設(shè)計在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色初探

摘要：美國哈佛商學(xué)院教授海斯曾經(jīng)說過：“昨天各公司在價格上競爭，今天在質(zhì)量上競爭，明天將在設(shè)計上競爭?！?近年來，設(shè)計的角色已經(jīng)從單純的產(chǎn)品外觀造型、企業(yè)形象識別等逐漸轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的整合。愈來愈多的企業(yè)開始將設(shè)計作為一種戰(zhàn)略資源協(xié)調(diào)其他部門有效參與企業(yè)管理，以此來推動產(chǎn)品服務(wù)、傳播、運營的發(fā)展，本文先討論了設(shè)計角色的轉(zhuǎn)變，繼而探討設(shè)計作為一種戰(zhàn)略工具離不開有效的管理來推進(jìn)，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：角色；創(chuàng)新；設(shè)計策略；設(shè)計管理

1重新定義設(shè)計的角色

1.1設(shè)計的角色的變革

自從現(xiàn)代工藝誕生后，工業(yè)設(shè)計便以大批量的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化為先行，設(shè)計師們習(xí)慣做法是為一件產(chǎn)品穿上設(shè)計的外衣，至上個世紀(jì)80年代，信息技術(shù)的迅速發(fā)展和全球一體化的進(jìn)程，設(shè)計的角色不斷變化，設(shè)計師做設(shè)計的角度也已發(fā)生了改變，不在僅僅作為“美工”為產(chǎn)品做嫁衣，好的設(shè)計不僅僅只包含外觀，視覺的美感，而更加強調(diào)創(chuàng)新價值，蘋果手機即是一個很好的案例，即便是一塊屏幕其背后也飽含各種工藝流傳的創(chuàng)新和其設(shè)計價值，對于設(shè)計而言，并非只是一件物品，更是針對商業(yè)、科技、和人文上的一種協(xié)調(diào)，設(shè)計的角色已經(jīng)從原來注重外觀、視覺、功能性等方面轉(zhuǎn)為一種策略創(chuàng)新工具。

1.2設(shè)計作為企業(yè)戰(zhàn)略的工具

IBM公司的總經(jīng)理曾說，“好的設(shè)計意味著好的企業(yè)。”各個企業(yè)開始意識到設(shè)計可以作為一種競爭資源，例如John Mathey色彩技術(shù)，曾經(jīng)是該市場上的佼佼者，近年來由于受到中國出口陶瓷和餐具低廉和劣質(zhì)的沖擊，John Mathey漸漸失去了其品牌領(lǐng)導(dǎo)地位，然而在設(shè)計團隊重新審視下，John Mathey針對市場和消費者重新定位了企業(yè)的品牌戰(zhàn)略及企業(yè)文化，并針對企業(yè)具體的品牌戰(zhàn)略做出了具體清晰的品牌識別系統(tǒng)。設(shè)計戰(zhàn)略使企業(yè)重新凝聚了其文化價值，也使企業(yè)回歸陶瓷餐具領(lǐng)導(dǎo)者地位。由此可見，設(shè)計不僅僅具有藝術(shù)上的美感價值也具有經(jīng)濟學(xué)上的價值。設(shè)計作為企業(yè)的戰(zhàn)略之一可以滲透到企業(yè)品牌定位、產(chǎn)品開發(fā)、甚至是企業(yè)的日常規(guī)劃，簡言之，設(shè)計作為一種策略整合企業(yè)有用的設(shè)計資源解決企業(yè)需要面對的問題。

2有效的設(shè)計管理

使得許多公司開始增加自身內(nèi)部勢力把設(shè)計作為首要任務(wù)，越多越多的高管開始意識到設(shè)計可以成為一種競爭力，但是他們卻沒有意識到設(shè)計該如何管理，或者說他們不知道如何對設(shè)計進(jìn)行組織完成，以下本文將簡單探討如何進(jìn)行有效的設(shè)計管理。

2.1設(shè)計是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的工具

諸如蘋果、索尼、飛利浦這樣的企業(yè)，大都具有行業(yè)設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者的地位。設(shè)計在其企業(yè)制定實習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)時具有重要的話語權(quán)，換言之，設(shè)計成為這類企業(yè)的核心素質(zhì)，他們通過設(shè)計制定戰(zhàn)略目標(biāo)，滿足用戶需求，同時公司也會在隨后的服務(wù)中發(fā)現(xiàn)用戶新的需求，一次來確定和促進(jìn)設(shè)計機遇的實現(xiàn)。當(dāng)然也有不少企業(yè)依靠內(nèi)部設(shè)計部門和外部設(shè)計團隊合作，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，無論是內(nèi)部設(shè)計部門還是外部設(shè)計公司和企業(yè)的強強聯(lián)合，設(shè)計能夠通過多層次、多種方式和手段來影響企業(yè)的管理，設(shè)計積極作用于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及執(zhí)行過程，針對將要走向市場的產(chǎn)品制定其產(chǎn)品決策、產(chǎn)品發(fā)展計劃、以及產(chǎn)品品牌風(fēng)格、形態(tài)等方面的準(zhǔn)則，用提高產(chǎn)品的附加值，使企業(yè)更加有利可圖。

同樣的，設(shè)計作為企業(yè)戰(zhàn)略工具，可以反映企業(yè)中對設(shè)計的要求，并且支持企業(yè)的總目標(biāo)，有益于幫助企業(yè)核心競爭力的養(yǎng)成，并且伴隨著企業(yè)的發(fā)展，設(shè)計戰(zhàn)略也應(yīng)不斷挑戰(zhàn)自己在企業(yè)的定位和目標(biāo)。

2.2管理使設(shè)計更有效

好的設(shè)計可以是靈丹妙藥，可僅僅有創(chuàng)意是不夠的，成功的設(shè)計需要指導(dǎo)管理。設(shè)計能否實現(xiàn)其價值，依靠的是團隊和企業(yè)各個部門間的協(xié)作和配合，就企業(yè)如何將設(shè)計策略置入企業(yè)當(dāng)中，筆者認(rèn)為設(shè)計作為一種資源、一種工具并非獨立存在，首先企業(yè)建立一支能力強的設(shè)計團隊和部門，而且在企業(yè)應(yīng)給予該部門較高的地位和威信。其次，企業(yè)高層中應(yīng)當(dāng)有一位對設(shè)計有興趣的管理者，這為設(shè)計獲得企業(yè)高層的支持和項目的執(zhí)行非常重要，第三，設(shè)計執(zhí)行層面則需要協(xié)同其他部門根據(jù)已知的用戶需要轉(zhuǎn)化為具體設(shè)計理念、生產(chǎn)服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)贏得利潤。

對設(shè)計進(jìn)行管理是一個循序漸進(jìn)的過程，需要在具體操作中也要不斷實時調(diào)整，企業(yè)需要把握要樹立正確的設(shè)計指導(dǎo)理念，在產(chǎn)品設(shè)計中制定出具有創(chuàng)新性、差異性的設(shè)計戰(zhàn)略，通過有效的設(shè)計管理，為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)提供決策上的技術(shù)、品牌等方面的支持，以完成產(chǎn)業(yè)上的跨越，在實踐中將設(shè)計真正融入企業(yè)競爭力。

3總結(jié)

《商業(yè)周刊》曾預(yù)測到，未來的企業(yè)家贏得能夠進(jìn)行設(shè)計思考，并通過設(shè)計來處理企業(yè)問題。由此可見，企業(yè)的發(fā)展壯大離不開設(shè)計，設(shè)計戰(zhàn)略也離不開企業(yè)的有效管理，對于設(shè)計來說，它如同無形的推力，已經(jīng)不在拘泥于環(huán)境、視覺、外觀形態(tài)以及功能性等，設(shè)計對企業(yè)和商業(yè)的重要性大大提高自身地位，設(shè)計對社會、文化、經(jīng)濟的等方面亦有著推動作用。有效利用設(shè)計這一戰(zhàn)略工具，使設(shè)計成為企業(yè)競爭的利器。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：張欣（1988—），廣東工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院設(shè)計學(xué)專業(yè)。

指導(dǎo)老師：鄒建敏