圖書館標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)指南

圖書館是個(gè)復(fù)雜的機(jī)構(gòu)。眾多功能不一的空間如迷宮般星羅棋布，不同區(qū)域的文獻(xiàn)排列規(guī)則也不盡相同。一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)既可以更好地展示圖書館的各個(gè)功能區(qū)域，也可以指引用戶在不夠熟悉的環(huán)境里更加自如地穿梭，以最快的方式獲得他們想要的服務(wù)。

ALA（American Library Association）2021 年出版的Mark Aaron Polger著《圖書館標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：與用戶進(jìn)行有效溝通》（Library Signage and Wayfinding Design: Communicating Effectively with Your Users）為圖書館如何設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)提供了一系列實(shí)用解決方案。以下內(nèi)容均節(jié)選自該書。

圖書館的室內(nèi)標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)包括服務(wù)點(diǎn)、辦公室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、出入口等地點(diǎn)標(biāo)識(shí)；方向標(biāo)識(shí)；定位標(biāo)識(shí)（索書號(hào)范圍、樓層導(dǎo)覽）；監(jiān)管標(biāo)識(shí)（消防出口、火警警報(bào)）等。室外標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)通常包括入口、出口、停車場（包括無障礙停車場）等場地識(shí)別標(biāo)識(shí)以及方向標(biāo)識(shí)等。

圖書館首先應(yīng)該在建筑物的入口處設(shè)置導(dǎo)覽圖，以便為用戶提供室內(nèi)布局的概覽。沿通道設(shè)方向標(biāo)識(shí)也有助于用戶找到正確的路線。指示標(biāo)識(shí)可以幫助用戶識(shí)別圖書館大樓中的不同空間，告訴他們每個(gè)空間的用途。書庫（書架）標(biāo)識(shí)可以幫助用戶識(shí)別索書號(hào)范圍，方便查找和檢索書籍。

其他類型的標(biāo)識(shí)牌，比如宣傳標(biāo)識(shí)、政策標(biāo)識(shí)和指導(dǎo)性標(biāo)識(shí)，可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)圖書館的服務(wù)和資源、了解圖書館的政策并了解如何使用圖書館的服務(wù)（例如，將指導(dǎo)性標(biāo)識(shí)貼在復(fù)印機(jī)上，指導(dǎo)用戶如何使用）。

設(shè)計(jì)原則

國際衛(wèi)生設(shè)施指南（International Health Facility Guidelines）（2016）確立了以下標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則：

● 在每個(gè)位置創(chuàng)建具有獨(dú)特形狀和顏色的標(biāo)識(shí)。

● 賦予每個(gè)區(qū)域獨(dú)特的視覺特征。

● 利用視線。

● 設(shè)計(jì)簡單、直觀且易于導(dǎo)航的路線。

● 利用地標(biāo)。

● 避免信息過載。

● 在分岔路口設(shè)置指示牌。

● 提供地圖和導(dǎo)覽手冊(cè)供用戶使用。

必須保證用戶能夠在任何需要的時(shí)候找到入口、出口、緊急出口、樓梯間、電梯間、洗手間和一些固定的物理地標(biāo)（如橫梁、柱子、飲水機(jī)、樓梯或電梯）。

標(biāo)識(shí)牌可以作為永久性裝置成為一種建筑特色，也可以設(shè)置成更方便移動(dòng)的形式，以更靈活地反映不斷變化的用戶需求。

設(shè)計(jì)高效的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)可以分為五個(gè)步驟，也可以利用這些步驟來審查現(xiàn)有標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)是否有需要更新的地方：

● 研究用戶。

● 分析數(shù)據(jù)。

● 制定一個(gè)標(biāo)明用戶路徑的導(dǎo)向文件。

● 選定需要設(shè)立標(biāo)識(shí)牌的地點(diǎn)。

● 選擇標(biāo)識(shí)類型。

典型做法

這一部分是根據(jù)部分圖書館設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)提煉的典型做法。

● 文字簡潔易讀。

標(biāo)識(shí)牌的文字應(yīng)簡短而清晰，不要讓用戶負(fù)載過多信息。應(yīng)選擇無襯線字體，避免使用手寫標(biāo)識(shí)。

● 遵循用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則。

圖書館所做的選擇都應(yīng)是有目的和預(yù)期的。通過與用戶一起分析問題并提供解決方案的迭代過程來了解用戶的需求和偏好。

● 文字和視覺效果應(yīng)保持一致。

應(yīng)始終保持語言詞匯和視覺形象的一致性。所有的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)使用相同的字體、大小和色系。建議由一個(gè)小型委員會(huì)或工作組統(tǒng)一進(jìn)行標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)的規(guī)劃、評(píng)估、設(shè)計(jì)和實(shí)施工作，避免人多誤事。

● 符合ADA（Americans with Disabilities Act）無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)比度、對(duì)齊和重復(fù)度是ADA設(shè)計(jì)的三個(gè)要素：

標(biāo)識(shí)顏色對(duì)比度應(yīng)至少達(dá)到70%。

標(biāo)題或主要內(nèi)容應(yīng)居中對(duì)齊，次要內(nèi)容應(yīng)左對(duì)齊或右對(duì)齊。

重復(fù)可以幫助強(qiáng)化信息，但過多的重復(fù)也會(huì)引起用戶的反感。

● 選擇合適的放置位置。

標(biāo)識(shí)牌的放置位置必須經(jīng)過策略性選擇，以獲得最佳效果。標(biāo)識(shí)牌應(yīng)置于用戶需要做出選擇的地方。

根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，在不同的地點(diǎn)放置不同的標(biāo)識(shí)牌。例如可以在等候區(qū)放置含有更多文字的標(biāo)識(shí)牌；在人流量大的區(qū)域應(yīng)放置高度可視化且文字?jǐn)?shù)量較少的交通標(biāo)識(shí)牌。宣傳或信息標(biāo)識(shí)牌應(yīng)具有清晰的視野，以便用戶從遠(yuǎn)處就可以看到它們。

標(biāo)識(shí)牌必須放置在大多數(shù)用戶都可以閱讀的高度，字體大小應(yīng)根據(jù)用戶可以看到標(biāo)識(shí)牌的預(yù)期可視距離來確定。

其他注意事項(xiàng)

● 標(biāo)識(shí)牌的數(shù)量很重要。

● 保持標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的持續(xù)更新。

● 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)由專業(yè)公司設(shè)計(jì)。

● 創(chuàng)建記錄圖書館標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)特定參數(shù)的策略文件。