物流業(yè)人力資源開發(fā)探索

摘 要：近年來我國物流業(yè)迅猛發(fā)展，而物流業(yè)的人力資源相對比較匱乏，儲備人才跟不上發(fā)展，人力資源的問題成為制約物流業(yè)發(fā)展的瓶頸，因此對物流業(yè)的人力資源如何進行開發(fā)成為迫切需要解決的問題。本文從物流企業(yè)人力資源的特點出發(fā)，分析物流企業(yè)人力資源開發(fā)的現(xiàn)狀，并針對性的提出開發(fā)的對策，希望對物流企業(yè)人力資源開發(fā)有所幫助。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；人力資源開發(fā)；對策

作者簡介：王禎敏（1979-），女，貴州遵義人，貴州財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，碩士，研究方向：人力資源開發(fā)。

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.08.09 文章編號：1672-3309（2013）08-18-03

現(xiàn)代物流業(yè)是一個密集型的服務(wù)行業(yè)，且向其他行業(yè)、部門和地域不斷延伸和發(fā)展，由于勞動力成本的不斷增加，企業(yè)用人要求復(fù)合型、綜合型和多功能型的人才，因此，現(xiàn)代物流業(yè)需要的人才是具備現(xiàn)代物流知識和實際操作能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部資源的合理配置，提高效率，并伴隨物流業(yè)的轉(zhuǎn)型成為復(fù)合型的、全方面的物流人才，在這樣的背景下對物流業(yè)人力資源開發(fā)進行了探索。

一、理論闡釋

（一）物流業(yè)及人力資源特點

1、物流業(yè)。物流（Logistics）是物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程，并根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。物流企業(yè)是從事物流活動的經(jīng)濟組織。

本文研究的物流業(yè)是指通過將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等有機結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟活動組織。

2、物流業(yè)人力資源的特點。物流業(yè)人力資源的特點表現(xiàn)為專業(yè)性強、具備現(xiàn)代物流理念。目前物流業(yè)現(xiàn)實的人力資源存量少，規(guī)模小，人才隊伍的結(jié)構(gòu)不均衡，新生力量跟不上發(fā)展。按照企業(yè)人力資源的分層，目前物流企業(yè)的高層管理者大多是從一線工作成長起來的，且多為企業(yè)內(nèi)部提拔，具備一定的知識和有著豐富的工作經(jīng)驗， 人員相對比較穩(wěn)定。而基層工作者大多不具備相應(yīng)的專業(yè)知識，經(jīng)驗有所欠缺，對物流業(yè)認知不充分，流動頻率較高。具備管理和技術(shù)復(fù)合型的高級物流人才匱乏是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，基層人員的頻繁流動給企業(yè)帶來一定的損失，物流業(yè)人力資源的特點已經(jīng)嚴重影響和制約我國物流企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級和持續(xù)發(fā)展。

（二）人力資源開發(fā)的定義及內(nèi)容

人力資源開發(fā)主要是指確保組織成員擁有能夠滿足當(dāng)前和未來工作需要的技術(shù)或能力。它主要包含三種職能：培訓(xùn)與開發(fā)、組織發(fā)展和職業(yè)開發(fā)。培訓(xùn)與開發(fā)主要是關(guān)注改變或提高個人的知識、技能和態(tài)度。組織發(fā)展是指通過運用行為科學(xué)的概念、有計劃的干預(yù)來提高組織的有效性及其成員福利的一系列過程。職業(yè)開發(fā)包含職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)管理。職業(yè)規(guī)劃由個人所實施各項活動，通過實施這些活動，個人可評價他人的技術(shù)和能力從而建立一個比較現(xiàn)實的職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)管理包括采取必要步驟來實現(xiàn)規(guī)劃，更加關(guān)注組織為員工的職業(yè)發(fā)展能做什么。職業(yè)開發(fā)與培訓(xùn)、開發(fā)活動之間有著密切的聯(lián)系。職業(yè)規(guī)劃通過組織的培訓(xùn)計劃實施。

二、物流業(yè)人力資源開發(fā)現(xiàn)狀及成因分析

（一）對人力資源管理和開發(fā)的重視程度不夠

物流業(yè)從初創(chuàng)期發(fā)展到今天，物流業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一直致力于企業(yè)的生存和發(fā)展，非常關(guān)注給企業(yè)帶來直接利益的部門，而在發(fā)展的過程中忽略了人力資源管理部門的重要性和戰(zhàn)略性，對于人力資源開發(fā)的不重視，使得人力資源沒有得到充分的開發(fā)和利用，導(dǎo)致了今天具備現(xiàn)代物流理念、專業(yè)的復(fù)合型的物流人才的稀缺，物流業(yè)的人員素質(zhì)水平普遍偏低的情況。

（二）人力資源的結(jié)構(gòu)分布不合理，素質(zhì)有待提高

我國物流業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)單一，基層人員的素質(zhì)普遍不高，物流業(yè)的管理人員大多是物流專業(yè)或長期從事物流的人員，由于這一原因，導(dǎo)致企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)單一，不利于企業(yè)的發(fā)展。我國物流業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)失衡，物流業(yè)的基層人員基數(shù)大，中高級的人力資源相對匱乏。目前的物流人力資源結(jié)構(gòu)與物流產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略升級是不匹配的，物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級需要與之配套的人力資源來適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和需求。其中高級人才專業(yè)分布不均勻，復(fù)合型、綜合管理型人才奇缺。

（三）人力資源管理功能不健全，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)體系

對物流企業(yè)的員工缺乏長期、可持續(xù)的人力資本投資計劃和考慮，對員工的職業(yè)規(guī)劃未有充分的考慮。由于高層領(lǐng)導(dǎo)的不重視，導(dǎo)致了物流業(yè)的人力資源管理功能不健全。目前，物流業(yè)的人力資源管理僅在招聘、薪酬和績效考核這三方面，在人力資源開發(fā)、員工職業(yè)生涯方面涉及較少，沒能充分體現(xiàn)人力資源管理的崗位分析與人力資源規(guī)劃、招募與配置、人力資源開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞資關(guān)系和職業(yè)生涯規(guī)劃功能的有效運用。由于人力資源開發(fā)的不到位，企業(yè)培訓(xùn)體系的亟待建立，造成了物流業(yè)人才培養(yǎng)不能與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略匹配，使得物流業(yè)人才的后勁不足，人才發(fā)展得不到及時更新。單一的培養(yǎng)模式，使得員工思維單一化，不利于員工的發(fā)展。

三、物流企業(yè)人力資源開發(fā)的對策

（一）樹立“以人為本、員工第一”的人才理念。

應(yīng)將物流業(yè)對人力資源開發(fā)提到戰(zhàn)略的高度，用戰(zhàn)略人力資源開發(fā)的理念來實施人才培養(yǎng)的觀點。因此，物流業(yè)應(yīng)牢固樹立“以人為本、員工第一”的人才理念，通過各種各樣的形式由上至下貫徹這樣的理念，同時將人力資源開發(fā)放到戰(zhàn)略的地位實施這樣的人才戰(zhàn)略，在這樣理念的指導(dǎo)下統(tǒng)領(lǐng)物流業(yè)的人力資源管理工作。實現(xiàn)培訓(xùn)項目與組織發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合，從而實現(xiàn)組織的發(fā)展目標。

（二）建立健全物流業(yè)的人力資源管理相關(guān)職能

構(gòu)建了“以人為本、員工第一”的人才戰(zhàn)略后，物流業(yè)應(yīng)建立健全物流業(yè)的人力資源管理相關(guān)職能，實現(xiàn)人力資源管理的高效運轉(zhuǎn)。在原來招聘、績效和薪酬的基礎(chǔ)上，完善人力資源管理的職能。首先對物流業(yè)現(xiàn)有崗位進行科學(xué)的分析和崗位評價，以此作為人力資源管理的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上進行人力資源規(guī)劃，對供給和需求做出有效預(yù)測。根據(jù)崗位分析，有針對性地進行物流業(yè)員工的招聘與合理的配置工作。將受訓(xùn)對象進行細分，了解受訓(xùn)者的需求，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定培訓(xùn)計劃，做到有的放矢，因材施教。根據(jù)員工的工作業(yè)績，制定相應(yīng)的激勵機制和績效考核，激勵員工更好地工作。按時發(fā)放薪酬，建立和諧的勞資關(guān)系。

（三）構(gòu)建科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，加大員工的培訓(xùn)的投資力度，實現(xiàn)培訓(xùn)項目的多樣化和豐富化，多元化的培養(yǎng)物流業(yè)的員工

企業(yè)培訓(xùn)是對人力資本投資的有效途徑之一。縱觀國外企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)高度重視培訓(xùn)工作，并且對員工培訓(xùn)的投資力度大，培訓(xùn)項目較多，培訓(xùn)形式豐富。在歐美的很多國家，企業(yè)培訓(xùn)費用占員工工資總額的5%-10%，而且該比例呈逐年上升趨勢。

我國物流業(yè)首先應(yīng)在企業(yè)人才戰(zhàn)略的背景下，幫助構(gòu)建企業(yè)的科學(xué)、合理的培訓(xùn)體系，不斷增加投資的力度，根據(jù)企業(yè)不同層次、不同對象的培訓(xùn)需求，找到合適的培訓(xùn)模式，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮培訓(xùn)的作用。首先，企業(yè)要完善培訓(xùn)的功能，建立這樣的平臺，健全相關(guān)的機制，其中突出培訓(xùn)的激勵機制。其次，在企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，建立人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略思想，對企業(yè)的需求、崗位的需求和個人需求進行分析，找到三者的培訓(xùn)需求平衡點，以此為基礎(chǔ)，設(shè)定培訓(xùn)的目標，設(shè)計不同層次、不同對象的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)評估和反饋的各項工作。在實施培訓(xùn)的過程中，關(guān)注受訓(xùn)對象的積極性和成人學(xué)習(xí)的特點，不斷調(diào)整和更新培訓(xùn)項目，做到實施過程中培訓(xùn)形式多樣化，培訓(xùn)項目豐富化，既有物流專業(yè)技能的課程培訓(xùn)，也要有關(guān)于企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)文化、物流員工職業(yè)化、團隊合作與發(fā)展、有效溝通等方面的態(tài)度方面的培訓(xùn)內(nèi)容。從員工的思想觀念、物流專業(yè)知識、物流的專業(yè)技能提升三個方面三位一體的、全方位的對員工進行培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，知曉企業(yè)文化，改變員工的觀念，深知作為企業(yè)的一員要想跟上企業(yè)的發(fā)展就必須提升自己的專業(yè)技能，實現(xiàn)企業(yè)與自己的共同發(fā)展和進步，深層次的激發(fā)員工不斷適應(yīng)新形勢下的物流業(yè)的發(fā)展，更新觀念，調(diào)整心態(tài)，積極面對現(xiàn)實的環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，在幫助企業(yè)提升績效，獲得競爭優(yōu)勢的同時實現(xiàn)個人在企業(yè)的提升，不斷實現(xiàn)自己的個人利益最大化，完美的實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。

（四）積極參與員工職業(yè)生涯開發(fā)和管理，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏

首先要分析現(xiàn)代社會下員工的特點，他們崇尚自我，追求個性，因此在員工管理時應(yīng)遵循這樣的特點，積極為企業(yè)員工構(gòu)建和規(guī)劃職業(yè)生涯，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。職業(yè)生涯開發(fā)和管理是組織開展和提供的用于幫助和促進組織內(nèi)正從事某類職業(yè)活動的員工，實現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展目標的行為過程，包括職業(yè)生涯設(shè)計、規(guī)劃、開發(fā)、評估、反饋和修正等一個系列綜合性的活動與過程。通過員工和組織的共同努力與合作，使得員工的目標和組織發(fā)展目標一致，使員工的發(fā)展與組織發(fā)展相吻合。這樣才能保證物流業(yè)所需的人力資源能更好地為物流企業(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻。物流業(yè)的人力資源管理者應(yīng)在充分理解企業(yè)戰(zhàn)略的情況下，貫徹企業(yè)的思想，幫助員工找到自我職業(yè)發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之間的契合點，作為指導(dǎo)其員工職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過制定相應(yīng)的政策和措施給員工提供發(fā)展的機會和平臺，滿足員工的職業(yè)理想和需求。員工個體結(jié)合自身和企業(yè)的實際情況，確定自我的職業(yè)目標，最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，企業(yè)提升績效，達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標，員工在企業(yè)的背景下獲得社會地位、職業(yè)能力的展現(xiàn)和提升，最終收獲個人的職業(yè)目標和理想。

四、以貴州XX物流公司為例的實證分析

（一）貴州XX物流公司概況

貴州XX物流公司是西南地區(qū)規(guī)模最大的綜合性物流企業(yè)之一。公司以貴陽為總部，在全國十幾個省，上海、廣州、成都、武漢、昆明等十多個重點城市設(shè)有分公司、子公司和辦事處，員工兩千余人。該公司提供的服務(wù)項目涵蓋了鐵路運輸、公路運輸、倉儲、配送、裝卸、流通加工、物流咨詢、第三方物流等各個領(lǐng)域，能夠為客戶提供全程一體化的專業(yè)物流服務(wù)。貴州XX物流公司成立以來，公司秉承 “以人為本、唯才是用”的用人理念和 “關(guān)注細節(jié)、有效執(zhí)行”的工作作風(fēng)，強烈的“服務(wù)源于責(zé)任”意識和社會責(zé)任感，使之成為西南地區(qū)規(guī)模最大的綜合性物流企業(yè)之一，并具有較高知名度和美譽度。公司現(xiàn)有員工千余人，并擁有一批高級管理人才和技術(shù)精英，本科以上相關(guān)專業(yè)者共計160多人。

（二）“以人為本、唯才是用”的人才理念背景為指導(dǎo)的公司人力資源管理戰(zhàn)略

該公司的經(jīng)營管理理念是以人為本、求實創(chuàng)新和誠信果毅，這是公司內(nèi)部管理的指導(dǎo)思想，公司歷來體現(xiàn)對員工的人性化管理，更符合中央以人為本的思想；在內(nèi)部管理方面，講求務(wù)實精神，既考慮公司歷史狀況，又要考慮現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，在制訂公司發(fā)展規(guī)劃以及內(nèi)部管理制度時，既考慮公司現(xiàn)狀，又要有前瞻性，決不搞花架子；在處理公司各項事務(wù)時，公司各級領(lǐng)導(dǎo)及員工，無論是上級對下級或是下級對上級，都應(yīng)本著誠實守信，真誠待人；公司各級領(lǐng)導(dǎo)在處理事務(wù)時，對已經(jīng)確定或已認定的事項，應(yīng)善始善終，果斷、堅毅，不拖泥帶水。貴州XX物流公司用這樣的人才理念來進行公司的經(jīng)營管理，并指導(dǎo)人力資源管理工作。

（三）該公司的人力資源管理功能逐步完善

該公司從成立之初的行政人事部逐步變成今天的人力資源管理部，該部門的工作人員從開始的半路出家慢慢演變到物流領(lǐng)域?qū)I(yè)的行政人事管理者、專業(yè)人力資源管理者。人力資源管理部門的功能逐步完善中。不斷深化和提升人力資源管理的崗位分析、人力資源規(guī)劃、招募與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工職業(yè)生涯與發(fā)展和勞資關(guān)系的各大功能，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

（四）科學(xué)合理的人力資源開發(fā)體系，實現(xiàn)員工與企業(yè)的長遠發(fā)展

該公司還承諾為企業(yè)員工提供的優(yōu)厚的薪資福利待遇、廣闊的發(fā)展平臺和全新的培訓(xùn)機會，讓員工在服務(wù)于企業(yè)的同時充實和發(fā)展自我。該公司不斷加大對員工的培訓(xùn)投資力度，分層次、分對象進行企業(yè)培訓(xùn)，人才隊伍從開始20人發(fā)展到今天的千余人，在物流人才匱乏的行業(yè)里擁有難得的合理的人才結(jié)構(gòu)，高層次的、復(fù)合型人才和中堅的中層管理人員，基層人員都呈正金字塔，其中還儲備了大量的后備人才。這在物流業(yè)是難得一見的，這些都得益于該企業(yè)的人才理念，完善的人力資源開發(fā)體系，最終實現(xiàn)了員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

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