關(guān)于中職物流教學(xué)法的探索

劉群秀

摘 要：本文結(jié)合筆者的教學(xué)實(shí)踐及所參加的各種物流高級研修班培訓(xùn)的經(jīng)歷，以物流業(yè)務(wù)流程為例探討中職物流教學(xué)中的案例法、任務(wù)驅(qū)動法、角色扮演法和實(shí)踐法。

關(guān)鍵詞：中職 物流教學(xué) 教學(xué)法

一、案例教學(xué)法

案例教學(xué)法就是以某一實(shí)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目為實(shí)例，結(jié)合理論知識組織教學(xué)，是一種理論聯(lián)系實(shí)際的、啟發(fā)式的教學(xué)過程。

在應(yīng)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的過程中，選取能說明問題又具有典型意義的案例是案例教學(xué)法成功的基礎(chǔ)。如：以運(yùn)輸上海至重慶的100噸淀粉為例，要求學(xué)生設(shè)計(jì)最合理的運(yùn)輸方案。學(xué)生以小組為單位，組員間分工合作，運(yùn)用相關(guān)運(yùn)輸知識綜合考慮以下幾個(gè)問題：上海至重慶可選的貨運(yùn)方式及各自的優(yōu)勢、不足；運(yùn)輸工具的選擇；途中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及解決措施等。如此，各小組在綜合考慮了一系列貨運(yùn)要求后，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸效率和企業(yè)利潤最大化的最終目標(biāo)。

此種教學(xué)法使學(xué)生在掌握理論知識的同時(shí)，運(yùn)用理論知識去分析解決實(shí)際問題，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)以致用的教學(xué)目的。

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法就是指學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)動下，利用必需的學(xué)習(xí)資源，通過問題解決式的自主學(xué)習(xí)方式獲得知識的建構(gòu)過程，其主要特點(diǎn)就是要圍繞任務(wù)展開教學(xué)。

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的基本步驟是：任務(wù)展示、任務(wù)分析、任務(wù)完成和任務(wù)評價(jià)。以“接收貨物前臺開單”任務(wù)為例來分析這四個(gè)步驟。

1.任務(wù)展示

根據(jù)物流客戶貨源相關(guān)數(shù)據(jù)開單：貨物托運(yùn)單、車輛點(diǎn)數(shù)單。

2.任務(wù)分析

根據(jù)前臺服務(wù)受理的業(yè)務(wù)，接收客戶到場貨物，通過檢查貨物，計(jì)價(jià)收費(fèi)，開單編號，貨物入庫，轉(zhuǎn)換前臺清單。

3.任務(wù)完成

將全班同學(xué)分成四組，每組選出一名組長，采取小組合作的方式，組內(nèi)成員分工明確，認(rèn)真討論、分析任務(wù)，對物流客戶的相關(guān)信息及數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)和業(yè)務(wù)受理，填制貨物托運(yùn)單，做根據(jù)貨物托運(yùn)單轉(zhuǎn)換車輛點(diǎn)數(shù)單的練習(xí)。

4.任務(wù)評價(jià)

在學(xué)生完成任務(wù)后，要在課堂上展開評價(jià)，包括自我評價(jià)、學(xué)生互評、教師評價(jià)等等。根據(jù)各小組討論及完成任務(wù)的情況，對學(xué)生幾個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)：是否已掌握檢查貨物、計(jì)價(jià)收費(fèi)、貨運(yùn)單和車輛點(diǎn)數(shù)單的操作；是否根據(jù)客戶提供的資料填寫貨運(yùn)單；是否具備接收貨物前臺開單的能力。

在此任務(wù)驅(qū)動下，學(xué)生要完成這項(xiàng)任務(wù)就必須在教師的指導(dǎo)下主動了解貨物前臺開單的相關(guān)知識，自主獲取信息，充分討論，從而實(shí)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式。

三、角色扮演教學(xué)法

角色扮演法主要指個(gè)體在想象中扮演他人的角色，即試圖把自己想象成他人，以他人的觀點(diǎn)來看待問題，理解他人的處境和感受，預(yù)測他人可能采取的行動及其對自己行動所做出的反應(yīng)。通過這種教學(xué)方式，既可讓學(xué)生體驗(yàn)未來職業(yè)崗位的情感，深化對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，又可使學(xué)生在感悟職業(yè)角色的內(nèi)涵中調(diào)動學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會如何正確地確認(rèn)角色、進(jìn)入角色，并圓滿完成角色承擔(dān)的工作任務(wù)。例如：在物流客戶投訴的教學(xué)中，就可采取角色扮演教學(xué)法：把學(xué)生分成四組，讓學(xué)生根據(jù)自己掌握的知識模擬處理客戶投訴情景。每組請兩名同學(xué)分別扮演物流客戶及物流企業(yè)客服人員，對物流客戶的投訴進(jìn)行處理，觀察處理的效果，其他小組分析他們的處理方式是否恰當(dāng)。通過角色扮演練習(xí)，學(xué)生能熟悉物流客戶、物流企業(yè)客服人員的職責(zé)及處理客戶投訴的方法。

四、實(shí)踐教學(xué)法

實(shí)踐教學(xué)是以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為核心、以技術(shù)應(yīng)用型專門人才培養(yǎng)為根本任務(wù)的教學(xué)模式?？蓮囊韵氯矫嫒胧?。

1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論和相關(guān)技能之后，可在學(xué)校物流實(shí)訓(xùn)室里模擬倉儲作業(yè)、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易單證等業(yè)務(wù)流程，鍛煉和提升學(xué)生綜合技能。

2.參加競賽

組織學(xué)生參加校內(nèi)外的各種物流競賽，讓學(xué)生參與物流實(shí)踐，鍛煉學(xué)生參與能力、動手能力、思考能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，提高綜合管理技能，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神、合作意識、競爭意識。

3.頂崗實(shí)習(xí)

只有通過一定時(shí)期的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生才能把所學(xué)物流業(yè)務(wù)流程各節(jié)點(diǎn)有效聯(lián)系起來，清楚各崗位的職責(zé)和聯(lián)系，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)考慮物流業(yè)務(wù)流程問題。這樣，在走上工作崗位后能較快適應(yīng)環(huán)境，較快使綜合技能和操作能力達(dá)到企業(yè)的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]張振華，吳凱.項(xiàng)目教學(xué)法及其在物流教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國市場，2007.

[2]劉運(yùn)芹.試論案例教學(xué)法在現(xiàn)代物流教學(xué)中的應(yīng)用[J].科教文化，2012.

（作者單位：廣西電子技工學(xué)校）