董事會(huì)，不能再當(dāng)旁觀者

Lucy Marcus 郭旦旦

在當(dāng)今的互聯(lián)世界中，消費(fèi)者和股東對(duì)企業(yè)行為的要求越來(lái)越高，面對(duì)民主化、生態(tài)系統(tǒng)、董事會(huì)多元化等新趨勢(shì)，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)確保企業(yè)能夠滿足外界的期待

董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)層的丑聞就是商界的伊索寓言，警示我們當(dāng)公司被權(quán)力、金錢和自負(fù)迷住雙眼的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)多么可怕的后果，而倫理和消費(fèi)者、股東的權(quán)益又會(huì)遭到怎樣的踐踏。

從日本的奧林巴斯到硅谷的臉譜、雅虎和惠普，公司來(lái)自地球的每個(gè)角落，話題也千變?nèi)f化；各大媒體均以頭條報(bào)道，版面之大前所未有，而且照目前的形勢(shì)來(lái)看，這種情況還將持續(xù)。我們不能把這些事情只當(dāng)作八卦新聞一樣看熱鬧。以前，公眾對(duì)公司的很多方面都沒(méi)有關(guān)注的意識(shí)，但在當(dāng)今的互聯(lián)世界中，消費(fèi)者和股東對(duì)企業(yè)行為的要求越來(lái)越高，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)確保企業(yè)能夠滿足這些期待。

改變，從未如此強(qiáng)烈

在如今全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型中，公司董事會(huì)究竟發(fā)生了何種變化？

首當(dāng)其沖的是透明度。全世界都在觀察，在議論。信息傳播自由而迅速，那些之前隱藏在黑暗角落里的事情再也不容易敷衍過(guò)去，或者被公關(guān)部門蒙混過(guò)關(guān)。信息的民主化使得任何人都可以得到相關(guān)的信息，并且有權(quán)傳播。

其次是連通性。從阿拉伯政權(quán)動(dòng)蕩到“股東之春”，我們看到的是人與人之間的連通性在一步步加強(qiáng)。現(xiàn)在有一個(gè)共識(shí)：無(wú)論人們?cè)谀睦锷?，他們都有同樣的基本需求、愿望和欲望，也理?yīng)得到安全的工作環(huán)境和公平的薪資待遇。人們關(guān)心他們購(gòu)買的商品是如何制造的，由誰(shuí)制造的。自從去年的孟加拉國(guó)服裝工廠的大火奪走了100名工人的生命，公眾的這種意識(shí)日漸加強(qiáng)。消費(fèi)者知道要喊出自己的聲音，花錢買投票權(quán)。

全球市場(chǎng)也正在變化。像蘋果和耐克這樣的公司，都在生產(chǎn)國(guó)銷售他們的產(chǎn)品。由于全球市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)的區(qū)分如今越來(lái)越弱化，很多問(wèn)題和消費(fèi)者越來(lái)越相關(guān)。特別是在發(fā)展中國(guó)家開公司，這一切尤為復(fù)雜——對(duì)工資、安全生產(chǎn)和企業(yè)責(zé)任的規(guī)范很靈活，甚至可以說(shuō)是不存在的。然而，做企業(yè)的目的不是進(jìn)入一個(gè)國(guó)家，按照該國(guó)的最低要求來(lái)做；而是應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個(gè)基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論公司開到哪里，都永遠(yuǎn)遵守這樣的道德標(biāo)準(zhǔn)。富士康和蘋果的案例就說(shuō)明了，公司不按道德標(biāo)準(zhǔn)和公平正義來(lái)做生意，就一定會(huì)跌入泥潭。同時(shí)，越來(lái)越多的大企業(yè)卷入腐敗案中，例如美國(guó)零售商沃爾瑪在墨西哥的賄賂丑聞，而SNC-Lavalin（加拿大最大的工程公司）前CEO也被逮捕。

生態(tài)系統(tǒng)同樣顯得愈發(fā)重要。如今的董事會(huì)不僅需要對(duì)投資者負(fù)責(zé)，還要對(duì)組織生態(tài)系統(tǒng)中的其他構(gòu)成負(fù)責(zé)，包括員工、顧客、周圍社區(qū)等。理解生態(tài)系統(tǒng)和公司在其中肩負(fù)的責(zé)任是重中之重。公司不僅要“生財(cái)”，還要注意“生財(cái)之道”——這種“生財(cái)之道”對(duì)周圍社區(qū)的影響。英國(guó)石油公司在羅里達(dá)海灣的漏油事故，聯(lián)合碳化物公司在博帕爾的毒氣泄漏，富士康工廠發(fā)生的慘劇以及最近星巴克的偷稅問(wèn)題都足以讓我們引以為戒。企業(yè)責(zé)任不只是一個(gè)形象標(biāo)識(shí)或捐款了事。它是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，不是附屬品或掩蓋疤痕的“創(chuàng)可貼”。

最后是對(duì)董事會(huì)多元化的要求。越來(lái)越多的公眾都認(rèn)識(shí)到，在董事會(huì)，多元化并不是可做可不做的。健康的企業(yè)需要全面的多元化，多元化的思維、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、見地、觀點(diǎn)和年齡段意味著董事會(huì)更能看到風(fēng)險(xiǎn)并提出有力的解決方案。這也是良性公司治理的基本原則。歐盟委員會(huì)已采取措施，通過(guò)立法來(lái)尋求解決這個(gè)問(wèn)題。某些歐洲國(guó)家，包括意大利和法國(guó)在多元化問(wèn)題上都有法定的標(biāo)準(zhǔn)。即使在法定標(biāo)準(zhǔn)尚未落實(shí)的地區(qū)，也都采取了一系列行動(dòng)鼓勵(lì)多元化。

直面問(wèn)題，積極作為

對(duì)于這些變化，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)如何回應(yīng)呢？“非禮勿聽，非禮勿視”行不通，作為董事會(huì)成員掩耳盜鈴是沒(méi)用的。董事會(huì)必須向外界征求全面和完整的信息。并且，董事會(huì)一旦意識(shí)到問(wèn)題的存在，就要迅速果斷地行動(dòng)。

我們需要問(wèn)問(wèn)自己，我們的行為有沒(méi)有違背規(guī)范？道德實(shí)踐和全局思維有沒(méi)有存在于組織的DNA中？某些思路妨不妨礙企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任？某項(xiàng)政策有沒(méi)有超出法律允許的范疇？這與每個(gè)部門都息息相關(guān)。能源、醫(yī)藥、銀行、技術(shù)等部門都將受到影響，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，任何公司無(wú)不適用（比如富士康就要當(dāng)心自己的采購(gòu)）。在發(fā)展中國(guó)家開展業(yè)務(wù)的話，還要格外注意公平的薪資、體面的工作環(huán)境以及賄賂等問(wèn)題。

作為董事會(huì)成員，我們需要審視自己，在公司事務(wù)中是主動(dòng)還是被動(dòng)？你可以踢皮球，把風(fēng)險(xiǎn)交給管控部門。但如果處于為公司長(zhǎng)期生存考慮，我們必須面對(duì)尖銳的問(wèn)題并確保自己交出的是令人滿意的答案。

前幾年，許多公司曝出的新聞一直是負(fù)面的。當(dāng)然近年來(lái)，我們也看到了關(guān)于股東大會(huì)、高管薪酬、董事會(huì)多元化等方面的積極動(dòng)向。在未來(lái)，也許可以看到積極、勇敢、正直和獨(dú)立的作為，這也是公眾期待的。

（作者系Marcus風(fēng)投咨詢CEO）