壓力對民警心理健康的影響及應對方式

徐芝健

隨著當前經濟社會的深入發(fā)展，公安機關面臨的治安形勢越來越復雜，所承擔的任務越來越繁重，高風險、高負荷、高強度的工作性質，使得越來越多的基層民警表現出心理不適、焦慮、抑郁、困惑、焦燥等心理問題。這些頻繁出現的心理問題給民警帶來了巨大的壓力，嚴重危害著民警的身心健康，影響了公安機關的凝聚力和戰(zhàn)斗力。如何使廣大基層民警保持健康的心理和積極應對壓力的心態(tài)，已成為公安機關急需研究和解決的問題。

一、過度壓力對公安民警的危害

過度壓力容易導致焦慮、偏執(zhí)、強迫、抑郁、沮喪、易怒、疲憊、消沉、人際敏感等癥狀，是公安民警不健康心理的主要表現，對民警身心有著較大的危害，直接影響著公安隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）對民警生理上的影響

過度壓力會使民警產生生理性功能興奮、免疫功能紊亂，長期的生理影響就會使民警出現心身疾病，減弱人體免疫系統(tǒng)功能，如高血壓、心臟病、偏頭痛、消化道潰瘍、持續(xù)性腹瀉等，嚴重者甚至致命。

（二）對民警心理上的影響

過度壓力容易使民警產生不良情緒，進而引發(fā)抑郁癥、焦慮癥、適應困難等應激性心理障礙，重者會誘發(fā)精神病，影響民警的工作和生活，削弱公安隊伍的戰(zhàn)斗力。

（三）對民警認知上的影響

過度的壓力會使公安民警產生不健康的心理，進而影響認知功能，使公安民警在工作中容易產生注意力不集中、決定草率等問題，嚴重者會使民警在工作中因為決策不力而出現重大錯誤，影響公安隊伍的聲譽。

（四）對民警行為上的影響

過度壓力容易使民警個體形成偏執(zhí)型性格。越來越多的警務性工作和群眾對公安機關提出的過多、過雜的要求，使得公安民警的工作任務越來越繁重。長此以往，民警的心理壓力值就會增高，心理防御手段會更強，心理障礙的患有率大大上升，進而導致民警行為的偏離。如一些民警因為心理壓力過大出現酗酒、家庭暴力等破壞性、攻擊性行為。

（五）對民警工作上的影響

過度的壓力還會影響到民警的工作，使民警在工作中產生低自信、工作進取心不強、積極性不高等情況，甚至出現對情緒放任的情況，導致工作效率低下，厭煩感和疲勞感增加；缺乏責任感，工作馬虎應付；不愿承擔新的工作任務，完成任務質量不高；無法對客觀事物進行公正評價。

二、壓力產生的原因

傳統(tǒng)的健康觀是“無病即健康”，現代人的健康觀是整體健康，世界衛(wèi)生組織提出“健康不僅是軀體沒有疾病，還要具備心理健康、社會適應良好和有道德”。而公安工作的性質和任務，決定了公安民警所承受的心理壓力指數在各行業(yè)中居于前列，在實際工作中面臨著比常人更多的考驗和挑戰(zhàn)。這也就導致了一部分公安民警因為承受不了過度的壓力，而產生了心理問題。

（一）社會輿論帶來的過度壓力

公安工作特有的性質，極易造成人民群眾對民警產生誤解和偏見。如嚴格執(zhí)法往往會引起社會上的某些非議；維護公共秩序常常使警察站到了某些群體的對立面；發(fā)生重大案件一時偵破不了，便遭到社會的責難。另外，過多的正面宣傳，增大了群眾的期望值，使警察的壓力成倍增加；而過多的負面報道，則損害了警察的整體形象，使民警自尊心受挫，警民之間產生隔閡。

（二）執(zhí)法環(huán)境不盡如人意

隨著人民群眾法律意識的提高，現實社會的執(zhí)法環(huán)境卻越來越差，公安民警在執(zhí)法過程中承受的來自社會上方方面面的壓力明顯加大，各種偏見、誤解、不信任甚至圍觀起哄、謾罵毆打，使民警有苦難言，極大地損害了民警的心理健康。

（三）民警自身素質原因

近幾年，隨著高素質、高學歷的新警員不斷充實到公安隊伍，民警的素質也得到了提升，但還不能從整體上改變民警隊伍整體素質不高的局面，跟不上上級和社會對民警要求提高的速度。一是繁重的工作任務、學習培訓任務，以及關乎到個人切身利益的各種考試考核，使許多民警特別是年齡較大、文化程度較低的民警感受到前所未有的壓力，即使付出更多的努力，還是不能跟上新警員的效率。長此以往，使自尊心受到了極大的傷害，嚴重影響了民警的工作積極性。二是群眾對警察的執(zhí)法提出了更高甚至苛刻的要求。隨著整個社會法制化的提高，群眾的法制意識也在不斷提高，群眾對公安民警的要求也越來越苛刻，民警在辦案和履行服務職能的過程中，因為自身素質不高等因素，容易降低群眾對公安民警的信任，民警稍有處理不當就會被投訴。這些都給民警造成了嚴重的心理壓力和心理傷害，直接影響到工作的正常進行。

（四）組織結構帶來的負性影響

近年來，為了建立一支高素質的隊伍，努力踐行全心全意為人民服務的宗旨，公安機關的內部管理和職務等級的提升非常嚴格，自上而下都有一套嚴格的標準和要求。一是各種規(guī)章制度嚴重束縛了公安民警的手腳。特別是工作之余的時間，“五條禁令”“人民警察紀律條令”等也時時刻刻印在公安民警的腦中，這些紀律要求像一把枷鎖一樣束縛著民警的生活。即便是在下班之后，脫下這身警服，很多人還是無法馬上融入社會生活中。二是職務和級別等級的提升困難。公安隊伍人數眾多，加上職位偏少，這就從根本上影響了公安民警的職務和級別的晉升。有的民警兢兢業(yè)業(yè)地工作了一輩子，還是一個主任科員或副主任科員，這使得一些公安民警內心產生了強烈的不平衡，使他們對公安工作產生了懷疑，甚至產生了職業(yè)倦怠。

（五）工作和家庭帶來的雙重壓力

警察職業(yè)的特殊性決定了工作量大、工作質量要求高、工作時間長、工作危險性高，民警在緊張的工作中還要應付不確定的、難于預料的風險，加上近年來治安形勢嚴峻，各種專項打擊活動經常不斷，民警始終在疲憊中超負荷運轉，加班加點、節(jié)假日堅守崗位更是家常便飯。民警在繁雜的日常事務中還要面對各種各樣的矛盾紛爭，在努力完成各項工作任務的同時應付頻繁的考核、檢查，在疲憊不堪的工作中還得保持昂揚的精神面貌以經得起紀律監(jiān)察、督察和隨時隨地的明查暗訪。長期的工作壓力容易使民警產生焦慮、抑郁、沮喪、易怒、疲憊、消沉、人際敏感等狀況，直接影響著民警的心理健康。在完成繁重的工作任務之余，家庭生活也是民警壓力的主要來源，家里老人需要照顧、孩子的學習需要關心，配偶也需要關愛，使很多民警力不從心，不能營造一個良好的家庭氛圍。久而久之，缺乏與家人必要的情感交流，造成了家庭關系緊張、夫妻難以溝通、家人隔閡嚴重的消極家庭氛圍。

三、應對壓力的方式

面對社會、工作、家庭生活所帶來的重重壓力，公安民警和上級公安機關采取了一系列措施來應對壓力，減少壓力給民警帶來的心理傷害。

（一）進行心理行為訓練

心理行為訓練對人的心理健康具有重要的意義。一是通過對不同科目的體驗，可以使公安民警透過自身行為來改變認知，從而形成良好的心理品質；二是心理行為訓練可以提高民警的團隊協(xié)作意識，增強民警的集體榮譽感；三是通過心理行為訓練可以加強民警的溝通意識，使民警獲得傾訴的對象和渠道；四是通過心理行為訓練可以提升民警的自信心，培養(yǎng)挑戰(zhàn)自我、超越自我的良好意志品質。

（二）堅持以人為本，落實從優(yōu)待警

一是建立良好的競爭激勵機制，滿足民警的發(fā)展需要。大力推進領導干部競爭上崗制、民警上崗聘任制，建立和完善以晉升激勵、經濟激勵、榮譽激勵為主要內容的隊伍管理激勵機制，全面拓寬用人渠道，大力營造“尊重知識、尊重人才、尊重實干”的良好氛圍，形成“能上能下”的良性循環(huán)，使長期從事一線艱苦工作的民警能得到晉升的機會，為民警的進步和發(fā)展提供廣闊的舞臺和寬松的空間，滿足民警的發(fā)展需要。二是營造良好的警營文化氛圍，為民警提供釋放心靈的休閑空間?；鶎用窬摵晒ぷ?，精神高度緊張，導致大腦皮層神經長期處于興奮狀態(tài)，時間一久，很容易出現精神疲軟。因此，要大力發(fā)展警營文化建設，通過開展多層次、多樣化的文體活動，大力營造健康向上、生動活潑、團結和諧的文化氛圍，使民警緊張的心理在豐富多彩的警營文化活動中得到休整和放松，凈化心靈，舒緩壓力，從而做到在思想上關心民警、在生活上幫助民警、在業(yè)務上指導民警、在困難上體貼民警，真正體現“以人為本、從優(yōu)待警”的方針政策，以增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）加大民警維權力度，營造良好的公眾形象，改善執(zhí)法環(huán)境

要積極建立和健全民警維權機制，當民警執(zhí)法權益受到損害時，特別是對打擊報復、誣告陷害民警的非法行為，要及時、依法、嚴肅處理，強化民警的執(zhí)法權威，消除民警在執(zhí)法過程中的后顧之憂。與媒體建立良好互動的關系，要充分利用報紙、電視、廣播等新聞媒體，樹立警察親民形象，達到與廣大人民群眾的良性互動，使警察贏得公眾理解、支持與合作，切實改善民警執(zhí)法“軟環(huán)境”，真正從心理上緩解民警的壓力。

（四）建立和完善保障民警心理健康的長效機制

邀請心理治療、咨詢方面的專業(yè)人士，適時深入基層開展咨詢、巡診、面對面地為基層民警服務，定期為基層民警傳授消除心理障礙的方法。同時，要從更新形式、豐富手段、暢通渠道等方面入手，充分發(fā)揮公安民警心理健康網站在心理咨詢、日常保健和問題矯治方面主陣地作用，適時對基層民警進行心理健康教育，強化心理訓練，不斷增強基層民警社會心理能力，使之能夠在艱苦復雜的工作環(huán)境中把握自己的社會角色，正確地分析自我，始終保持健康的心態(tài)。也可以通過辦宣傳板報、墻報，運用錄音錄像等有效載體宣講心理健康知識，使基層民警保持健康情緒，增強自我調控能力。還可通過媒體開設的心理咨詢熱線、信箱或專欄，切實開展心理咨詢活動，進而提高基層民警心理適應能力。同時，對難以解決的心理障礙要建立及時報告制度，防止基層民警因心理問題引發(fā)事故和案件。

總之，警察心理壓力的來源是各種復雜因素相互作用的結果，警察心理壓力的緩解也不僅僅靠制度管理就能達到，各級領導要與民警常溝通，充分認識到緩解心理壓力的重要性；要充分改善民警工作環(huán)境，真正解決民警的實際困難；要在民警無助的時候伸出援手，在民警苦悶的時候聆聽宣泄，幫助民警走出困境，重拾信心。