高職商務英語專業(yè)頂崗實習模式研究

黃靜 古培紅

摘 要： 國家示范性高職院校的建設和“實踐教學的生產化，實訓基地建設的企業(yè)化”指導思想的提出，為高職院校帶來了生產性實訓的新思路，推動了實踐教學的發(fā)展。本文從頂崗實習的重要性、任務與目標、內容、基地建設、管理、成績評定、指導教師隊伍建設等方面探究高職商務英語專業(yè)頂崗實習模式。

關鍵詞： 高職商務英語 頂崗實習 實習模式

珠三角經濟發(fā)展迅速，外向型經濟所占的比例相當大且增長迅速。近年來，在政府政策推動下，珠三角尤其是廣州的國際化進程進一步加快，對涉外型人才需求日益增加。依據廣東省人民政府發(fā)布的《珠江三角洲經濟密集區(qū)規(guī)劃》，到2010年廣東省全方位、多層次、寬領域的開放新格局基本建成，外貿出口份額繼續(xù)保持全國主導地位。到2010年，珠江三角洲地區(qū)的出口總額達到2000億美元。在這個背景下，教師要不斷探索培養(yǎng)外語外貿人才的有效方案，使本專業(yè)的發(fā)展始終與區(qū)域經濟的發(fā)展相適應。筆者著重研究高職商務英語專業(yè)頂崗實習模式。

一、頂崗實習的重要性

學生通過畢業(yè)前一個學期的頂崗實習，親自深入到企業(yè)進行實習，體驗真實的工作環(huán)境，按照學校實習教學計劃的安排，在企事業(yè)單位相關實踐崗位上進行實踐學習活動，包括實習、預就業(yè)和已簽訂就業(yè)協議的提前就業(yè)等。學生頂崗學習是專業(yè)教學的重要組成部分，是教學活動的繼續(xù)，是提高學生的實踐技能和專業(yè)能力的重要教學方式。使學生熟悉和掌握本專業(yè)的技能技巧，為即將走上工作崗位打下堅實的基礎，走出學校，到單位頂崗實習，逐步過渡到成功就業(yè)。

二、頂崗實習的任務與目標

按照商務英語專業(yè)方向的業(yè)務要求，頂崗實習的要求主要有以下幾個方面。

1.了解企業(yè)概況。

2.知道企業(yè)的組織結構、規(guī)章制度、工作流程。

3.熟悉具體部門和崗位的業(yè)務流程、工作規(guī)范、處理方法。

4.熟悉掌握相應崗位的操作技能。

5.按照企業(yè)要求做、形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。

6.具備初步的管理能力。

7.形成良好的職業(yè)道德和團隊精神，具有處理工作中突發(fā)問題和協調各方面關系的能力。

三、頂崗實習的內容

商務英語專業(yè)畢業(yè)頂崗實習的內容十分豐富，包括以下方面：外貿跟單業(yè)務；翻譯、外貿企業(yè)單位公文的草擬；英文函電的草擬、發(fā)送；辦公室日常工作客戶接待、會議安排、產品介紹、推廣；英語教學等。

1.熟悉外事、外貿單位的類型；

2.熟悉外事、外貿單位內部部門的職能分工及各部門間的聯系；

3.理解并掌握外事、外貿單位業(yè)務流程內容；

4.理解并掌握外事、外貿單位各流程的具體操作和相互之間的銜接；

5.熟悉所在崗位的職能范圍和工作內容；

6.掌握外事、外貿單位管理工作的現場控制；

7.熟悉外事、外貿單位部門溝通的控制技巧；

8.熟悉外事、外貿單位管理制度建設情況；

9.熟悉其他實習單位的職能分工及各部門間的聯系、業(yè)務流程內容、工作內容。

四、頂崗實習基地建設

國家示范性高職院校的建設和“實踐教學的生產化，實訓基地建設的企業(yè)化”指導思想的提出，為高職院校帶來了生產性實訓的新思路，推動了實踐教學的發(fā)展。廣東已經發(fā)展成為中國對外交往和吸納外資的主要基地，外資企業(yè)遍布珠江三角洲，擁有進出口經營權的企業(yè)多達1500多家，“三資”企業(yè)7萬多家，對外加工裝配企業(yè)3萬多家，只要國家有適當的政策支持，廣東省40多所高職院校的學生都有機會到企業(yè)頂崗實習。在這個過程中，學生可直接參與企業(yè)實際項目和工作內容的拓展與開發(fā)，成為企業(yè)項目開發(fā)的一分子。這樣，學生可以在企業(yè)培養(yǎng)并提高專業(yè)實踐能力。

在“十二五”期間，學院應充分發(fā)揮企業(yè)辦學的優(yōu)勢，進一步同已開發(fā)的校外實習基地建立長期穩(wěn)定的合作關系，新增一批校企深度合作的實習基地，保障專業(yè)進行頂崗實習、生產性實訓和畢業(yè)實習的順利進行。同時，這些實訓基地能夠為專業(yè)教師進行生產實踐和技術開發(fā)提供良好的專業(yè)平臺。力爭充分發(fā)揮企業(yè)生產與學院教學相結合的優(yōu)勢，以實習基地為基礎，建立教學、科研、生產三結合的教學模式，提高學生的實踐能力與創(chuàng)新能力。

我院商務英語專業(yè)現拓展了7個校外實習基地，應進一步加強校外實習基地的建設，特別是要充分發(fā)揮基地的優(yōu)勢，在“校企深度融合”方面多下工夫，將學生安排在相關部門和崗位進行生產性頂崗實習，切實做到“校企相長”。[1]

五、頂崗實習管理

頂崗實習實行“分級負責、崗位管理”的機制，各崗位的職責如下。

1.實習指導小組的主要職責

（1）負責統籌頂崗實習的全過程的組織安排和制訂實施計劃。

（2）檢查頂崗實習計劃的落實，解決實習過程中存在的問題。

（3）溝通處理好學生與實習單位的關系，研究處理實習學生的有關問題。

（4）審核優(yōu)秀指導教師、優(yōu)秀實習生、優(yōu)秀實習報告。

（5）協助黨支部、團組織黨團員開展政治思想理論學習，搞好黨團組織生活，充分發(fā)揮黨團員在實習崗位中的先鋒模范作用。

（6）堅持原則，照章辦事。實事求是地介紹實習點或用人單位情況，及時安排學生面試和學生“雙向選擇”的審批工作。

（7）按照專業(yè)教學計劃和有關規(guī)定，安排實踐教學環(huán)節(jié)，認真考勤匯總登記，定期進行實習生業(yè)務能力考核和綜合測評，擇優(yōu)安排或推薦畢業(yè)生就業(yè)工作。收集頂崗實習學生的就業(yè)證明或就業(yè)協議。

2.指導教師的主要職責

（1）貫徹落實院系布置的各項任務。

（2）幫助聯系落實頂崗實習單位和崗位，了解單位的情況和實習條件，與單位帶教老師互通情況。

（3）通過多種方式經常了解學生的思想動態(tài)，檢查學生勞動紀律和頂崗實習內容的執(zhí)行情況，對頂崗實習情況進行記錄。

（4）按照頂崗實習要求、對學生進行業(yè)務指導，關心學生的生活和健康，發(fā)現問題及時解決。

（5）做好工作記錄，及時與上級溝通和匯報工作，認真總結經驗，特別要總結典型經驗。對所帶實習生進行跟蹤指導，嚴格考核，做好學生實習鑒定工作，完成實習任務，寫出實習總結。

3.頂崗實習學生的主要職責

實習學生頂崗實習具有雙重身份，既是學生，又是企業(yè)頂崗的實習員工，具有雙重任務和職責。

（1）在頂崗實習期間必須強化職業(yè)道德意識，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，做誠實守信的實習的員工。

（2）遵紀守法，嚴格遵守校規(guī)校紀和實習單位的各項規(guī)章制度，做到按時作息，不遲到、早退，曠工。

（3）端正態(tài)度，理論聯系實際，提高自己的業(yè)務技能。

（4）講文明、講禮貌，遵守公共道德、尊敬師長，愛護公物，注意人生和財產安全。

（5）在頂崗實踐中努力完成專業(yè)技能的學習任務。

（6）及時收集與整理實習資料，堅持寫實習日志，按時完成帶教老師布置的作業(yè)與任務，頂崗實習結束時，寫好實習成果記錄并及時上交《頂崗實習手冊》。

六、頂崗實習學生成績評定

1.學生必須完成規(guī)定的頂崗實習任務，認真填報并提交《頂崗實習手冊》后，方可參加實習考核。

2.考核內容由四個部分組成，即：頂崗實習鑒定、頂崗實習記錄、頂崗實習總結、頂崗實習安全。

3.實習成績總評分四等：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。

4.學生頂崗實習成績達到及格以上，才能取得規(guī)定的學分。各專業(yè)頂崗實習教學環(huán)節(jié)一般設定為8學分。無參加實習經歷或參加實習經企業(yè)考核不合格者，實行學分不合格，進行重修，同時推遲畢業(yè)作業(yè)評審時間。

七、頂崗實習指導教師隊伍建設

一要大力培養(yǎng)校內實踐指導教師，二要充分利用專業(yè)指導委員會委員和校外實習基地企業(yè)的技術平臺培養(yǎng)兼職實踐指導教師。重視教師職業(yè)技能素質的培養(yǎng)，特別是業(yè)務操作技能的培養(yǎng)，鼓勵教師在校企合作項目中參加實踐活動，兼職或搞科研，同時也聘請校企合作的有關人員，為學生講課。

教師應利用寒暑假進行珠三角地區(qū)產業(yè)、行業(yè)、職業(yè)、技術、產品等方面的調研活動，深入進出口公司、外資、合資企業(yè)、信息、物流等行業(yè)、企業(yè)、單位進行頂崗實習。鼓勵教師帶領本專業(yè)學生開展社會實踐和實訓活動，使專業(yè)教師真正了解社會對專業(yè)人才及對人才知識、能力、素質的要求，全面提高專業(yè)教師的實踐能力，滿足高職教育辦出專業(yè)特色的需要。

實習指導教師的培養(yǎng)應結合區(qū)位優(yōu)勢進行。各個地區(qū)發(fā)揮好本地區(qū)優(yōu)勢培養(yǎng)實習指導教師，利用好企業(yè)資源，為培訓“雙師”提供實習、實訓基地，優(yōu)化“雙師”隊伍。[2]

校企合作、頂崗實習是當前高職院校為謀求自身可持續(xù)發(fā)展，實現與市場無縫接軌，大力提高育人質量，有針對性地為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)能夠工作在一線的技能型技術人才的重要措施。其目的是使學生把課堂上所學的知識與在行業(yè)企業(yè)所進行的實踐活動有機和系統地結合，讓學校和企業(yè)的設備、技術、經驗、人力實現優(yōu)勢互補、資源共享，切實提高育人的針對性和有效性，從而提高高職院校人才培養(yǎng)的質量和技能型人才的綜合素質。[3]

參考文獻：

[1]陳仙.行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)教育的動力機制研究[D].浙江工業(yè)大學碩士學位論文，2008，12：1-54.

[2]林倫倫，鄭國強.高等職業(yè)技術教育人才培養(yǎng)模式[M].北京：中央編譯出版社，2004.

[3]李德義，劉華，高娜.高職紡織服裝類專業(yè)頂崗實習與就業(yè)一體化模式的探索與實踐[J].輕紡工業(yè)與技術，2011（2）77-80.