量化評(píng)價(jià)促進(jìn)企業(yè)文化落地

上官慧莉

摘 要：為發(fā)揮統(tǒng)一的企業(yè)文化引導(dǎo)、激勵(lì)、凝聚作用，把企業(yè)文化建設(shè)和管理的軟指標(biāo)轉(zhuǎn)變成操作性強(qiáng)的硬指標(biāo)，變成一種日常管理目標(biāo)，科學(xué)地進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，國網(wǎng)信陽公司緊密結(jié)合國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一行為規(guī)范的內(nèi)涵，建立了涵蓋公司屬各單位、全體在職干部員工的企業(yè)文化量化評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以分值量化的方式每月進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并以企業(yè)文化簡報(bào)的形式予以公布，使國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念融合到員工思想和行動(dòng)中，形成了講誠信、講責(zé)任、講創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)的良好氛圍。

一、工作描述

緊密結(jié)合國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一行為規(guī)范的內(nèi)涵，建立了涵蓋公司屬各單位、全體在職干部員工的企業(yè)文化量化評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以分值量化的方式每月進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并以企業(yè)文化簡報(bào)的形式予以公布。該評(píng)價(jià)體系從2012年元月份實(shí)施，截至目前，對(duì)2000余人次分別給予了不同的分值獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)300余人次進(jìn)行了扣分處置，使國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念融合到員工思想和行動(dòng)中，在潛移默化中提高人、激勵(lì)人、挖掘人的潛能，激發(fā)企業(yè)活力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

二、主要做法

（一）搭建評(píng)價(jià)體系

河南信陽公司創(chuàng)新提出以“用好一個(gè)導(dǎo)向、做好一個(gè)機(jī)制、搭好一個(gè)平臺(tái)、建好一支隊(duì)伍”為指導(dǎo)思想，以分值量化的方式對(duì)全體在職員工六方面，對(duì)單位四個(gè)方面進(jìn)行每月綜合評(píng)價(jià)，形成企業(yè)文化量化評(píng)價(jià)的常態(tài)機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)文化導(dǎo)向、凝聚作用。

樹導(dǎo)向。結(jié)合國網(wǎng)公司員工守則、禮儀規(guī)范、三個(gè)“十條”內(nèi)涵，起草出《企業(yè)文化落地實(shí)施細(xì)則》，細(xì)則分9章88條，涵蓋履職盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、崗位行為、家庭和睦、鄰里融洽等，并提交公司二屆二次職代會(huì)上審議通過，形成共同的思想認(rèn)識(shí)和一致的價(jià)值取向。

強(qiáng)機(jī)制。一是建立《信陽供電公司企業(yè)文化評(píng)分辦法》，對(duì)落地實(shí)施細(xì)則逐條賦予不同的分值作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以分值形式進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保企業(yè)文化真正落實(shí)到員工的實(shí)際行動(dòng)中。二是建立聯(lián)席會(huì)制度。每月召開企業(yè)文化委員會(huì)成員、委員會(huì)辦公室成員、企業(yè)文化員聯(lián)席會(huì)議，對(duì)企業(yè)文化工作每月落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，季度召開發(fā)布會(huì)，年度進(jìn)行總結(jié)。

建隊(duì)伍。成立黨委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核。機(jī)關(guān)各部室明確一名專責(zé)、各二級(jí)單位團(tuán)委（團(tuán)支部）書記兼任企業(yè)文化員，負(fù)責(zé)收集、上報(bào)本單位、本部門企業(yè)文化工作實(shí)施情況，建立起一支企業(yè)文化專兼職隊(duì)伍。

搭平臺(tái)。研發(fā)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)作為評(píng)價(jià)體系的平臺(tái)。該系統(tǒng)涵蓋了公司全體員工的基本信息，建立起了員工誠信檔案，對(duì)全體在職員工和各單位綜合評(píng)價(jià)信息進(jìn)行逐月錄入并記錄在案。對(duì)單位、員工評(píng)價(jià)情況以柱狀圖的形式予以排名，按月公布單位（部室）前10名和后10名、員工前30名和后10名的排名情況。

（二）確定評(píng)價(jià)內(nèi)容、方式

員工評(píng)價(jià)。對(duì)在職員工的日常行為、工作責(zé)任、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、服務(wù)形象、社區(qū)公德和卓越奉獻(xiàn)六方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。員工在以上某一方面有突出事跡的，獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)分值；對(duì)違反某一方面的，視情節(jié)輕重，扣除相應(yīng)分值。

單位評(píng)價(jià)。單位員工月度每項(xiàng)得分之和除以人員總數(shù)，所得平均分值計(jì)入所在單位評(píng)價(jià)得分；公司屬單位（部室）月度工作計(jì)劃完成情況按照優(yōu)秀、良好、合格、一般四個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)；單位（部室）卓越奉獻(xiàn)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分；各單位（部室）月度績效評(píng)價(jià)總分的10%計(jì)入評(píng)價(jià)得分。

單位（部室）和在職員工初始分值均為100分。在職員工按月評(píng)價(jià)，年度持續(xù)累計(jì)分值；單位（部室）按月評(píng)價(jià)，月度累計(jì)，跨年度按初始分值重新計(jì)分。

（三）抓好過程控制

按照《企業(yè)文化落地實(shí)施細(xì)則》和《企業(yè)文化落地評(píng)分辦法》要求，認(rèn)真抓好量化評(píng)價(jià)過程控制。（見表一，企業(yè)文化量化評(píng)價(jià)流程圖）

（四） 選好傳播載體

一是開展“抓釘子，樹典型”活動(dòng)，通過抓兩頭、帶一般，抓好日常影響員工行為的典型事件，對(duì)日常行為特殊事件進(jìn)行分析形成典型案例，在企業(yè)文化簡報(bào)、公司網(wǎng)站、宣傳欄等進(jìn)行不同形式的宣傳，形成摒棄不良習(xí)慣、向優(yōu)秀典型學(xué)習(xí)的輿論導(dǎo)向。二是開展“卓越之星”評(píng)選活動(dòng)。每月評(píng)選1-2名“卓越之星”。

三、特色亮點(diǎn)

（一）定性與定量結(jié)合。量化評(píng)價(jià)體系以員工行為規(guī)范、工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，以日常行為、工作成效為依據(jù)，以具體分?jǐn)?shù)來衡量，評(píng)價(jià)結(jié)果具有較強(qiáng)的說服力。

（二）平時(shí)評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合。量化評(píng)價(jià)每月定期對(duì)工作完成情況和員工行為規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，是強(qiáng)調(diào)平時(shí)評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)結(jié)果結(jié)果也是年終評(píng)價(jià)的依據(jù)和基礎(chǔ)，使平時(shí)評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)形成了有個(gè)有機(jī)體系。

（三）對(duì)單位和員工的評(píng)價(jià)更加客觀真實(shí)和公平公正。該量化評(píng)價(jià)體系有具體的量化指標(biāo)，評(píng)價(jià)結(jié)果一目了然，孰優(yōu)孰劣比較清楚，評(píng)價(jià)結(jié)果更為客觀。

四、實(shí)踐效果

（一）促進(jìn)了企業(yè)文化全面落地。量化評(píng)價(jià)規(guī)范了員工行為，形成了較為完整的員工行為考核量化指標(biāo)體系，使全體干部員工明白什么是應(yīng)該提倡的，什么是應(yīng)該反對(duì)的，什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，廣大干部員工逐步形成了自我約束，對(duì)國網(wǎng)公司建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化認(rèn)知率達(dá)到100%，執(zhí)行良好率達(dá)到98%，促進(jìn)了企業(yè)文化的全面落地。

（二）發(fā)揮了企業(yè)文化激勵(lì)作用。綜合排名靠前的員工，在各類評(píng)先、晉級(jí)中優(yōu)先考慮并被廣泛宣傳。2012年度排名靠前的員工郭惠敏已被推薦為省公司勞動(dòng)模范。企業(yè)文化激勵(lì)和吸引著越來越多的企業(yè)員工奉獻(xiàn)愛心，多做善事，延伸供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該公司近期收到的感謝信、錦旗、感謝電話的數(shù)量300%增長。

（三）助推了企業(yè)和諧健康發(fā)展。評(píng)價(jià)體系建設(shè)與實(shí)施增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了員工內(nèi)在活力和動(dòng)力，提高了企業(yè)管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。