信息消費(fèi)：擴(kuò)大內(nèi)需的新亮點(diǎn)

隨著信息社會(huì)化和社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，“信息”的作用越來(lái)越凸顯，已然與“物質(zhì)”、“能源”并駕齊驅(qū)，成為重要的戰(zhàn)略性資源，信息消費(fèi)就是以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)活動(dòng)。隨著我國(guó)居民消費(fèi)方式逐步由最初的溫飽型向發(fā)展型、享受型方向轉(zhuǎn)變，信息消費(fèi)的潛力與空間將快速釋放。蓬勃發(fā)展的信息消費(fèi)正日益成為我國(guó)新時(shí)期擴(kuò)大內(nèi)需，特別是擴(kuò)大消費(fèi)需求的戰(zhàn)略支點(diǎn)。

信息消費(fèi)的特征決定其成為重要的消費(fèi)亮點(diǎn)

作為一種高層次的消費(fèi)方式，信息消費(fèi)除了具有智能性、無(wú)形性、時(shí)效性、可分享性等特征，還具有一系列成為消費(fèi)熱點(diǎn)的屬性，使其能夠帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代。

持續(xù)性決定了消費(fèi)規(guī)模。信息消費(fèi)過(guò)程包括信息需求、信息占有、信息吸收和信息再生四個(gè)環(huán)節(jié)。相對(duì)于物質(zhì)消費(fèi)注重購(gòu)買能力，信息消費(fèi)則更加強(qiáng)調(diào)信息獲取能力。按照馬斯洛的需要層次理論，物質(zhì)消費(fèi)滿足的是人的生理、安全等基本需要，精神消費(fèi)滿足的是人的交流、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等高級(jí)需要。基本需要是有限的，而高級(jí)需求是無(wú)限的，隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化，信息消費(fèi)的需求持續(xù)性將更加顯著。

廣泛性決定了消費(fèi)范圍。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的復(fù)雜性使得信息對(duì)稱的重要性進(jìn)一步加強(qiáng)，人們必須擁有大量的有效信息，才能做出科學(xué)的判斷與決策。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息需求幾乎與人類需要的所有方面都密切相關(guān)，信息消費(fèi)既是各種決策的普遍需求，又是針對(duì)特定活動(dòng)的專門需求，具有廣泛的社會(huì)適應(yīng)性。

增值性決定了消費(fèi)價(jià)值。信息消費(fèi)具有無(wú)損耗性，在被消費(fèi)過(guò)后依然具有原先的使用價(jià)值，而且，信息消費(fèi)存在著累積增值的傳遞效應(yīng)，隨著信息存量的頻繁傳遞，信息被加工與被理解的程度也會(huì)不斷加深，信息消費(fèi)呈現(xiàn)邊際效用遞增的態(tài)勢(shì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，信息消費(fèi)存在著正的外部效應(yīng)，信息產(chǎn)品的消費(fèi)者規(guī)模越大，消費(fèi)效用就會(huì)越高。

網(wǎng)絡(luò)化決定了消費(fèi)品質(zhì)。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，信息消費(fèi)供給的方式與內(nèi)容不斷更新。計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的通訊網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全球，信息網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)性和雙向性的特點(diǎn)，是人類歷史上自印刷術(shù)以來(lái)信息傳媒領(lǐng)域最大的變革。網(wǎng)絡(luò)化的信息供給方式使得信息消費(fèi)更加高效、便捷，信息消費(fèi)者與信息生產(chǎn)者的互動(dòng)效應(yīng)大幅提升。

信息消費(fèi)包含著巨大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇

以人為本的信息服務(wù)，將會(huì)引發(fā)新的市場(chǎng)響應(yīng)；新穎獨(dú)特的信息產(chǎn)品，將會(huì)刺激新的市場(chǎng)需求。信息消費(fèi)有效需求的形成將有助于信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和服務(wù)功能的完善。

推動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的升級(jí)。融合、泛在、安全的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是現(xiàn)代信息消費(fèi)得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子會(huì)議、數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)等使信息消費(fèi)更加多元化、個(gè)性化、虛擬化。截至2012年6月，我國(guó)寬帶普及率為11.4%，雖然高于全球平均值8%，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家24.2%的普及率。為了滿足信息消費(fèi)，必須推動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的布局、改造與升級(jí)。采用多種光纖寬帶接入手段，提高城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)普及水平，實(shí)現(xiàn)城區(qū)光纖到樓入戶和農(nóng)村光纖進(jìn)鄉(xiāng)入村。有序推進(jìn)“智慧城市”、“智能社區(qū)”建設(shè)，加強(qiáng)綜合通信樞紐及長(zhǎng)途干線網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)樓宇到辦公室的寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋、熱點(diǎn)區(qū)位和公共場(chǎng)所的無(wú)線局域網(wǎng)覆蓋。

帶動(dòng)信息服務(wù)業(yè)態(tài)的革新。信息消費(fèi)將帶動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、下一代網(wǎng)絡(luò)等新興信息服務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展。推動(dòng)數(shù)據(jù)中心向云計(jì)算服務(wù)轉(zhuǎn)型，積極探索云計(jì)算服務(wù)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。促進(jìn)通信網(wǎng)和傳感網(wǎng)融合發(fā)展，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、基礎(chǔ)設(shè)施和公共管理等關(guān)鍵領(lǐng)域的應(yīng)用。推進(jìn)基于“三網(wǎng)融合”的資源開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)推廣，積極發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，以電信企業(yè)視訊、游戲、閱讀等板塊為依托，大力發(fā)展IPTV、手機(jī)電視、互聯(lián)網(wǎng)視頻、3G、4G等業(yè)務(wù)。

拓展信息產(chǎn)品服務(wù)的領(lǐng)域。信息需求范圍廣泛、數(shù)量龐大、內(nèi)容專深、形式多樣，因而，需要加快傳統(tǒng)通信服務(wù)向多媒體化、集成化信息服務(wù)演進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)信息消費(fèi)的有效需求，應(yīng)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)性信息資源的市場(chǎng)化開(kāi)發(fā)，培育和繁榮信息內(nèi)容市場(chǎng)，注重信息服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)效，提供盡可能多樣的售后服務(wù)。在滿足居民信息需求的同時(shí)，搭建功能齊全、操作簡(jiǎn)便的信息服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝指導(dǎo)、產(chǎn)品檢測(cè)、客戶管理、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流、人才培訓(xùn)的信息服務(wù)，以刺激企業(yè)的信息需求。

信息消費(fèi)是擴(kuò)大內(nèi)需的關(guān)鍵途徑

投資、消費(fèi)、進(jìn)出口是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車，優(yōu)化投資質(zhì)量、擴(kuò)大內(nèi)部需求、轉(zhuǎn)變外貿(mào)方式是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，利用信息消費(fèi)的持續(xù)性、廣泛性、增值性來(lái)拉動(dòng)內(nèi)需，具有深刻的社會(huì)意義。近年來(lái)，我國(guó)信息消費(fèi)的規(guī)模不斷壯大，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。但是，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)生產(chǎn)單位產(chǎn)品所消耗的物質(zhì)資源是發(fā)達(dá)國(guó)家的2-3倍，而利用的信息資源只有發(fā)達(dá)國(guó)家的10%，拉動(dòng)信息消費(fèi)任重而道遠(yuǎn)，需要從信息消費(fèi)主體、信息消費(fèi)環(huán)境兩個(gè)層面，促進(jìn)信息消費(fèi)潛力的釋放。

提高信息主體的消費(fèi)能力。信息商品在家庭中屬于“邊際消費(fèi)”，只有提高信息意識(shí)、信息素養(yǎng)、信息道德，形成以發(fā)展個(gè)性、擴(kuò)大交往、增長(zhǎng)知識(shí)為目的的消費(fèi)習(xí)慣，信息消費(fèi)才能得以實(shí)現(xiàn)。（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念。在以往，信息通常被視為福利產(chǎn)品而非商品，當(dāng)信息作為一種商品出現(xiàn)時(shí)，許多人有抵制心理，不愿意為其付費(fèi)。因而，需要在全社會(huì)培養(yǎng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、有償使用信息資源的道德觀念和法律意識(shí)，使廣大消費(fèi)者明白：在未經(jīng)授權(quán)或未被許可的情況下，消費(fèi)信息商品不僅是不道德的行為，而且還可能觸犯法律。（2）提升消費(fèi)者自身素質(zhì)。一般而言，對(duì)信息商品的實(shí)際需求與消費(fèi)效用隨著知識(shí)水平與教育程度的提高而增強(qiáng)。因而，需要通過(guò)宣傳與教育的方式，豐富人們的信息知識(shí)儲(chǔ)備，使人們擁有計(jì)算機(jī)的操作知識(shí)，掌握使用互聯(lián)網(wǎng)的基本技能，以便激發(fā)對(duì)信息商品的需求。（3）提高消費(fèi)者收入水平。理論界認(rèn)為，信息需求的增長(zhǎng)約與人均國(guó)民收入的平方成正比。因而，需要以就業(yè)、提薪、減稅來(lái)提高市民收入水平，以保持信息消費(fèi)活力增長(zhǎng)；以提價(jià)、多予、搞活來(lái)增加農(nóng)民收入，以提升信息消費(fèi)支付能力；全力完善文化、教育、醫(yī)療、住房保障等公共產(chǎn)品的供給，以解除人們消費(fèi)的后顧之憂。

優(yōu)化信息消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。在推進(jìn)公益性信息資源共享的同時(shí)，政府也要注重運(yùn)用政策手段、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)杠桿，來(lái)構(gòu)建相得益彰的有償信息資源消費(fèi)市場(chǎng)。引入公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。政府需要營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序、成熟穩(wěn)健的市場(chǎng)環(huán)境，防止信息消費(fèi)市場(chǎng)上的壟斷行為，使消費(fèi)者可以憑借市場(chǎng)提供的廣泛選擇，來(lái)擺脫經(jīng)營(yíng)者的“鎖定”行為。在需求理論中，“價(jià)格”對(duì)于物品需求量的影響力位居首位，為此，有必要整頓電信等壟斷經(jīng)營(yíng)行業(yè)的服務(wù)價(jià)格，提高定價(jià)透明度，避免居民在消費(fèi)過(guò)程中被迫接受其不合理的“霸王”價(jià)格。進(jìn)行信息市場(chǎng)監(jiān)管。目前，諸如信息泛濫成災(zāi)、信息污染加重、數(shù)字鴻溝擴(kuò)大、信息沖突加劇等信息生態(tài)環(huán)境問(wèn)題頻出，導(dǎo)致低值虛假的信息充斥市場(chǎng)，而科學(xué)決策所需的有效信息卻十分缺乏。因而，政府必須建立健全信息市場(chǎng)監(jiān)管體系，對(duì)信息市場(chǎng)的相關(guān)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和調(diào)控，以彌補(bǔ)信息市場(chǎng)的失靈。加強(qiáng)信息消費(fèi)立法。加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，保障信息提供者和信息開(kāi)發(fā)者的合法權(quán)益，從而激發(fā)信息供給的積極性。對(duì)信息生產(chǎn)方面的技術(shù)安全和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行立法，設(shè)置信息產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的科學(xué)門檻。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)建設(shè)，使信息消費(fèi)涉及的隱私保護(hù)、資金安全、權(quán)益保護(hù)等行為有法可依，對(duì)信息犯罪、信息黑客、色情暴力信息提供者追究其刑事責(zé)任。通過(guò)信息市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化，使人們的信息消費(fèi)更上一層樓。

（作者系省社科院副研究員、管理學(xué)博士后）

責(zé)任編輯：金雯