開展“五找管理”活動：一家包裝印刷企業(yè)的管理提升樣本

任樹杰

管理者常說，“向管理要效益”。

的確，無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)還是三資企業(yè)，都需要不斷提升企業(yè)管理水平，強化管理創(chuàng)新，夯實發(fā)展基礎。開展“五找管理”活動是管理提升的一項具體措施，也是確保企業(yè)完成年度或階段性經營管理任務的必然選擇。

“五找”，即查思想認識找差距、查工作業(yè)績找瓶頸、查流程監(jiān)管找隱患、查工作目標找標桿、查工作作風找突破。通過發(fā)現問題、找出差距，確定目標和榜樣，然后各部門寫出自查報告并制定詳細的改進措施。

在此，我以一家包裝印刷企業(yè)開展的“五找管理”活動為樣本，向大家介紹一下該活動實施的具體過程。

活動的前期準備

活動實施時一般由企業(yè)負責經營管理的高管組成領導小組，企業(yè)的各部門負責人組成領導小組辦公室，并選擇辦公室、企管部、人力資源部等作為活動具體推行部門。

與其他的活動一樣，“五找管理”活動在實施前也要制定企業(yè)發(fā)展目標，對自身提出要求，以便在實施過程中更好地有的放矢。

首先，基礎管理水平要明顯加強，進一步提升企業(yè)全體系的營銷管理能力，完善企業(yè)綜合管控體制；其次，現代管理水平要有明顯提升，借助現代化管理技術，改進并完善企業(yè)的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等信息化管理工具；第三，創(chuàng)新管理機制要有明顯完善，健全完善規(guī)范化、長效化的企業(yè)管理創(chuàng)新機制，促進管理創(chuàng)新成果的有效轉化；第四，綜合績效要有明顯改善，使企業(yè)的成本費用、管理漏洞等得到有效控制，提升品牌價值、資本運作能力和業(yè)務開拓能力等。

當工作目標和要求確定后，“五找管理”活動的具體實施過程中還會遇到很多細節(jié)問題，一些指導性的原則有利于趨利避害，使活動更好地按照既定軌道進行。

首先，實事求是原則。要從企業(yè)和所在部門所處的發(fā)展階段和管理實際出發(fā)，堅持以我為主，同時博采眾長，學習吸收國際一流企業(yè)、行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的先進經驗，形成符合企業(yè)自身特點的管理提升方法。

其次，全員參與原則。企業(yè)高層不但要充分發(fā)揮表率作用，帶頭深入學習、帶頭調查研究、帶頭分析檢查、帶頭整改落實，而且要參與具體工作，廣泛動員，充分發(fā)揮所有部門和全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成上下一體、齊抓共管的工作局面。

第三，以點帶面原則。要著重解決制約企業(yè)發(fā)展的管理短板、經營瓶頸和突出問題，同時全面覆蓋企業(yè)管理活動的各個領域，推動管理提升活動深入開展。

第四，統(tǒng)籌兼顧原則。堅持統(tǒng)一安排、統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好日常經營工作與管理提升活動的關系，有序實施、層層推進，構建長效的工作機制。一般以1年為1個周期為宜。

第五，務求實效原則。細化責任、強化考評，扎實落實各項工作措施，嚴防“兩張皮”現象發(fā)生，確保管理提升活動取得實效。

活動開展的時間分配與效果呈現

開展“五找管理”活動的時機，可以根據實際情況在年末布置，從年初開始，或者從對企業(yè)來說具有特殊意義的日子開始。

一般以1年為一個工作周期為宜，分4個階段6個環(huán)節(jié)，循環(huán)往復，不斷提升。

第一階段命名為“全面啟動、自我診斷”階段（以1個月時間為宜），分為“動員啟動、學習提高環(huán)節(jié)”和“自我診斷、找準問題環(huán)節(jié)”；

第二階段命名為“專項提升、協(xié)同推進”階段（以8個月時間為宜），分為“制訂方案、細化措施環(huán)節(jié)”和“專項提升、全面整改環(huán)節(jié)”；

第三階段命名為“檢查評價、持續(xù)改進”階段（以2個月時間為宜）；

第四階段命名為“總結經驗、表彰先進”階段（以1個月時間為宜）。

在整個過程中，需要非常重視的是員工和部門的自查報告，作為“五找管理”活動的重中之重，自查報告是員工、部門發(fā)現問題、解決問題的依據和關鍵。例如，活動中有“個人自我評估表”，員工個人需客觀地指出自身的優(yōu)點和不足之處，并列出自我期望和上司對自己的期望，作為激勵自我提升、改進不足之處的“座右銘”。除個人評估外，部門也要善于發(fā)現問題并進行總結，按馬上解決，近期解決，長期工作以及條件不具備、無法實施四種情況對手頭事務進行分類，再根據事情的輕重緩急與自身能力逐個擊破。

各部門提出自查報告后，公司執(zhí)行層會提出具體要求和努力方向，現摘取部分為例。

凹印車間：凹印車間老員工多，大多數包裝工已經到了退休年齡，要根據實際情況提出調整方案，尤其是對公司有貢獻的員工，要排序和分類，早著手、早謀劃，配備人才。積極從網上招聘凹印機長，同時從有上進心、有潛質的員工中培養(yǎng)和提拔。

燙模車間：燙模車間副手流動性較大，原因主要是副手升職空間太小，建議將責任心強、技術全面的副手晉升為機長，原機長不能繼續(xù)勝任本崗位的將淘汰，車間內部要考慮如何建立嚴格的激勵機制。

企管部：體系管理要有實用性，要經常思考所制定的文件是否存在“兩張皮”現象。文件的制定發(fā)布不難，難的是如何落實。在下一步的工作中，重點是通過文件實施，跟蹤實際效果，并且定期評價文件的有效性。此外，還要有針對性地加強公司內審員的培訓工作，對各部門的新內勤、業(yè)務骨干和內審員進行系統(tǒng)內訓，確保日常工作能按慣例體系要求有效開展下去。

技術開發(fā)部：消耗標準的制定要有科學性和準確性；油墨和電化鋁是績效考核標準的缺項，要與企管部一起研究和探索；由技術開發(fā)部著手擬定機長技能比武辦法，從中選出一批工人技師；檔案問題需要引起警覺，建立有效的產品技術檔案；研究原材料索賠流程問題，做到及時有效。

此外，在活動推行過程中，還有一些問題需要注意：

1.“五找管理”活動領導小組全體成員組成審核組參加審核；

2.所轄各部門必須由部門負責人參加“五找管理”活動書面匯報，部門相關人員參加，并接受領導小組的質詢；

3 .若活動領導小組認為達不到活動要求，可以令其重新開展“五找管理”活動，再次形成報告，擇日接受審核。

包裝企業(yè)可以采取類似的管理方法，不管是“五找”還是“十找”，雖然采用的名字不一樣，具體實施過程和內容不同，但只要大方向正確，相信可以根據企業(yè)實際情況發(fā)現問題、解決問題，夯實企業(yè)的管理基礎，提高企業(yè)運營水平。