論人力資源管理中的績(jī)效管理

張敏

[摘要] 從人力資源管理的內(nèi)容來(lái)看，主要是對(duì)人與事，以及人與事之間的關(guān)系進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)組織中的人進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，并從中實(shí)現(xiàn)對(duì)人的潛能的開(kāi)發(fā)，以提高其工作效率，而在人力資源管理中，對(duì)員工績(jī)效的管理是重要部分，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性的有效途徑。為此，展開(kāi)對(duì)企業(yè)員工績(jī)效考核對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和經(jīng)濟(jì)意義。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)； 人力資源管理； 績(jī)效管理； 措施

[中圖分類(lèi)號(hào)] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）06- 0094- 01

在企業(yè)管理中，人的管理是企業(yè)管理的中心，圍繞人的人力資源管理將對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。員工是企業(yè)人力資源管理的基本單位，也是人力資源管理的主要對(duì)象，從員工的日常行為和工作績(jī)效中來(lái)加強(qiáng)對(duì)其思想、工作的全面考核，從組織管理中來(lái)規(guī)范員工的行為，引導(dǎo)員工從態(tài)度和方式上來(lái)選擇積極的工作表現(xiàn)，以促進(jìn)企業(yè)人力潛能的開(kāi)發(fā)。為此，建立公平、公開(kāi)、公正的員工管理模式，挖掘員工的工作積極性，通過(guò)相應(yīng)的工作指標(biāo)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估，從而最大化地實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變是當(dāng)務(wù)之急。

1 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

在企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程中，作為管理者日常管理的一部分，其主要內(nèi)容是對(duì)企業(yè)中各崗位員工進(jìn)行一定的指標(biāo)量化的過(guò)程，通常從工作計(jì)劃中來(lái)展開(kāi)相應(yīng)的工作安排，從對(duì)員工的實(shí)際成績(jī)進(jìn)行反饋來(lái)促進(jìn)員工有效地完成自己的工作和計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體工作目標(biāo)的完成?？?jī)效管理的初衷是為了實(shí)現(xiàn)更好的管理，并通過(guò)溝通的手段來(lái)確保企業(yè)管理者與員工之間的一種協(xié)議關(guān)系，主要內(nèi)容有對(duì)員工工作計(jì)劃的制訂，對(duì)員工工作狀態(tài)及工作成績(jī)的信息收集和分析，對(duì)員工的工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)與界定，對(duì)員工的工作積極性的調(diào)整，對(duì)員工薪資待遇的調(diào)整，以及對(duì)員工人事任免的調(diào)整等環(huán)節(jié)。在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，考核作為績(jī)效管理中的一種控制機(jī)制，關(guān)鍵在于對(duì)員工工作出現(xiàn)的偏差進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和糾正，以促進(jìn)員工不斷地發(fā)展自己的工作計(jì)劃和改進(jìn)自己的工作方法。

2 在企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題

2.1 從思想上對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不夠

在企業(yè)人力資源管理中，特別是大中型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)中，由于管理者對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理工作認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)員工的工作表現(xiàn)未能與其考核的指標(biāo)進(jìn)行銜接，人浮于事，難以從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效管理和考核，如有些考核的政策在實(shí)際工作中不能兌現(xiàn)，該獎(jiǎng)勵(lì)的不推行，該懲罰的不執(zhí)行，長(zhǎng)此以往，不僅從心理上給員工帶來(lái)了抵觸情緒，也使得績(jī)效管理的初衷難以有效地貫徹。

2.2 對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理目標(biāo)制定不明確

績(jī)效考核的目標(biāo)在于提升員工的工作積極性和責(zé)任感，提高員工的工作效率，而在企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)制定上，很多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清當(dāng)前的工作目標(biāo)，一味地將績(jī)效管理進(jìn)行任務(wù)性的分配，不僅從心理上增加了員工的工作壓力，還引發(fā)員工對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生抵觸情緒，再加上績(jī)效管理又停留在事后的評(píng)估階段上，不能很好地對(duì)員工的績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的提醒和引導(dǎo)。

2.3 缺乏企業(yè)績(jī)效管理文化的構(gòu)建

企業(yè)文化是凝聚企業(yè)員工工作狀態(tài)的有效環(huán)境，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠營(yíng)造出和諧的工作氛圍，還能對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性化的發(fā)展和激勵(lì)，促進(jìn)員工人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo)相一致，而企業(yè)對(duì)績(jī)效管理文化的漠視，致使企業(yè)人力資源管理中的矛盾日趨激烈，嚴(yán)重威脅到企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)行。

3 加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效管理的措施和途徑

3.1 從績(jī)效管理的目標(biāo)管理中構(gòu)建合理的指標(biāo)體系

對(duì)績(jī)效管理指標(biāo)的制定不是簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)整理，而是要根據(jù)企業(yè)各崗位的工作實(shí)際，結(jié)合崗位職責(zé)與要求進(jìn)行量化、細(xì)化，以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作成績(jī)的有效反映，并確保員工的對(duì)考核指標(biāo)的認(rèn)同。為此，在制定時(shí)要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)客觀衡量企業(yè)與員工個(gè)人之間的關(guān)系，在公平、公正的條件下來(lái)推動(dòng)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的完成。

3.2 從企業(yè)全局出發(fā)加強(qiáng)績(jī)效管理體系建設(shè)

績(jī)效管理體系的建立不是簡(jiǎn)單套用其他企業(yè)的管理理念，而是在對(duì)企業(yè)進(jìn)行客觀分析，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行全面的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)組織到各部門(mén)，再到各員工3個(gè)層面之間，將企業(yè)績(jī)效管理的總體目標(biāo)分解到各個(gè)管理層及員工個(gè)人層面上，層層落實(shí)，細(xì)化到人，并通過(guò)對(duì)員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)支撐整個(gè)企業(yè)的總體績(jī)效。

3.3 構(gòu)建良好的企業(yè)績(jī)效管理文化氛圍

優(yōu)良的工作氛圍是推行績(jī)效管理的有效環(huán)境，也是促進(jìn)員工從個(gè)人價(jià)值目標(biāo)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的漸進(jìn)過(guò)程，好的企業(yè)文化能夠促進(jìn)員工保持更好的工作狀態(tài)，并能夠激發(fā)員工的工作潛能和熱情，推動(dòng)企業(yè)員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中，將企業(yè)績(jī)效落實(shí)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的合作中。同時(shí)，在績(jī)效管理體系的推進(jìn)中，從企業(yè)的發(fā)展中對(duì)員工進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)和交流，讓員工從內(nèi)心對(duì)績(jī)效管理體系指標(biāo)建立明確的認(rèn)識(shí)，并積極投身于企業(yè)的績(jī)效管理中去，及時(shí)了解員工的工作態(tài)度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要給予及時(shí)的解決。

3.4 樹(shù)立績(jī)效管理責(zé)任制，確保制度的有效落實(shí)

從企業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，將人力資源中的績(jī)效管理實(shí)行責(zé)任制，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，每一個(gè)人、每一個(gè)崗位都必須承擔(dān)其績(jī)效管理責(zé)任，并通過(guò)制度來(lái)確?？?jī)效管理工作的有效落實(shí)，比如一把手績(jī)效責(zé)任人、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，將績(jī)效管理的責(zé)任充分地分解，以促進(jìn)整個(gè)企業(yè)上下形成一致的責(zé)任體系和共同奮斗的發(fā)展氛圍。

4 結(jié) 語(yǔ)

總之，在人力資源管理中實(shí)現(xiàn)高效的績(jī)效管理，不僅需要從現(xiàn)代化的企業(yè)管理體制中來(lái)加強(qiáng)員工的科學(xué)管理，還要從對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和評(píng)估中，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工潛能和創(chuàng)造力的激發(fā)和引導(dǎo)，構(gòu)筑寬松和諧的績(jī)效管理關(guān)系，為員工的個(gè)人成長(zhǎng)營(yíng)造有利的發(fā)展空間，真正將關(guān)心人、理解人、激勵(lì)人融入到企業(yè)的績(jī)效管理中去，在促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自我成就的過(guò)程中，增強(qiáng)企業(yè)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。