利用易班創(chuàng)新高校班級(jí)管理模式

王欣月

摘要：“易班”（E-CLASS）是一個(gè)以高校師生為主要使用對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，由于深得高校學(xué)子青睞而被昵稱為“易班”。思想教育、心理咨詢、師生關(guān)系、民主決策等問(wèn)題是高校班級(jí)管理工作所面臨的新挑戰(zhàn)，而易班作為在線溝通交流的有效平臺(tái)，打破了傳統(tǒng)班級(jí)管理的時(shí)空限制，其獨(dú)有的功能與優(yōu)勢(shì)有助于創(chuàng)新班級(jí)管理模式。

關(guān)鍵詞：易班；網(wǎng)絡(luò)；創(chuàng)新；班級(jí)管理

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2013）29-0172-03

一、易班所具備的主要功能與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

易班的全稱為“21世紀(jì)上海大學(xué)生在線”，是以上海市各高校班級(jí)為基本單位的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)?！耙装唷卑酥魃鐓^(qū)、網(wǎng)站層次的學(xué)校、班級(jí)主頁(yè)和個(gè)人主頁(yè)，每個(gè)結(jié)構(gòu)都有其相對(duì)應(yīng)的主要模塊和功能。其中，最主要的就是班級(jí)功能（見(jiàn)下圖），每位進(jìn)入“易班”的師生都能找到自己相對(duì)應(yīng)的班級(jí)。輔導(dǎo)員或易班班長(zhǎng)是班級(jí)的管理員，師生可以共同完成班級(jí)管理與日常教育活動(dòng)。

易班具備社交網(wǎng)站的基本功能，卻不同于現(xiàn)在所流行的其它交友網(wǎng)站。第一，易班具有獨(dú)特的網(wǎng)盤(pán)功能，能夠上傳、下載并分享更多有用的資料，能夠被長(zhǎng)期保存；第二，易班具有獨(dú)特的公告欄功能，能夠發(fā)布各類重要信息，將學(xué)校、二級(jí)學(xué)院的通知更直接地下達(dá)和宣傳到師生之間；第三，易班是屬于大學(xué)生群體的，突出了高校、班級(jí)的概念；第四，易班采用了全市、學(xué)校兩級(jí)架構(gòu)，用戶不僅能夠在自己的“網(wǎng)絡(luò)班級(jí)”中討論班級(jí)事務(wù)，還能走出班級(jí)和學(xué)校，進(jìn)入覆蓋全市的公共網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，與其它高校師生實(shí)現(xiàn)跨校交流。

中共中央第十六號(hào)文件強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地”是新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑。易班正是基于高校思想政治工作的新要求，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的。易班能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、互動(dòng)性與平等性，拓寬師生以及學(xué)生之間交流的渠道。從學(xué)生層面來(lái)看，學(xué)生在易班上通過(guò)圖片和文字，記錄班級(jí)、校園中所發(fā)生的大小事情，匯聚大學(xué)生活的點(diǎn)滴快樂(lè)與傷感，這些在學(xué)生畢業(yè)離校后都將成為永恒的回憶；從教師層面來(lái)看，輔導(dǎo)員能夠在第一時(shí)間了解到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決學(xué)生面臨的思想問(wèn)題與實(shí)際困難。

二、高校網(wǎng)絡(luò)班級(jí)建設(shè)的必要性

1.傳統(tǒng)班級(jí)管理模式的弊端

首先是信息傳遞模式單一。目前高校普遍采用“學(xué)?！o導(dǎo)員——班干部——班級(jí)成員”的信息傳遞模式向?qū)W生個(gè)體傳遞信息。教學(xué)時(shí)間內(nèi)，輔導(dǎo)員工作只能通過(guò)班會(huì)、電話、短信、走訪寢室等形式發(fā)布信息，或通過(guò)班干部傳達(dá)；暑假期間只能依賴于手機(jī)短信與郵件，極大地影響了信息傳遞的真實(shí)性與有效性。

其次是班級(jí)文化建設(shè)缺失。目前，許多高校存在“同班不同學(xué)”的現(xiàn)象，同一班級(jí)的學(xué)生之間普遍缺乏溝通和交流，班級(jí)向心力、班級(jí)凝聚力削弱，作為班級(jí)精神獨(dú)特表征的班級(jí)文化逐漸消褪，班級(jí)成員對(duì)班級(jí)的建設(shè)漠不關(guān)心，對(duì)班級(jí)文化的浸染不以為然，班級(jí)日趨走向松散。

最后是班級(jí)管理效能低下。一方面，隨著高校改革和學(xué)分制的實(shí)行，突出了學(xué)生的自主性以及“以人為本”的管理理念，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的興趣喜好與發(fā)展需要選擇專業(yè)、教師、學(xué)習(xí)進(jìn)程乃至學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，傳統(tǒng)學(xué)生管理的內(nèi)容和形式失去了操縱的載體；另一方面，近年來(lái)高校不斷擴(kuò)招，以往1：100的師生比例逐漸擴(kuò)大至1：150甚至更大比例，尤其是一線專職輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)。輔導(dǎo)員無(wú)暇顧及班級(jí)建設(shè)，只能將這一工作“委任”給班干部，導(dǎo)致在班級(jí)管理中或“主動(dòng)缺席”，或“被動(dòng)缺席”。

2.網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式的優(yōu)勢(shì)

首先，打破了時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)了信息共享。依托易班，上海市各高校在信息共享方面取得了以下突破：一是信息來(lái)源的渠道增多，只需登錄頁(yè)面、輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便能獲得海量信息；二是獲取信息的效率提高，通過(guò)公告欄、話題、網(wǎng)盤(pán)等模塊，學(xué)生可以搜集多方面信息并進(jìn)行信息整合；三是獲取信息的成本降低，信息共享使收集信息的成本不再高昂，且易班資料的上傳與下載均為免費(fèi)。

其次，打破垂直邊界，構(gòu)建立體化管理。垂直邊界是自上而下的典型科層式的管理結(jié)構(gòu)。易班的誕生，打破了傳統(tǒng)高校班級(jí)組織僵化的定位，將權(quán)力下放到每一位學(xué)生。一是輔導(dǎo)員進(jìn)行教育引導(dǎo)，通過(guò)易班進(jìn)行思想政治、心理健康教育和班級(jí)事務(wù)性工作管理，對(duì)班級(jí)情況進(jìn)行總體把握；二是保證學(xué)生參與班級(jí)管理工作，使他們具有獨(dú)立思考和獨(dú)立判斷的能力，成為有責(zé)任能力的行為主體。

最后，打破心理邊界，創(chuàng)建和諧班級(jí)氛圍。高校學(xué)生存在著個(gè)性與稟賦、愛(ài)好與特長(zhǎng)、學(xué)習(xí)技術(shù)與勤奮程度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的、家庭經(jīng)濟(jì)支付能力等各方面的自然差異。輔導(dǎo)員可以通過(guò)易班，把握學(xué)生的參與狀況與管理效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的思想動(dòng)態(tài)，解決其思想困惑，促進(jìn)班級(jí)管理活動(dòng)有序進(jìn)行。在管理過(guò)程中，可以理順學(xué)生之間、師生之間的人際關(guān)系矛盾，營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍。

三、運(yùn)用易班創(chuàng)新班級(jí)管理模式

網(wǎng)絡(luò)班級(jí)——易班具有開(kāi)放性、互動(dòng)性、及時(shí)性等特征，非常適合高校班級(jí)的教育和管理。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輔導(dǎo)員不再采用傳統(tǒng)的控制式的管理方法，而應(yīng)采用民主、公平、人性化的管理方式，注重學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，民主、公正、公平地對(duì)待每一位學(xué)生，與學(xué)生共同成為班級(jí)管理的主體。

1.組織集體活動(dòng)的輔助工具

高校輔導(dǎo)員往往需要管理2個(gè)以上班級(jí)，組織集體活動(dòng)之前，將各個(gè)班級(jí)學(xué)生的想法匯集成一套具體方案，需要長(zhǎng)時(shí)間的溝通與討論。通過(guò)“易班”搜集活動(dòng)提議，采取匿名投票的方式?jīng)Q定方案，既能夠細(xì)致、全面地制定活動(dòng)計(jì)劃，又能夠充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生的積極性與創(chuàng)造性。擔(dān)任輔導(dǎo)員期間，筆者曾就開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)在易班發(fā)布通知廣征活動(dòng)方案，發(fā)布當(dāng)晚僅一個(gè)班級(jí)產(chǎn)生瀏覽量121次，收到留言13條，最后在短短一周不到的時(shí)間內(nèi)就拿出了一套詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則。在此期間，廣大學(xué)生還就各類運(yùn)動(dòng)的規(guī)則與技巧在易班上廣泛分享，在利用易班的同時(shí)，也為創(chuàng)設(shè)班級(jí)易班氛圍增添了活力。

2.師生互動(dòng)的新型媒介

在接觸“易班”之前，QQ、飛信、MSN是實(shí)現(xiàn)師生溝通的重要工具。與這些即時(shí)聊天工具不同，易班發(fā)布的信息更貼近學(xué)生，其界面純凈無(wú)廣告，方便高校教師進(jìn)行后臺(tái)管理。一方面，與普通的聊天工具相比，易班更像一個(gè)電子教室，師生之間能夠掌握彼此的信息、聯(lián)系方式、在線狀態(tài)；另一方面，“易班”將開(kāi)放性與隱蔽性兩個(gè)看似相矛盾的要素融合起來(lái)，滿足了師生之間多種溝通的需要。例如，不少在考試中失利的學(xué)生，在假期期間通過(guò)易班發(fā)送私人消息，咨詢開(kāi)學(xué)補(bǔ)考的時(shí)間以及注意事項(xiàng)。

3.開(kāi)展心理健康教育的良好渠道

如今，大學(xué)校園受到社會(huì)大環(huán)境的影響，競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng)，人際關(guān)系復(fù)雜，加上來(lái)自學(xué)業(yè)以及今后將要出現(xiàn)的就業(yè)壓力，學(xué)生心理負(fù)擔(dān)日益加重?！案淖儌鹘y(tǒng)的心理健康教育方法，對(duì)學(xué)生心理健康的良性發(fā)展顯得十分重要，而班級(jí)在改善學(xué)生心理狀況中起著重要作用，這就迫切要求在班級(jí)管理中尋找一種新的方式來(lái)開(kāi)展心理輔導(dǎo)?！币装嘈畔⒐芾砟K中的“私人消息”功能，為輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育提供了極大幫助。對(duì)于大學(xué)生出現(xiàn)的一系列心理問(wèn)題，可以利用網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、方便性、快捷性，及時(shí)溝通并解決他們的困惑，收到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。

4.日常思想政治工作的新載體

高校實(shí)行學(xué)分制以來(lái)，班級(jí)概念日益模糊。任課教師與學(xué)生之間的溝通交流可以在教學(xué)活動(dòng)中得到解決，輔導(dǎo)員針對(duì)學(xué)生的思想政治工作則集中在課下。失去固定教室這一組織場(chǎng)所，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的教育管理工作就被局限在辦公室或者學(xué)生宿舍，日常班級(jí)事務(wù)很難得到有效開(kāi)展，只能利用課間或者晚間走訪宿舍的時(shí)間開(kāi)展學(xué)生工作?！耙装唷睋碛行路f的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，輔導(dǎo)員通過(guò)撰寫(xiě)博客、上傳圖文資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。此外，易班獨(dú)有的回復(fù)功能，可以就某一特定話題引發(fā)師生之間、同學(xué)之間的廣泛討論，使輔導(dǎo)員作為思想政治教育工作者，以平等的身份與大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交流。

5.加強(qiáng)民主管理的有效平臺(tái)

在高校流動(dòng)教學(xué)管理體制下，教室這一載體逐漸喪失了主陣地地位。易班融合了BBS和論壇功能，“學(xué)生可以將對(duì)班級(jí)活動(dòng)的建議和搜集到的材料，及時(shí)發(fā)布到論壇上，使班級(jí)所有學(xué)生都能夠?yàn)g覽到這些內(nèi)容，并出謀劃策，從而擴(kuò)大班級(jí)活動(dòng)的參與面，活動(dòng)形式也變得更豐富，效果更明顯?！薄傲硗?，輔導(dǎo)員還可以及時(shí)將某些熱點(diǎn)問(wèn)題、典型案例、班級(jí)管理的困惑提供給學(xué)生展開(kāi)討論，鼓勵(lì)他們暢所欲言，充分發(fā)揮他們參與班級(jí)管理的積極性和主動(dòng)性，不僅激發(fā)了學(xué)生的興趣，也增強(qiáng)了他們的參與意識(shí)及主人翁責(zé)任感，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。更為重要的是，通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)，使輔導(dǎo)員能夠更全面地了解班級(jí)狀況，師生關(guān)系變得更加融洽、默契，班級(jí)管理趨于更加民主科學(xué)?！?/p>

四、結(jié)語(yǔ)

盡管易班經(jīng)歷著發(fā)展完善過(guò)程，但作為傳統(tǒng)班級(jí)管理的輔助手段，它是一把雙刃劍，在給班級(jí)管理帶來(lái)機(jī)遇和效率的同時(shí)，也會(huì)給班級(jí)管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。

一方面，班級(jí)管理不可過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)。作為班級(jí)輔助管理系統(tǒng)，易班不可能代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式完成所有的工作，師生之間跨越網(wǎng)絡(luò)的面對(duì)面交流仍必不可少。尤其是思想政治教育工作，要更為準(zhǔn)確、全面地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。因此，堅(jiān)持傳統(tǒng)教育管理模式的同時(shí)，輔之以網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理系統(tǒng)，對(duì)提高教育管理質(zhì)量、減輕輔導(dǎo)員工作壓力、構(gòu)建和諧校園文化，必將發(fā)揮積極作用。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)易班應(yīng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理。在易班班級(jí)管理過(guò)程中，應(yīng)注意規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性為不良信息的傳播提供了方便之門(mén)，作為班級(jí)內(nèi)部、班級(jí)之間、高校之間的交流平臺(tái)，必須加強(qiáng)網(wǎng)上監(jiān)督。在遭遇群體性不良情緒的蔓延、遇到重大問(wèn)題、或涉及虛假欺詐等信息時(shí)，作為班級(jí)管理員的輔導(dǎo)員以及班委要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并做出正確引導(dǎo)，傳遞正能量。

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