合理利用心理效應(yīng) 提高班級管理效率

摘要：班級管理是學(xué)校管理的主要工作之一。良好的班級環(huán)境，不僅能為學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對學(xué)生的個體發(fā)展同樣具有重要作用。正確地認識、了解、掌握并利用心理效應(yīng)，對有效管理班級具有重要的作用和意義。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)效應(yīng)；班級管理；提高效率

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）52-0029-02

班級管理是學(xué)校管理的主要工作之一，班級管理的好壞不僅影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，還會影響學(xué)生的正常發(fā)展。隨著心理學(xué)的普及和應(yīng)用，越來越多的管理者開始注意到各種心理學(xué)效應(yīng)在管理中的作用。心理學(xué)效應(yīng)是社會生活中常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律，是某種人物或事物的行為或作用，引起其他人物或事物產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)。在班級管理中，合理利用心理學(xué)效應(yīng)，能給管理帶來事半功倍的效果；另一方面，還應(yīng)該警惕一些會給班級管理帶來負面效果的心理學(xué)效應(yīng)。

一、班級管理中應(yīng)有效利用的心理學(xué)效應(yīng)

1.等待效應(yīng)。由于人們對某事的等待而產(chǎn)生態(tài)度、行為等方面的變化，這種現(xiàn)象稱等待效應(yīng)。1984年，David Maister對排隊心理作了全面的總結(jié)和研究，并且提出了被廣泛認可和采用的顧客等待心理八條原則。等待心理產(chǎn)生的原因一方面是由于認知心理失衡，另一方面是由于懸念造成的。在日常班級管理工作中，常常會出現(xiàn)以下情況：當組織學(xué)生參加某一活動時，積極響應(yīng)的人很少，造成原本打算預(yù)期進行的活動無法展開，或者效果沒有預(yù)想的好。這個時候，管理者應(yīng)該合理利用等待效應(yīng)，在告知即將開展活動之前，通過其他途徑引起學(xué)生的興趣。例如講述跟活動相關(guān)的故事，觀看跟活動相關(guān)的電影，讓學(xué)生對活動產(chǎn)生期待，同時造成一種懸念。那么在正式開展活動時，學(xué)生的情緒被調(diào)動起來，參加活動的積極性也將更高，取得的效果也會更好。

2.結(jié)伴效應(yīng)。結(jié)伴效應(yīng)是指兩個人或幾個人結(jié)伴從事相同的一項活動時（并不進行競賽）相互之間會產(chǎn)生刺激作用，提高活動效率。結(jié)伴效應(yīng)是社會促進的效應(yīng)之一。社會促進又稱社會助長，是指個人對他人的意識（包括他人在場或與別人一起活動）所帶來的行為效率的提高。心理學(xué)家特里普里特最早通過實驗發(fā)現(xiàn)，別人在場或群體性的活動，會明顯促進人們的行為效率。結(jié)伴效應(yīng)在班級管理中最好的運用就是讓學(xué)生組成小組在一起學(xué)習(xí)或進行其他活動。這種結(jié)伴的方法改變了獨自完成學(xué)習(xí)或活動時的枯燥無味，讓學(xué)生在小組中能充分地展開合作，在提高效率的同時，還培養(yǎng)了學(xué)生的人際溝通能力和表達能力。

3.鏈狀效應(yīng)。鏈狀效應(yīng)是指人在成長中的相互影響作用以及環(huán)境對人的影響，即“近朱者赤近墨者黑”?！懊夏溉w”的故事在中國可謂家喻戶曉，孟母之所以屢次搬家也只是為了給孩子找到一個良好的成長和學(xué)習(xí)環(huán)境。孟母最后選定學(xué)校附近居住下來，也正是學(xué)校附近濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)生們知書達理、積極向上的行為對孟子產(chǎn)生潛移默化的影響，孟子從小就發(fā)奮學(xué)習(xí)，最后成為圣賢之人。鏈狀效應(yīng)對班級管理工作的啟示主要有以下兩點。第一，既然人與人之間能互相影響，那么在安排班級工作時，應(yīng)該充分考慮到不同學(xué)生的性格。盡量讓不同性格的學(xué)生一起，取長補短，促進學(xué)生的全面發(fā)展；第二，環(huán)境能對人產(chǎn)生影響。中小學(xué)生可塑性很強，很容易受到一些不良行為或觀念的影響。這就要求管理者在積極創(chuàng)設(shè)良好的班級環(huán)境的同時，還應(yīng)該對那些不良現(xiàn)象（打架，拉幫結(jié)伙）及時加以制止，避免其負面影響進一步擴大。

二、班級管理應(yīng)盡量避免的心理學(xué)效應(yīng)

1.波紋效應(yīng)。社會心理學(xué)家科寧、根普和里安指出：“在集體中的領(lǐng)導(dǎo)人對有影響力的成員施加壓力并視之為攻擊目標時，就會出現(xiàn)集體的違抗現(xiàn)象，空氣緊張和搗亂胡鬧?！I(lǐng)導(dǎo)力量往往消失不見?！睋?jù)此，他們提出了波紋效應(yīng)。波紋效應(yīng)是指在學(xué)習(xí)的集體中，教師對有影響力的學(xué)生施加壓力，實行懲罰，采取諷刺、挖苦等損害人格的做法時，會引起師生對立，出現(xiàn)抗拒現(xiàn)象，有些學(xué)生甚至?xí)室鈸v亂，出現(xiàn)一波未平，一波又起的情形。很多教師在對待那些“刺頭”學(xué)生時，往往采取冷暴力，通過挖苦諷刺、刻意忽視等手段來對其進行懲罰和教育。這種手段經(jīng)常會引起學(xué)生的逆反心理和抗拒心理，一方面導(dǎo)致其在以后的學(xué)習(xí)生活中更加調(diào)皮，另一方面，還會使教師的權(quán)威降低，使其他學(xué)生出現(xiàn)集體抗拒現(xiàn)象，班級管理會更加困難。

2.超限效應(yīng)。美國著名幽默作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，準備捐款。過了10分鐘，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，于是他決定，1分錢也不捐。到牧師終于結(jié)束了冗長的演講，開始募捐時，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了2元錢?！俺扌?yīng)”是指刺激過多、過強且作用時間過久，引起被刺激者不屑一顧、極不耐煩直至討厭或反抗的心理現(xiàn)象。在班級管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一種情況：一旦有學(xué)生犯錯，班主任就會對其大肆教育，喋喋不休，甚至要通過開班會、集體討論的形式來解決。對那些學(xué)習(xí)不好的學(xué)生往往苦口婆心，道理說了一堆又一堆，但往往還是不見有什么效果。這就是由于超限效應(yīng)所致。心理學(xué)延吉表明，學(xué)生對于批評和表揚的接納都需要一段時間，如果在此期間不斷重復(fù)，只會增加學(xué)生的抗拒心理，結(jié)果往往適得其反。

3.馬太效應(yīng)?！妒ソ?jīng)》中“馬太福音”一章里有一句名言：“凡是有的，還要加給他，叫他有余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！泵绹茖W(xué)史研究者羅伯特·莫頓發(fā)現(xiàn)，那些已經(jīng)獲得很多榮譽的科學(xué)家在今后被授予的榮譽會更多；反之，那些獲得榮譽少的，被授予的榮譽也少。這種現(xiàn)象跟《圣經(jīng)》里描述的一致，于是他將這種現(xiàn)象命名為馬太效應(yīng)。馬太效應(yīng)指的是是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種社會現(xiàn)象。在班級管理中，常常會出現(xiàn)好學(xué)生受到的對待就越好，成績不好的學(xué)生受到的對待就越差。學(xué)習(xí)好的學(xué)生，得到的表現(xiàn)機會就更多，學(xué)習(xí)就會更好；相反，學(xué)習(xí)不好的學(xué)生得到的表現(xiàn)機會少，學(xué)習(xí)就會更差，形成一種惡性循環(huán)。對于好學(xué)生來說，由于長期得到好的對待，他們的心理承受能力往往很差，而那些沒有得到好的對待的學(xué)生，就會有情緒偏激，對班級的各種工作部支持、不配合，使得班級管理工作愈發(fā)困難。因此，教師應(yīng)該盡量避免馬太效應(yīng)，讓每個學(xué)生都有平等的機會，營造一個和諧的班級環(huán)境。

三、總結(jié)

心理學(xué)來源于生活，目的也是為了更好的服務(wù)生活。掌握一些心理學(xué)效應(yīng)對于班級管理工作有很多好處。需要注意的是，并不是任何時候都可以運用這些效應(yīng)，更不能為了運用心理學(xué)效應(yīng)而運用。只有在適當?shù)臅r候，運用適當?shù)男睦韺W(xué)效應(yīng)，才能對班級管理工作起到更好的作用。

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作者簡介：祝傳清（1989-），男，安徽安慶人，安徽師范大學(xué)心理學(xué)碩士，研究方向：現(xiàn)代社會心理學(xué)。