加強醫(yī)院政工績效管理，提高醫(yī)院競爭力

劉雪梅

摘要：無論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院，都面臨著激烈的競爭，為了能夠在激烈的競爭中獲得一席之地，必須提升自身的競爭力。政工績效管理做為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，對提升醫(yī)院競爭力有著重要作用。本文就對政工績效管理進(jìn)行簡單認(rèn)識，闡述政工績效管理的重要作用，探討如何加強政工績效管理。

關(guān)鍵詞：政工 績效管理 重要性 醫(yī)院競爭力

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的政治、經(jīng)濟(jì)以及文化都得到了較快的發(fā)展，同時使得企業(yè)以及事業(yè)單位面臨著越來越多的挑戰(zhàn)以及機遇，對于醫(yī)院來說也不例外。近幾年來，隨著醫(yī)患沖突事件的不斷增加，逐漸發(fā)展為一個社會性問題，不僅影響了社會的穩(wěn)定，同時還制約了醫(yī)院的發(fā)展。政工績效管理做為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，在提升醫(yī)院整體協(xié)調(diào)能力有著重要作用，因此，必須加強政工績效管理。

一、政工績效管理的基本認(rèn)識以及重要作用

政工就是指思想政治工作，績效管理就是指各級管理管理與員工為了共同實現(xiàn)組織目標(biāo)共同參與到績效制定中以及績效結(jié)果應(yīng)用的過程。進(jìn)行績效管理的主要目的就是為了提高組織以及個人的績效，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。政工績效管理與其他企業(yè)績效管理相似，也分為管控型政工績效管理與激勵型績效管理。

政工績效管理做為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，同時政工績效考核做為政工績效管理的重要內(nèi)容，在優(yōu)化醫(yī)院管理上有著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾方面：①控制作用。醫(yī)院核心競爭力重要指標(biāo)是醫(yī)院財務(wù)狀況，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體運轉(zhuǎn)，控制結(jié)果取決于考核制度的可信度?？己酥贫荣|(zhì)量的高低與政工績效管理有著重要關(guān)系。通過政工績效管理能夠有效的實現(xiàn)財務(wù)控制，從而減少以及控制違法現(xiàn)象的出現(xiàn)。②護(hù)航作用。醫(yī)院的經(jīng)營活動中或多或少的會遇到一些困難，影響著醫(yī)院的發(fā)展，對其進(jìn)行績效管理，能夠?qū)︶t(yī)院的經(jīng)營活動起到護(hù)航作用，減少不必要的損失。③激勵作用。政工績效管理過程中真正做到公平、公正以及按勞分配，獎罰分明，就防止了薪酬混亂以及非法領(lǐng)工現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時也能夠起到一定的激勵作用，充分調(diào)動員工的工作熱情，使員工富有高度責(zé)任心，促進(jìn)醫(yī)院各項工作的正常開展。

二、如何加強政工績效管理，提高醫(yī)院競爭力

醫(yī)院政工的績效考核就是一般雙刃劍，如果做好績效管理，就能夠帶動醫(yī)院的整體發(fā)展，促進(jìn)衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的有序進(jìn)行，使得醫(yī)院在激烈的競爭中能夠脫引而出，更好的為人民服務(wù)，同時還能夠提高員工的整體素質(zhì)；一旦績效管理中作做的不好，就會影響到醫(yī)院的整體發(fā)展，直接性的關(guān)系到人們的生命安全。因此，必須加強政工績效管理，提高醫(yī)院競爭力。

1、明確行政績效目標(biāo)，分析行政人員的工作

對政工進(jìn)行業(yè)績考核之前，應(yīng)該首先對員工的工作進(jìn)行具體的分析，明確其崗位內(nèi)容以及勝任該崗位應(yīng)該具備哪些能力，對行政工作人員的工作進(jìn)行分析完后，再結(jié)合實際工作情況做出具體的績效目標(biāo)。

2、結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定合理的績效計劃以及績效指標(biāo)

績效計劃以及績效指標(biāo)的制定需要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，首先，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定績效管理計劃；其次，從醫(yī)院的現(xiàn)實條件出發(fā)，制定具有可行性以及操作性的評價指標(biāo)；最后，根據(jù)醫(yī)院實際管理的需要，制定與之相符合的績效評價以及績效評價標(biāo)準(zhǔn)。有效的將醫(yī)院的發(fā)展以及科室的建設(shè)與員工的職業(yè)理想結(jié)合起來，通過政工的績效考核，來帶動員工工作的積極性以及熱情，最終提高醫(yī)院的整體組織效率，共同實現(xiàn)醫(yī)院的整體目標(biāo)。

3、選擇合適的績效考核方法

對醫(yī)院政工進(jìn)行績效考核可以采取自我評估法、橫向考核以及上級評價的方法。①自我評估法：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員可以要求員工采取自我述職報告以及上級主管考核的綜合評判方法，自我評估也是自己對自己工作的一種總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作的不足，及時的彌補缺陷。②橫向考核：有外部的協(xié)調(diào)人員盡心評價，因為外部的協(xié)調(diào)人員能夠獲得更為全面以及準(zhǔn)確的信息，對員工的素質(zhì)以及工作能力、精神狀態(tài)掌握更為真實的信息。③上級評價：也就是領(lǐng)導(dǎo)直接打分法，是一種傳統(tǒng)的績效考核方法，選擇領(lǐng)導(dǎo)評價主要是由于他們對員工的一切工作以及工作狀況最為了解，這樣一來，能夠減少一些具有偏見的評價結(jié)果。

4、政工績效指標(biāo)要量化，評價要透明

在進(jìn)行績效指標(biāo)評價時，應(yīng)堅持通用、代表以及確定的原則，進(jìn)行量化評價，在評價的過程中應(yīng)客觀以及公證，績效指標(biāo)評價直接性關(guān)系到績效管理工作是否能夠順利進(jìn)行。根據(jù)以往實踐經(jīng)驗，對指標(biāo)進(jìn)行篩選時可以采用專家咨詢法、文獻(xiàn)法以及聚類分析法。指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院管理評價相關(guān)指南以及科室一年的實際值來進(jìn)行正態(tài)性檢驗，數(shù)據(jù)的正態(tài)分布則采用均數(shù)來進(jìn)行計算，并且結(jié)合科室的目標(biāo)情況進(jìn)行簡單的微調(diào)整。在進(jìn)行綜合計算中統(tǒng)一量綱，各個績效評價指標(biāo)綜合在一起，并且與相對應(yīng)的指標(biāo)完成值相對比，形成一個相對數(shù)。

5、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整考核周期

政工的考核周期不宜過長也不宜過短?？冃Э己藭r間太長，給評價結(jié)果帶來誤差，也降低員工對績效考核的關(guān)注性。績效考核時間太短，就會加大考核的成本以及給各部門帶來很大的工作量。

三、結(jié)束語

醫(yī)院政工績效考核管理不僅依靠前面所列舉的措施，同時還得依賴完善的信息支持系統(tǒng)，能夠及時的提供測評指標(biāo)的信息，以及員工電子檔案等，對實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略有著重要意義。通過加強政工的績效管理，不僅能夠提升醫(yī)院的核心競爭力，而且還能夠促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。