HR需要具備的新素質(zhì)

戴東海

穆拉特（Murat），華為土耳其代表處人力資源總監(jiān)，40歲出頭，做事穩(wěn)重，經(jīng)驗豐富。在加入華為兩年后，穆拉特艱難地做出了離開華為這個集體的決定。在土耳其代表處高速發(fā)展的2009年和2010年間，作為HR總監(jiān)，穆拉特為代表處做出很大貢獻(xiàn)：從人員招聘和賦能計劃的實行到績效考核的實施，土耳其代表處執(zhí)行都非常到位。穆拉特人緣非常好?；谝陨显颍蝗皇盏剿碾x職告別信時，我感到十分驚訝。

穆拉特的離職信中讓我印象最為深刻的是，他給人力資源工作中常提的“EFFORT”賦予的簡練而又經(jīng)典的新內(nèi)涵。我從浩瀚的英文單詞里找出一些詞來說明何謂EFFORT。這個詞的解釋如下：E即Equal（平等），F(xiàn)即Fair（公平），F(xiàn)即Functional（功能性、平臺性），O即Objective（目標(biāo)），R即Respectful（尊重），T即Trustworthy（信賴），這樣看來，我當(dāng)然理解這個詞，而且我認(rèn)為這也是穆拉特的主要人力資源管理理念。

我是在2002年跟穆拉特有第一次工作接觸的。當(dāng)時在了解了一名不能融入團(tuán)隊的員工的情況后，我決定由人力資源部門來解決這個問題。時任人力資源總監(jiān)的穆拉特了解情況后，起身走向白板，用黑色的水筆畫了5個蘋果，其中4個是好的，有1個是腐爛的。他跟我說，這個已經(jīng)腐爛的蘋果必須要清除掉，否則它會讓原本好好的4個蘋果也漸漸變壞。他還跟我說，Davey，你不要太擔(dān)心，這個事情我們HR會處理妥當(dāng)?shù)?。并依?jù)當(dāng)?shù)氐膭趧臃ㄍ咨平鉀Q了這個問題。之后，團(tuán)隊更具凝聚力了。

與穆拉特的這次接觸讓我看到了一個HR總監(jiān)要從團(tuán)隊的特點出發(fā)，在保證對每個員工的公平與尊重的基礎(chǔ)上對團(tuán)隊進(jìn)行調(diào)整，對工作做出改進(jìn)，使團(tuán)隊和諧有力。自此我才開始真正地認(rèn)識到人力資源方面“EFFORT”的新內(nèi)涵。也是這次接觸，使我和穆拉特建立了深厚的友誼，在收到他離開華為的辭職函時，我感到震驚和不舍。

2012年5月份，我從烏茲別克去土耳其出差時，居然在公司里看到了穆拉特的身影，我感到莫名的驚喜。他跟我說，后來他去了愛立信，但是感覺那兒的氛圍沒有華為好，成就感也小很多。在華為土耳其代表處高層的邀請下，他又重新回到華為工作。

在土耳其出差的這段時間，我發(fā)現(xiàn)穆拉特經(jīng)常在我們頂樓餐廳里的中方隊列排隊。他會打上飯菜和中方同事一起吃飯、聊天。久而久之，他也慢慢了解了中國的飲食和文化習(xí)俗。

作為華為的HR總監(jiān)，穆拉特認(rèn)為他應(yīng)該迫切渴望對這家公司，尤其是公司里的中國人有所了解，否則他在幫助公司發(fā)展的過程中會受到因文化、思維方式不同導(dǎo)致的障礙。穆拉特愿意改變、適應(yīng)環(huán)境的意識也促使他這么做。他走進(jìn)中國人中間，和中國同事聊天，傾聽中國同事的聲音，哪怕是一小段對中國的描述，或者對于土耳其本土的體驗，都可以迅速讓這位土耳其人力資源總監(jiān)理解中國人的做事原則和處事方式。也正因為如此，我們才能在土耳其本土人才的招募以及對人才的選、育、用、留上制定出最符合實際的計劃。

穆拉特用實際行動踐行了人力資源“EFFORT”的新內(nèi)涵。和穆拉特的接觸，讓我對這些內(nèi)涵有了更為深切的體會。在這里我祝福穆拉特，祝他在華為的人力資源領(lǐng)域做得更加順利、更加有成就感，也祝他在通信行業(yè)的HR領(lǐng)域收獲屬于他自己的高聲譽(yù)和個人品牌度。