聯(lián)想集團電腦下鄉(xiāng)物流配送策略分析

田軍

【摘 要】聯(lián)想集團是國內電腦行業(yè)的領軍企業(yè)，聯(lián)想在采購、生產、成品配送等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了物流與信息流實時互動與無連接對接。近年來家電下鄉(xiāng)的活動也非常受老百姓的擁戴，而聯(lián)想集團也趁這次機會推出幾款下鄉(xiāng)的電腦，這不僅是產品的下鄉(xiāng)，真正意義在于知識下鄉(xiāng)。除產品外聯(lián)想還向農村用戶提供軟件、培訓、服務方面的支持做到了真正的知識下鄉(xiāng)。電腦下鄉(xiāng)推廣工作是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費、統(tǒng)籌國內外市場的一項重要策略。隨著各縣鎮(zhèn)聯(lián)想地標店的揭幕，電影下鄉(xiāng)等活動的開展，未來聯(lián)想對新農村市場將有更精準的把握和縱深的拓展。

【關鍵詞】聯(lián)想集團；電腦下鄉(xiāng)；物流配送；策略

21世紀物流配送的發(fā)展趨向可以歸納為信息化、網絡化、柔性化、標準化、社會化等。專家認為：面對世界物流發(fā)展趨勢，中國物流應該把握供應鏈，提升核心競爭力。聯(lián)想集團是一家極富創(chuàng)新性的新國際化科技公司，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部組成，2012全球企業(yè)第370強。作為全球個人電腦市場的領導企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)制造并銷售最可靠的安全易用的技術產品及優(yōu)質專業(yè)的服務。早在2004年8月，聯(lián)想就發(fā)布了“圓夢計劃”，開始了對農村市場的戰(zhàn)略拓展，為這次電腦下鄉(xiāng)迅速得到農民認可提供了可靠的基礎，而這也是現(xiàn)今眾多廠商所先天缺乏的條件。之后，從05年開展“同在藍天下”信息教育普及活動，到06年啟動為期三年的奧運聯(lián)想千縣行大型公益活動；從07年發(fā)布聯(lián)想新農村戰(zhàn)略、加速農村市場發(fā)展，到08年推出新一代的教育電腦，聯(lián)想在農村地區(qū)持續(xù)地普及信息科技。五年來，聯(lián)想已走遍全國13700多個縣鎮(zhèn)，為2000多萬農村群眾普及電腦知識。業(yè)內人士認為：這些年來，聯(lián)想用實際行動實踐著自身對全國7億農民的承諾，為廣大農民打開了一扇高科技信息之門。相信，隨著聯(lián)想電腦下鄉(xiāng)計劃的不斷深入和對新農村市場的不斷開發(fā)，聯(lián)想將為7億中國農民帶去更加幸福的新小康社會。信息化帶來高效率信息流與物流緊密結合。在IT行業(yè)，這一點顯得尤為突出。所以IT企業(yè)必須借助信息技術手段加強物流管理，提高物流效率。在中國IT業(yè)，聯(lián)想是當之無愧的龍頭企業(yè)，銷量一直位于國內銷量第一促使聯(lián)想加強與完善信息系統(tǒng)建設。本文以主要分析聯(lián)想物流配送和配送策略的優(yōu)勢。

一、聯(lián)想電腦下鄉(xiāng)活動方案

早在2004年8月，聯(lián)想就發(fā)布了“圓夢計劃”，開始了對農村市場的戰(zhàn)略拓展，為這次電腦下鄉(xiāng)迅速得到農民認可提供了可靠的基礎，而這也是現(xiàn)今眾多廠商所先天缺乏的條件。之后，從05年開展“同在藍天下”信息教育普及活動，到06年啟動為期三年的奧運聯(lián)想千縣行大型公益活動；從07年發(fā)布聯(lián)想新農村戰(zhàn)略、加速農村市場發(fā)展，到08年推出新一代的教育電腦，聯(lián)想在農村地區(qū)持續(xù)地普及信息科技。聯(lián)想集團副總裁劉杰說：“農村市場地域廣闊，用戶在購買產品、獲得服務等方面，都非常依賴店面。因此，針對新農村市場，聯(lián)想特別創(chuàng)建了1+N+N.的渠道模式。其中的‘1，就是縣級地標店，它可以為農民提供產品、培訓、售后維修等一體化的全面服務；N指的就是數(shù)千家深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)想專賣店，而N.則代表聯(lián)想在村里的便民窗口。聯(lián)想將在1年內建立700家縣級地標店，3年建7800家鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，并將便民窗口覆蓋到全國的32萬個行政村，讓農民兄弟在一個小時車程內就能購買到聯(lián)想下鄉(xiāng)產品，享受到聯(lián)想的服務。劉杰親臨其中的一家——位于郭莊鎮(zhèn)的銘達電腦科技有限公司，為其舉行掛牌儀式，并與該公司經理郭立中一起為當?shù)卦谖逡黄陂g購買了聯(lián)想C305一體電腦的一位姓翟的農戶“送機上門”。翟先生是當?shù)胤N植大戶，種植面積達150畝，種植品種有草莓、麥子、西瓜等。他表示，他購買電腦的用途主要是查看各地蔬菜瓜果及其種子的銷售與購買價格；如果沒有補貼政策，他不會急著購買電腦。他之所以購買聯(lián)想電腦是因為其質量好、服務好?！按彘L、書記買的都是聯(lián)想電腦，全村的電腦也基本上都是聯(lián)想品牌的。

聯(lián)想集團電腦下鄉(xiāng)活動宗旨：開拓鄉(xiāng)村市場，挖掘農村消費電腦能力，提高聯(lián)想電腦在市場的知名度，使聯(lián)想電腦的品牌深入農民心中。活動意義：響應家電下鄉(xiāng)政府深入農村宣傳，與農民消費者互動起來，以特色產品直面消費者，讓農民消費者清晰的感受到產品的魅力，提高聯(lián)想電腦銷量，且在購買聯(lián)想電腦的同時享受政府補貼優(yōu)惠。

在技術競爭日益激烈的今天，聯(lián)想公司用貼近百姓的活動調整戰(zhàn)略保持并發(fā)揚聯(lián)想的企業(yè)文化。五年來，聯(lián)想已走遍全國13700多個縣鎮(zhèn)，為2000多萬農村群眾普及電腦知識。業(yè)內人士認為：這些年來，聯(lián)想用實際行動實踐著自身對全國7億農民的承諾，為廣大農民打開了一扇高科技信息之門。相信，隨著聯(lián)想電腦下鄉(xiāng)計劃的不斷深入和對新農村市場的不斷開發(fā)，聯(lián)想將為7億中國農民帶去更加幸福的新小康社會。

二、聯(lián)想物流綜述

（一）為活動形成專項物流配送體系

為了做好電腦下鄉(xiāng)項目的物流工作，聯(lián)想家電下鄉(xiāng)工作組將專項召開物流協(xié)調會，提前組織各項工作，確保在有特殊需求或特殊情況發(fā)生時按照用戶指定的方式順利完成物流工作。原因是聯(lián)想公司領導與整個團隊完善的預案設計和高度重視的意識；聯(lián)想公司與國外知名的物流公司良好且長遠合作；有多家物流商供用戶選擇指定；公司與物流的配合默契并對各種問題處理及時有效。

（二）聯(lián)想物流配送目標

作為全球個人電腦市場的領導企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)制造并銷售最可靠安全、易用的技術產品及優(yōu)質專業(yè)的服務。追求速度效率是新聯(lián)想的企業(yè)價值觀和體系。充分達到以客戶為本的經濟、高效的物流。具體分析如下：

（1）快速響應客戶的需求；

（2）部件的長采購周期；

（3）部件的頻繁升級；

（4）需求多樣性；

（5）訂單的響應速度；

（6）最優(yōu)的總成。

三、聯(lián)想物流配送特點

（一）充分利用聯(lián)想原有的物流體系

由于聯(lián)想以及主要合作分銷伙伴神州數(shù)碼現(xiàn)有的供應鏈體系已經非常成熟，因此充分利用現(xiàn)有的資源開展電子商務是其最優(yōu)的選擇。同時，由于神州數(shù)碼自身的定位是整合IT服務提供商，并不是單純的分銷商，因此聯(lián)想電子商務的業(yè)務模式與神州數(shù)碼的業(yè)務并不沖突。對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來講，現(xiàn)有的物流渠道體系已經成熟。如何高效的利用現(xiàn)有體系為自己的電子商務服務，可以幫助其快速降低，甚至邁過電子商務的物流門檻。

（二）物流方備貨模式

通過物流服務提供商根據(jù)每月預測向聯(lián)想的工廠提交訂單，由物流服務商備貨，降低聯(lián)想的資金壓力，并且最大限度的利用物流商對于供應鏈的經驗和知識，保證供應鏈體系的柔性化。同時，聯(lián)想還致力于將整個供應鏈流程電子化，使客戶端的信息快速反饋到供應鏈后端。

盡管采用第三方物流可以通過專業(yè)分工來提升物流配送效率，進而有效地降低電子商務企業(yè)在物流管理方面的風險，控制物流成本，但是其中帶來的對物流商的管理和質量控制的難題，一直困擾著各大電子商務運營商。京東、卓越和當當?shù)却笮碗娮由虅者\營商均在近期表示要投入大量經費進入物流建設；同時，德意志銀行等資本市場也對存在物流設施的電子商務運營商表示了更多的偏愛。但是，聯(lián)想的成功，向市場提供了另外一種開展電子商務的物流選擇。關于渠道問題，聯(lián)想已經在5年前解決了，配送、物流的交付體系已經往前推進到農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級五年前就完成了。現(xiàn)在我們要做的是把交付網點編制更加密集，覆蓋更加廣闊，我們未來的重點在覆蓋。至于未來要建700個縣級地標店，縣級是非常重要的，他是對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射的基地。這就是我們說的形象店，大店，會集銷售、服務、培訓、推廣、產品體驗所有的職能于一體。聯(lián)想電子商務運營部門通過創(chuàng)新地將供應鏈管理通過外包的形式，與第三方物流商緊密合作，將自己不擅長的物流工作交付給專業(yè)機構，而自身則專注于電子商務中的營銷和客戶運營的形式，有效地補充了自身物流能力的不足，為聯(lián)想電子商務的突出表現(xiàn)提供了基礎。

四、聯(lián)想的運輸管理模式調研分析

（一）聯(lián)想采用什么樣的運輸模式

聯(lián)想采用分區(qū)的物流外包模式，原因是中國市場上的物流供應商在各地區(qū)的能力發(fā)展不均衡，沒有一家物流供應商能提供在中間網絡皆具競爭優(yōu)勢的物流服務。于是，聯(lián)想采取了這種分地區(qū)外包運作策略。

（二）原材料采購物流管理

采購物流管理根據(jù)模式不同分三部分：對于價格變化快的采購中心統(tǒng)一負責。其次對于一些輔助物料由供應商根據(jù)訂單需求負責將物料運到生產線。最后剩下的原材料推行供應商管理庫存模式。

（三）產成品物流運輸管理

成品從配送中心發(fā)出后到目的地的運輸也是外包給物流供應商來負責，然后再每個區(qū)內尋找該地區(qū)服務能力強的物流供應商為提供配送中心到該地區(qū)的干線運輸、異地暫存?zhèn)}庫和區(qū)域配送服務。

聯(lián)想集團的這種嚴密的物流系統(tǒng)在電腦下鄉(xiāng)活動中體現(xiàn)的淋漓盡致。使產品快捷的到達農民手中，而且還教農民朋友很好的操作和使用電腦，體現(xiàn)了他們優(yōu)質的服務。

（四）1+N+N

就是縣級地標店，它可以為農民提供產品、培訓、售后維修等一體化的全面服務；N指的就是數(shù)千家深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)想專賣店，而N則代表聯(lián)想在村里的便民窗口。聯(lián)想將在1年內建立700家縣級地標店，3年建7800家鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，并將便民窗口覆蓋到全國的32萬個行政村，讓農民兄弟在一個小時車程內就能購買到聯(lián)想下鄉(xiāng)產品，享受到聯(lián)想的服務。

五、聯(lián)想物流的優(yōu)勢及其對社會經濟的影響

目前，新聯(lián)想最具優(yōu)勢的戰(zhàn)斗力就是擁有一個被其他企業(yè)羨慕不已的管理平臺。這個平臺以引入了客戶關系管理，產品技術管理，關心網絡方面的控制管理能力近乎完美。僅以物流配送的速度加快而言，即可減少運輸?shù)馁A存成本，設備成本，能耗成本，中間環(huán)節(jié)成本的減少，直接影響到物價水平，物價水平降低到適當水平但是不以壓縮生產商的成本的基礎。生產商，中間商，消費者三方共贏刺激消費，消費進而影響生產商利潤，生產商獲利則加大競爭，投資創(chuàng)新，加快產品的更新?lián)Q代，進而促進社會生產水平提高，整個社會經濟體系進入良性循環(huán)。物流也被認為是繼勞動力，資源之后的“第三方利潤資源”所以調整好物流系統(tǒng)化，合理化能夠創(chuàng)造巨大的經濟效益。

六、結語

總之，聯(lián)想的物流效率提高了，成本下降了，市場競爭力增強了客戶滿意度有了明顯提高。通過聯(lián)想的五六及服務聯(lián)想品牌也深入到消費者的心中。如今，電腦走進農村已經不是什么新鮮事，但如何滿足農民致富、教育、娛樂的三大需求才是關鍵。作為國內PC廠商的領導者，聯(lián)想集團憑借對農村市場的深刻洞察，和多年累積的經驗，再一次為農村帶去了根據(jù)農民的使用需求而量身打造的適農產品。為用戶朋友帶去完美的電腦使用體驗和更多實惠，圓大家的生活夢想！

“電腦下鄉(xiāng)”是中國商務部和財政部共同推出的家電下鄉(xiāng)的一個產品類別，農民購買中標電腦可以獲得售價13%的財政補貼。這也為進入國內消費疲軟的PC產業(yè)帶來一股暖流，對于日益競爭激烈PC廠商來說意義重大，因此備受關注。經過調研表明，村鎮(zhèn)的客戶在購買產品的時候會非常在意整體的成本是否最優(yōu)。我們計劃與電信運營商談一個類似于半價資費包的政策。從聯(lián)想開拓五年以來發(fā)現(xiàn)情況來說，不是所有的地方，農民非?？释I電腦，但是一些局部的地方，電腦已經加入一個高速成長的拐點。

經濟全球化的日益深入發(fā)展使得任何一個國家和企業(yè)都面臨著激烈的市場競爭。未來的世界市場不再是企業(yè)與企業(yè)的競爭，而是供應鏈與供應鏈的競爭，它是一種過程性的競爭模式，而非一種結構性的競爭模式。聯(lián)想集團通過運用先進的信息化技術和實施高效的運作流程，使得聯(lián)想集團的供應鏈基本實現(xiàn)了敏捷，但其供應鏈還存在些許不足。本文運用文獻分析和實際調查的方法，首先，對供應鏈的概念、結構模型及特點進行了闡述。其次，對聯(lián)想集團的現(xiàn)狀進行了分析，在分析的基礎上從采購、運營、配送、整合四個方面，分析了聯(lián)想集團供應鏈存在的問題。最后，從不同角度提出了完善聯(lián)想集團供應鏈的對策，即構建一體化采購運作體系、有效進行全球采購、準確營運與供應商共贏、實施以顧客為核心的物流配送、整合供應鏈流程、采用一流三網同步模式。本文旨在提高聯(lián)想集團供應鏈的整體水平，對促進聯(lián)想集團競爭力具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

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