黑龍江省老年旅游市場(chǎng)研究

薛丹 孫緒猛

◆引言

我國第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示：全國60歲及以上老年人口已達(dá)1.7765億，占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)13.26%，據(jù)專家預(yù)測(cè)，到2030年為22.34％和15.21％，2040年為25％和20％。到2030年中國將進(jìn)入“超老年型”社會(huì)。在此基礎(chǔ)上國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于中國老齡事業(yè)發(fā)展的“十二五”規(guī)劃，在該規(guī)劃中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)老年旅游服務(wù)工作，積極開發(fā)符合老年需求、適合老年人年齡特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品。

◆調(diào)查方法

(一)確定調(diào)查對(duì)象:調(diào)查對(duì)象由兩部分組成，黑龍江省老年旅游者和潛在的老年旅游者。本研究小組選取了黑龍江省幾個(gè)知名的旅游景點(diǎn)，在其旅游旺季，在該景區(qū)進(jìn)行旅游的老年旅游者進(jìn)行調(diào)查。主要選取的旅游景點(diǎn)包括：哈爾濱市中央大街、哈爾濱市索菲亞教堂、五大連池風(fēng)景區(qū)、鏡泊湖風(fēng)景區(qū)。針對(duì)潛在的黑龍江省老年旅游者，本研究小組采取對(duì)哈爾濱、大慶、伊春、牡丹江四個(gè)地區(qū)隨機(jī)抽取社區(qū)，對(duì)社區(qū)老年人進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。

(二)選擇調(diào)查對(duì)象的一般情況:根據(jù)國際關(guān)于老年人界定的習(xí)慣，將60歲以上老年人作為調(diào)查對(duì)象，且將其分為三組：60-69歲組，70-79歲組，80歲以上組。

（三）確定調(diào)查時(shí)間:本次調(diào)查主要調(diào)查了老年旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好、影響旅游的因素等，問卷共向調(diào)查者提了問題。

（四）確定調(diào)查內(nèi)容:本次調(diào)查時(shí)間為：2012年6月-2012年12月，其中2012年6月-9月主要為景區(qū)調(diào)查，2012年9月-12月主要為深入社區(qū)調(diào)查。

（五）選擇調(diào)查方式：采取隨機(jī)問卷調(diào)查，針對(duì)部分被調(diào)查者進(jìn)行深入訪談。發(fā)放問卷是在黑龍江省哈爾濱市、大慶市、伊春市、牡丹江市的主要風(fēng)景區(qū)和社區(qū)的老年人中當(dāng)場(chǎng)發(fā)放問卷進(jìn)行填寫，并當(dāng)場(chǎng)回收的形式。共在四個(gè)地區(qū)發(fā)放問卷300份，回收278份，回收率達(dá)92.6%。

問卷投放地點(diǎn)的選擇遵循的原則：一是老年旅游者的旅游偏好；二是景點(diǎn)在黑龍江省范圍內(nèi)的知名度。

◆調(diào)研結(jié)果和建議

(一)調(diào)研結(jié)果：

（1）老年旅游市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)2008年中國國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：目前中國60歲及以上老年人口已經(jīng)超過1.49億，占總?cè)丝诘?1%以上。據(jù)各年《中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料》顯示的連年抽樣結(jié)果，45歲以上年齡段出游者已經(jīng)達(dá)到了該年城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游者的45.6%。

（2）老年旅游者主要是通過他人介紹決定旅游目的地。老年人對(duì)旅游目的地的選擇更多的是依賴經(jīng)驗(yàn)而不是電子媒體的宣傳，他們對(duì)廣告的信賴遠(yuǎn)不及親朋的描述與宣傳。

（3）老年人以團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)為主，注重旅行舒適便利。出于交通、身體等方面的因素考慮，老年人在出游方式的選擇上往往喜歡組團(tuán)旅游或結(jié)伴而行，注重旅游的舒適、便利，對(duì)旅行機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量要求較高。

（4）旅行時(shí)間自由，喜歡淡季出游。老年人有著足夠的可自由支配的時(shí)間，可以避開旅游的高峰期，選擇淡季外出。

（二）建議：

（1）旅行社要積極開發(fā)老年旅游市場(chǎng)。旅行社首先要做好老年旅游市場(chǎng)需求調(diào)研，調(diào)查老年旅游市場(chǎng)容量、旅游動(dòng)機(jī)、消費(fèi)特征，以及阻礙旅游的因素等，以便為旅游產(chǎn)品開發(fā)和營銷決策提供依據(jù)。其次，要根據(jù)老年人的需求設(shè)計(jì)適合的旅游產(chǎn)品。第三，旅行社要為老年人提供適宜的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足老年旅游者的迫切需要。

（2）旅行社要加強(qiáng)對(duì)老年旅游的宣傳力度。老年人獲取旅游信息主要是通過他人介紹，在旅游信息的選擇上更傾向于經(jīng)驗(yàn)性，而不是電子媒介。旅游企業(yè)可以通過街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)等來加強(qiáng)宣傳；與電視相比，報(bào)刊、雜志宣傳成本較低，也可以得到較廣的宣傳面。

（3）旅游交通工具要求舒適性。老年人長途旅行最好坐火車的臥輔或飛機(jī)，旅行日程安排要適當(dāng)?shù)膶捤?，活?dòng)量不宜過大。盡量多選擇不需要消耗太多體力的景點(diǎn)，旅游線路的安排要注重時(shí)間的放松性，不宜過于勞累。

（4）旅游企業(yè)應(yīng)該在旅游淡季主打老年旅游牌。老年人大多選擇在淡季出行旅游，避免旅游高峰期擁擠的情況，以便在舒適狀態(tài)下旅游。旅游企業(yè)應(yīng)該在旅游淡季大力發(fā)展老年旅游市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適合老年人的旅游產(chǎn)品，讓淡季不再“淡”。

項(xiàng)目編號(hào)：CX12080，

項(xiàng)目名稱：黑龍江省老年旅游市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查，

項(xiàng)目參與人：田雪君、王炫智、李麗娜、武肖瀟

（作者單位： 大慶師范學(xué)院）