論如何提高電力部門抄表收費效率

溫超然

摘 要：供電企業(yè)在經(jīng)營活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)就是抄表收費，這直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和資金的周轉(zhuǎn)。首先探討電力部門目前抄表收費的現(xiàn)狀，進而對傳統(tǒng)的抄表收費方式進行闡述和分析，最后對如何提高電力部門抄表收費效率提出幾點建議。

關(guān)鍵詞：電力部門 供電企業(yè) 抄表收費 效率

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）005-141-02

電費是用戶有償使用電而向供電企業(yè)所繳納的款項，供電企業(yè)收入的主要來源就是電費。供電企業(yè)營運資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟效益受電費回收管理的直接影響，電費回收是供電企業(yè)營運資金管理的一項重要內(nèi)容。而供電企業(yè)經(jīng)營活動中的重要環(huán)節(jié)就是最基本的抄表收費，不合理的抄表會經(jīng)常增加由于抄表時間不同引起的不平衡電量饋線線損計算誤差。因此，為了減少計算誤差、保證計算的準確性，應(yīng)將饋線各用戶售電量抄表時間段的平均中點作為購電量關(guān)口電量抄錄時間，也就是應(yīng)選擇一種科學合理的抄表方式。

1 目前供電部門抄表收費現(xiàn)狀

電費管理的第一個環(huán)節(jié)是抄表工作，抄表工作也就是抄表人對所有在供電企業(yè)中立戶的用電戶的電能計量表計進行對電量的抄錄工作，抄表人員在電量的抄錄工作中可以采取不同的抄表方式。供電企業(yè)收費的依據(jù)也就是抄表工作中所抄錄的用戶電量，這就要求抄表人必須在公司規(guī)定的日期內(nèi)及時、準確的完成用電戶電能表數(shù)據(jù)的抄錄。目前，供電部門對用戶用電量的抄錄手段主要有人工抄表、掌上機抄表兩種手段，雖然掌上機抄表看似高科技的手段，但是也需要抄表人親自逐戶進行手工錄入，其本質(zhì)并不是自動化的抄表方式，因此，這兩種抄表方式都需要抄表人逐戶登門手工錄入，既現(xiàn)有抄表方式存在抄表效率低下、工作繁復(fù)的特點。隨著用電需要市場的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)有抄表手段已不能滿足供電企業(yè)的需要，既目前抄表方式存在估抄、錯抄、漏抄、少抄等問題，且在線損控制、計費、用電分析、營銷預(yù)測、乃至宏觀決策等方面不能提供及時準確的數(shù)據(jù)，再加上目前因用電客戶的點多面廣導(dǎo)致的企業(yè)成本上漲、效益下滑、管理復(fù)雜度增大。因此，供電企業(yè)需要一個合理、科學的抄表手段。

2 目前供電企業(yè)抄表收費中存在的問題

2.1 目前抄表工作中的入戶難

現(xiàn)有的抄表工作都需要抄表人登門拜訪用電戶，這樣就要求抄表人必須選擇好抄表時間，既需要用電戶必須在家，這樣就形成了抄表的時間選擇應(yīng)為早、晚用戶在家休息時?，F(xiàn)在的用電戶大部門白天都在忙碌的工作，而早上或者晚上正是用戶休息的時間，因而用戶在休息時不愿意被外人打擾，這樣就造成了抄表工作的效率低下，甚至有的用戶需要跑好多次才能將工作完成。

2.2 抄表工作的勞動強度大、存在抄錄誤差

目前大多數(shù)農(nóng)村中，各個用電戶的電能計量表都安在電線桿上，一般用戶是看不到的，每當抄表人進行抄表工作時需要爬上一個個電線桿挨家挨戶的進行抄表工作。（1）爬電線桿抄表本身就存在著一定的危險性，而且抄表人還得需要將電表箱打開，這樣使得危險大大提高。（2）抄表時間的及時性使得抄表人必須一天或幾天之內(nèi)必須爬完村里的所有電線桿來抄表，這樣就增加了抄表的勞動強度。（3）抄表人在電線桿上抄表的過程中，需要電線桿下面有人配合記錄，一旦配合不好就會造成抄錄的誤差。

2.3 收費方式問題

供電企業(yè)傳統(tǒng)的收費方式大都是一種讓用電戶先用電后付費的方式，這種付費方式對于用戶來說是有利的，也就是一種用戶先消費后付款的方式。待抄表完后由供電企業(yè)上門收費或者出具收費單后又用戶到銀行繳費。這種收費方式的核心是抄表，供電公司通過抄表不但能記錄用戶電量，還能通過現(xiàn)場抄表發(fā)現(xiàn)電能計量表的好壞及故障，并及時處理；另外，供電企業(yè)依據(jù)現(xiàn)場的抄表數(shù)據(jù)，通過收費環(huán)節(jié)來估算實際的損失，這樣就使得供電企業(yè)對于整個供電系統(tǒng)運行情況有個很好的掌握。但是這種傳統(tǒng)的收費方式存在一定的弊端：（1）在收費管理過程中存在著復(fù)雜性和不可靠性。對用電戶的收費需要準確的用電量抄錄，但是由于用電戶的點多面廣，使得人工抄表工作繁重復(fù)雜，抄表的準確及時性差。（2）這種收費方式單一，對于市場多費率方面的需要能夠滿足，但是對于一些如按照用戶使用量大小而實行階梯價格收費的模式，就出現(xiàn)很多問題，主要是因為在目前的技術(shù)水平下還不能完成向用戶提供可提供用戶驗證的當月用電量計錄。

3 提高電力部門抄表收費效率的方法

3.1 采用先進的抄表收費系統(tǒng)

3.1.1 預(yù)付費電能表

預(yù)付費電能表是一種先交費再用電的電能表，既預(yù)付的費用所夠買的電量一旦使用完后后就會自動斷電，這種方式改變了原來供電企業(yè)抄表、催費、收取電費的過程，變成了用戶根據(jù)自己需要必須完成的一種交費過程，就像買其他商品一樣，先付錢再使用的過程。這種方式極大的簡化了供電部門的收費管理過程，受到供電企業(yè)的青睞。通俗來說：就是用戶通過去銀行或售電點買電后，將卡插到卡上電表的讀卡器，確認購電成功后用電，當用戶買的電量即將告罄時，卡式電表報警，提醒用戶再去購電。預(yù)付費電能表實現(xiàn)了電費的及時回收，保證了供電企業(yè)的資金流通。預(yù)付費電能表為供電企業(yè)實現(xiàn)“先交費，后用電”的變革做出來重要貢獻。

3.1.2 采用遠程抄表系統(tǒng)

遠程抄表系統(tǒng)采用低壓電網(wǎng)作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹饕ǖ?，其安裝和維修都比較方便，且成本低易于擴充。該系統(tǒng)的投運不但能夠提高抄表人員的工作效率，還能夠方便的使供電公司對于負荷進行預(yù)測、線損自動計算、異常用電分析、相位平衡分析、設(shè)備故障檢查等進行統(tǒng)計，對處理意外停電、電能質(zhì)量及漏計電量等用電糾紛提供了科學有力的依據(jù)，通過采用遠程抄表系統(tǒng)，不僅降低了供電企業(yè)的成本，還提高了整體營銷管理水平。

3.1.3 網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費管理系統(tǒng)通過采用通信網(wǎng)將用電戶一側(cè)的電能計量裝置虛擬投到供電企業(yè)管理者一側(cè)，實現(xiàn)電能表的無線計量方式和管理方式，類似于手機、電話等費用計量及交費方式，該套系統(tǒng)具有以下幾個特點：無需接觸式的卡化預(yù)付費收費方式；具有方便的購電及查詢詳單功能；電能表充值的是電費金額，內(nèi)部自身進行費用與電量的計算，像手機一樣具備分時間段電費計算功能，能夠自動實現(xiàn)調(diào)價功能及多費率轉(zhuǎn)化；系統(tǒng)信息的傳遞通過加密手段具有安全可靠性；供電管理中心能夠?qū)崟r準確的采集電能表中的電費、電量及電能表的運行狀態(tài)等。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費管理系統(tǒng)具有確保資金準時收回的作用，該系統(tǒng)中的計量裝置是預(yù)付費網(wǎng)絡(luò)電能表，它帶有自動斷電的執(zhí)行機構(gòu)，待電費用完時它就會自動斷電。該系統(tǒng)中信息明了，不僅能夠從系統(tǒng)信息中及時掌握異常情況，避免各種各樣的管理漏洞，還能夠方便的顯示用戶的購電費用及各時間段電價等信息，方便用戶；另外該系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)對用電戶的集中管理，降低了供電企業(yè)的管理成本，提高了供電企業(yè)營銷的現(xiàn)代化水平。

3.2 加強對抄表人員的培訓(xùn)

供電企業(yè)收費的依據(jù)為抄表人抄錄的用戶的用電量，抄表人的技能水平在一定程度上決定了供電企業(yè)的收益，因此加強對抄表人員的培訓(xùn)是必要的，可以通過定期對抄表人進行培訓(xùn)、學習，加強其對《國家電網(wǎng)公司電費抄核收工作規(guī)范》以及營銷業(yè)務(wù)技能、政策、法規(guī)等的學習，并定期對抄表人進行考核來提高抄表人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，加強抄表人員對電能量采集系統(tǒng)的學習，使其能夠熟練的利用供電企業(yè)的設(shè)備對用電戶的用電量進行抄錄工作，并能夠及時處理各種用電問題。

3.3 加強抄表監(jiān)督管理

抄表工作是供電企業(yè)的基礎(chǔ)，因此要加強對抄表工作的監(jiān)督管理，供電企業(yè)可以根據(jù)國家性的相關(guān)績效管理文件，并依據(jù)供電企業(yè)的實際運營情況制定符合本企業(yè)的《抄表工分制考核辦法》，根據(jù)考核辦法細化考核抄表質(zhì)量及數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性以及對異常情況處理的及時準確性，通過這樣的細化考核既充分調(diào)動員工積極性，做到獎優(yōu)罰劣，又減少了人為抄表責任事故，提高了供電企業(yè)的效益。

4 結(jié)束語

隨著電子技術(shù)的應(yīng)用，電力部門抄表收費工作必將由自動化一體化改變原有的人工抄表方式，本文給出了幾條關(guān)于提高電力部門抄表收費效率的方法，希望通過這些可行的方法能夠帶給供電企業(yè)一些建議，供電企業(yè)只有加強抄表工作的準確性、及時性才能保證其最終效益。

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