高校輔導(dǎo)員的角色定位與職責(zé)界定

[摘要]輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的骨干力量，輔導(dǎo)員角色定位準(zhǔn)確、職責(zé)明確到位，是做好輔導(dǎo)員工作的前提，也是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要途徑。但是，當(dāng)前卻存在高校輔導(dǎo)員角色定位不清、工作權(quán)責(zé)不明等問(wèn)題。因此，有必要結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)一步確定高校輔導(dǎo)員大學(xué)生的引導(dǎo)者、大學(xué)生的管理者、大學(xué)生的服務(wù)者的角色與職責(zé)，以提高其工作實(shí)效。

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員 角色定位 職責(zé)界定 剖析

[作者簡(jiǎn)介]歐成學(xué)（1968- ），男，四川仁壽人，四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，碩士，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?。（四?德陽(yáng) 618000）

[中圖分類(lèi)號(hào)]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）11-0075-02

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和日常管理的具體組織者和實(shí)施者，在高校人才培養(yǎng)過(guò)程中起著十分重要的作用。當(dāng)前，輔導(dǎo)員角色定位模糊、職責(zé)不明確的現(xiàn)象仍然存在，嚴(yán)重制約其在大學(xué)生思想政治教育中的作用。全面準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員這一角色及職責(zé)，將有助于提高高校輔導(dǎo)員的工作實(shí)效，也有助于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育。

一、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員在角色與職責(zé)方面存在的問(wèn)題

（一）角色定位不清，角色錯(cuò)位

高校輔導(dǎo)員工作集思想政治教育、管理和服務(wù)于一身。其中，思想政治教育是輔導(dǎo)員的核心任務(wù)，主要工作包括思想政治教育、班團(tuán)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)、安全穩(wěn)定、學(xué)生黨建、學(xué)生文體活動(dòng)、就業(yè)指導(dǎo)、評(píng)優(yōu)資助、出勤、違紀(jì)、宿舍衛(wèi)生等。然而，在實(shí)際工作中，由于各種各樣的原因，輔導(dǎo)員的角色定位并不清晰，甚至出現(xiàn)了各種各樣的偏差和移位，嚴(yán)重背離了高校輔導(dǎo)員德育本位的職責(zé)。

各高校都賦予輔導(dǎo)員這一崗位教育和管理的職責(zé)，但教育與管理的邊界卻不明確，內(nèi)容也沒(méi)有具體化。輔導(dǎo)員似乎是無(wú)所不管，角色比較混亂，在特定的環(huán)境下甚至容易產(chǎn)生角色沖突。輔導(dǎo)員集眾多角色職能于一身，工作量大，工作難度也不斷增加。但是，由于輔導(dǎo)員的時(shí)間被大量事務(wù)性工作占據(jù)，相當(dāng)一部分人把他們的角色簡(jiǎn)單定位為管理者、聯(lián)絡(luò)員和“消防員”。這樣一來(lái)，容易造成諸多不良影響：一是教育內(nèi)容上的缺位。輔導(dǎo)員沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去從事思想政治教育，既不能潛心研究大學(xué)生思想政治教育面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，了解學(xué)生群體的新特點(diǎn)、新變化，也不能自覺(jué)學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用思想政治教育的一般規(guī)律，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)行創(chuàng)新教育。二是師生關(guān)系上的錯(cuò)位。輔導(dǎo)員整日忙于學(xué)生日常事務(wù)，如出勤、違紀(jì)、寢室衛(wèi)生等。在這種工作常態(tài)下，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系變成了管理者與被管理者的關(guān)系，一些輔導(dǎo)員甚至把管住學(xué)生不出事作為學(xué)生工作的指揮棒。如果輔導(dǎo)員工作方式簡(jiǎn)單粗暴，還會(huì)造成師生關(guān)系緊張對(duì)立，當(dāng)學(xué)生不再信任、親近和配合輔導(dǎo)員時(shí)，輔導(dǎo)員的思想政治教育難度就會(huì)加大，從而很難真正成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。

（二）工作權(quán)責(zé)不明，職責(zé)越位

角色定位不清必然引起工作職責(zé)不清、權(quán)責(zé)不明，過(guò)分強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員的管理職能，淡化了核心教育職能。在實(shí)際工作中，似乎只要是關(guān)系學(xué)生的事，都與輔導(dǎo)員有關(guān)，事無(wú)巨細(xì)，事事都管，自然出現(xiàn)職責(zé)越位。從當(dāng)前高校內(nèi)部的配備情況來(lái)看，輔導(dǎo)員的數(shù)量不夠充足，工作量的不斷增加，進(jìn)一步加劇了權(quán)責(zé)不明的狀況。輔導(dǎo)員不但要做好學(xué)生的思想政治工作、日常管理工作，還要承擔(dān)大量的行政事務(wù)工作，如基層黨團(tuán)組織的工作，整日處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)。同時(shí)，學(xué)生穩(wěn)定、學(xué)生人身安全等也落到輔導(dǎo)員身上，使得他們倍感壓力，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)處理這些問(wèn)題，而對(duì)學(xué)生的思想、心理等深層問(wèn)題缺少深入了解。權(quán)責(zé)不明晰，邊界不清楚，也導(dǎo)致工作任務(wù)的隨意性，“眉毛胡子一把抓”，該管的沒(méi)管好，不該管的又管了。輔導(dǎo)員應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和管理的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育和自我管理。因此，不能單純地把學(xué)生看作教育管理的客體，而應(yīng)積極探索學(xué)生自我管理的有效領(lǐng)域，把不該管的領(lǐng)域或者可以不管的領(lǐng)域放手給學(xué)生自己去管。這樣一來(lái)，既增強(qiáng)了學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的能力，又讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)鍛煉了自己；既讓學(xué)生學(xué)到了“知識(shí)”，又讓他們學(xué)會(huì)了“做人”和“做事”；既增強(qiáng)了學(xué)生的主體意識(shí)和責(zé)任感，又體現(xiàn)了學(xué)生管理“以學(xué)生為本”的教育理念，從而收到事半功倍的效果。

二、輔導(dǎo)員的角色定位與職責(zé)界定

新形勢(shì)下，在輔導(dǎo)員角色定位、職責(zé)界定及履行方面，不同程度地存在著重管理、輕教育和服務(wù)的現(xiàn)象，從而造成輔導(dǎo)員工作的缺位、錯(cuò)位和越位，使得輔導(dǎo)員工作停留在較低水平上。因此，有必要結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)一步認(rèn)定輔導(dǎo)員的角色與職責(zé)，以提高其工作實(shí)效。筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員的角色與職責(zé)可以歸納為三個(gè)板塊，即以思想政治教育為主體，對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，為學(xué)生做好服務(wù)。

（一）大學(xué)生的引導(dǎo)者

思想政治教育是輔導(dǎo)員最基本、最核心的工作。輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生思想政治教育，必須遵循德育規(guī)律，堅(jiān)持以理服人，以情感人，結(jié)合大學(xué)生思想實(shí)際，采取多種形式和途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，高校輔導(dǎo)員的大學(xué)生思想政治教育工作主要包括三個(gè)層次的內(nèi)涵：

1.輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育的實(shí)施者和組織者。育人為本，德育為先。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)下，培養(yǎng)具有良好的思想道德修養(yǎng)、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和創(chuàng)新能力的人才成為一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)。引導(dǎo)大學(xué)生成為德智體美勞全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班者是高校輔導(dǎo)員的重要責(zé)任和歷史使命。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該通過(guò)日常的思想政治教育，包括“三觀”教育、愛(ài)國(guó)主義教育、法制教育、形勢(shì)與政策教育等，幫助學(xué)生提高思想政治覺(jué)悟，用正確的理論武裝自己，從而使他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2.輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師。輔導(dǎo)員要教育引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生理想，教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)習(xí)、做事、交往、合作、競(jìng)爭(zhēng)、吃苦、感恩和生存等。具體來(lái)說(shuō)，一是引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)。在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)影響下，現(xiàn)代社會(huì)已逐步成為終身學(xué)習(xí)型社會(huì)，輔導(dǎo)員要承擔(dān)學(xué)生成才指導(dǎo)者的角色，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)督促，幫助他們端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹(shù)立正確的人生理想。二是引導(dǎo)學(xué)生不斷發(fā)展。輔導(dǎo)員應(yīng)該向?qū)W生傳文明之道，解人生之感，應(yīng)該用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃，在學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、考級(jí)、考證、考研、考博方面給予指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才。三是引導(dǎo)學(xué)生積極生活。輔導(dǎo)員應(yīng)該幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)和處理日常生活中的各種關(guān)系和問(wèn)題。四是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真擇業(yè)、就業(yè)。輔導(dǎo)員要教育學(xué)生養(yǎng)成誠(chéng)信守信、愛(ài)崗敬業(yè)和吃苦耐勞等良好的職業(yè)道德品質(zhì)，為擇業(yè)、就業(yè)奠定基礎(chǔ)；要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀，對(duì)學(xué)生就業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)、指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助學(xué)生掌握基本的求職技巧，增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.輔導(dǎo)員是大學(xué)生的心理疏導(dǎo)者。心理健康問(wèn)題現(xiàn)已成為高校學(xué)生工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。在日益多元的社會(huì)大環(huán)境下，各種不良思潮對(duì)大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的沖擊越來(lái)越明顯。受家庭經(jīng)濟(jì)壓力、大學(xué)環(huán)境壓力、學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力等的影響，一些心理承受能力不強(qiáng)的學(xué)生很容易自卑、焦慮，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的心理疾病。這就需要輔導(dǎo)員以師者的身份細(xì)心地觀察，從朋友的角度細(xì)心地開(kāi)導(dǎo)，也可以與心理咨詢(xún)教師共同開(kāi)展學(xué)生的心理健康教育工作。大學(xué)生面臨的心理問(wèn)題比較多，心理壓力無(wú)法排解，對(duì)他們的成長(zhǎng)危害極大。輔導(dǎo)員必須在日常生活中有意識(shí)地幫助大學(xué)生養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)和積極樂(lè)觀的心態(tài)，增強(qiáng)其克服困難及承受挫折的能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，及時(shí)疏導(dǎo)，加大投入，從而為他們的健康成長(zhǎng)撐起一片綠蔭。

（二）大學(xué)生的管理者

除了進(jìn)行思想政治教育之外，高校輔導(dǎo)員還要管理和組織班級(jí)的日?；顒?dòng)，執(zhí)行與大學(xué)生相關(guān)的政策和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，這就決定了輔導(dǎo)員的管理角色和職責(zé)。只有進(jìn)行有效管理，才能使大學(xué)生受到良好的教育，才能為他們的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。輔導(dǎo)員的管理工作必須堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的理念，做到依法管理、民主管理，體現(xiàn)管理育人。只有切實(shí)執(zhí)行大學(xué)生管理的相關(guān)制度，注重管理藝術(shù)，才能收到事半功倍的效果。

在管理過(guò)程中，輔導(dǎo)員要做好以下幾個(gè)方面：第一，建立和完善班級(jí)管理制度和激勵(lì)機(jī)制。有了制度的約束，學(xué)生才會(huì)自覺(jué)規(guī)范自己的行為；有了機(jī)制的激勵(lì)，學(xué)生才會(huì)主動(dòng)釋放自己的熱情。第二，善于用人。選拔和培養(yǎng)學(xué)生干部，讓學(xué)生干部當(dāng)好輔導(dǎo)員的助手，既培養(yǎng)了他們的工作能力，又發(fā)揮了他們的作用。第三，善于用權(quán)。毛澤東說(shuō)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)下放。輔導(dǎo)員工作也要做到抓關(guān)鍵，抓主要矛盾，大的事情要參與，小事情則可放手讓學(xué)生獨(dú)立完成。第四，善于決策。對(duì)班級(jí)的重大活動(dòng)事項(xiàng)，輔導(dǎo)員要根據(jù)其思想性、知識(shí)性和可行性做出能否開(kāi)展的決定。對(duì)學(xué)生的活動(dòng)要參與組織、指導(dǎo)，當(dāng)好參謀，確?；顒?dòng)安全、順利。同時(shí)，要借助班團(tuán)活動(dòng)與大學(xué)生打成一片，做大學(xué)生的知心朋友。第五，工作敬業(yè)，管理民主，為人師表。在管理過(guò)程中，輔導(dǎo)員一定要遵循管理育人的原則和宗旨，為學(xué)生做好表率。在學(xué)生評(píng)優(yōu)、資助、推優(yōu)入黨、保研、推薦就業(yè)等方面，輔導(dǎo)員要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。如果輔導(dǎo)員辦事不公、工作敷衍，那么就難以讓學(xué)生信服。這樣一來(lái)，既管理不好班級(jí)，又教育不了學(xué)生，工作會(huì)遇到重重阻力，甚至造成師生關(guān)系的對(duì)立。輔導(dǎo)員在管理過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的組織管理能力、敬業(yè)精神、公平公正的態(tài)度等都會(huì)提升輔導(dǎo)員的人格魅力，這樣才會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生感召力、吸引力和親和力。

（三）大學(xué)生的服務(wù)者

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員的工作就是管理學(xué)生，但事實(shí)上，輔導(dǎo)員不僅是大學(xué)生的管理者，更是大學(xué)生的服務(wù)者。這就要求輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變觀念，改變工作方式和方法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，給予學(xué)生人文關(guān)懷，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的鋪路石。當(dāng)今的大學(xué)生自理能力相對(duì)不足，維權(quán)意識(shí)又比較強(qiáng)，在他們的學(xué)習(xí)生活中往往會(huì)會(huì)遇到傷病、貧困、就業(yè)等各種問(wèn)題。如果輔導(dǎo)員不能及時(shí)關(guān)心，耐心解釋?zhuān)瑹嵝姆?wù)，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，積極為學(xué)生排憂解難，不但不利于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，而且也不利于服務(wù)育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

輔導(dǎo)員在服務(wù)學(xué)生的過(guò)程中，要擺正角色，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。但是，輔導(dǎo)員不是學(xué)生的保姆，不能對(duì)學(xué)生事務(wù)大包大攬。這是因?yàn)檩o導(dǎo)員的服務(wù)最終還是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自理、自立。當(dāng)然，應(yīng)該由輔導(dǎo)員進(jìn)行的服務(wù)必須履行到位，如提供與大學(xué)生相關(guān)的政策制度咨詢(xún)、學(xué)生傷病、獎(jiǎng)勤助貸、就業(yè)指導(dǎo)推薦等，都需要輔導(dǎo)員耐心的講解和細(xì)致的服務(wù)。如果輔導(dǎo)員的服務(wù)工作敷衍拖拉、態(tài)度粗暴、有失公正，就會(huì)對(duì)自身工作造成阻力和障礙，影響服務(wù)育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

總之，做好輔導(dǎo)員工作，角色定位、職責(zé)界定是首要解決的問(wèn)題。這一問(wèn)題的真正解決，既需要完善激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)造良好的留人環(huán)境，又需要輔導(dǎo)員不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。只有角色明確、權(quán)責(zé)明晰、履職到位，才能實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的本位回歸，才能切實(shí)做好輔導(dǎo)員工作。

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