大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例報(bào)告

任萍萍

【摘 要】當(dāng)代大學(xué)生在畢業(yè)時(shí)面臨著多重的選擇。眺望理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，父母期望與自身夢(mèng)想的差異，大學(xué)生們又該如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。本文通過對(duì)張同學(xué)案例的剖析，闡述了面對(duì)多樣化選擇時(shí)，大學(xué)生應(yīng)如何測(cè)試自己的職業(yè)性格，理性地考慮自己的職業(yè)生涯。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)咨詢 生涯規(guī)劃 職業(yè)選擇 職業(yè)性格

一、研究背景

現(xiàn)代人面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，不少人對(duì)節(jié)奏快、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)的生活越來越感到迷茫、困惑。尤其是當(dāng)代青年大學(xué)生，面對(duì)種種挑戰(zhàn)，更易感到壓力大、適應(yīng)難。如何更好地發(fā)展自己，大學(xué)生對(duì)本科畢業(yè)后是否進(jìn)入單位工作，或考研或出國(guó)深造或自主創(chuàng)業(yè)等等難以抉擇，同時(shí)也會(huì)因家庭等方面因素的制約而困擾不已。下面我們選取了一個(gè)面臨兩難選擇的學(xué)生的案例。

有些人可能會(huì)碰到更困難更復(fù)雜的情況，這里我們選取了比較普遍簡(jiǎn)單的案例進(jìn)行分析，希望可以給從事職業(yè)生涯咨詢的人員提供一些可借鑒的資源。

二、案例背景

張同學(xué)，女，20歲，山西人，是在上海某大學(xué)就讀的本科生，目前就讀大學(xué)二年級(jí)。生物工程專業(yè)，成績(jī)較好，語言表達(dá)流利，能夠清晰描述自己所面臨的問題和對(duì)此所做的思考，比較聽從父母意見，身體健康，家境一般。在今后是選擇考研還是出國(guó)的問題上出現(xiàn)了困惑，通過與其面談交流，引導(dǎo)其對(duì)自己的個(gè)性特征和發(fā)展前景進(jìn)行進(jìn)一步的分析和認(rèn)識(shí)，使其明確自己的職業(yè)興趣和價(jià)值取向，為其作最后的抉擇提供幫助。

三、操作步驟

第一步：建立關(guān)系

（一） 與咨詢者建立“一對(duì)一”的咨詢關(guān)系

（二） 咨詢過程中確保談話的私密性，對(duì)咨詢者的信息保密

來訪者：在開始咨詢之前我還是有一點(diǎn)問題。我有些顧慮，不知道怎么跟您說。

咨詢師：作為咨詢師我明白你的顧慮。你的顧慮是不是關(guān)于你的個(gè)人隱私問題呢？

來訪者：是啊，總歸是自己的事情，不太希望別人知道。

咨詢師：請(qǐng)你放心，作為咨詢師我會(huì)嚴(yán)格遵守保密原則，并會(huì)向你說明保密例外。我們的談話只會(huì)在只有我們兩個(gè)人的房間進(jìn)行，只有經(jīng)過你的允許我才能對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行錄音和錄像的。

來訪者：您這樣說我就放心了。

第二步：深度探索

（一） 職業(yè)興趣角度分析咨詢者“人格類型”（Personality Types， by JOHN L. HOLLAND “Making Vocational Choice”）

霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試是針對(duì)職業(yè)興趣分析極其有效的方法，每個(gè)人都會(huì)在通過測(cè)試后得到代表自己職業(yè)興趣的代碼，每個(gè)代碼都有著相應(yīng)的較為適合其性格的工作，測(cè)試者可根據(jù)職業(yè)興趣酌情考慮自己的工作選擇和生涯規(guī)劃。

（二） 性格角度分析咨詢者“人格類型” （Myers-Briggs Type Indicator）

邁爾斯布里格斯類型指標(biāo)（MBTI）表征人的性格，該指標(biāo)以瑞士心理學(xué)家榮格劃分的8種類型為基礎(chǔ)，加以擴(kuò)展，形成四個(gè)維度，這四個(gè)維度就是四把標(biāo)尺，每個(gè)人的性格都會(huì)落在標(biāo)尺的某個(gè)點(diǎn)上，這個(gè)點(diǎn)靠近那個(gè)端點(diǎn)，就意味著這個(gè)人就有哪方面的偏好。 四個(gè)維度如同四把標(biāo)尺，每個(gè)人的性格都會(huì)落在標(biāo)尺的某個(gè)點(diǎn)上，這個(gè)點(diǎn)靠近那個(gè)端點(diǎn)，就意味著個(gè)體就有哪方面的偏好。如在第一維度上，個(gè)體的性格靠近外傾這一端，就偏外傾，而且越接近端點(diǎn)，偏好越強(qiáng)。

（三）澄清咨詢者非理想客觀環(huán)境條件

來訪者：父母一直希望我出國(guó)，現(xiàn)在大二，還有一些時(shí)間，他們希望我好好學(xué)習(xí)英語，把出國(guó)需要的英語證書考下來，我從小到大都是按照他們的意愿來的，如果不聽從他們的意見，我們的關(guān)系會(huì)很僵。

咨詢師：從你的話里，似乎讓人感到你之所以不想出國(guó)，是因?yàn)椴幌朐俾爮母改傅陌才?，想自己做自己的決定，我能這樣理解么？

來訪者：不全是。我覺得出國(guó)要費(fèi)很多時(shí)間學(xué)習(xí)英語、考GRE等，而且各方面要求也很高。我們家目前也不是很有錢，如果我真的出去了，我的父母生活會(huì)很拮據(jù)，我會(huì)覺得很對(duì)不起他們，這樣的生活也不是我想要的。

（四）綜上澄清咨詢者價(jià)值理念

來訪者：如果我考研，他們可能也不會(huì)阻攔到底吧。

咨詢師：你既然喜歡讀研，家人也不反對(duì)，那你還有什么顧慮呢？

來訪者：可能就是對(duì)沒有聽從父母的安排，怕自己的選擇沒有父母選擇的好，讓父母失望吧。

咨詢師：看來，你是一位挺顧家、孝順父母、很懂事的孩子。那么，與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)相比，你更注重哪方面呢？哪些因素更重要哪？

來訪者：學(xué)會(huì)獨(dú)立，而且我對(duì)將來的挑戰(zhàn)也有信心。我很希望自己以后能學(xué)習(xí)好配制香料這一學(xué)問，學(xué)好后到相關(guān)的工作，而且這一行業(yè)的發(fā)展前景也會(huì)比較好的。

第三步：合理規(guī)劃

（一）PDCA

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用并獲得了經(jīng)濟(jì)成效。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下：

1. PLAN，制訂符合自己實(shí)際情況的計(jì)劃。分為以下5個(gè)步驟：

（1）自我評(píng)價(jià)。通過做測(cè)試，與咨詢師交流，包括自己對(duì)自己的反思等，對(duì)自己有一個(gè)較為客觀的評(píng)價(jià)。

（2）確立目標(biāo)。一個(gè)合適的目標(biāo)是計(jì)劃的核心，通常目標(biāo)分為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和人生目標(biāo)之分。

（3）環(huán)境評(píng)價(jià)。環(huán)境對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃有著潛移默化的影響。客觀的評(píng)價(jià)自己所處的環(huán)境情況，對(duì)自己制訂計(jì)劃是十分有利的。

（4）職業(yè)定位。職業(yè)定位應(yīng)注意：① 依據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)；②選擇條件更合適、更符合自己特長(zhǎng)、更感興趣的職業(yè)；③勿要追求完美；④要酌情考慮實(shí)際情況。

（5）實(shí)施方案。計(jì)劃制訂過后著手制定執(zhí)行行動(dòng)的時(shí)間安排，準(zhǔn)備及時(shí)執(zhí)行。

2. DO職業(yè)規(guī)劃方案制定出來，立刻付諸實(shí)際行動(dòng)。在落實(shí)行動(dòng)期間，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)不合理的地方加以改進(jìn)。

3 CHECK 對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查。嚴(yán)格落實(shí)你的職業(yè)規(guī)劃方案，并對(duì)每一步進(jìn)行仔細(xì)的分析。

4. ACTION即刻檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

第四步：結(jié)束咨詢

四、個(gè)案分析

問題點(diǎn)：本案來訪者是一名大二的本科生，在讀研還是按照父母的意愿出國(guó)這一問題上猶豫不決，希望能得到幫助。通過與該生的面談，了解到該生以前是一個(gè)比較尊重父母意見的學(xué)生，父母一直期望其出國(guó)，能比其他孩子更優(yōu)秀，但是其對(duì)出國(guó)不是很感興趣。自己很喜歡自己的專業(yè)，希望在研究香料的配制上有所發(fā)展，鍛煉自己的獨(dú)立能力，發(fā)揮自己的價(jià)值。

援助點(diǎn)：通過對(duì)考研和出國(guó)的利弊權(quán)衡，幫助來訪者作自我分析，認(rèn)清問題。獲得對(duì)自己的個(gè)性、職業(yè)興趣、價(jià)值取向以及家人對(duì)其工作的態(tài)度的重新認(rèn)識(shí)，做出最適合自己的選擇。同時(shí)，鼓勵(lì)其樹立生涯動(dòng)態(tài)平衡的觀點(diǎn)，在實(shí)踐過程中，做好靈活應(yīng)對(duì)，及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。

咨詢輔導(dǎo)策略：咨詢師在為其進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)的過程中，靈活地將舒伯職業(yè)生涯發(fā)展理論中的主要觀點(diǎn)、職業(yè)興趣角度分析咨詢者“人格類型”、 性格角度分析咨詢者“人格類型”、 PDCA等理論技巧運(yùn)用于咨詢中。包括：身體、社交、性、感情、喜好、理智、職業(yè)、價(jià)值觀和人生哲學(xué)等方面融入職業(yè)選擇的歷程。

下面對(duì)本案例中的咨詢輔導(dǎo)策略做具體的分析：

（一）首先，以和藹可親的態(tài)度詢問來訪者來訪的困惑，并且以感同身受的態(tài)度來理解來訪者的困境。例如，在本案例中，在來訪者說到自己不太想出國(guó)的原因時(shí)，咨詢師并沒有魯莽地說出自己推斷的內(nèi)容，而是委婉地回問來訪者“我能這樣理解嗎？”，這就是一種詢問技巧，既用自己的推測(cè)內(nèi)容使得來訪者進(jìn)一步自我挖掘問題的關(guān)鍵，也使得談話得以自然流暢地進(jìn)行。

（二）在咨詢輔導(dǎo)過程中，咨詢師的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在來訪者本身，將其作為突破口，從而了解其家人的期望以及周邊的其他因素的影響。正如本案例中，咨詢師以來訪者與其父母在考研還是出國(guó)問題上的分歧為切入點(diǎn)，將話題重心由來訪者自身的感受及思考轉(zhuǎn)入父母的期望和考慮。這是因?yàn)橛绊懸粋€(gè)人職業(yè)生涯類型的因素不僅僅是個(gè)人的需求、興趣、價(jià)值與自我概念，所以，我們不能忽略其他因素的作用，應(yīng)從全局把握，才能從根本上解決問題。

（三）在整個(gè)咨詢過程中，咨詢師總是用發(fā)問、探究的語氣和語句同來訪者進(jìn)行交流，這樣不僅有利于談話的順利進(jìn)行，更重要的是由于生涯發(fā)展論特別強(qiáng)調(diào)必須要深入地了解每個(gè)人的發(fā)展?fàn)顩r，且需要咨詢師通過重述、反應(yīng)、澄清、摘要、解釋、面質(zhì)、提問，包括封閉式的提問、開放式的提問甚至挑戰(zhàn)質(zhì)疑等技巧，給予指導(dǎo)及非指導(dǎo)式的咨詢。指導(dǎo)的方式主要用于咨詢過程中匯集資料和進(jìn)一，步探索主題，并進(jìn)行現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)，非指導(dǎo)的方式強(qiáng)調(diào)與個(gè)體共同探討行動(dòng)方向與計(jì)劃。

五、收獲與啟發(fā)

（一）與來訪者親切的溝通、認(rèn)真的交流，讓來訪者感受到自己的問題受到了關(guān)注與重視，從而建立積極的咨詢關(guān)系；站在來訪者的角度思考，注意交談過程中的細(xì)節(jié)與來訪者語氣和表情的細(xì)微變化，掌握來訪者的態(tài)度轉(zhuǎn)變，使得咨詢師能緊跟來訪者的思路，及時(shí)地做出相應(yīng)的指導(dǎo)。

（二）在咨詢的過程當(dāng)中，盡可能使用容易讓人理解的詞語，同時(shí)縮小來訪者與咨詢師之間的距離，避免來訪者將自己真實(shí)的一面隱藏起來，使得咨詢關(guān)系陷入尷尬。

（三）咨詢的過程中，親切的交談讓來訪者敢于將自己的困惑說出來，提出問題才能更好地解決問題，調(diào)動(dòng)起來訪者的主動(dòng)性，讓來訪者自己去思考和發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的選擇，更加有助于來訪者的生涯規(guī)劃。

（四）回答來訪者的問題時(shí)以建議的形式提出，讓來訪者自己思考做出選擇，不替來訪者做決定，也不能把話說得太絕對(duì)，否則可能會(huì)讓來訪者違背自己的真實(shí)心意；談話中可以從來訪者生活中處理問題的方法方式揣摩來訪者的心理，從而提出合適的建議和意見。

【參考文獻(xiàn)】

[1]JOHN L.HOLLAND .Making Vocational Choices. Printed in the United States of America： Consulting Psychologists Press.

[2]KATHERINE COOK BRIGGS； ISABLE BRIGGS MYERS .Myers-Briggs Type Indicator.

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