簡析企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力

莊元安 石文敏

摘要：當人類進入到商品經濟高度發(fā)展的新世紀以來，國家間的競爭把經濟博弈放到了最為重要的位置，企業(yè)也成為這場經濟博弈中最為活躍與行之有效的構成要素。如何增強一國經濟的競爭實力在某一方面也可以看成是企業(yè)實力的較量，而企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化便是當今衡量企業(yè)綜合競爭能力的重要指標。企業(yè)文化的形成，核心競爭力的確立不僅僅是借鑒學習的一個過程，更是同自身組織特點相融合，并不斷發(fā)展和完善的過程。而且必須注重這樣的文化和競爭力的深層與持久的堅持和不斷創(chuàng)新 ，這樣才能形成更有競爭力和生命力的企業(yè)文化和企業(yè)競爭力。本文作者從企業(yè)文化的構成和功能，核心競爭力的實質和特點等方面進行論述和說明。并結合一些優(yōu)秀企業(yè)的經驗歸納和總結出一些就企業(yè)如何形成優(yōu)勢企業(yè)文化和核心競爭力措施的個人觀點和看法。

關鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 特色 競爭 整合

應該說改革開放三十年的豐功偉績見證了中國經濟的飛速發(fā)展，我們的祖國也再一次以一個經濟大國、強國的姿態(tài)威嚴地屹立于世界的東方，這也是每一個炎黃子孫倍感驕傲之事。那穿梭與縱觀歷史的長河，人類在悠久漫長的發(fā)展進程中，經濟對于推動社會的進步，文明的衍生與發(fā)展都起到了極為重要的作用。伴隨著時間的腳步，當人類進入到商品經濟高度發(fā)展的新世紀以來，各國之間的競爭把經濟博弈又放到了最為重要的位置，企業(yè)也成為這場經濟博弈中最為活躍與行之有效的構成要素。如何增強一國經濟的競爭實力在某一方面也可以看成是企業(yè)實力的較量，而企業(yè)文化和企業(yè)競爭力便是當今衡量企業(yè)綜合競爭能力的重要指標。

一、企業(yè)文化的構成

企業(yè)文化又稱組織文化，它是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它是企業(yè)在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和。它是由物質文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構成。

（一）物質文化層

物質文化層即企業(yè)的物質文化，這是組織文化的表層，具有表達精神文化的功能，它主要由動態(tài)的行為文化和靜態(tài)的物質文化構成。前者是指組織成員的行為，和生產與工作的各種活動，如生產過程、管理行為、向顧客提供的各種服務；后者是指反映這些行為與活動的各種物化形態(tài)，如產品、廠容廠貌、組織標識等

（二）制度文化層

制度文化層即企業(yè)的制度文化，它是企業(yè)文化的中間層，具有將精神文化轉化為物質文化的功能。主要由硬（顯）制度和軟（隱）制度兩種類型的制度文化構成。前者如各種管理體制、組織準則、規(guī)章制度等組織的正式制度；后者如傳統習慣、生活習俗、行為方式、傳播網絡等非正式的潛規(guī)則。

（三）精神文化層

精神文化層即企業(yè)的精神文化，是企業(yè)文化結構的核心層，它是指企業(yè)在長期活動中逐步形成的、并為全體員工所認同的共有意識和觀念，包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。精神文化層是企業(yè)文化的最深層結構，是企業(yè)文化的核心所在。企業(yè)價值觀是指導組織成員有意識、有目的地選擇某種行為去實現物質產品和精神產品滿足的思想體系。企業(yè)精神是現代意識與組織個性結合的一種綜合意識。組織道德是調整組織之間、員工之間關系的行為規(guī)范的總和。其特殊本質則表現在它區(qū)別于其他組織意識的內在特點上。

二、企業(yè)文化的功能

（一）導向功能

所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。企業(yè)文化的導向功能主要體現在以下二個方面：

1、經營哲學和價值觀念的指導：經營哲學決定了企業(yè)經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產經營活動企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業(yè)的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。

2、企業(yè)目標的指引 ：企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

（二）約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現。

1、有效規(guī)章制度的約束 ：企業(yè)制度是企業(yè)文化的內容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內部的法規(guī)，企業(yè)的領導者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

2、道德規(guī)范的約束 ：道德規(guī)范是從倫理關系的角度來約束企業(yè)領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作，嚴格質量管理，嚴格執(zhí)行紀律。

（三）凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業(yè)步調一致，形成統一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。

（四）激勵功能

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業(yè)職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。

（五）協調功能

協調就是調整和適應。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業(yè)哲學和企業(yè)道德規(guī)范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進行這些調節(jié)的結果。調適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現。

（六）輻射功能

文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對社會產生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關系活動等。

三、企業(yè)核心競爭力的實質

一提到一個組織或企業(yè)的能力無外乎就是這些實體在社會實踐活動中所表現出來的對社會資源的獲取和使用能力，以及對社會環(huán)境的適應和影響能力。組織能力是組織競爭力的表現，組織能力源于組織在環(huán)境變化與組織間競爭中的學習，通過積累相關的知識和能力并將其融入自身組織的一個過程。組織能力主要包括技術能力、管理能力、創(chuàng)新能力。由于企業(yè)獲得能力的產業(yè)環(huán)境、法律環(huán)境、文化環(huán)境各不相同，企業(yè)的能力組合也不盡相同。那么在組織的各種能力組合中，組織的核心能力（又叫核心競爭力）的實質便是組織在競爭中處于優(yōu)勢地位。它關乎組織的各種技術對應組織之間的協調和配合，是一種優(yōu)于別人且別人很難或無法模仿的能力，從而可以給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢和超額利潤。

四、核心競爭力的特點

（一）價值性

核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均標準的超值利潤。

（二）獨特性

即企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。同行業(yè)中幾乎不存在兩個企業(yè)都擁有準確意義上相同或極為相似的核心競爭力。

（三）延展性

它有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)拓展。這種能力本身具有較強的應變性，是一種能適應市場不斷變化的能力。

（四）難以模仿和不可替代性

由于企業(yè)核心競爭力是企業(yè)內部資源、技能、知識等的整合能力，一般競爭對手都難以模仿和替代。否則，其獨特性自然就不具備，競爭優(yōu)勢也相應喪失。

（五）長期性

核心競爭力的培育建設取決于企業(yè)長期積累的經驗、知識、理念以及教訓的總結，它需要經歷一個復雜的過程來提煉和完善，更需要不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。

五、企業(yè)形成企業(yè)文化與核心競爭力的方法與措施

張瑞敏先生曾經說過：“海爾17年只做了一件事情就是創(chuàng)新”。如果說海爾成功之道是什么，就是海爾所建立的特色文化以及持續(xù)多年只做一件事情。許多年來，很多企業(yè)奔走到海爾取經學習，資料拿走了不少，但是中國卻沒有真正創(chuàng)造出幾個“海爾”。為什么？因為形易似而神難似。海爾總裁楊綿綿也說過一句話：人人都說海爾的核心就是創(chuàng)新文化，但是如何讓創(chuàng)新落地。海爾的成功就在于堅持文化，堅持了20年。為什么海爾的管理模式搬不走？因為這種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說，人有三商：情商、智商和韌商，而韌商最難達到，這也是海爾的文化內涵之一。由此可見，企業(yè)文化的形成，核心競爭力的確立不僅僅是借鑒學習的一個過程，更是同自身組織特點相融合，并不斷發(fā)展和完善的過程。而且必須注重這樣的文化和競爭力的深層與持久的堅持和不斷創(chuàng)新 ，這樣才能形成更有競爭力和生命力的企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力。下面是我個人結合一些優(yōu)秀企業(yè)的經驗歸納出的一些關于企業(yè)如何形成優(yōu)勢企業(yè)文化和核心競爭力的方法與措施。

（一）企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量

企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因為企業(yè)是由領導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業(yè)領導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內涵要有深刻的認識，對建設本企業(yè)文化有獨到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業(yè)文化各個系統的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識。通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理相互融合

加強企業(yè)文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產和經營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，不可能包羅企業(yè)的一切活動，能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，成為一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質，豐富文化管理的內涵，提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是可以增強企業(yè)的內聚力，加強職工的自我控制；能激勵職工工作激情，提高生產效率，成為創(chuàng)業(yè)動力；有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力；有利于改善人際關系，產生極大的協同力；有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，增大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用，實現職工與企業(yè)的共同目標，企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。

（三）企業(yè)文化必須得到企業(yè)成員的認同

要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

（四）技術文化培訓是企業(yè)文化和核心競爭力建設的主調

先進的科學技術已經成為當今經濟增長的發(fā)動機，是所有發(fā)達國家全力爭奪的戰(zhàn)略制高點。社會上有這樣的流行語：“三流企業(yè)賣苦力，二流企業(yè)賣產品，一流企業(yè)賣專利，超一流企業(yè)賣標準”。技術文化作為一種特殊的意識形態(tài)，對企業(yè)發(fā)展起著決定性的作用。有了高素質的員工隊伍，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。由此可見，現在企業(yè)之間的競爭，不僅是價格等經濟因素的競爭，更是科技含量的競爭。只有包含了一定文化特色的技術及其產品，才能在市場上具有競爭力。只有技術及其產品中凝結著不同的文化特色，具有不同的文化韻味，才有更高的交換價值和競爭潛力。

（五）創(chuàng)新發(fā)展是永葆企業(yè)文化活力和競爭實力的有力保證

時代在不斷地向前發(fā)展，世上萬物也都在不斷變化。企業(yè)文化也是如此，它必定要隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，隨著時代的變化而變化?？v觀許多優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展演變過程，不難看出其明顯的時代發(fā)展的特點。優(yōu)秀的成熟企業(yè)文化的發(fā)展之路必定會隨著社會環(huán)境、企業(yè)制度的變化而進行相應的變化和調整，只有摒除那些落伍的理念，不時增加充實一些嶄新的，與時代同步的先進的理念和知識，才能使企業(yè)文化常新而富有生命力。

世界上的事物往往就是這樣，越是優(yōu)秀，越是有特色，就越容易獲得成功。企業(yè)文化也是如此。一個企業(yè)的文化建設成功與否，在很大程度上取決于這種企業(yè)文化所體現出來的精神實質是不是與本企業(yè)的實際情況和特點相苻合。所以一個企業(yè)的文化建設一定要與企業(yè)的生產、經營、發(fā)展等活動緊密相連，這種文化也一定要帶有鮮明的企業(yè)特色，并深深扎根于企業(yè)的土壤之中。只有這樣，才能開出絢爛的精神之花。也為企業(yè)各種資源的有效整合，核心競爭力的確立提供了更具優(yōu)勢的條件和保證。

參考文獻：

[1]孟執(zhí)芳：《管理學基礎》，高等教育出版社 2009年版

[2]徐二明：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，中國經濟出版社2010年版

[3]李桂榮：《創(chuàng)新型企業(yè)文化》，經濟管理出版社2006年版