基于學(xué)科服務(wù)視角的高校圖書館就業(yè)服務(wù)研究

何小貞 朱會(huì)華

〔摘要〕隨著高校畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大，就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，圖書館作為高校的“第二課堂”，應(yīng)做好高校就業(yè)服務(wù)工作。筆者發(fā)現(xiàn)，高校圖書館在就業(yè)信息服務(wù)中，普遍存在主動(dòng)參與就業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄、開展就業(yè)服務(wù)力度不夠、缺乏長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制等問題。本文引入學(xué)科服務(wù)理念，探討圖書館利用自身優(yōu)勢(shì)，以學(xué)科服務(wù)深化高校圖書館就業(yè)信息服務(wù)的實(shí)施途徑。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科服務(wù)；高校圖書館；就業(yè)服務(wù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.019

〔中圖分類號(hào)〕G258.6〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）07-0084-03

A Research of University Library Employment Service Based on Subject ServiceHe XiaozhenZhu Huihua

（Library，Guangxi Normal University，Guilin 541004，China）

〔Abstract〕Because of the growth of graduates year by year，the pressure of employment of university students increases constantly with the serious employment situation.The library，as the“second class”，should do a good job in the employment services.The author found that there were some problems in employment service of university libraries，such as the deficiency actively participating consciousness in the employment service，the weakness in enforcement of the employment service and the lack of long-term development mechanism.The concept of subject service is introduced in this paper to explore the implementation ways by means of deepening University Library Subject Service of employment information service with their own advantages.

〔Key words〕subject service；university library；employment service

目前，全國(guó)普通高校畢業(yè)生人數(shù)逐年增多，據(jù)教育部官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示：2009年畢業(yè)生人數(shù)611萬，2010年630萬，2011年660萬，2012年680萬，2013年將達(dá)699萬，“十二五”期間高校畢業(yè)生人數(shù)平均規(guī)模將達(dá)700萬人。就業(yè)人數(shù)逐年攀升，就業(yè)崗位數(shù)量有限，就業(yè)形式日益嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)不再是個(gè)人問題，而與學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)的安全穩(wěn)定息息相關(guān)。圖書館作為高校的“第二課堂”，作為大學(xué)生的聚集地，應(yīng)積極參與到大學(xué)生就業(yè)中，發(fā)揮圖書館自身價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。

1高校圖書館在就業(yè)服務(wù)方面存在的問題

1.1主動(dòng)參與就業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄

高校圖書館本著“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念，逐步改變服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，但服務(wù)范圍仍停留“教輔部門”層面上，對(duì)學(xué)生熱切需求的就業(yè)信息服務(wù)出現(xiàn)“盲區(qū)”。部分高校圖書館的管理者甚至認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)是院系的事，是就業(yè)指導(dǎo)中心的事，與自己無關(guān)。這種消極的想法制約了圖書館在就業(yè)服務(wù)功能上的開發(fā)。隨著信息化和數(shù)字化的快速發(fā)展，就業(yè)指導(dǎo)中心無力應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下畢業(yè)生的就業(yè)需求，擁有人力、信息資源優(yōu)勢(shì)的高校圖書館因種種限制不能直接接觸原始就業(yè)信息，無法保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，使得參與就業(yè)信息服務(wù)流于形式，得不到深入。

1.2開展就業(yè)信息服務(wù)力度不足

現(xiàn)階段部分高校圖書館的管理者逐漸認(rèn)識(shí)到開展就業(yè)信息服務(wù)的重要性，采取了一定的措施，如開通文獻(xiàn)檢索課、就業(yè)文獻(xiàn)導(dǎo)讀等服務(wù)，逐步完善高校圖書館的就業(yè)服務(wù)功能。圖書館因資金問題造成就業(yè)政策法規(guī)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息輔導(dǎo)書、就業(yè)數(shù)據(jù)庫等文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源不能及時(shí)采購(gòu)，無法滿足高校畢業(yè)生對(duì)就業(yè)信息的渴求，不利于圖書館就業(yè)服務(wù)功能的開拓。傳統(tǒng)圖書館埋頭于文獻(xiàn)資源建設(shè)，偏重于教學(xué)與科研，對(duì)于學(xué)科就業(yè)信息渠道開發(fā)不足，造成就業(yè)信息的收集、管理與服務(wù)處于一種滯后的狀態(tài)。

1.3缺乏就業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制

大學(xué)生就業(yè)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程[1]，要求掌握國(guó)家就業(yè)政策、企事業(yè)單位人才需求、高校人才培養(yǎng)、各學(xué)科發(fā)展等諸多信息，單純依靠某一個(gè)機(jī)構(gòu)是很難完成的，需要就業(yè)指導(dǎo)中心、各個(gè)院系、網(wǎng)絡(luò)中心以及高校圖書館的積極參與。目前高校多采取舉辦就業(yè)招聘會(huì)、講座、發(fā)布招聘信息等形式，不成系統(tǒng)，沒有長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制，尚未調(diào)動(dòng)起學(xué)生、院系，尤其是圖書館參與其中，使得圖書館的就業(yè)信息資源、就業(yè)服務(wù)功能得不到發(fā)揮。

2學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)分析

2.1學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵

所謂學(xué)科服務(wù)是指在新的信息環(huán)境下由學(xué)科館員根據(jù)用戶學(xué)科背景、需求取向、信息素質(zhì)等特點(diǎn)而開展的諸如學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)、用戶培訓(xùn)等由文獻(xiàn)信息服務(wù)轉(zhuǎn)向到知識(shí)服務(wù)的新型信息服務(wù)模式，是現(xiàn)代圖書館延伸服務(wù)理念、拓寬服務(wù)范圍、深化服務(wù)層次的具體體現(xiàn)。

學(xué)科服務(wù)的產(chǎn)生與信息化高速發(fā)展、數(shù)字化圖書館、虛擬圖書館的出現(xiàn)以及師生的“個(gè)性化”需求是息息相關(guān)的。隨著學(xué)科服務(wù)理念深化和實(shí)踐活動(dòng)的拓展，學(xué)科服務(wù)經(jīng)歷了由“被動(dòng)性單向度的參考咨詢服務(wù)”到“輔助式雙向互動(dòng)的信息服務(wù)”的質(zhì)化轉(zhuǎn)變，繼而又邁向“主動(dòng)嵌入式多元互動(dòng)的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)”[2]的嶄新階段。目前學(xué)科服務(wù)主要側(cè)重于開展專題講座和培訓(xùn)、參考咨詢服務(wù)等服務(wù)，對(duì)于就業(yè)服務(wù)尚未挖掘。

基于學(xué)科服務(wù)視角的高校圖書館就業(yè)服務(wù)研究2.2學(xué)科服務(wù)在高校圖書館就業(yè)信息服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

2.2.1人力資源優(yōu)勢(shì)

高校圖書館引進(jìn)了學(xué)科館員制度，學(xué)科館員（Subject Librarian）是指具有圖書情報(bào)專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)科化專業(yè)知識(shí)，熟悉圖書館文獻(xiàn)信息資源，以學(xué)科用戶為對(duì)象，主動(dòng)上門為用戶提供高水平、深層次的專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)，承擔(dān)圖書館與學(xué)科或院系之間密切聯(lián)系的“橋梁”和“紐帶”作用的圖書館高級(jí)專業(yè)服務(wù)人員[3]。他們?cè)趯W(xué)歷層次上、職業(yè)能力上、科研水平上都較為突出。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)科館員的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、科研優(yōu)勢(shì)、能力水平到圖書館的就業(yè)教育上，提升圖書館的就業(yè)教育服務(wù)。

2.2.2信息推送優(yōu)勢(shì)

學(xué)科服務(wù)是一種主動(dòng)推送服務(wù)，其服務(wù)方式主動(dòng)性、單向性和靈活性[4]。學(xué)科服務(wù)深入到用戶的科研或教學(xué)活動(dòng)中，為學(xué)科用戶提供更加深入和周到的服務(wù)，他們更側(cè)重于與專業(yè)用戶的交流，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航，并不斷開拓新領(lǐng)域、探索新方法，為用戶的研究和工作提供針對(duì)性很強(qiáng)的信息推送服務(wù)。

2.2.3“館——院——生”橋梁優(yōu)勢(shì)

高校圖書館通過學(xué)科館員搭建圖書館與各院系、大學(xué)生之間溝通的橋梁紐帶，有效推送就業(yè)文獻(xiàn)信息資源。高校圖書館普遍采用“學(xué)科館員院系負(fù)責(zé)制”，若能合理利用好“館——院——生”橋梁紐帶，對(duì)于圖書館文獻(xiàn)資源利用、大學(xué)生能力水平以及解決大學(xué)生就業(yè)等方面都有積極的作用。

3高校圖書館以學(xué)科服務(wù)深化大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的實(shí)施途徑3.1開辦就業(yè)專題閱覽室，合理利用館藏資源

高校圖書館大多將就業(yè)信息資料按“中圖法”、“人大法”分類典藏到各個(gè)庫室，不便于讀者查找與利用。若將與就業(yè)指導(dǎo)有關(guān)的圖書、報(bào)刊等文獻(xiàn)集中起來，建立就業(yè)指導(dǎo)圖書專題閱覽室[5]，既可充分開發(fā)、利用自己獨(dú)特的信息資源優(yōu)勢(shì)，又可強(qiáng)化大學(xué)生就業(yè)的信息指導(dǎo)和服務(wù)工作。因此，建立就業(yè)指導(dǎo)圖書專題閱覽室是圖書館深入開展就業(yè)指導(dǎo)工作，拓展服務(wù)職能的重要途徑。

3.2跟蹤學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，優(yōu)化就業(yè)文獻(xiàn)資源

高校圖書館被譽(yù)為大學(xué)的“心臟”、學(xué)校的“第二課堂”，是知識(shí)文化的“寶庫”，為學(xué)校的教學(xué)與科研提供文獻(xiàn)信息資源保障。學(xué)科服務(wù)重點(diǎn)在于關(guān)注學(xué)科的發(fā)展教育，儲(chǔ)備專業(yè)的文獻(xiàn)資料，為大學(xué)生“量身定做”就業(yè)服飾。學(xué)科館員首先是圖書館管理員，要具備一定的圖書情報(bào)知識(shí)，了解圖書館館藏資源，其次才能夠根據(jù)學(xué)科發(fā)展及時(shí)、準(zhǔn)確地采購(gòu)所需的圖書和數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)信息資源，優(yōu)化圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)。

3.3設(shè)立學(xué)科就業(yè)信息員，主動(dòng)參與就業(yè)服務(wù)

高校圖書館提高重視就業(yè)信息服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)參與到就業(yè)信息服務(wù)中來，設(shè)立學(xué)科就業(yè)信息員[6]（由學(xué)科館員擔(dān)任），將圖書館建成大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的前沿陣地。學(xué)科就業(yè)信息員通過開展文獻(xiàn)檢索課、行業(yè)發(fā)展講座、興趣交流會(huì)、就業(yè)沙龍、就業(yè)知識(shí)教育論壇等，為大學(xué)生選擇資源、確定推送頻率、推送方式等，最大程度地提供就業(yè)信息服務(wù)。學(xué)科就業(yè)信息員在就業(yè)信息的建設(shè)和就業(yè)信息的推送環(huán)節(jié)至關(guān)重要。

3.4開辟學(xué)科館員博客，打造學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺(tái)

近年來，博客的發(fā)展突飛猛進(jìn)，以學(xué)科為依托的學(xué)科博客悄然而生，成為學(xué)科館員深化學(xué)科服務(wù)的重要工具。學(xué)科博客（Subject Blog）是指以某一特定學(xué)科的研究人員為主要服務(wù)對(duì)象，以傳播特定學(xué)科的知識(shí)為目的，開展學(xué)科館員的深層次學(xué)科信息服務(wù)[7]。在信息化的今天，大學(xué)生面對(duì)的不再是信息貧乏，而是信息超載，大量有價(jià)值的資源掩埋于信息浪潮中。學(xué)科館員需要集中力量按照學(xué)科范疇，結(jié)合館藏資源提供學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫、圖書信息資源，經(jīng)過篩選、加工、處理后按專題放在學(xué)科博客上，從而打造一個(gè)學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺(tái)是聯(lián)系大學(xué)生和學(xué)科館員的媒介，是學(xué)科就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的外在表現(xiàn)形式，具有信息對(duì)口、簡(jiǎn)單快捷等特點(diǎn)。該平臺(tái)是學(xué)科館員圍繞學(xué)校各學(xué)科的發(fā)展，利用快捷的校園網(wǎng)絡(luò)、豐富的館藏資源、現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)篩選信息源，將圖書館的就業(yè)服務(wù)融入教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)的全過程。

3.5開展個(gè)性化信息推送，提升就業(yè)服務(wù)效率

在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化快速發(fā)展的今天，“以人為本”的觀念深入社會(huì)的各個(gè)層面。高校圖書館個(gè)性化服務(wù)指的是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)分析用戶的需求，將信息內(nèi)容主動(dòng)推送給用戶的一種綜合性的信息服務(wù)機(jī)制[8]。圖書館學(xué)科館員作為院系讀者與圖書館交流的橋梁紐帶，能夠及時(shí)了解讀者的需求，通過文獻(xiàn)傳遞、“My Library”等開放存取資源，讓學(xué)生足不出戶就能實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)了解就業(yè)動(dòng)態(tài)、就業(yè)政策、職場(chǎng)現(xiàn)狀與招聘信息，避免就業(yè)的盲目性和隨意性，從而提升圖書館就業(yè)服務(wù)效率。

3.6建立就業(yè)培訓(xùn)體系，提升大學(xué)生個(gè)人素養(yǎng)

高校圖書館開展就業(yè)信息服務(wù)可以根據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，建立一套就業(yè)培訓(xùn)體系，針對(duì)不同階段、不同需求的大學(xué)生提供個(gè)性化的信息服務(wù)。開展新生入館培訓(xùn)，讓新生熟知圖書館館藏資源、圖書檢索借閱方法、庫室分布和開放時(shí)間等，快速融入圖書館。對(duì)大二、大三學(xué)生開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課和專業(yè)數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的文獻(xiàn)信息檢索能力和信息處理能力，提高自學(xué)、研究和創(chuàng)新能力，為成功就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的專業(yè)素質(zhì)。在畢業(yè)求職階段，指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行求職能力和擇業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練，幫助畢業(yè)生掌握資料準(zhǔn)備、推銷自己、語言交談的方法和技巧，提高大學(xué)生就業(yè)自信心和求職技巧，提高擇業(yè)心理承受能力。

3.7加強(qiáng)就業(yè)心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)大學(xué)生心理素質(zhì)

大學(xué)生在就業(yè)過程中會(huì)出現(xiàn)從眾、嫉妒、恐懼、自卑等不良擇業(yè)心理特征[9]，圖書館學(xué)科館員應(yīng)不定期展出各專業(yè)相關(guān)就業(yè)傾向分析、就業(yè)案例分析、就業(yè)前材料準(zhǔn)備以及就業(yè)心理指導(dǎo)等信息資源。通過談話、觀察、問卷調(diào)查、心理測(cè)試等方式，對(duì)學(xué)生的氣質(zhì)、性格、知識(shí)能力，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，幫助其正確認(rèn)識(shí)自己，培養(yǎng)自信心和堅(jiān)強(qiáng)信念，及時(shí)消除大學(xué)生不良擇業(yè)心理。學(xué)科館員可以在學(xué)科博客上開設(shè)就業(yè)心理咨詢窗口，為大學(xué)生提供個(gè)性化的就業(yè)咨詢服務(wù)。

3.8建立反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，保障圖書館就業(yè)服務(wù)

學(xué)科服務(wù)對(duì)于圖書館開展就業(yè)信息服務(wù)具有決定性的作用和力量。建立完善的學(xué)科館員反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，是學(xué)科化服務(wù)開展的首要因素，也是圖書館就業(yè)信息服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的保障。高校圖書館應(yīng)該建立評(píng)價(jià)機(jī)制讓圖書館管理層、大學(xué)生、各學(xué)科帶頭人、教師代表等參與到就業(yè)服務(wù)中，逐步認(rèn)可學(xué)科化就業(yè)服務(wù)的概念和意義。合理有效的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制的建立有利于調(diào)動(dòng)學(xué)科館員學(xué)科化服務(wù)的激情和熱情，能夠保障圖書館開展就業(yè)信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。

4結(jié)語

在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，高校圖書館在為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用豐富的文獻(xiàn)資源、現(xiàn)代化的信息中心、良好的閱讀環(huán)境、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍等優(yōu)勢(shì)，變“被動(dòng)等候”為“主動(dòng)上門”，拓寬服務(wù)，增加就業(yè)教育服務(wù)功能，具有一定的可行性和重要的價(jià)值，也是圖書館開拓服務(wù)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。高校圖書館引入學(xué)科服務(wù)理念，是圖書館“主動(dòng)上門”服務(wù)的重要標(biāo)志。高校圖書館應(yīng)不斷發(fā)揮學(xué)科館員的優(yōu)勢(shì)，設(shè)立學(xué)科就業(yè)信息員、借助學(xué)科博客打造學(xué)科就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，開辦就業(yè)專題閱覽室、建立就業(yè)培訓(xùn)體系等方式，提升大學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)，提高就業(yè)成功率。同時(shí)，建立學(xué)科館員反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，保障圖書館就業(yè)信息服務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王玉華，周亞夫，郭琳.高校圖書館的就業(yè)咨詢服務(wù)[J].圖書館學(xué)研究，2006，（3）：66-67.

[2]李昊青，趙民志，王英.基于現(xiàn)代圖書館理念的高校圖書館學(xué)科館員價(jià)值定位與制度建設(shè)[J].圖書情報(bào)工作，2011，（9）：40-44.

[3]李坤.高校圖書館實(shí)施“學(xué)科館員”制度的探討[J].現(xiàn)代情報(bào)，2008，（2）：33-35.

[4]鄔衛(wèi)華.參考咨詢與學(xué)科服務(wù)比較研究[J].圖書館學(xué)研究，2006，（1）：75-78.

[5]王耀文，幸玉亮，李保英.開辦“就業(yè)咨詢”專題資料室的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，1997，（6）：105-108.

[6]朱紅葉.論高校圖書館設(shè)立就業(yè)信息館員[J].圖書館工作與研究，2010，（8）：55-57.

[7]楚存坤，孫思琴.學(xué)科館員利用學(xué)科博客構(gòu)建高?？蒲衅脚_(tái)的推廣與應(yīng)用[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010，（1）：164-167.

[8]孫鳳琴，張會(huì)珍.大學(xué)生個(gè)性化就業(yè)信息咨詢服務(wù)及其保障研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2008，（2）：164-167.

[9]楊恒平.從圖書館視角論大學(xué)生心理干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建[J].高校圖書館工作，2009，（29）：65-66.

（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）基于關(guān)系信任的圖書館咨詢團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合績(jī)效研究

收稿日期：2013-03-27

作者簡(jiǎn)介：袁紅軍（1970-），男，副研究館員，研究方向：網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。