文化管理視角下的高職院校輔導(dǎo)員工作

敦莎

一、文化管理的定義

文化管理最早源于企業(yè)管理的實踐中，是一種新型的管理，在當(dāng)代社會更是一種強(qiáng)調(diào)人本主義的管理理念，要求把關(guān)心人、滿足人、發(fā)展人、完善人作為組織管理的主要目的，強(qiáng)調(diào)把人作為管理工作的出發(fā)點和歸宿點。故而，銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院中的文化管理就是強(qiáng)調(diào)大學(xué)生自主管理，就是作為管理者的老師充分利用大學(xué)生的主觀能動性，發(fā)揮其主體性和參與意識，讓其做到自我激勵、自我調(diào)控、自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我管理的過程，是以促進(jìn)大學(xué)生自由全面發(fā)展為目的的新型管理。

二、文化管理與高職院校輔導(dǎo)員工作（以銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院為考察）

（一）高職院校輔導(dǎo)員的工作

1.對高職院校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作管理者的認(rèn)知

輔導(dǎo)員一個多角色的職業(yè)，全社會包括學(xué)校要求輔導(dǎo)員要切實關(guān)心大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，要求他們對學(xué)生充滿慈愛之心；當(dāng)收繳學(xué)費的措施不得法時，輔導(dǎo)員又要“板起臉來”逐一“追問”。這種一時需要“慈眉善目”，另一時又需要“橫眉冷對”的角色要求，常使他們對職業(yè)要求產(chǎn)生矛盾和困惑。文本將輔導(dǎo)員定義為學(xué)生管理工作者，實際情況是輔導(dǎo)員工作范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出文本的定義范圍。常有人這樣這樣形容輔導(dǎo)員的工作“兩眼一睜，忙到天黑；兩眼一閉，時刻警惕”，可見輔導(dǎo)員工作的重要性。

（二）文化管理下學(xué)生管理制度

1.以關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生為目的的晚自習(xí)輔導(dǎo)制度、查寢制度、走讀制度和家校聯(lián)系制度

（1）晚自習(xí)輔導(dǎo)制度：為服務(wù)輔導(dǎo)學(xué)生，創(chuàng)造和維持良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與學(xué)生交流，及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)、思想等情況，銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院制定了晚自習(xí)輔導(dǎo)制度。輔導(dǎo)員每周至少進(jìn)行晚自習(xí)輔導(dǎo)2次，如遇其他情況，必要時須及時到場處理。

（2）走讀制度：根據(jù)高職院校學(xué)生有些已參加工作或已婚、已育或有特殊原因須每日回家等具體情況，銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院本著人本主義的原則，以服務(wù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生為目的制定了走讀制度。這一特殊學(xué)生管理制度主要內(nèi)容是：確有以上特殊情況，并且家在本市區(qū)，經(jīng)家長簽字同意，輔導(dǎo)員與家長溝通確認(rèn)，經(jīng)系學(xué)生科審核后報院學(xué)生處備案后即可生效。同時，辦理走讀的學(xué)生需要按時上課，不出現(xiàn)遲到、早退、無故曠課，確保各科成績合格，且積極參加學(xué)院各種活動。

（3）查寢制度：為了更好地了解、掌握大學(xué)生的思想動態(tài)，切實關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)生活，適應(yīng)新形勢下學(xué)生工作的新要求，銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院規(guī)定每位輔導(dǎo)員每周至少下寢兩次，并在宿管處進(jìn)行登記，以便查詢。輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍要求做到以下工作：對學(xué)生進(jìn)行教育管理，督促學(xué)生自覺遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度；深入學(xué)生宿舍，及時匯報、溝通、處理學(xué)生宿舍出現(xiàn)的緊急事項和突發(fā)事件，確保學(xué)生宿舍的穩(wěn)定；深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的思想動態(tài)，做好與學(xué)生的交流、談心工作，特別是對個別學(xué)生的談心工作，并有針對性地提出學(xué)生工作的新思路和新方法；加強(qiáng)與學(xué)生宿舍管理部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)生和學(xué)生宿舍管理部門的關(guān)系，支持宿舍管理部門正常的管理工作。

（4）家校聯(lián)系制度：為多途徑、全方位、有針對性的更有效的進(jìn)行學(xué)生管理，銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院以“深入開展家校攜手，共同培養(yǎng)合格人才”為口號，制定了家校聯(lián)系制度。該制度的主要內(nèi)容是教師平時要通過電訪形式與家長進(jìn)行聯(lián)系，及時提供學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況和思想動態(tài).并將聯(lián)系情況記載于《輔導(dǎo)員工作手冊》上。對于特殊學(xué)生應(yīng)在家校聯(lián)系手冊中及時反饋孩子在校、在家的各種情況，以便共同采取更有針對性、更有效的教育手段。對來訪家長，教師應(yīng)熱情接待，態(tài)度誠懇，如實匯報學(xué)生在校的情況，并耐心聽取家長的意見，善于接受家長提供的合理的教育教學(xué)建議。對于家校聯(lián)系活動的一切情況均應(yīng)及時記錄，并做好資料存檔。建立家校聯(lián)系簿，及時反饋孩子在校、在家的各種表現(xiàn)，以便共同采取更有針對性，更有效的教育手段。建立家校聯(lián)系卡，讓家長了解學(xué)生在校的情況，以便教師和家長及時的溝通。廣泛聯(lián)系家長，及時反映家長對學(xué)校工作的意見，宣傳學(xué)校的教育教學(xué)工

2.以發(fā)展學(xué)生為宗旨的社會實踐制度、技能培訓(xùn)制度和評優(yōu)制度

（1）社會實踐制度：以發(fā)展學(xué)生為目的，為促進(jìn)大學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)民眾、奉獻(xiàn)社會的高尚情操，同時也為了給大學(xué)生打造一個將專業(yè)知識與實際應(yīng)用向結(jié)合的操作平臺，銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院制定了社會實踐制度。該制度要求大學(xué)生寒暑假必須參加社會實踐。參與的形式可以是自己找醫(yī)護(hù)類專業(yè)崗位見習(xí)，也可以參加學(xué)院組織的醫(yī)療服務(wù)下鄉(xiāng)等活動。期冀通過社會實踐，引導(dǎo)學(xué)生走出校園走向社會，在社會中磨練成長，在實踐中摸索發(fā)展。

（2）技能培訓(xùn)制度：根據(jù)護(hù)士專業(yè)學(xué)生就業(yè)上崗須取得護(hù)士資格證的特殊情況，護(hù)理學(xué)院制定了技能培訓(xùn)制度。技能培訓(xùn)制度以服務(wù)、發(fā)展學(xué)生為目的，以市場為導(dǎo)向，立足專業(yè)特色，聘請專業(yè)培訓(xùn)教師對大學(xué)生進(jìn)行考證培訓(xùn)。

（3）評優(yōu)制度：根據(jù)高職院校學(xué)生生源質(zhì)量總體不高的情況，為鼓勵大學(xué)生學(xué)習(xí)，促進(jìn)全面發(fā)展，護(hù)理學(xué)院制定了評優(yōu)制度，開展多項評優(yōu)活動。具體有優(yōu)秀班干、優(yōu)秀團(tuán)員、十佳衛(wèi)生標(biāo)兵、十佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵、十佳就業(yè)實踐標(biāo)兵、十佳護(hù)理禮儀標(biāo)兵、優(yōu)秀班集體、紅旗宿舍等多項涵蓋各方面的評優(yōu)活動。評優(yōu)的項目多、涵蓋面廣貫徹以評促學(xué)、以評促優(yōu)的工作思路，通過評優(yōu)等鼓勵認(rèn)同的手段在大學(xué)生中營造積極好學(xué)，全面爭優(yōu)的良好氛圍，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

3.以完善學(xué)生為主旨的主題班會制度、心理健康教育培訓(xùn)制度和就業(yè)跟蹤制度

（1）主題班會制度：為完善學(xué)生人格、品格；提升大學(xué)生思想道德水平和文化素質(zhì)，護(hù)理學(xué)院制定了主題班會制度。該制度要求輔導(dǎo)員每周開展一次班會，并根據(jù)具體時期，開展豐富多彩的主題班會。內(nèi)容有“四項主題”、“五元文化”、“職業(yè)規(guī)劃”、“感恩教育”等涵蓋日常行為規(guī)范、生活安全知識、專業(yè)技能技術(shù)、思想道德文化等各個方面。通過主題班會的開展，積極引導(dǎo)教育，實現(xiàn)文化管理。

（2）心理健康培訓(xùn)制度：為完善學(xué)生，保障和促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理系學(xué)生心理健康教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)及調(diào)適能力，制定了大學(xué)生心理健康培訓(xùn)制度。在學(xué)院的指導(dǎo)下，輔導(dǎo)員具體負(fù)責(zé)實施班級心理健康教育工作，宣傳心理保健知識，開展心理健康教育主題班會，組織新生參加心理健康普查，組織學(xué)生參加心理健康講座，給兼職心理輔導(dǎo)老師提供需要咨詢的學(xué)生名單，及時報告心理健康教育實施情況和學(xué)生心理動態(tài)。同時，各班心理委員協(xié)助輔導(dǎo)員開展心理健康普查，組織同學(xué)參加心理健康教育講座，在各班宣傳心理衛(wèi)生保健知識，協(xié)辦心理保健知識宣傳刊物（述心閣、心靈之旅），開展朋輩輔導(dǎo)，第一時間報告學(xué)生心理動態(tài)和身邊的心理問題危機(jī)事件等。

（3）就業(yè)跟蹤制度：為完善學(xué)生，全程服務(wù)學(xué)生，銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院進(jìn)行就業(yè)跟蹤制度，及時了解畢業(yè)生就業(yè)狀況，對畢業(yè)生在初入職場的心態(tài)及面臨的實際問題，采取與畢業(yè)生交流，與用人單位溝通等多種途徑，為畢業(yè)生營造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)健康的工作心態(tài)。

通過對表3的分析，輔導(dǎo)員工作最低的為78分，最高分85分，整體在良好以上，差距不是很大。而在表4和表5中學(xué)生對輔導(dǎo)員滿意度中最低為97.37%，最高為99%，總體達(dá)優(yōu)秀?？梢娫谝陨瞎芾碇贫鹊拇_保實施到位的前提下，在踐行文化管理的理念的貫徹落實中，護(hù)理學(xué)院的輔導(dǎo)員工作效果顯著。并且其輔導(dǎo)員工作及學(xué)生管理工作在與銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院各二級分院的績效考核中位列前茅，獲充分肯定。

三、結(jié)語：對高職院校文化管理的一些思考

在學(xué)生管理中推崇法制理念、目標(biāo)管理等現(xiàn)在文明元素的今天，我們不妨回顧大學(xué)建立的初衷——即培養(yǎng)有文化的有修養(yǎng)的人，實行文化管理，在培養(yǎng)高技能高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)上更加注重大學(xué)生的文化修養(yǎng)，將大學(xué)生區(qū)別于傳統(tǒng)的“農(nóng)、工、商”階層。（作者單位：銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院）