康復(fù)輔助器具應(yīng)用與服務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)調(diào)查與對策分析

李高峰 魏晨婧 賴卿 徐凌嬌

摘 要：本文以北京社會管理職業(yè)學(xué)院康復(fù)輔助器具應(yīng)用與服務(wù)專業(yè)2009級和2010級學(xué)生為調(diào)查對象，對其所完成的調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析，結(jié)合校企之間的溝通交流和相關(guān)座談會記錄，針對該專業(yè)定崗實習(xí)過程中存在的問題提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：輔助器具；頂崗實習(xí)；問卷調(diào)查；對策

頂崗實習(xí)是培養(yǎng)高技能人才的有效方式，這在職業(yè)教育界已形成共識。但是，由于受多種因素的影響，在頂崗實習(xí)實施過程中，學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校都遇到了一些難題，影響了頂崗實習(xí)的效果。康復(fù)輔助器具應(yīng)用與服務(wù)專業(yè)（以下簡稱康復(fù)輔具專業(yè)）是我國最新設(shè)立的專業(yè)，主要是培養(yǎng)為老年人、殘疾人提供輔助器具服務(wù)的專業(yè)人才。該專業(yè)頂崗實習(xí)也剛剛運行兩屆，仍需要更多實踐的檢驗。因此，作者跟蹤調(diào)查研究了該專業(yè)頂崗實習(xí)存在的問題，分析影響頂崗實習(xí)效果的因素，提出了提高頂崗實習(xí)質(zhì)量的對策。

一、康復(fù)輔具專業(yè)頂崗實習(xí)調(diào)查數(shù)據(jù)及分析

筆者對我國僅有的康復(fù)輔具專業(yè)2009級、2010級進行過頂崗實習(xí)的學(xué)生進行了匿名問卷調(diào)查，最后得到162名同學(xué)提交的150份有效問卷，通過整理、分析和統(tǒng)計，得到如下相關(guān)數(shù)據(jù)：

1.學(xué)生及家長對“2+1”人才培養(yǎng)模式的認同

康復(fù)輔具專業(yè)采取“2+1”人才培養(yǎng)模式，贊成該模式的學(xué)生占比86.67%，有9.33%的學(xué)生表示無所謂，但也有4%的學(xué)生表示沒必要。對于實習(xí)時間，51.67%的學(xué)生接受目前采取的大三第一和第二學(xué)期進行頂崗實習(xí)政策，26.67%的學(xué)生認為可以采取不同學(xué)期交替進行的方式。有42.67%的學(xué)生表示家長非常支持，有41.33%的學(xué)生表示家長支持，而有16%學(xué)生認為家長的態(tài)度一般。

2.實習(xí)單位的選擇

有近74%的學(xué)生通過學(xué)校提供的單位信息落實了頂崗實習(xí)，也有24%的學(xué)生是通過家人、親戚、朋友的幫助而獲得實習(xí)崗位。在實習(xí)單位類型選擇上，49.33%的學(xué)生重在獲得經(jīng)驗而不在意類型，41.33%的學(xué)生選擇了國企和事業(yè)單位，而選擇外企和私企的比例分別為6.67%和2.67%。在這些實習(xí)單位中，只有68%的學(xué)生認為所實習(xí)的內(nèi)容與所學(xué)專業(yè)相符合，另外的32%的學(xué)生選擇了不相符。在整個實習(xí)期內(nèi)，有近50%學(xué)生換過至少一次實習(xí)單位。

3.頂崗實習(xí)指導(dǎo)

有35.67%的學(xué)生反映學(xué)校教師與其聯(lián)系頻繁或非常頻繁，61.67%的學(xué)生回答是偶爾聯(lián)系。在師生聯(lián)系時，38.66%的學(xué)生認為老師會頻繁的給予專業(yè)指導(dǎo)，56%的學(xué)生認為只是偶爾指導(dǎo)一下，還有5.33%的學(xué)生覺得老師根本沒有對其進行過指導(dǎo)。

對于學(xué)校教師的指導(dǎo)需求，有69.33%的學(xué)生希望定期每月或每季度至少1次，17.33%的學(xué)生希望隨時得到指導(dǎo)，而希望在實習(xí)結(jié)束前1個月需要指導(dǎo)的學(xué)生占比12%，在實習(xí)剛開始1個月內(nèi)希望得到指導(dǎo)的僅占比1.33%。學(xué)生認為最有效的指導(dǎo)方式中，QQ、飛信等網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)方式以42.67%居首，電話指導(dǎo)方式占比32%，現(xiàn)場指導(dǎo)方式占比17.33%和郵件指導(dǎo)方式占比8%位居后兩位。

相對于校內(nèi)指導(dǎo)教師，校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)更為頻繁，60%的學(xué)生認為能夠得到頻繁的指導(dǎo)，但也有34.67%的學(xué)生認為只是得到偶爾的指導(dǎo)，甚至5.33%的學(xué)生選擇根本沒有任何的指導(dǎo)。

4.學(xué)生對頂崗實習(xí)的認知

在學(xué)生最關(guān)注頂崗實習(xí)哪方面的回答中，61.33%的學(xué)生關(guān)注未來發(fā)展空間，18.67%的學(xué)生關(guān)注技能提升，10.67%的學(xué)生關(guān)注就業(yè)，也有8%的學(xué)生選擇了實習(xí)待遇。

在實習(xí)過程中，同學(xué)們最顧慮的前三項內(nèi)容是擔(dān)心發(fā)展空間?。?4.67%的同學(xué)選擇）；擔(dān)心實習(xí)走過場，學(xué)不到東西（64%的同學(xué)選擇）；擔(dān)心操作技能欠缺，不能勝任工作（45.33%的同學(xué)選擇）。

關(guān)于就業(yè)問題，57.34%的學(xué)生愿意或非常愿意留在實習(xí)單位工作，有26.67%的會糾結(jié)猶豫，同時有10.67%的學(xué)生明確表示根本不會留在實習(xí)單位就業(yè)，其余學(xué)生則表示無所謂。

對于實習(xí)對口問題，44%的學(xué)生認為實習(xí)內(nèi)容對口很重要，能夠鍛煉自己的專業(yè)能力，而41.33%的學(xué)生表示無所謂，只要學(xué)到東西就好，另外的14.67%則認為只要實習(xí)單位與專業(yè)對口即可。

5.頂崗實習(xí)的收獲

頂崗實習(xí)從事的工作崗位中，輔助器具銷售、適配、庫管等服務(wù)人員占比44%，辦公室職員占比30%，管理人員占比4%，其他占比21.33%。

對于頂崗實習(xí)的總體評價，37.67%的學(xué)生鍛煉了社會適應(yīng)能力，22.6%學(xué)生收獲了專業(yè)知識技能，4.11%的學(xué)生承認受老員工擠兌，心情不暢。相比較實習(xí)前，53.67%的學(xué)生認為職業(yè)技能提高明顯或非常明顯，40%認為提高一般，僅有5.33%的學(xué)生認為沒有提高。對于就業(yè)的促進，62.67%的學(xué)生認為增強了就業(yè)的信心，而有18.67%的學(xué)生覺得受到一些打擊。

二、康復(fù)輔具專業(yè)頂崗實習(xí)存在的困難和問題

頂崗實習(xí)的順利實施離不開學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生這三個主體的參與，那么，在落實過程中出現(xiàn)的問題也必然與這三方面有關(guān)。

1.學(xué)生方面

學(xué)生缺乏足夠的心理和思想準(zhǔn)備，面對真實的工作環(huán)境后，發(fā)現(xiàn)和期望中的生活環(huán)境、工作條件有明顯差別，從而產(chǎn)生較大的心理落差。尤其與同班其他同學(xué)比較后，發(fā)現(xiàn)自己的待遇、交通、住宿、工作強度等處處不如他人，更覺自己“吃了虧”，好高騖遠之下，或工作消極，或擅自離崗。有的學(xué)生獨立能力差，心理素質(zhì)差，難以應(yīng)對出現(xiàn)的人際問題，加上自我調(diào)節(jié)能力不強，遇到矛盾時很容易會出現(xiàn)頂撞、爭吵。一些學(xué)生不溝通、玩失蹤，和學(xué)校、家長躲貓貓；另一些學(xué)生則不斷地向家人哭訴、抱怨；部分嬌慣學(xué)生的家長甚至?xí)鲃右髮W(xué)生中途退出實習(xí)，導(dǎo)致負面影響在學(xué)生中蔓延。這些半途而廢的實習(xí)，對于校企合作也產(chǎn)生了不良的影響。

2.學(xué)校方面

雖然在頂崗實習(xí)工作的要求中，規(guī)定指導(dǎo)教師要經(jīng)常對所負責(zé)的學(xué)生進行訪談和交流，及時解決學(xué)生在實習(xí)中所遭遇到的問題。但頂崗實習(xí)學(xué)生人數(shù)比較多，且實習(xí)單位分散到各個省市，由于學(xué)校的師資與教學(xué)經(jīng)費不足，學(xué)校既沒有足夠的教師可以派到企業(yè)對實習(xí)學(xué)生進行跟蹤管理，也沒有足夠的經(jīng)費支撐全過程管理的龐大開支，對頂崗實習(xí)的學(xué)生無法實施有效的全程管理。

此外，學(xué)校管理和考核制度還不完善，對頂崗實習(xí)學(xué)生很難實施客觀準(zhǔn)確的考核，缺乏對頂崗實習(xí)學(xué)生有效的考核方式，更缺乏有效的執(zhí)行力度，導(dǎo)致部分學(xué)生不在意實習(xí)期間的表現(xiàn)。

學(xué)校與企業(yè)合作不深，難以保證實習(xí)效果和長期合作。很多實習(xí)單位是靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師的私人關(guān)系建立起來的，一部分是學(xué)生自己找的，這種校企關(guān)系很微妙，學(xué)校合作的積極性和主動性較高，但能為企業(yè)提供的技術(shù)支持能力有限，一旦一方出現(xiàn)問題，將很難繼續(xù)合作，必然影響學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量。

3.實習(xí)單位方面

一些企業(yè)往往追求經(jīng)濟利益最大化，通常把頂崗實習(xí)學(xué)生當(dāng)作企業(yè)正式員工使用，對學(xué)生期望值過高，忽略了他們頂崗實習(xí)的學(xué)生身份，沒有給學(xué)生足夠的崗位培訓(xùn)和循序漸進的適應(yīng)期，也沒有提供同工同酬的待遇。在學(xué)生出現(xiàn)一些小的問題時，企業(yè)缺乏足夠的耐心和教育，往往草率地辭退學(xué)生。更有企業(yè)嚴(yán)重違反勞動法，強制要求學(xué)生長時間加班，學(xué)生難以承受，選擇離崗也就成為必然。

企業(yè)中層、老員工的言行舉止也對實習(xí)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。有些老員工擠兌挖苦學(xué)生，甚至為了達成私利指使利用社會經(jīng)驗少的學(xué)生；一些企業(yè)的人員流動性較大，經(jīng)常會有新任的主管在業(yè)務(wù)技術(shù)上還不如實習(xí)的學(xué)生，但又不信任學(xué)生的能力，聽不進去建議和意見，甚或出現(xiàn)打壓學(xué)生的現(xiàn)象。

當(dāng)然，企業(yè)從學(xué)校獲得的技術(shù)、合作等支持的不足，也導(dǎo)致企業(yè)在對實習(xí)學(xué)生的管理、培養(yǎng)上的積極性不高，管理方式粗放也在所難免。

三、完善康復(fù)輔具專業(yè)頂崗實習(xí)的對策

1.加強對學(xué)生頂崗實習(xí)的動員和引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的思想認識

實習(xí)之前的在校期間，做好充分的準(zhǔn)備和安排，召開專題會議動員和引導(dǎo)學(xué)生端正專業(yè)思想和實習(xí)態(tài)度，樹立正確的實習(xí)動機；指導(dǎo)學(xué)生正確處理各種人際關(guān)系，正確對待付出與待遇的關(guān)系；幫助學(xué)生調(diào)整好實習(xí)心態(tài)，以求職、就業(yè)的態(tài)度對待實習(xí)，認真扮演好新的社會角色，在實習(xí)中培養(yǎng)吃苦耐勞精神和敬業(yè)精神；使學(xué)生認識到頂崗實習(xí)階段是從學(xué)習(xí)階段走向工作崗位、適應(yīng)社會的必由之路的重要途徑。

2.加強校企間的溝通交流，建立穩(wěn)定高效的實習(xí)基地

在安排頂崗實習(xí)的前期階段，校企雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，明確雙方的管理責(zé)任，在實習(xí)時間、實習(xí)人數(shù)、實習(xí)要求、實習(xí)考核、實習(xí)部門、生活條件、工作報酬等各個方面以正式約定的方式予以規(guī)定。同時，校企合作共同完善頂崗實習(xí)制度和管理文件，建立頂崗實習(xí)管理平臺，從頂崗實習(xí)學(xué)生確定實習(xí)單位，到實習(xí)過程監(jiān)管、成績評定、指導(dǎo)教師管理、學(xué)生實習(xí)檔案管理等的全過程管理。

3.建立專兼結(jié)合的實習(xí)指導(dǎo)教師隊伍，實現(xiàn)學(xué)生雙向管理

一方面，建立專任的頂崗實習(xí)指導(dǎo)與巡回檢查隊伍，鼓勵專任的雙師型教師到企業(yè)指導(dǎo)和巡回檢查頂崗實習(xí)，營造專業(yè)教師參與頂崗實習(xí)指導(dǎo)與管理的良好環(huán)境。另一方面，建立在現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)的行業(yè)企業(yè)兼職教師隊伍，學(xué)校要與企業(yè)合作制定兼職教師聘任與管理辦法及頂崗實習(xí)耗損補貼辦法，保證兼職教師指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)的合法化，取得相應(yīng)的指導(dǎo)費用，確保頂崗實習(xí)效果。

4.深化校企合作，建立科學(xué)評價體系

評價體系包括對學(xué)生、實習(xí)單位及實習(xí)指導(dǎo)教師進行評價。學(xué)生評價著重于頂崗實習(xí)效果評價，由校企共同設(shè)計考核指標(biāo)體系，校企分工考核，綜合評價。學(xué)校聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會合作制定頂崗實習(xí)單位考核評價指標(biāo)體系，定期考核實習(xí)單位，優(yōu)化頂崗實習(xí)基地，保證頂崗實習(xí)有充足的企業(yè)、崗位和項目。校企合作制定實習(xí)指導(dǎo)教師考核評價體系，定期開展考核評價工作，為指導(dǎo)教師確定等級，并作為支付薪酬的重要依據(jù)，不斷優(yōu)化指導(dǎo)教師隊伍。

頂崗實習(xí)是康復(fù)輔具專業(yè)培養(yǎng)合格輔助器具服務(wù)專業(yè)人員的重要途徑，也是學(xué)院大力推進“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的重要形式。目前，在這個全新專業(yè)的建設(shè)中，推行頂崗實習(xí)難免會存在一些問題和困難，但只要深入分析問題及其原因，不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過加強學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三方之間的溝通與合作，細化管理體制和評價體系，就一定能提升頂崗實習(xí)效果，實現(xiàn)學(xué)生滿意、校企共贏的目標(biāo)。

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