基于學(xué)生軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制研究

摘要：介紹軟件開發(fā)中團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)以及管理方式，分析軟件開發(fā)過程中團(tuán)隊(duì)在溝通過程中存在的問題，指出應(yīng)該如何通過建立和規(guī)范軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，提高軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量和效率，同時(shí)對學(xué)生團(tuán)隊(duì)在軟件開發(fā)中出現(xiàn)的一些問題提出見解。

關(guān)鍵詞：軟件開發(fā)；團(tuán)隊(duì)管理；團(tuán)隊(duì)溝通；溝通機(jī)制

伴隨著全球信息化時(shí)代的到來，軟件開發(fā)的分工越來越明確，軟件開發(fā)中團(tuán)隊(duì)的合作占據(jù)著越來越重要的地位，然而傳統(tǒng)軟件開發(fā)管理模式中開發(fā)效率低和管理落后等缺點(diǎn)也隨之暴露出來。軟件開發(fā)中團(tuán)隊(duì)的溝通是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的前提，是項(xiàng)目開發(fā)成功與否的關(guān)鍵因素。如何最大限度地提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，在團(tuán)隊(duì)成員之間建立良好的溝通機(jī)制，直接決定著項(xiàng)目的成功與否。

1、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)

1.1 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

1）分工明確。在大型項(xiàng)目的開發(fā)中，一個(gè)項(xiàng)目會(huì)被分為許多小的模塊，不同的模塊由不同的成員負(fù)責(zé)。小組成員的文化素養(yǎng)和知識(shí)水平存在差異，而高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)充分考慮這種差異，按照每個(gè)人的實(shí)際能力分配不同的任務(wù)。

2）協(xié)同能力強(qiáng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的勞動(dòng)成果，而且強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)建立在個(gè)人榮譽(yù)之上，項(xiàng)目中的個(gè)人要有無私奉獻(xiàn)的精神，能夠發(fā)揮自己的長處并展示自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)敢于指出其他成員的缺點(diǎn)。這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能做到取長補(bǔ)短，相互協(xié)作、相互溝通，共同進(jìn)步。

3）員工培訓(xùn)經(jīng)常化。我們都知道，要想提高個(gè)人能力，學(xué)習(xí)是一個(gè)必不可少的方面。加強(qiáng)員工的思想工作可以提高員工的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神；加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)則可以使員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，提高團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。

4）人際關(guān)系和諧向上。按照標(biāo)準(zhǔn)定義，人際關(guān)系是指人與人在交往過程中建立的心理上的直接聯(lián)系。人際關(guān)系在團(tuán)隊(duì)中極為重要，團(tuán)隊(duì)成員之間要遵循平等、相互包容、理解、信任的原則。

5）薪酬體系完備。市場行情直接影響著薪酬的標(biāo)準(zhǔn)，如果一個(gè)企業(yè)沒有完善的薪酬體系，那么就會(huì)造成員工的流失，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生影響。在團(tuán)隊(duì)中，不同成員的工作能力不同，試想如果一個(gè)成員一天到晚忙得不可開交，而有的員工卻閑的無事可做，那么這必然會(huì)打擊這個(gè)成員的積極性，在極端情況下，如果這名員工辭職，那么企業(yè)不僅流失了人才，而且名聲也會(huì)受到影響。

6）溝通渠道良好。營造積極而良好的溝通氛圍可以促進(jìn)員工向好的方向發(fā)展，員工得到信任，就會(huì)將這種積極的情緒投入到工作中，并且將這種積極向上的情緒傳遞給周圍的員工。溝通渠道良好可以讓員工之間進(jìn)行及時(shí)的交流，幫助員工疏導(dǎo)不良情緒。如果交流不能得到正確的疏導(dǎo)，那么員工的不良情緒很可能會(huì)蔓延到工作中，對項(xiàng)目開發(fā)造成負(fù)面的影響，因此要正確地疏導(dǎo)員工的不良情緒。員工將積極的情緒相互傳遞，同時(shí)又正確地疏導(dǎo)負(fù)面情緒，這對項(xiàng)目開發(fā)的作用是巨大的。

7）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確。心理學(xué)家馬斯洛曾說過，杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。不同的人看待問題的角度和目標(biāo)不同，便會(huì)造成個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差異。如果團(tuán)隊(duì)想要保持高效的運(yùn)作，那么團(tuán)隊(duì)成員就必須要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)成員才可以融入團(tuán)隊(duì)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)也可以為員工的發(fā)展指明方向。

1.2 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理的基本目標(biāo)就是讓所有成員能夠有條不紊地工作，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的開發(fā)工作，并且保證項(xiàng)目的質(zhì)量。規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)管理可以達(dá)到事半功倍的效果，而混亂無章的管理則往往達(dá)到事倍功半的效果，我們以這樣一個(gè)管理的小故事來說明。去過寺廟的人大概都知道，一進(jìn)廟門，首先看到的是彌陀佛，他笑臉迎客，但在他的背面，則是黑口黑臉的韋陀。相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)寺廟里，而是掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來寺廟的人非常多，但是他整天丟三落四，不好好管理自己的賬務(wù)，導(dǎo)致他依然入不敷出。相反，韋陀是個(gè)管理賬務(wù)的好手，但是整天陰森遮臉，特別嚴(yán)肅，使得來上香火的人特別少，導(dǎo)致最后斷絕香火。佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就把他們倆放在同一個(gè)寺廟里，彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎來自四面八方的香客，于是香火大旺，而韋陀鐵面無私，錙銖必較，因此由他負(fù)責(zé)賬務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的合作下，寺廟呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。其實(shí)，用人高手的眼里沒有無用之人，他們總能把人用得恰到好處。良好而正確的團(tuán)隊(duì)管理方式，總能使團(tuán)隊(duì)處于高效的運(yùn)作狀態(tài)中。

團(tuán)隊(duì)管理方式是影響團(tuán)隊(duì)的重要因素，核心在于溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)方向明確、工作能力卓越的團(tuán)隊(duì)。如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制混亂，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)便會(huì)形成1+1<2的局面；反之如果管理有序，那么各成員便能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，從而達(dá)到事半功倍的效果。任何團(tuán)隊(duì)都存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這是一個(gè)不可規(guī)避的問題。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)直接影響著團(tuán)隊(duì)的管理方式，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)首先在分工上要充分考慮員工的差異，合理地分配資源；其次要經(jīng)常組織討論，增強(qiáng)員工之間的默契，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，如果員工之間彼此相互信任，很有默契感，那么合作起來就會(huì)很愉快；最后就是要樹立權(quán)威，使得分配的任務(wù)能夠被很好地執(zhí)行。管理不是一味地管理別人，而是要管自己和管他人。管住自己就是要讓自己按照要求辦事，不做超越自己本分的事；管理別人只是一種方式，而不是目的，總的來說還是為項(xiàng)目服務(wù)。

2、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通存在的問題

2.1 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通

溝通是我們在社會(huì)生活中遇到的基本問題。人與人要想達(dá)到真正的溝通，并非一件容易的事，我們用以下一個(gè)關(guān)于溝通的案例來說明。一個(gè)秀才去買柴火，看到一個(gè)賣柴的年輕人，便上前去說道：“荷薪者過來！”年輕人是個(gè)文盲，聽不懂秀才的話，但是聽到“過來”兩字就過去了；秀才接著問：“其價(jià)如何？”年輕人還是聽不太懂，就聽到了“價(jià)”，便告訴秀才價(jià)錢；秀才又接著說“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之”，意思就是“你的柴火外表是干的，里頭卻是濕的，如果燒起來，煙會(huì)很多而火焰會(huì)很小，請你降低價(jià)錢吧”，這次賣柴的人完全聽不懂秀才的話，就擔(dān)著柴走了。這個(gè)案例告訴我們與人溝通的技巧，即很多時(shí)候我們與人溝通并不需要那些華而不實(shí)的語言，用簡潔易懂的語言就足夠了，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)成員充分了解你的意思。

2.2 團(tuán)隊(duì)與外部的溝通

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)與外部之間的信息交流不足，不但會(huì)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效，而且還可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目決策的失誤和項(xiàng)目的失敗。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，在很大程度上跟與客戶交流的程度有關(guān)。團(tuán)隊(duì)在和外部進(jìn)行交流的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)許多問題；與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候，很多團(tuán)隊(duì)喜歡把一些雜亂無章的數(shù)據(jù)給客戶看，問客戶很多專業(yè)問題，最后導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

其實(shí)，我們?nèi)绻婚_始就以口頭及書面的形式與客戶進(jìn)行交流，那么就能夠讓客戶加深對我們的印象。事實(shí)上，我們每次與客戶接觸，總會(huì)給客戶帶來某種意義上的合作信息，這些信息可以表明我們對問題解決方案的一些看法，推進(jìn)我們解決問題的進(jìn)程，暗示在項(xiàng)目實(shí)施方案中可能存在的一些障礙，從而引出更多有關(guān)項(xiàng)目的信息，但是我們不要忘記這種溝通應(yīng)該是相互的，不僅要訴說，還要傾聽客戶的心聲。

另外，我們還要注意和客戶溝通的有效性。比如，我們在團(tuán)隊(duì)開發(fā)中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，項(xiàng)目開發(fā)已經(jīng)進(jìn)行了一大半，卻發(fā)現(xiàn)自己做的和客戶想要的差之甚遠(yuǎn)。這時(shí)候我們?nèi)绻^續(xù)進(jìn)行下去，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失??；如果返工，那么勢必影響工期，造成成本的提升。在進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)前，與客戶溝通是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，只有充分了解客戶的需求，才能保證項(xiàng)目朝著一個(gè)正確的方向進(jìn)展。

3、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制

3.1 溝通的內(nèi)涵

管理學(xué)中對溝通是這樣定義的：溝通是信息憑借一定的符號(hào)載體，在個(gè)人或群體中從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。對于溝通，著名的管理學(xué)家彼得·德魯克提出溝通的4個(gè)法則：①溝通是一種感知（是否感悟）；②溝通是一種期望（是否期待）；③溝通產(chǎn)生要求（要求接受）；④信息不是溝通（信息是中性的）。這4個(gè)法則很好地詮釋了溝通的含義，可以用來作為溝通內(nèi)涵的準(zhǔn)繩。

如果把溝通的層次關(guān)系看作一個(gè)金字塔，那么溝通可以分為圖1所示的幾個(gè)層次。金字塔最低層是溝通；這種“溝通”是廣義上的溝通，是人類與生俱來的能力，這種本能和吃飯穿衣一樣，是一種基本的需求。排在金字塔第2層的是人際溝通，這種溝通是人類經(jīng)驗(yàn)性、個(gè)體性，的基本行為，是先天和后天相結(jié)合的產(chǎn)物，是建立在后天不斷學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的，這種行為最明顯的特征就是個(gè)體性。排在第3層的是組織溝通，組織溝通具有科學(xué)性、有效性和理性特征。科學(xué)性體現(xiàn)在每個(gè)團(tuán)隊(duì)組織都有自己的組織架構(gòu)、組織目標(biāo)、組織風(fēng)格、組織文化；有效性體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)追求高效率和高效果；理性體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的任務(wù)能與團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際水準(zhǔn)相符合，團(tuán)隊(duì)成員能夠正確地看待一些實(shí)際問題，并運(yùn)用正確的手段切實(shí)有效地解決這些實(shí)際問題。排在金字塔最高一層的是成員溝通，之所以把成員溝通放在最高層，是因?yàn)榻M織是由各個(gè)成員構(gòu)成的，各個(gè)成員的溝通直接決定著組織的溝通，成員之間的溝通存在于上級與下級、平級之間。

雖然團(tuán)隊(duì)盡量避免成員之間的矛盾，但是團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾是客觀存在的，也是不容忽視的，因此高效軟件團(tuán)隊(duì)必須采取積極有效的措施去化解矛盾，其中最好的辦法便是溝通。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理要盡量保證各個(gè)成員利益的最大化，使團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力；在團(tuán)隊(duì)開發(fā)的過程中要充分考慮大家的意見，盡量達(dá)到團(tuán)隊(duì)努力即可完成目標(biāo)的程度?！瘓F(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績也是他們矛盾的起因，因此要實(shí)施好業(yè)績考核，不能實(shí)行平均主義，要獎(jiǎng)賞分明，這樣才能服眾，如果賞罰不均，那么可能會(huì)降低成員積極性。

為什么需要溝通？對于這個(gè)問題，主要原因在于個(gè)體不是獨(dú)立存在的，而是相互依賴的，任何一個(gè)個(gè)體都不能脫離群體而獨(dú)立生存，在這個(gè)大的環(huán)境下，成員之間就需要溝通。項(xiàng)目開發(fā)過程中溝通的作用就更重要了，良好的溝通既有利于團(tuán)隊(duì)樹立明確的目標(biāo)，又有利于成員相互信任并更好地掌握相關(guān)技能。

怎樣溝通？這里所說的溝通是狹義上的溝通，即主要存在于項(xiàng)目組與客戶、項(xiàng)目成員之間的溝通。對于如何溝通，眾說紛紜，很多專家和學(xué)者都提出了自己的意見，主流觀點(diǎn)就是學(xué)會(huì)用心傾聽，學(xué)會(huì)換位思考。

3.2 如何建立有效的溝通機(jī)制

管理溝通的本質(zhì)就是溝通者能夠建立在對方的立場上去思考問題，是主體和客體之間的換位思考。團(tuán)隊(duì)成員的職稱不同，因此成員之間存在著下級與上級、同級與同級之間的溝通，這時(shí)候的溝通就與管理掛鉤。基于管理的溝通機(jī)制如圖2所示。

項(xiàng)目總經(jīng)理是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者。對于一個(gè)大的項(xiàng)目，項(xiàng)目總經(jīng)理會(huì)將其分成幾個(gè)大的模塊，然后再分給不同的小組進(jìn)行開發(fā)；接下來項(xiàng)目經(jīng)理又會(huì)在小組內(nèi)部分解該小組需要開發(fā)的模塊，并分別讓不同的成員完成。一個(gè)大的項(xiàng)目就是這樣被細(xì)分的，各個(gè)項(xiàng)目小組整合完本組的項(xiàng)目以后，上交給項(xiàng)目總經(jīng)理，項(xiàng)目總經(jīng)理把各組上交的項(xiàng)目進(jìn)行整合，這樣，一個(gè)項(xiàng)目就完成了。

在項(xiàng)目中，各層之間存在著溝通。首先，項(xiàng)目總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間存在溝通，這個(gè)溝通直接決定項(xiàng)目的成敗和走向。這個(gè)溝通層面上的管理就是委托型管理，即項(xiàng)目總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理充分論證了項(xiàng)目的可行性，并把各個(gè)項(xiàng)目模塊分給不同的小組去開發(fā)。其次，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組成員之間存在溝通，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)將模塊細(xì)分，根據(jù)小組成員的實(shí)際水平和能力，將細(xì)分的不同模塊分配給小組成員，這時(shí)的溝通就變成了指導(dǎo)型溝通，項(xiàng)目經(jīng)理要和小組成員進(jìn)行詳細(xì)溝通并征求他們的意見，以確保成員能夠嚴(yán)格按照需求開發(fā)項(xiàng)目模塊，而小組成員則要定時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展。第三，小組成員之間存在溝通，這種溝通是經(jīng)常性的，主要是幫扶型溝通，小組成員在溝通的時(shí)候應(yīng)該“開放”自己，避免在項(xiàng)目開發(fā)過程中出現(xiàn)盲區(qū)。最后，項(xiàng)目總經(jīng)理和小組成員之間存在溝通，這種溝通是跨級溝通，有利于項(xiàng)目的總設(shè)計(jì)者很好地了解團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況以及對項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)。溝通的有效性是衡量管理溝通的重要指標(biāo)，溝通的成功與否主要取決于任務(wù)的下達(dá)者所提供的信息和任務(wù)的執(zhí)行者所理解的信息是否一致，因此項(xiàng)目經(jīng)理在下達(dá)命令時(shí)要確保達(dá)到這一指標(biāo)。

這種溝通機(jī)制建立在層層負(fù)責(zé)、層層管理的基礎(chǔ)上，有效地提高了項(xiàng)目開發(fā)效率和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，充分挖掘項(xiàng)目開發(fā)成員的潛力，使其能夠很好地融入到團(tuán)隊(duì)中。

4、學(xué)生軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通和管理

學(xué)生團(tuán)隊(duì)是指學(xué)校中學(xué)生自發(fā)組成的團(tuán)體或者學(xué)生通過學(xué)校組織的方式成立的團(tuán)體。相對專業(yè)的軟件團(tuán)隊(duì)，學(xué)生軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)有以下4個(gè)特點(diǎn)。

1）復(fù)雜性。學(xué)生群體是由不同的學(xué)生組成的，有相同年級的，也有不同年級的，流動(dòng)性大，溝通不便。

2）約束性。學(xué)生團(tuán)隊(duì)大部分都是由學(xué)生基于興趣愛好自發(fā)成立的，不像企業(yè)那樣有規(guī)章制度的約束，對學(xué)生的約束力不是很大。

3）教育性。學(xué)生團(tuán)隊(duì)中學(xué)生的知識(shí)水平有差異，然而團(tuán)隊(duì)的組織者在開發(fā)項(xiàng)目時(shí)很難兼顧團(tuán)隊(duì)中的所有學(xué)生，導(dǎo)致某些學(xué)生缺乏必要的知識(shí)；同時(shí)這種知識(shí)差異也會(huì)帶來溝通上的問題。

4）實(shí)踐性。學(xué)生團(tuán)隊(duì)獲取的知識(shí)大部分來自書本和老師，對企業(yè)開發(fā)不了解，在軟件的開發(fā)和認(rèn)知方面比專業(yè)團(tuán)隊(duì)差。

然而，學(xué)生團(tuán)隊(duì)也有著自身的優(yōu)勢：首先，團(tuán)隊(duì)中的成員都是學(xué)生，對新鮮事物充滿好奇，對新知識(shí)的接受能力強(qiáng)；其次，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的資源獲取面廣，學(xué)校圖書館以及優(yōu)秀的專業(yè)老師都是學(xué)生獲取知識(shí)的渠道；最后，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的成本低，不像企業(yè)那樣需要為團(tuán)隊(duì)成員的工作支付薪酬，而是只需少量的經(jīng)費(fèi)，甚至不需要經(jīng)費(fèi)就能正常運(yùn)作。

針對學(xué)生團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，筆者指出促進(jìn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理的有效方法，同時(shí)對團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通問題提出一些見解。學(xué)生軟件團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制如圖3所示。

1）學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理的核心就是能夠協(xié)同工作，協(xié)同工作的前提就是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的資源共享。只有達(dá)到了資源共享，信息才能在團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行有效的傳遞，資源共享包括書籍的共享、搜索到的資源的整合等。

2）營造良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍可以使成員更高效、更舒適地進(jìn)行工作。

3）要想明確團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)就必須制訂規(guī)范有效的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃可以通過團(tuán)隊(duì)成員投票的方式來制訂。由集體共同制定的目標(biāo)，更具有代表性和廣泛性，有利于大家共同遵守，同時(shí)也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的民主和公平。

4）如果把軟件團(tuán)隊(duì)的管理看作一臺(tái)機(jī)器，團(tuán)隊(duì)的溝通就好比這臺(tái)機(jī)器的發(fā)動(dòng)機(jī)。如果溝通良好，這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率就會(huì)很高。軟件團(tuán)隊(duì)成員由一群不同班級和年紀(jì)的學(xué)生組成，為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通就必須讓這些成員盡快相互熟悉，可以通過團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我介紹和團(tuán)隊(duì)小游戲等方式讓大家相互了解。

5）團(tuán)隊(duì)成員可以對團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出一些寶貴的意見，有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)并解決問題。

6）團(tuán)隊(duì)成員之間可以定期進(jìn)行知識(shí)討論，把自己的一些經(jīng)驗(yàn)分享給其他成員，也可以共同討論一些技術(shù)性難題，提出不同的解決方案供其他成員參考。

5、結(jié)語

項(xiàng)目是一個(gè)開放的復(fù)雜系統(tǒng)。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要科學(xué)地組織和控制項(xiàng)目，就必須有良好的信息溝通。軟件項(xiàng)目溝通的核心是管理溝通，管理溝通就是要充分地保證項(xiàng)目信息能夠及時(shí)有效的傳播、存取并最終得到處理。項(xiàng)目內(nèi)部信息的溝通直接關(guān)系到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、功能和組織結(jié)構(gòu)，對于項(xiàng)目的成功與否有著重要意義。