yīng)對此類家長，感覺難堪。再如同事拉上新教師打撲克、喝酒，但新教師不喜歡，直接拒絕又不好，很為難。

3.因自身不合適行為引起的交往問題。比如在教育學(xué)生的過程中采用了不合適的方法，引起學(xué)生的反感和抵抗，或為了迎合學(xué)生，過于放任學(xué)生，不敢嚴(yán)格要求學(xué)生，造成在學(xué)生心目中缺乏威信。這樣的一些師生關(guān)系，對新教師來說，都會引起新教師心理上的不舒適感。

4.因自身氣質(zhì)特點引發(fā)的交往困惑。人生而有不同的氣質(zhì)類型，具有易羞怯、內(nèi)傾、主動性不強、不夠活潑、易沖動等氣質(zhì)特點的新教師，在良好人際關(guān)系的建立方面有更多的困惑和問題。

5.因相互缺乏溝通了解引起的人際關(guān)系困惑。新教師反映，留學(xué)生個別補課，家長說，你也夠狠的，把我的孩子留得那么晚，隨后領(lǐng)著孩子怒氣沖沖地走了，令新教師覺得很委屈。也有學(xué)生回家要做家務(wù)，影響了作業(yè)的完成，老師留學(xué)生在校內(nèi)完成作業(yè)，家長在門外大聲教育子女放學(xué)后就回家，令新教師難堪。

6.因?qū)Ψ降娜似穯栴}引發(fā)的人際關(guān)系問題。新教師覺得那些“特別好”的人、專門在背后說人壞話的人、拉幫結(jié)派的人、對自己存著嫉妒心和競爭心理的人，不知道怎樣處理與他們的關(guān)系。

人是社會的動物。新教師初涉社會，一方面要完成繁重的教育教學(xué)工作，新手上路，壓力本來就比較重，另一方面又要在教師、同事、學(xué)生等多種角色間轉(zhuǎn)換，卻發(fā)現(xiàn)很多關(guān)系處理不好，影響到心情，也影響教育教學(xué)的效果。人際關(guān)系困惑，有什么危害？ 在青少年心理咨詢的實踐中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)青少年的心理危機，都與缺乏正常的交往和良好的人際關(guān)系相聯(lián)系，我國著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)家丁瓚教授說：“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)。所以人類的心理變態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來。”臨床資料也表明，孤獨者罹患疾病的比率高于正常人兩倍；孤獨者自殺、自殘、酗酒、生活散漫、缺乏朝氣和缺乏對生活熱愛的比例大大超過正常人。因此，幫助新教師提高人際交往的能力非常必要?！?】

三、培訓(xùn)對策

（一）內(nèi)容

1.了解人際關(guān)系形成的心理構(gòu)成因素。人際關(guān)系的形成過程，是人們在人際交往中彼此的認(rèn)知、情感和行為這三種相互聯(lián)系的心理方面的相互作用，而產(chǎn)生的人際吸引或人際排斥的過程?！?】在人際交往過程中，人們會因人際認(rèn)知偏差影響良好人際關(guān)系的確立，如“第一印象”作用、暈輪效應(yīng)、社會刻板印象等。憤怒、悲哀、恐懼、厭惡、嫉妒、自卑、羞怯等負(fù)性情緒，也會影響交往的順利進行。

2.培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)?！暗隆毕騺硎且粋€人能否贏得他人的尊重、能否建立良好人際關(guān)系的首要條件。曾國藩 “八交九不交”的交友法則里，就把“盛德者”、“肯吃虧者”、“惠在當(dāng)厄者”、“體人者”當(dāng)作值得交的朋友，而認(rèn)為“諛人者”、“恩怨顛倒者”、“好占便宜者”、“不孝不悌者”、“愚人者”、“落井下石者”、“德薄者”不可交。研究也表明，“嫌棄兒” 往往具有不尊重別人的人格、自我中心、不真誠、嫉妒心強等特點?！?】一個擁有善良、寬容、謙虛、有責(zé)任心等優(yōu)良品質(zhì)的人，必定也擁有眾多的朋友。培養(yǎng)良好的品德，這是人一生都要為之努力的事情。

3.提高言語表達能力。

（1）訓(xùn)練思維。言語是人運用語言進行交際的過程，因此在交際能力的訓(xùn)練中，提高言語水平是關(guān)鍵，而言語又是思維的物質(zhì)外衣，因此，提高言語水平的關(guān)鍵又是思維的訓(xùn)練。

（2）學(xué)習(xí)如何引入話題。如何引入話題的訓(xùn)練，可以令交往更愉快、更順暢，避免一時無語的尷尬。

（3）學(xué)會贊美。贊美遠(yuǎn)非說好聽的話那么簡單，贊美要真誠發(fā)自內(nèi)心，贊美要言之有物，贊美要恰如其分，贊美還要符合各自的身份。

（4）學(xué)習(xí)幽默、委婉等談話技巧。曾經(jīng)有一位女讀者讀了錢鐘書的《圍城》，非常崇拜，希望能見一見錢鐘書，錢鐘書說：“如果你吃了一個雞蛋覺得味道不錯，何必一定要見那下蛋的母雞呢？”幽默、委婉的談話，是以一定的品德涵養(yǎng)為基礎(chǔ)的，這樣的談吐有助于烘托氣氛，平添情趣，避開激烈的沖突矛盾，令人回味，增加交往的活力。

4.體態(tài)語（非言語）訓(xùn)練。體態(tài)語包括一個人的面部表情、身體語言、及空間語言等。體態(tài)語豐富而微妙，是人們心際的顯露、情感的外化，在人們的日常交際過程中起著不可估量的作用。研究表明，當(dāng)言語信號和非言語信號所代表的意義不一致時，人們相信的是非語言所代表的意義。非言語交際對交際的影響是言語的4.3倍。另外，有心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，表情所傳遞的信息在一次交往中所傳遞的信息中占55%，而語言僅占7%。

（二）途徑和方法

1.平時生活中學(xué)習(xí)。平時生活中的學(xué)習(xí)主要針對需要通過長期努力逐漸積累的品德和思維來說的。通過推薦閱讀有代表性的書籍以及做讀書筆記來進行。

2.集中短期培訓(xùn)。短期培訓(xùn)重點在交往技能的訓(xùn)練，力求培訓(xùn)目標(biāo)明確、可操作，訓(xùn)練內(nèi)容具體、有趣味性。比如“人際交往點子互動”、“話題引入訓(xùn)練”、“思維與說話”、“交往情境大模仿”等。

新教師年紀(jì)輕，經(jīng)驗不足，但可塑性強。他們遇到的在校人際交往的困惑很多其實并不是非常難以解決的大問題，經(jīng)過參加培訓(xùn)和不斷的自我反思，新教師將以更加自信的面貌，處理好在校的各種人際關(guān)系，做好教育教學(xué)工作。

參考文獻：

[1]孫琪.省內(nèi)高校開設(shè)心理學(xué)必修課.中國網(wǎng)絡(luò)電視臺.2011年03月31日http：//news.cntv.cn/20110331/102181.shtml

[2][3]張承芬，孫維勝.學(xué)生心理健康教育[M].北京：警官教育出版社，1997：151-153.148

[4]黃仁發(fā)，湯建南.人際關(guān)系心理[M].北京：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，1995：62

作者簡介：

王敏燕，女，1968年5月出生，漢族，籍貫臨海，浙江省臨海市教師進修學(xué)校教育學(xué)、心理學(xué)教師，中級講師，教育學(xué)學(xué)士學(xué)位。