手機(jī)報(bào)要靠?jī)?nèi)容和互動(dòng)吸引讀者

【摘 要】隨著3G技術(shù)的應(yīng)用和4G技術(shù)的開(kāi)發(fā)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正快步走來(lái)，在人們通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息越來(lái)越便捷的情況下，彩信手機(jī)報(bào)面臨用戶發(fā)展慢、退訂多、流失快等問(wèn)題。本文以《滁州手機(jī)報(bào)》為例，就地方手機(jī)報(bào)如何依靠特色內(nèi)容、個(gè)性化服務(wù)來(lái)吸引讀者、防止用戶流失等問(wèn)題進(jìn)行一些探討。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)報(bào) 內(nèi)容 服務(wù) 讀者

手機(jī)報(bào)是將傳統(tǒng)媒體的新聞內(nèi)容通過(guò)無(wú)線技術(shù)平臺(tái)發(fā)送到手機(jī)上，從而在手機(jī)上開(kāi)發(fā)發(fā)送短信新聞、彩圖、動(dòng)漫和WAP（上網(wǎng)瀏覽）等功能。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、手機(jī)用戶的不斷增加、人們對(duì)新聞信息的及時(shí)需求和閱讀習(xí)慣的改變，手機(jī)報(bào)從誕生之日起便迅速發(fā)展，已成為繼報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”。

現(xiàn)在，紙質(zhì)媒體大都開(kāi)辦了手機(jī)報(bào)，內(nèi)容涵蓋綜合新聞、財(cái)經(jīng)、體育、娛樂(lè)、健康、教育等各個(gè)領(lǐng)域，手機(jī)報(bào)類(lèi)型包括短信版、彩信版、WAP網(wǎng)站版、掌信版、移動(dòng)客戶端等多種樣式。而地方黨報(bào)所辦的手機(jī)報(bào)，則多為發(fā)布綜合新聞為主的彩信版樣式。在人們通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息越來(lái)越便捷的情況下，如何依靠特色內(nèi)容、個(gè)性化服務(wù)來(lái)吸引讀者、防止用戶流失，已成為眾多手機(jī)報(bào)主辦單位不得不思考的問(wèn)題。

一、彩信版手機(jī)報(bào)的優(yōu)勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)

彩信手機(jī)報(bào)依托移動(dòng)通信平臺(tái)傳播，具有閱讀便捷、不受時(shí)空限制的特征，具有互聯(lián)網(wǎng)所無(wú)法替代的獨(dú)家性和本地性，被稱為不要紙張、沒(méi)有距離的“電子報(bào)紙”，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“新聞信息快餐”。與短信版手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站版、掌信版等相比，彩信手機(jī)報(bào)有以下優(yōu)勢(shì)：

1、內(nèi)容上：圖文并茂資訊全

彩信手機(jī)報(bào)采用圖片、文字、聲音、動(dòng)畫(huà)等多媒體形式，為讀者提供涵蓋紙質(zhì)報(bào)紙的全部?jī)?nèi)容，資訊十分全面。

2、速度上：第一時(shí)間看新聞

彩信手機(jī)報(bào)不同于WAP瀏覽，采用無(wú)線多媒體傳播技術(shù)，無(wú)需在線即可瞬間接收“報(bào)紙”全部?jī)?nèi)容。在傳統(tǒng)用戶訂閱的報(bào)紙還在印刷廠、郵局的時(shí)候，手機(jī)報(bào)已經(jīng)顯示在手機(jī)上。

3、體驗(yàn)上：熟悉方便展個(gè)性

彩信手機(jī)報(bào)給用戶帶來(lái)既熟悉又更方便的讀報(bào)體驗(yàn)，多條最新的新聞綜合資訊第一時(shí)間送達(dá)，并且圖文并茂、豐富生動(dòng)，信息容量大、多媒體因素豐富，超越傳統(tǒng)報(bào)紙類(lèi)似的體驗(yàn)；隨時(shí)隨地，擺脫互聯(lián)網(wǎng)、電視等物理網(wǎng)絡(luò)的限制，不必?cái)y帶厚重的報(bào)紙雜志；接收后可以存下來(lái)，在閑暇時(shí)間不受時(shí)間地點(diǎn)約束閱讀，還可用轉(zhuǎn)發(fā)方式直接傳送給他人分享；增強(qiáng)互動(dòng)和交流，讓用戶參與其中，提高用戶黏性。

雖然彩信手機(jī)報(bào)可以提供獨(dú)特信息服務(wù)，但隨著3G技術(shù)的應(yīng)用、智能手機(jī)的推廣，彩信手機(jī)報(bào)也受到了前所未有的挑戰(zhàn)。

1、手機(jī)上網(wǎng)速度快、費(fèi)用低

以前手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)速慢、資費(fèi)高，導(dǎo)致手機(jī)用戶不得不采取下載或訂閱推送方式閱讀新聞信息。3G技術(shù)推廣，以及手機(jī)可以利用wifi 方式上網(wǎng)后，手機(jī)的上網(wǎng)速度大大加快，可以不再依賴下載、推送方式來(lái)閱讀。

2、大屏的智能手機(jī)上網(wǎng)更方便

以前手機(jī)由于屏幕小導(dǎo)致上網(wǎng)瀏覽界面也小，閱讀網(wǎng)上信息翻頁(yè)操作不方便，不如享受經(jīng)過(guò)編輯篩選推送發(fā)布的手機(jī)報(bào)精華信息方便。而近年寬屏智能手機(jī)大量上市，手機(jī)軟硬件配置不斷提升，使用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽信息變得異常方便，且選擇的主動(dòng)權(quán)完全掌握在用戶手中，使得人們對(duì)手機(jī)報(bào)的依賴程度也在降低。

由于以上因素的存在，地方彩信手機(jī)報(bào)普遍存在用戶發(fā)展慢、退訂多、流失快等問(wèn)題，地方手機(jī)報(bào)生存和發(fā)展遇到了前所未有的困難。

二、地方彩信手機(jī)報(bào)應(yīng)以內(nèi)容和互動(dòng)吸引讀者穩(wěn)定用戶

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)智能終端的雙重壓力，彩信手機(jī)必須堅(jiān)持內(nèi)容為王，突出內(nèi)容的獨(dú)特性、互動(dòng)性來(lái)吸引讀者、穩(wěn)定用戶。

1、讓貼近讀者的本地內(nèi)容唱主角

在通訊技術(shù)不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體滲入生活，傳媒異常發(fā)達(dá)的背景下，人們想知道“外邊的”已經(jīng)很容易，而知道“身邊的”相對(duì)來(lái)說(shuō)可能會(huì)困難些。所以，地方手機(jī)報(bào)在內(nèi)容選擇上，要最大限度地挖掘有影響力的本地新聞資源，讓“本地貨”唱主角，報(bào)道內(nèi)容突出“以我（本地新聞）為主”。

《滁州手機(jī)報(bào)》是由滁州日?qǐng)?bào)社與中國(guó)移動(dòng)滁州分公司合作、共同創(chuàng)辦，2012年9月份正式開(kāi)通上線的彩信手機(jī)報(bào)?！冻菔謾C(jī)報(bào)》創(chuàng)辦伊始，便以鮮明獨(dú)特的地方特色來(lái)作為內(nèi)容定位，立足本土，服務(wù)本地，重點(diǎn)突出本地報(bào)道，做大做活本土新聞。來(lái)自黨報(bào)的本地新聞，是最權(quán)威的，在讀者中是最具公信力的?！冻菔謾C(jī)報(bào)》充分利用報(bào)社的新聞資源優(yōu)勢(shì)，早報(bào)以“要聞速覽”、晚報(bào)以“滁訊快遞”欄目，第一時(shí)間報(bào)道本地新聞，力爭(zhēng)用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，把本地新聞事件報(bào)道得比較全面、透徹。對(duì)一些群眾關(guān)心的重大新聞事件，則通過(guò)開(kāi)設(shè)專題方式進(jìn)行解讀。去年滁州市委召開(kāi)五屆三次全會(huì)，研究通過(guò)《關(guān)于建設(shè)“美好新滁城”五年行動(dòng)的計(jì)劃的決定》等四個(gè)事關(guān)滁州未來(lái)幾年發(fā)展的重要決定。為了方便讀者了解這些重要決定，《滁州手機(jī)報(bào)》創(chuàng)新形式，開(kāi)設(shè)了《關(guān)注市委全會(huì)精神》、《解讀市委全會(huì)精神》等專題，全面宣傳市委全會(huì)精神，通過(guò)“關(guān)鍵詞”、“專題解讀”等凝練地解讀四個(gè)決定，詳細(xì)解讀與群眾利益密切相關(guān)的城市規(guī)劃、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、風(fēng)景區(qū)建設(shè)、重要交通設(shè)施建設(shè)等內(nèi)容，起到宣傳普及、解疑釋惑作用。

關(guān)注本地百姓的生存狀態(tài)，做好民生文章，是《滁州手機(jī)報(bào)》突出打造的亮點(diǎn)?！冻菔謾C(jī)報(bào)》每天都拿出大量的篇幅突出報(bào)道與本地民生攸關(guān)的新聞，把更多的注意力集中到改善民生上，關(guān)注民生的方方面面，群眾的牽掛我牽掛，群眾的憂樂(lè)系心頭，為之奔走呼號(hào)，為之釋疑解惑。貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，《滁州手機(jī)報(bào)》以人文關(guān)懷贏得了讀者的信任。社會(huì)新聞是很受歡迎的一個(gè)板塊，《滁州手機(jī)報(bào)》把握“有意思”更要“有意義”這一尺度，第一時(shí)間報(bào)道身邊人、身邊事，鮮活的本地社會(huì)新聞吸引了讀者極大的關(guān)注興趣。

通過(guò)手機(jī)了解滁州新聞，《滁州手機(jī)報(bào)》以其獨(dú)特性、權(quán)威性，成了不可替代的首選。重視讀者對(duì)本地新聞的需求，注重弘揚(yáng)本土特色、發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，以地方特色為立身之本，挖深報(bào)活貼近性內(nèi)容，讓《滁州手機(jī)報(bào)》牢牢地吸引了讀者?！冻菔謾C(jī)報(bào)》創(chuàng)辦不到一年時(shí)間，用戶數(shù)已突破5萬(wàn)戶，發(fā)展速度超過(guò)了預(yù)期。

2、以服務(wù)、互動(dòng)來(lái)吸引讀者

“鮮活、服務(wù)、互動(dòng)”是《滁州手機(jī)報(bào)》的辦報(bào)宗旨?！冻菔謾C(jī)報(bào)》從創(chuàng)辦之初，就一改“我編什么你看什么、我發(fā)什么你知道什么”的單向辦報(bào)模式，讓讀者參與互動(dòng)、尊重讀者意愿、服務(wù)讀者需求，是《滁州手機(jī)報(bào)》堅(jiān)持辦報(bào)宗旨的一直做法。

《滁州手機(jī)報(bào)》每天會(huì)在早報(bào)上推出一個(gè)老百姓比較感興趣的話題，供大家討論留言，在晚報(bào)中再摘錄部分讀者留言刊登，吸引更廣泛地討論。另外討論的話題也會(huì)在滁州在線網(wǎng)站的西澗論壇上留存，供更多的網(wǎng)友跟進(jìn)和互動(dòng)，有一些比較敏感的話題，還會(huì)引起傳統(tǒng)媒體關(guān)注，在報(bào)道中引用，進(jìn)一步形成良好的互動(dòng)關(guān)系。因?yàn)榛?dòng)話題討論的大多是身邊事，與大家生活密切相關(guān)，讀者參與討論的熱情非常高，手機(jī)報(bào)平臺(tái)反饋的互動(dòng)信息讓編輯們應(yīng)接不暇，討論、互動(dòng)、共鳴拉近了手機(jī)報(bào)與用戶的距離。

讓讀者參與辦報(bào)，是《滁州手機(jī)報(bào)》吸引讀者參與互動(dòng)的又一嘗試。一是設(shè)立“讀者報(bào)新聞”欄目。讓手機(jī)報(bào)讀者第一時(shí)間把親身經(jīng)歷、親眼所見(jiàn)的新聞通過(guò)短信、圖片彩信，或是圖文并茂地發(fā)送到手機(jī)報(bào)互動(dòng)平臺(tái)，如果被手機(jī)報(bào)采用，就以手機(jī)話費(fèi)形式支付稿費(fèi)。此舉吸引了讀者廣泛參與，既豐富了手機(jī)報(bào)新聞來(lái)源，又調(diào)動(dòng)了讀者參與互動(dòng)的積極性。二是發(fā)動(dòng)讀者利用手機(jī)拍攝真善美、臟亂差。年初，手機(jī)報(bào)編輯部與滁州市文明辦合作，發(fā)動(dòng)手機(jī)報(bào)讀者利用手機(jī)拍攝臟亂差現(xiàn)象，對(duì)不文明行為進(jìn)行曝光，收到眾多作品，手機(jī)報(bào)每天選取一到兩幅作品刊登曝光，推動(dòng)滁州文明城市建設(shè)；前不久，《滁州手機(jī)報(bào)》舉辦了“美好滁州”手機(jī)攝影大賽，一個(gè)多月時(shí)間，手機(jī)報(bào)互動(dòng)平臺(tái)收到讀者手機(jī)拍攝的反映滁州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人文生態(tài)、風(fēng)土人情的照片500多幅，手機(jī)報(bào)除了每日選取部分照片刊登外，還推薦優(yōu)秀作品在《滁州日?qǐng)?bào)》“網(wǎng)眼”版上展示。最終通過(guò)手機(jī)短信投票、公眾投票、專家評(píng)委評(píng)選方式，評(píng)出19幅獲獎(jiǎng)作品頒發(fā)獎(jiǎng)金、獲獎(jiǎng)證書(shū)，并在《滁州日?qǐng)?bào)》發(fā)表和移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳展示。三是為讀者搭建傾訴平臺(tái)?！冻菔謾C(jī)報(bào)》開(kāi)設(shè)了“手機(jī)微客”欄目，摘錄刊登讀者通過(guò)手機(jī)報(bào)互動(dòng)平臺(tái)發(fā)送的生活日記、人生感悟或心情故事等，欄目受到了讀者歡迎，有讀者通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)留言說(shuō)，手機(jī)微客是百姓的至理名言、草根的“心靈雞湯”。

通過(guò)手機(jī)問(wèn)政、幫辦服務(wù)，架通政府與百姓互動(dòng)橋梁。為了幫助讀者解決生活中遇到的問(wèn)題，《滁州手機(jī)報(bào)》開(kāi)設(shè)了“手機(jī)問(wèn)政”欄目，讓讀者“大事小事您來(lái)問(wèn)”。手機(jī)報(bào)編輯負(fù)責(zé)把讀者通過(guò)手機(jī)報(bào)互動(dòng)平臺(tái)提出的各類(lèi)問(wèn)題，以“手機(jī)幫辦”的名義發(fā)送到滁州市網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)相關(guān)部門(mén)、單位的版塊中，單位、部門(mén)有回復(fù)、解答后，再通過(guò)短信或電話告知讀者，并在手機(jī)報(bào)中進(jìn)行反饋，讓更多的人明白類(lèi)似問(wèn)題解決辦法。對(duì)一些單位、部門(mén)解答不清楚，或比較棘手的問(wèn)題，編輯部則安排專人與相關(guān)部門(mén)、單位對(duì)接，面對(duì)面地尋求解決辦法，直到讀者滿意為止。手機(jī)問(wèn)政，受到了讀者的廣泛歡迎，經(jīng)常有讀者打電話到編輯部或通過(guò)手機(jī)報(bào)互動(dòng)平臺(tái)留言，對(duì)手機(jī)報(bào)幫助他們解決問(wèn)題表示感謝。

3、讓手機(jī)報(bào)成為本地信息超市

手機(jī)是讀者最貼身的信息工具，為他們提供全方位、大容量、多品種和多類(lèi)型的新聞和實(shí)用信息，是讀者的需求，也是編者的追求。《滁州手機(jī)報(bào)》一直致力于打造一家手機(jī)上的“信息超市”，除了每天提供新聞外，還搜羅發(fā)布與百姓生活相關(guān)的氣象、供電、供水、市政、交通等生活服務(wù)信息，提供財(cái)經(jīng)、股市、彩票、集郵等專業(yè)信息，同時(shí)搭建“便民信息”欄目，供讀者自助發(fā)布各類(lèi)需求、供給信息，達(dá)到互通有無(wú)之目的，讀者在手機(jī)報(bào)上大都能得到自己所需要的信息。

靠特色內(nèi)容和互動(dòng)、服務(wù)來(lái)吸引讀者，使《滁州手機(jī)報(bào)》在應(yīng)對(duì)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)中贏得了發(fā)展機(jī)遇，這對(duì)面臨同樣困境的其他地方手機(jī)報(bào)是否有可借鑒之處呢？

（作者單位：滁州日?qǐng)?bào)社）

實(shí)習(xí)編輯：韓沂瑾

責(zé)編：周蕾