企業(yè)社會責任研究

江敏

摘要：21世紀，中國企業(yè)正在接受經濟全球化的洗禮，企業(yè)承擔社會責任已經成為一種不可阻擋的國際趨勢。近幾十年來，諸如環(huán)境污染、勞資糾紛、勞工歧視等問題頻頻在我國發(fā)生，并且與企業(yè)直接關聯。從一方面來看，承擔企業(yè)社會責任對于實現企業(yè)短期經濟效益是一種壓力，但是從長期來看，積極承擔企業(yè)社會責任對于企業(yè)的未來發(fā)展具有深遠的影響。

關鍵詞：社會責任；企業(yè)效益；企業(yè)示范；社會責任體系

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）15-0115-02

一、企業(yè)社會責任調查的問題與現狀分析

近期在響應兩會的口號下，企業(yè)的社會責任成為代表委員們熱議的話題。企業(yè)社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）這一名詞由來已久，早在18世紀古典經濟學理論就對其做出了最初的解釋，但是相對于現今的發(fā)展，古典經濟學中將企業(yè)社會責任主要歸于企業(yè)經濟效益的實現中的理論未必能夠再去適應現今錯綜復雜的市場變化，現今的企業(yè)社會責任不僅僅強調企業(yè)的經濟效益，更多推重的是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、尋求發(fā)展的同時，還應承擔對社會和人的價值實現的責任，從而達到企業(yè)與社會的雙贏。

從某種角度來說，企業(yè)作為市場經濟活動的主要參與者，對于市場經濟的發(fā)展具有不可小覷的意義。伴隨著中國市場經濟的日臻成熟，企業(yè)是不能僅僅關注企業(yè)自身的經濟效益，迫在眉睫的是如何提高企業(yè)自身的質量效益，讓企業(yè)的身份不僅僅停留在產品和服務的提供者的經濟層面，更要將企業(yè)的行為提升到社會層面，作為一個社會企業(yè)體現企業(yè)真正的價值。在這一層面，江蘇省佳豐油脂有限責任公司是一個較好的案例。佳豐油脂有限責任公司作為一家以生產清真油品為主要業(yè)務的小型民貿企業(yè)，在履行企業(yè)社會責任的道路上始終堅持以質量效益作為企業(yè)發(fā)展的第一要務，公司在黨和國家對少數民族政策的支持下，積極承擔企業(yè)社會責任，更好地將黨和國家對少數民族的政策落實到實處，為加強民族之間的交流，安定民族的大團結做出其應有的貢獻。近年來，佳豐油脂公司先后獲得“江蘇省農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)”、“鹽城市優(yōu)秀私營企業(yè)”、“誠信企業(yè)”等榮譽，董事長陳志蔚更是表示由于企業(yè)積極承擔企業(yè)社會責任，少數民族群眾消費者對佳豐產品很認可。

雖然部分企業(yè)在履行自身社會責任的問題上已經樹立了一個較為正確的認識。但是，在正處于發(fā)展轉型期的中國，仍有很多企業(yè)的社會責任的履行情況令人堪憂。2008年的“三鹿”事件以及近年來頻發(fā)的食品安全問題，讓中國消費者對國內企業(yè)的生產安全喪失信心，直接的后果就是導致了中國乳制品行業(yè)在此后的很長一段時間遭受了消費者的“冷遇”，此時的政府和公眾在詰問企業(yè)的生產管理弊病的同時，更多的是對“三鹿事件”的反思。由此不難發(fā)現，造成三鹿悲劇的，三聚氰胺只是個導火索，而事件背后真正需要引起關注的是企業(yè)社會責任的缺失。三鹿在企業(yè)高速發(fā)展的階段，沒能正確的轉變觀念，醉心于企業(yè)規(guī)模的擴張，降低奶源質量要求，以犧牲消費者利益來實現企業(yè)自身的利潤。在中國，此類問題并不只有“三鹿”一個案例，很多企業(yè)在發(fā)展過程中也存在社會責任缺失的現象。2010年7月福建紫金礦業(yè)紫金山銅礦濕法廠發(fā)生銅酸水滲漏事故，大量污水流入汀江，導致汀江部分水域嚴重污染。據調查此次事件主要是紫金礦業(yè)在環(huán)保方面舍不得投入，“低成本”開發(fā)而引起的禍端。紫金礦業(yè)事件的發(fā)生并不是偶然，富士康“殘酷機制成為精神血汗工廠”、雪花啤酒“爆炸傷人質量控制不嚴”、宅急送“責任喪失快遞一月丟三次”等等。中國企業(yè)社會責任問題已然成為中國政府和公眾心中的一根利刺。在頻發(fā)的企業(yè)社會責任事件中，我們不得不在心中拉響警鐘。

二、企業(yè)怠于承擔社會責任的根源

改革開放以來，我國東部沿海的中小企業(yè)如雨后春筍般涌現。它們借助地理優(yōu)勢，迅速擴大。經過30多年的發(fā)展，這些中小企業(yè)已有了較大的成長，但是它的內部治理結構的設置往往不甚合理，企業(yè)的機制不健全，內部監(jiān)督與制約不夠。有較多企業(yè)仍采用家族制，領導人的意志對企業(yè)影響極大。而賺取利潤是大多數創(chuàng)業(yè)者的最初目的，這導致許多領導人受利益驅動，只關心企業(yè)的近期利潤而忽視了企業(yè)的對社會所負的責任。且這些中小企業(yè)大多啟動資金較少，其發(fā)展基礎薄弱。在發(fā)展前期往往經營不穩(wěn)定，盈利能力弱，因而采用了一些急功近利的發(fā)展方法，對所在社區(qū)、員工、顧客、環(huán)境等造成巨大危害。而后期發(fā)展壯大后，也未意識到其應承擔的社會責任，仍以盈利為唯一目的。企業(yè)在思想上沒有達到足夠的重視，以自我的經濟利益為中心，自主經營，自負盈虧，承擔的社會責任沒有達到境界。

我國國有企業(yè)是體現國家意志的企業(yè)，它們是國有經濟的骨干和支柱，在我國經濟發(fā)展中有著不可替代的作用。它在承擔贏利功能同時，還應更多地承擔社會責任。而現今很多應有的功能或角色卻在國有企業(yè)在追逐利潤的進程中被漸漸失落。部分壟斷行業(yè)國有企業(yè)不但沒有盡力增進國民福祉，還在與外資合作的過程中損害國民利益。國有企業(yè)經營的是經濟中占控制地位的、關系國民經濟命脈和國家安全的行業(yè)以及依法實行專營專賣的行業(yè)，其對社會責任承擔，對我國經濟社會具有深遠影響，它的作用無法替代。美國《財富》雜志2012發(fā)布的中國企業(yè)社會責任100強榜單上，電信行業(yè)的老大，排在中國500強第五名的中國移動，僅排在第九位。這一排名讓移動公司落后于許多“利益至上”的私有企業(yè)。在我國，移動公司是電信行業(yè)的一根標桿，其在社會責任方面，自然有著更高的要求。而它現在卻沒有盡到應有的示范帶頭作用。

當前，許多管理者信奉股東財富最大化思想。認為股東是企業(yè)的所有者，是企業(yè)資本的提供者，而公司投資的價值在于它能給所有者帶來未來報酬，所以創(chuàng)辦企業(yè)的目的是增長財富。正如經濟學家許小年所概括的“拿了別人的錢要給回報”、“誰出錢，誰就是老板”。而實際上，在知識密集的公司里面，每個員工都是企業(yè)的重要價值制造者，當初股東的出資可能比不上每個員工的貢獻。離開了這些員工，公司只是沒有生命力的一個空殼子?，F今品牌不斷成長，品牌精神已屬于全社會。如當初可口可樂改變口味時遭到的強烈抗議那樣，一個品牌不僅屬于公司，它是公眾共同參與建設的、屬于全社會的財富。而且公司作為一個實體組織，對社會是負有責任的，企業(yè)承擔相應的社會責任是企業(yè)的應有之義。很多企業(yè)積極履行社會責任，采取各種行動。

現今很多社會大眾，只關注和自己利益有關的事情，致使很多社會責任缺失的企業(yè)沒有及時改正，或者大眾的維權意識有待加強，亦或是這種督促企業(yè)履行社會責任的途徑與體系還不夠完善.政監(jiān)督力度不夠大，使很多企業(yè)稱為社會責任缺失的漏網之魚，國家降低他們的貸款利率，他們享受各種國家給與的優(yōu)惠政策卻沒有履行應該的社會責任。維護社會責任的體系不夠完善，政府應該積極倡導大眾維護權益，就如315消費者維權做的就比較值得學習。

三、企業(yè)社會責任缺失解決對策

2007年大多企業(yè)經營者同意“履行企業(yè)社會責任會增加企業(yè)的成本”這一觀點，而現在越來越多的企業(yè)開始有意識要承擔社會責任，開始平衡和協調個人利益與社會利益的關系。

面對這一現象，四川社會科學院的周友蘇認為，應當尊重公司的營利目的，尋求公司被動承擔義務向主動與利益相關者的社會合約的轉變。不能只強調社會責任而忽視了其盈利性。當然，尊重公司盈利為目的并不是否定公司社會責任。資方、勞方、消費者、公眾等之間有著密切的合作關系，是利益的共同體。任何一方的利益得不到保護，都可能導致公司經濟目標難以實現。在全球化趨勢下，著眼于公司營利目的與承擔社會責任之間關系詮釋的一種超越是實現效率目標下的公平追求。南京大學的范健認為，公司的利益追求與社會責任是一致的，履行社會責任對企業(yè)塑造自身形象有著重要作用。

對于企業(yè)內部來講，企業(yè)經理可以人定期與關鍵利益相關者或社區(qū)成員進行對話，加強領導人和外部利益相關者的溝通與合作，樹立企業(yè)的社會責任形象，這也不需要太多的現金支出，反而可以降低成本。

現在有些企業(yè)已經做出了表率，2013年2月4日，佳豐公司辦公室主任冷蘭琴同志驅車前往濱?？h八巨鎮(zhèn)永余村看望當地的五保老人及貧困農戶，送去了公司的問候，希望這些貧困農戶可以過一個舒服的新年！

在企業(yè)與消費者、環(huán)境、社會等關系急需轉換的背景下，企業(yè)應更加和社會之間保持連續(xù)、誠實和公開的信息溝通，讓公眾了解其經營。在公司內部設有專門的社會責任部門和專職負責人員，負責處理各種利益相關者對企業(yè)發(fā)生的不正當經營行為所提出的質疑，以及企業(yè)對社會的公益行為問題，并定期發(fā)布企業(yè)社會責任報告。企業(yè)需加強公益活動，深入居民生活，為其提供文化活動、必須的生活用品等。這些僅僅只是企業(yè)應該做的一小部分，企業(yè)公益任重道遠。

將企業(yè)追求良好人文環(huán)境的價值取向傳播給社會大眾，促進社會的進步，是每一個負責任的企業(yè)都努力追求的方向。這種順應社會主流的道德價值取向不但能增加企業(yè)社會形象的美譽度，同時可以對內提高凝聚力，激勵員工的士氣，促進企業(yè)自身的成長。

四、結語

隨著近幾年我國經濟的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)社會責任問題暴露在了民眾眼前。大致“三鹿”奶粉事件，小到化32q-廠向河湖排污，都是對企業(yè)社會責任的一聲聲質問。既然前車之鑒已在眼前，我們便不能放任社會責任缺失的現象繼續(xù)發(fā)生。企業(yè)本著追求最大利潤的宗旨無可厚非，但當企業(yè)利益與社會責任同時出現在選項中，企業(yè)怎能只追逐眼前利益，而置社會責任于不顧？

一個“三鹿”的破產帶來的不僅是廣大消費者再難相信市場上的奶制品，更重要的是消費者對于企業(yè)以犧牲公眾利益來獲得最大利潤這種行為的失望。如果說一個企業(yè)可以完全脫離于社會而存在，那簡直是無稽之談。企業(yè)在發(fā)展過程中，必須要充分考慮經濟、社會、環(huán)境三個方面，并且要對員工、消費者、合作伙伴、自然環(huán)境等一系列的相關因素負責。也許短時間內，企業(yè)關注于非利益方面的其他因素會導致企業(yè)利潤的下降，但想要將企業(yè)做大做強必不可鼠目寸光。企業(yè)應在堅持科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的基礎上增強文化等方面的軟實力，以發(fā)展慈善事業(yè)為企業(yè)樹立良好的形象，并適時對員工進行慰問、提供幫助。

現如今，企業(yè)對于社會責任的承擔，已然成為評判該企業(yè)是否成功的標準之一。雖然轉變企業(yè)盲目逐利的想法非一朝一夕之事，但每個企業(yè)都應自今日開始增強承擔社會責任的意識，從而引領企業(yè)走上更為長久的發(fā)展道路。

（責任編輯：陳麗敏）