高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問題及對(duì)策

【摘 要】分析高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問題，提出對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高職教育 頂崗實(shí)習(xí) 學(xué)

生 管理

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）07C-

0177-02

高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)具備某一特定職業(yè)或職業(yè)群所需綜合職業(yè)能力，為生產(chǎn)和管理第一線服務(wù)的高端技能型人才。這種人才培養(yǎng)定位決定了高職院校必須設(shè)置大量的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，而頂崗實(shí)習(xí)是重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，成為高職院校推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革的重要形式。本文以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，分析高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問題，提出對(duì)策。

一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問題

（一）學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)熱情逐漸變淡。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)前充滿期待，在實(shí)習(xí)過程中的前幾天熱情非常高，但是隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，由于對(duì)未來的工作期望太高，而理想與現(xiàn)實(shí)存在很大差距，因此覺得工作單調(diào)；未能合理地處理顧客的抱怨導(dǎo)致出現(xiàn)畏難情緒；認(rèn)為自己對(duì)從事的工作崗位已經(jīng)了解了于是產(chǎn)生厭煩情緒等，因而對(duì)頂崗實(shí)習(xí)熱情逐漸變淡。

（二）學(xué)生角色轉(zhuǎn)變比較難。市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)更多的是使學(xué)生獲得感性認(rèn)識(shí)，要使學(xué)生真正獲得實(shí)際動(dòng)手能力，就要到企業(yè)工作崗位去適應(yīng)，這就需要進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中是以“準(zhǔn)員工”身份進(jìn)入企業(yè)就業(yè)崗位的，是在真實(shí)的工作環(huán)境中進(jìn)行頂崗鍛煉，這就要求學(xué)生進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，從學(xué)生身份轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)正式員工身份。學(xué)校生活有規(guī)律，同時(shí)擁有較大的自由權(quán)利，而在企業(yè)上班要遵照企業(yè)的規(guī)章制度；此外，很多企業(yè)實(shí)行三班倒的形式，學(xué)生的作息時(shí)間發(fā)生很大變化；另外，學(xué)生雖然有了第一份勞動(dòng)報(bào)酬，但是其所處的工作環(huán)境、人際環(huán)境等變得更加復(fù)雜，這些都需要他們?cè)谏眢w、心理上有一個(gè)適應(yīng)期，而這一轉(zhuǎn)變使得有些學(xué)生很難適應(yīng)，所以產(chǎn)生逃避的想法。

（三）頂崗實(shí)習(xí)技能學(xué)習(xí)比較單一。由于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是短期的，一般為一個(gè)月或半個(gè)學(xué)期，很多企業(yè)很難把學(xué)生當(dāng)做自己內(nèi)部的真正員工來對(duì)待，因而對(duì)學(xué)生的技能培訓(xùn)大都是與工作崗位相關(guān)的基礎(chǔ)性知識(shí)，對(duì)學(xué)生更深一步的傳授還是比較少，很多營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生都是從事一些促銷、理貨、搬運(yùn)等簡(jiǎn)單的工作，這就使得學(xué)生感覺學(xué)不到相應(yīng)的技能知識(shí)。

（四）對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)控比較難。頂崗實(shí)習(xí)過程中學(xué)生實(shí)習(xí)管理一般由企業(yè)代勞，即委托企業(yè)進(jìn)行管理，高職院校在這一環(huán)節(jié)中監(jiān)控力度比較薄弱，與企業(yè)缺乏實(shí)時(shí)溝通，而企業(yè)對(duì)學(xué)生的管理也難以有實(shí)效。目前的頂崗實(shí)習(xí)真正能體現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)共同參與學(xué)生管理的并不多。

二、對(duì)策

針對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問題，筆者認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面加以解決。

（一）加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的建設(shè)，確保實(shí)習(xí)教學(xué)的實(shí)施。教師是教育的先導(dǎo)者，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成功與否與實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)有密切關(guān)系。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)前做好動(dòng)員、計(jì)劃和工作任務(wù)的布置后就很少與學(xué)生聯(lián)系。這就需要實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要有一定的責(zé)任心和事業(yè)心。頂崗實(shí)習(xí)是高職教育中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)成功與否關(guān)系到學(xué)生將來的擇業(yè)態(tài)度和職業(yè)興趣，因此，安排實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是至關(guān)重要的一項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)該是既有淵博的理論知識(shí)，同時(shí)又具有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師。很多高職院校的教師大都是從學(xué)校畢業(yè)后直接走向講臺(tái)的，他們學(xué)的知識(shí)大部分來源于高等院校，重視理論知識(shí)，缺乏一定的實(shí)踐知識(shí)，因此，很難很好地指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作。很多高職院校已經(jīng)開始鼓勵(lì)現(xiàn)有專業(yè)教師下企業(yè)頂崗鍛煉，特別是中青年教師，通過企業(yè)的頂崗鍛煉了解企業(yè)的最新思想和技術(shù)前沿知識(shí)，成為“雙師型”教師。例如，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在師資培養(yǎng)方面投入了大量的經(jīng)費(fèi)來提升專業(yè)教師的實(shí)踐能力，利用每年的寒假和暑假派部分教師到企業(yè)頂崗鍛煉，掌握企業(yè)人才需求狀況，加強(qiáng)與企業(yè)的合作，這樣對(duì)實(shí)踐教學(xué)的改革和發(fā)展有一定的指導(dǎo)作用。另外，指導(dǎo)教師可以由學(xué)校指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師組成，學(xué)校指導(dǎo)教師應(yīng)該選擇有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)指導(dǎo)教師擔(dān)任，企業(yè)指導(dǎo)教師要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心，每位指導(dǎo)教師指導(dǎo)的學(xué)生不能太多，這樣才能真正起到指導(dǎo)作用。

（二）加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的引導(dǎo)。頂崗實(shí)習(xí)的目的是檢驗(yàn)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)的能力，增加學(xué)生對(duì)企業(yè)工作崗位的認(rèn)識(shí)，磨煉學(xué)生的意志。這有利于學(xué)生了解社會(huì)，更好地促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。要增強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的有效性，關(guān)鍵要加強(qiáng)學(xué)生教育管理的指導(dǎo)工作。實(shí)習(xí)指導(dǎo)前的工作包括實(shí)習(xí)計(jì)劃的編制、頂崗實(shí)習(xí)的課程標(biāo)準(zhǔn)、頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員等整體設(shè)計(jì)，它在整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中起著重要的作用，關(guān)系到學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)能否順利實(shí)施。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)前對(duì)企業(yè)和未來的工作崗位充滿憧憬，但又擔(dān)心憑自己的專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)工作崗位，不知道怎么與同事相處，所以充滿迷茫，因此，學(xué)校應(yīng)做好實(shí)習(xí)前的引導(dǎo)工作，降低學(xué)生的實(shí)習(xí)預(yù)期，讓學(xué)生有一個(gè)心理準(zhǔn)備。在頂崗實(shí)習(xí)前，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都要參加實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，讓學(xué)生從心理層面感到實(shí)習(xí)的重要性，讓學(xué)生了解頂崗實(shí)習(xí)的目的、意義和社會(huì)背景以及怎么去適應(yīng)未來的工作崗位，使學(xué)生在更高層面上認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)。此外，還可以介紹以往學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，以及怎么去解決這些問題，讓學(xué)生從以往的經(jīng)驗(yàn)中找到問題的解決方法，培養(yǎng)學(xué)生用理性的眼光去看待問題。另外，在頂崗實(shí)習(xí)中要讓學(xué)生真正體現(xiàn)自己的價(jià)值，增強(qiáng)其自信心。

（三）加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過程管理。頂崗實(shí)習(xí)過程實(shí)施是頂崗實(shí)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的形成、實(shí)習(xí)質(zhì)量的高低以及畢業(yè)設(shè)計(jì)的完成都依賴于這個(gè)環(huán)節(jié)，甚至學(xué)生今后的就業(yè)去向也依賴于這個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，要接受專業(yè)崗位技能的訓(xùn)練，同時(shí)要學(xué)習(xí)企業(yè)的管理制度、文化和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，接受企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)校指導(dǎo)教師的雙重管理。其間，學(xué)生至少要完成一種與專業(yè)相關(guān)崗位的技能訓(xùn)練項(xiàng)目并達(dá)到考核要求，填寫頂崗實(shí)習(xí)工作日志，實(shí)習(xí)結(jié)束后撰寫頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，參加頂崗實(shí)習(xí)答辯，完成頂崗實(shí)習(xí)。此外，還可以構(gòu)筑基于工作為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為載體的實(shí)習(xí)管理制度，建立計(jì)劃、實(shí)施、檢查、反饋的PACD管理模式。在實(shí)習(xí)前，給學(xué)生布置真實(shí)的工作任務(wù)，以項(xiàng)目為載體，引導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性地實(shí)習(xí)；在實(shí)習(xí)中，讓學(xué)生提交日志、實(shí)習(xí)小結(jié)、總結(jié)或報(bào)告等，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度。

綜上所述，頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生磨煉意志、認(rèn)識(shí)社會(huì)的重要途徑，要達(dá)到頂崗實(shí)習(xí)的目的，必須由學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)、政府共同引導(dǎo)，共同完成對(duì)學(xué)生的教育管理，從而達(dá)到全面實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的教育目標(biāo)。

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【基金項(xiàng)目】廣西教育廳2012年立項(xiàng)課題（201204LX609）

【作者簡(jiǎn)介】董常亮（1975- ），男，湖南衡陽(yáng)人，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系副教授，碩士，研究方向：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理。

（責(zé)編 蘇 洋）