蟬游記：拾起回憶

楊冠宇

純銀本名郭子威，和在產(chǎn)品經(jīng)理圈頗有名氣的“純銀”相比，“郭子威”顯得默默無聞?！暗诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理圈，不知道純銀和他博客的，都算不上圈內(nèi)人。經(jīng)緯中國副總裁王華東說。

王華東指的是李子威的網(wǎng)易博客。這個以純銀為筆名撰寫的網(wǎng)易博客里，從2008年寫博客開始，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品話題為主的文章，至今超過300篇，總訪問量有300多萬次，每天的平均訪問數(shù)量也超過4000次。

而作為蟬游記CEO的郭子威，和合作伙伴王益善、投資人的結(jié)識，都是從他這個現(xiàn)在主題為“壞脾氣的小肥”的博客開始。

創(chuàng)業(yè)初衷

2012年4月公司正式運作之前，郭子威特意在泰國旅行了29天，邊玩邊驗證做蟬游記的想法：“真的帶著用戶的角度看看旅行時需要什么、想記錄什么。當時想的是，一邊旅行一邊找合適的合伙人，如果找得到就創(chuàng)業(yè)，找不到就先旅行半年一年?！?/p>

彼時，他是網(wǎng)易相冊的產(chǎn)品總監(jiān)，有超過4年的產(chǎn)品方面經(jīng)驗。

但是，郭子威告訴《東方企業(yè)家》，在大公司，即使再努力鉆研，即使帶領(lǐng)的團隊創(chuàng)造出網(wǎng)易攝影，但令他沮喪的是，不能做出一款令自己很喜歡的、得意的產(chǎn)品。大公司的構(gòu)架、授權(quán)、管轄范圍，限制了個人的能力和偏好。

對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說，沒有一件代表作，是對自己職業(yè)生涯打上的大問號。于是，郭子威開始醞釀創(chuàng)業(yè)。

郭子威喜歡到處走走，平均每年要長途旅行一次，喜歡西藏拉薩，也曾在珠峰小跑。出行前查資料、做規(guī)劃，翻看別人的各種記錄信息是必備功課。

相冊產(chǎn)品的經(jīng)驗，讓郭子威關(guān)注到，目前進行旅行記錄、查找旅行相關(guān)資料的工具：一種，多以相片和經(jīng)緯度為引索，再引入地點、氣候、時間、項目等信息。另一種更傳統(tǒng)，是以文字記錄為主的游記，一篇文章里包含了多個旅行地點、規(guī)劃、線路、經(jīng)歷。

前者相片中景物的地點容易有出現(xiàn)差異，后者在查找的時候，如果只查詢單獨的地點，則需要耗費數(shù)倍的無用功來篩選數(shù)字和關(guān)鍵詞句。

這樣，不但查找資料困難，寫游記也成為人們旅行中、旅行后興致滿滿，卻不了了之的事。

能不能做一種工具，既可以便捷地查找到旅行相關(guān)的有用信息，又讓寫游記成為輕松方便的事？

答案是，以地點為單位介紹旅行。因為以地點為單位才能把單獨的景點信息抽出來，瀏覽的人可以只看自己喜歡的地方的介紹，查找想去的景點信息，而這些數(shù)據(jù)依舊來自于游記——找數(shù)據(jù)是很痛苦的事，通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)處理方式能篩選出最有效的信息。

而要做到讓人輕松寫游記，并不是一件簡單的事。最好的畫面感、最好的瀏覽方式、最好的同步方式，才能吸引本就對記錄有抵觸、拖延心理的旅行人。完成這件產(chǎn)品，有產(chǎn)品經(jīng)理好的構(gòu)思是首要，對技術(shù)方面的要求也非常高。

郭子威認為，要做就做最好的東西。中小的旅游公司做不了這個技術(shù)，之前網(wǎng)易相冊團隊里接近20個工程師沒有特別能勝任的，網(wǎng)易頂尖的工程師加入的可能性也很渺小。尋找合適的技術(shù)合伙人就成了創(chuàng)作蟬游記最大的問題。

網(wǎng)友見面

因為在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理圈的推廣，朋友們給郭子威推薦了不少工程師。

王益善是其中一位?！癊arthquake，地震的那個quake?！蓖跻嫔七@樣介紹自己的別名。

王益善一直在做平臺和服務器的開發(fā)。從一家芯片生產(chǎn)公司做企業(yè)內(nèi)部應用系統(tǒng)的服務器編程開發(fā)開始，陸續(xù)還做過兩年服務器端的開發(fā)、游戲公司負責整個用戶平臺和充值平臺的技術(shù)研發(fā)，對于服務器平臺和界面呈現(xiàn)方面都有經(jīng)驗。

“和在大公司相比，創(chuàng)業(yè)是在做自己的產(chǎn)品，投入更多的心血。在大公司做的東西可能會有很多人用，但是要考慮更多其他方面的因素?！蓖跻嫔茖Α稏|方企業(yè)家》表示，在朋友介紹與郭子威認識之前，他自己也一直有創(chuàng)業(yè)的想法，但對于產(chǎn)品設計以及產(chǎn)品能力沒有信心，就在找一個很好的產(chǎn)品負責人。

共同的好朋友介紹他們認識的時候，郭子威恰好在泰國旅行。在泰國的29天，郭子威和Quake溝通了超過25天，幾乎每天都通電話、發(fā)郵件、QQ溝通。聊產(chǎn)品、聊設計、聊架構(gòu)，聊創(chuàng)業(yè)的想法和定位。

在此之前，王益善還用整整一天時間，把郭子威那個產(chǎn)品經(jīng)理圈知名的博客里，關(guān)于產(chǎn)品設計、產(chǎn)品分析的所有文章全挖了一遍，仔細研讀。

討論了一個月，郭子威回國后，他們把蟬游記的脈絡基本理清，正式會面。

見面后，確定合伙人之間的默契、對公司商業(yè)構(gòu)思的看法。王益善說，看郭子威的博客，感覺是邏輯清楚，思維很嚴密的人，實際接觸下來，覺得郭子威有更多感性上的想法沒在博客體現(xiàn)，對事情的熱愛、把興趣當事業(yè)做的態(tài)度，讓他更加肯定了這個團隊的加入。

王益善和郭子威的合作，讓蟬游記有了自己獨特的風格。

在瀏覽方式上，蟬游記用的是橫向布覽的流式布局，不管訪問的設備是手機還是電腦，顯示的屏幕尺寸多大，分辨率是多少，都可以鋪滿。做響應式的設計、拼圖效果，做IE的兼容，每一項技術(shù)都不容易，而蟬游記的要求是三項同時結(jié)合，這被認為是他們最大的技術(shù)壁壘。

因為游記不可避免涉及到多的圖片上傳，速度對客戶體驗來說最重要。如果上傳照片的速度慢，就更會增加用戶寫游記的惰性。王益善用特殊的壓縮方法處理照片上傳的速度問題，一張用單反拍攝的5m（兆）大小圖片，上傳時間不到20秒。

“如果用高清屏的iPad瀏覽的話，我們會輸出兩倍大小的圖片給用戶。這樣能看到分辨率更高的圖片，滿足更好的瀏覽體驗，”王益善對圖片的處理有自己的心得。

實際的旅行經(jīng)驗告訴產(chǎn)品經(jīng)理郭子威，旅行的人往往喜歡隨時記錄，發(fā)個地點和對景點及時的評論最快，對圖片的上傳的等待沒有耐心。所以大多數(shù)人傾向于游玩的時候，發(fā)幾個當即最大的感慨，回去休息或者旅途結(jié)束后，一起整理、上傳照片。不能指望用戶純粹及時用手機寫游記，旅行后的一次性記錄也未必全面。

所以另一項重要的技術(shù)壁壘是做雙向同步、雙向接收。不僅要可以手機、PC端都可以導入記錄，還可以任意時候、任意工具進行刪除、修改，不同設備上進行的操作都能合并成一個。“傳統(tǒng)的做法上傳是上傳，下載是下載，若要同時處理不同數(shù)據(jù)的增加和不同操作端的修改，會造成數(shù)據(jù)混亂。目前實現(xiàn)雙向同步處理，同行中只有我們能實現(xiàn)” 郭子威對王益善的技術(shù)非常肯定。這種處理方式也能實現(xiàn)完全離線寫游記，寫完的時候選個同步就搞定。

又因為技術(shù)的專業(yè)性，對人員的穩(wěn)定性要求更高。蟬游記的團隊現(xiàn)在是7個人，在王益善的印象當中，最困難的時候是iPhone版本還未上線時，專職做iOS開發(fā)的人員離職了?！芭R時招人招不到，這種要求要把純粹的技術(shù)和對產(chǎn)品的理解想結(jié)合，還需要和團隊磨合，所以一時半會兒難找到合適的開發(fā)人員?！苯鉀Q的方法是找兼職的人，團隊其他的開發(fā)人員又臨時學習iOS開發(fā)iPhone的技術(shù)一起幫助。這也給王益善和郭子威后期對人員的管理上了一課。

商業(yè)模式

蟬游記現(xiàn)在的產(chǎn)品模式是，用特定的流程和模板制作旅行游記，簡單地引導輔助，最快只需要3個步驟，10分鐘。在用戶便捷記錄的同時，基于地點的所有信息會被單獨拆分出來，給其他人帶去最有效的參考價值。

在這個行業(yè)比較知名的螞蜂窩攻略、窮游的錦囊，用的是專家提供的建議，和以文章為單位的游記方式。蟬游記則以單個地點為索引，拆分以景點為單位，方便看的人去找和理解。

檢索的信息包括：景點的排行、每個景點的門票價格信息、平均游覽時間、平均評分、每個景點的注意事項，適合什么時候去。同時，據(jù)用戶推薦的時間，做幾月適合去哪個目的地的檢索，根據(jù)游記的Tips做輔助判斷。

他們希望做成一個攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、窮游網(wǎng)和各種旅行公司不多涉及的上游信息檢索，作為旅行指南，用戶了解想去的目的地，影響用戶去哪兒玩、怎么玩、制定出行計劃，引導消費計劃。像提到網(wǎng)購，大多數(shù)人的第一選項是去逛淘寶一樣，在查詢和制定有關(guān)旅行的一切時，首先想到的是去蟬游記看看。

這也是一個少數(shù)人寫給多數(shù)人看的方式。旅行是低頻次的活動，會寫游記的人不多，但是數(shù)據(jù)量卻又不那么重要。大家關(guān)注的是，拿出來的特有數(shù)據(jù)是不是精準，評價是不是真實。

蟬游記的頁面上，現(xiàn)在涵蓋40個旅行地，1658篇游記。目前行業(yè)排名第一的做了超過6年的螞蜂窩，純銀告訴我們，按現(xiàn)在的增速，蟬游記的數(shù)據(jù)明年年初會非常接近螞蜂窩。

“水軍同樣能避免，因為好的被大家信任的游記有特定流程和各種信息，用戶也能分辨出精品，水軍操作不那么容易?！奔冦y同時解釋道。

對于商業(yè)模式上的思考，純銀和王益善打算主要集中做3天以上的旅行計劃，包括國外地點，這樣的定位能涵蓋買機票、訂酒店，甚至旅行團的信息。蟬游記需要做的只是刺激對每個地點的興趣，讓用戶了解到怎么玩，再把自由行的線路和酒店做推薦。

此外，個性化的定制方式是，根據(jù)用戶收藏的喜好目的地，通過發(fā)郵件等方式推薦路線等，刺激用戶的需求。

用戶自行選擇好地點、酒店、機票等信息后，蟬游記跟OTA（在線旅游代理商）對接，和攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等合作，或者幫用途牛、悠哉這樣的自由行愛好者推薦線路。這樣的商業(yè)模式能找準自己的細分環(huán)節(jié)定位，既避免旅游市場里同質(zhì)化的激烈競爭，又能創(chuàng)造出自己競爭力。

旅行雖然是低頻次的行為，但是每次出行都是大宗消費。《2012～2017年中國旅游市場調(diào)查及投資建議分析報告》中，2012年第一季度，國內(nèi)旅游人數(shù)達8.7億人次，入境旅游人數(shù)達3231.60萬人次，出境旅游人數(shù)約1850萬人次，中國已成為亞洲最大的出境旅游客源國。

結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的機遇

除了合伙人的投入外，蟬游記在去年拿到了經(jīng)緯中國百萬級的天使投資。

“只有一個想法的時候就拿到天使了，和經(jīng)緯中國的合伙人是下午4點正式溝通商業(yè)計劃。晚上9點他們打電話過來說付定金”郭子威回憶道。

2011年底，郭子威還在網(wǎng)易杭州任研究院產(chǎn)品總監(jiān)時，王華東通過郭子威的博客聯(lián)系上他。“當時是去杭州和純銀聊聊天，結(jié)識和拜訪這些大公司比較牛的人，想去聊聊一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較新的想法和有趣的創(chuàng)意，沒想到意外獲得了一個項目。”王華東對《東方企業(yè)家》雜志說。

因為王華東也愛好自由行，不由說到旅行產(chǎn)品的思路，在了解了郭子威的想法后，便一直關(guān)注這個項目的進展。他對郭子威的觀察是，郭子威把創(chuàng)業(yè)的思路計劃得很周全，時間和機遇的把控嚴謹，不會莽撞做事。

經(jīng)緯中國看好結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在旅行資訊方面，很多論壇、帖子、博客、網(wǎng)站有海量的信息，但這些信息并沒有經(jīng)過篩選。信息的提煉靠人工是耗時又效率低的方法，尤其在數(shù)據(jù)量大的時候，有價值的數(shù)據(jù)更難被發(fā)現(xiàn)。蟬游記能獲得和提供相對精準的數(shù)據(jù)庫，這也正是用戶最需求的。而在旅游產(chǎn)業(yè)，目前還沒出現(xiàn)很有競爭力的上游規(guī)劃途徑，如果通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，整合機票、酒店、線路的購買，就能實現(xiàn)蟬游記最大的價值。

王華東也認為，這是一個得“養(yǎng)”的項目。畢竟個人旅行的頻次不高，發(fā)展速度相對較慢，不會出現(xiàn)爆發(fā)性的發(fā)展，投資也沒有那么快見效，蟬游記要做的事是，做出品牌的辨識。不過，這樣慢慢積累的項目，也會給后來抄襲者的效果打折扣。

“隨著智能手機的普及，隨時聯(lián)網(wǎng)和隨手拍、寫， 提高了寫游記的便捷性，基于地理位置信息的記錄也變得更方便，用戶能更好地獲取旅行中有價值的東西?！蓖跞A東對《東方企業(yè)家》說，這是令他對這個行業(yè)看好的原因。

“像王華東說的那樣，我們更在意數(shù)據(jù)的精準、真實，畢竟這才是對用戶最有價值的地方?！?郭子威說，你可能每年只旅行一次，蟬游記的心愿是，每一次出發(fā)前，用戶都能在他那里找到最有效的信息。