網(wǎng)絡(luò)招商應(yīng)用探討

任立剛

招商引資，也叫投資促進(jìn)，它是我國對外開放發(fā)展經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，最早源于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。具體來講，是指通過一些方式和活動將本區(qū)域以外的資金與項(xiàng)目等生產(chǎn)要素吸引到當(dāng)?shù)匕布衣鋺簦龠M(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的行為。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，招商引資的概念在不同的時(shí)期有不同的內(nèi)容，在改革開放初期相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，招商引資是依靠低價(jià)的土地資源、優(yōu)惠的稅收政策、廉價(jià)的勞動力來實(shí)施的，也就是利用這些低成本要素來換取投資者的投資，主要以吸收制造業(yè)的外國直接投資（FDI，F(xiàn)oreign Direct Investment）。顯然，招商引資的概念在這里有其時(shí)間性和歷史局限性，但是它很符合當(dāng)時(shí)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和生產(chǎn)力水平。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，土地價(jià)值和人力成本不斷提升，一些稅收優(yōu)惠也被取消，此時(shí)招商引資的對象，其投資的交換需求不僅包括土地、當(dāng)?shù)卣?、勞動力等，也包括其他?jīng)濟(jì)資源，如產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠裢暾?，市場服?wù)體系是否健全、政府行為是否高效等。所以說現(xiàn)階段招商引資活動是以經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)全部的經(jīng)濟(jì)資源或要素同投資者投資行為結(jié)合與交換的過程，也就是利用經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)要素，吸引投資者，刺激其投資欲望，促成投資者發(fā)生投資行為，從而產(chǎn)生投資效益的過程。從這個(gè)概念出發(fā)，招商引資活動也是整合資源的一種手段，它將經(jīng)濟(jì)區(qū)域以外的資源整合到區(qū)域內(nèi)，與區(qū)域內(nèi)的資源實(shí)現(xiàn)重組，從而加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，其最終目的在于發(fā)展經(jīng)濟(jì)和改善民生。

一、網(wǎng)絡(luò)招商與傳統(tǒng)招商方式的關(guān)系

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)招商，就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過搭建招商融資專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，以項(xiàng)目推介、企業(yè)介紹、新聞發(fā)布等形式，展示當(dāng)?shù)卣母鞣N招商信息，大力開展對外招商活動。

傳統(tǒng)招商方式，大致有委托招商、以商招商、敲門招商、中介招商、節(jié)會招商等方式，這些方式都需要與招商對象直接接觸，面對面溝通，都有時(shí)間、空間的限制。當(dāng)然它們也都有各自的優(yōu)勢，比如以商招商，優(yōu)勢是利用已在當(dāng)?shù)赝顿Y的客商的親身經(jīng)歷，證明某地投資環(huán)境好，通過他們引進(jìn)更多的投資者。實(shí)踐證明，這種招商方式成功率是很高的。而委托招商是有償或無償委托外商、外方駐華機(jī)構(gòu)、華僑以及國外的一些機(jī)構(gòu)、人員等牽線搭橋，聯(lián)絡(luò)客戶，招攬外商前來投資。敲門招商是指深入目標(biāo)企業(yè)直接面對投資商推銷當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境，這也是一個(gè)進(jìn)行實(shí)地考查研究的過程。

與傳統(tǒng)招商方式相比較，網(wǎng)絡(luò)招商的優(yōu)勢體現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡(luò)招商具有基礎(chǔ)性、廣闊性、靈活性、高效率、交互性、低成本等特點(diǎn)。它可以涵蓋傳統(tǒng)招商活動的全過程，從招商活動的策劃定位，招商項(xiàng)目的包裝推介，到招商對象信息資料的收集整理，與招商對象的溝通交流等等。它可以擺脫時(shí)空和地域的限制，傳遞到全球任何一個(gè)地方。通過留言板、電子郵件、Q Q、微信等在線交流手段使異地溝通的效率提高到有史以來的最高水平，而成本則降低到最低水平。

2.網(wǎng)絡(luò)招商在組織實(shí)施上具有全員性、可控性、先導(dǎo)性等特點(diǎn)。全員性表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招商可以有效整合社會各部門的功能與資源?？煽匦员憩F(xiàn)在市委市政府對部門網(wǎng)絡(luò)招商工作的開展可進(jìn)行量化的監(jiān)督、控制，比如招商信息的發(fā)布量、電子郵件的處理數(shù)、網(wǎng)站推廣的鏈接數(shù)等都一目了然。先導(dǎo)性在于以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)的電子政務(wù)或者虛擬政府的構(gòu)建是大勢所趨，招商引資及其他很多政府工作都將因網(wǎng)絡(luò)而改變和完善。網(wǎng)絡(luò)招商作為一項(xiàng)最容易被接受的信息化形式將成為電子政務(wù)工作的先導(dǎo)性的契機(jī)。

在招商目的與效益上，網(wǎng)絡(luò)招商與傳統(tǒng)招商是一致的，網(wǎng)絡(luò)招商的不足在于不能跟招商對象面對面的深入交流與溝通，只能透過一些應(yīng)用工具進(jìn)行淺層面的溝通，而網(wǎng)絡(luò)招商的目的之一就是能夠讓招商對象到達(dá)當(dāng)?shù)貙?shí)地考察與洽談，最終還是需要與客戶面對面交流。

二、構(gòu)建INternet網(wǎng)絡(luò)招商服務(wù)平臺。

1.構(gòu)建原則

（1）以用戶需求為中心，搜索引擎優(yōu)化

與一般的電子政務(wù)網(wǎng)站不同，招商服務(wù)平臺Web站點(diǎn)的針對性很強(qiáng)，主要是欲到當(dāng)?shù)赝顿Y的企業(yè)、組織或者個(gè)人，設(shè)計(jì)站點(diǎn)的目的就是能夠讓他們到當(dāng)?shù)貙?shí)地考察、投資，他們最想從網(wǎng)站上知道的就是當(dāng)?shù)氐耐顿Y軟硬環(huán)境、項(xiàng)目質(zhì)量等，據(jù)此做出切實(shí)可行的設(shè)計(jì)，并以此為SEO （搜索引擎優(yōu)化Search Engine Optimization）中心進(jìn)行規(guī)劃。網(wǎng)站主導(dǎo)航包括一二級欄目的架構(gòu)鏈接，即網(wǎng)站地圖應(yīng)該清晰。招商網(wǎng)站應(yīng)單獨(dú)搭建，很多地方的招商網(wǎng)站都在當(dāng)?shù)氐恼?wù)網(wǎng)內(nèi)，這會讓客戶找起來很麻煩。

（2）主題鮮明、版式美觀

一個(gè)好的招商Web站點(diǎn)應(yīng)該把圖形、視頻等表現(xiàn)手法和有效的組織與通信結(jié)合起來。做到主題鮮明突出，要點(diǎn)明確，以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點(diǎn)的主題。充分表現(xiàn)招商網(wǎng)站的特點(diǎn)。主頁應(yīng)具備的基本內(nèi)容包括頁頭，應(yīng)準(zhǔn)確無誤地標(biāo)識出站點(diǎn)和部門標(biāo)志，如某某招商局、某某投資促進(jìn)局；Email地址；聯(lián)系信息；版權(quán)信息等。版式設(shè)計(jì)應(yīng)通過文字、圖形、多頁面的有機(jī)組合，表達(dá)出和諧與美。為了達(dá)到最佳的視覺表現(xiàn)效果，應(yīng)講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個(gè)流暢的視覺體驗(yàn)。

（3）色彩表現(xiàn)以穩(wěn)重為主

色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。招商網(wǎng)站在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中，既要符合政府網(wǎng)站的形象，又要根據(jù)和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原則，將不同色彩進(jìn)行組合搭配。按照色彩的記憶性、聯(lián)想與象征性，選擇符合電子政務(wù)網(wǎng)站的色彩。網(wǎng)頁的顏色不能毫無節(jié)制地運(yùn)用多種顏色，一般情況下，根據(jù)總體風(fēng)格決定一至二種主色調(diào)。

（4）注重多媒體功能

招商網(wǎng)站的作用在于推介與宣傳，可以充分利用好多媒體功能，吸引瀏覽者注意力，給予瀏覽者強(qiáng)烈的視覺、聽覺刺激，頁面的內(nèi)容可以用三維動畫、FLASH等來表現(xiàn)，同時(shí)加入視頻要素。

（5）內(nèi)容更新與溝通

這是招商網(wǎng)站最重要的一個(gè)原則。Web站點(diǎn)建立后，要不斷更新內(nèi)容，讓瀏覽者隨時(shí)了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)動態(tài)、項(xiàng)目信息等資訊。要認(rèn)真回復(fù)客戶的電子郵件，保持即時(shí)通訊應(yīng)用的暢通，電話垂詢和傳真，做到有問必答。同時(shí)保護(hù)好數(shù)據(jù)資料的安全。

2.域名策劃

招商網(wǎng)站的域名應(yīng)讓人容易理解而又便于記憶，還要突出地域，應(yīng)挑選簡短易識記的域名。比如膠州市對外招商網(wǎng)站，英文域名主體可以稱為“jiaozhouinvest.com/cn”。也可以注冊一個(gè)中文域名，如“膠州招商.cn/中國”。

3.語言

網(wǎng)站使用的語言應(yīng)該使用中文和英文，其他語種應(yīng)根據(jù)針對的重點(diǎn)招商國別確定，如山東地區(qū)應(yīng)增加日文、韓文。

4.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

5.功能模塊

核心系統(tǒng)：主要是后臺管理。包括運(yùn)營系統(tǒng)、客戶行為分析系統(tǒng)、智能推廣系統(tǒng)、客戶抓取管理系統(tǒng)、多終端瀏覽系統(tǒng)、海外鏡像系統(tǒng)等。

內(nèi)容管理系統(tǒng)：提供文字欄目管理、信息、新聞搜索發(fā)布等，并提供導(dǎo)航條及導(dǎo)航條欄目的設(shè)置及維護(hù)。

項(xiàng)目管理系統(tǒng)：管理推介項(xiàng)目，提供高級搜索并可以顯示點(diǎn)擊率，提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。要詳細(xì)介紹各項(xiàng)目的情況，包括文字描述及圖片展示；在網(wǎng)站的后臺可以靈活添加或修改各項(xiàng)目的最新動態(tài)；提供多種與客戶的互動方式，方便客戶隨時(shí)聯(lián)系、溝通。

資訊管理系統(tǒng)：支持多級分類并提供同一類別下信息分類和信息內(nèi)容同時(shí)顯示。提供焦點(diǎn)信息和熱門信息瀏覽，具有信息搜索功能。提供信息在不同分類間轉(zhuǎn)移的功能。

留言管理系統(tǒng)：客戶可以對感興趣的項(xiàng)目留言，管理員在后臺中可對留言板進(jìn)行管理。

在線客服系統(tǒng)：及時(shí)從網(wǎng)上獲取各種客戶反饋信息，進(jìn)行訪客監(jiān)控，在線洽談。同時(shí)具有內(nèi)部溝通，文件傳輸，智能客服、會話記錄查看功能，是網(wǎng)站備必的基礎(chǔ)工具。

6.主要欄目設(shè)置與內(nèi)容

（1）當(dāng)?shù)馗艣r

該欄目是對當(dāng)?shù)氐目傮w概要介紹，包括一些基本情況，如面積、行政區(qū)劃、人口、歷史文化，榮譽(yù)稱號等；地理位置和交通；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等情況。

（2）投資指南

這部分是對當(dāng)?shù)赝顿Y軟硬環(huán)境情況的介紹，如金融情況、人力資源情況、酒店、購物等居住和消費(fèi)情況、通訊、供水、供電、供氣等城市設(shè)施情況、醫(yī)療衛(wèi)生情況，以及設(shè)立內(nèi)外資企業(yè)的程序、成本情況和當(dāng)?shù)卣畬ζ髽I(yè)投資的政策引導(dǎo)等情況。

（3）對重點(diǎn)投資區(qū)域的介紹

例如當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)發(fā)展的工業(yè)園區(qū)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等。

（4）發(fā)布對外招商項(xiàng)目

這是招商網(wǎng)站的重點(diǎn)部分，這一部分也是一個(gè)怎樣包裝項(xiàng)目的問題。

項(xiàng)目是招商引資工作的生命線，沒有項(xiàng)目就無從談?wù)猩獭８鞯卣猩滩块T應(yīng)該高度重視招商引資項(xiàng)目的收集、整理、包裝、儲備工作。包裝項(xiàng)目要把握一個(gè)原則，那就是即要符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展，又要與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀相適應(yīng)。比如經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市可以包裝一些高新技術(shù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)招商。

編制項(xiàng)目要注意以下幾點(diǎn)：①在項(xiàng)目概況方面，應(yīng)著重介紹實(shí)施該項(xiàng)目的目的、必要性依據(jù)、擁有的資源狀況和選址情況。②在項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容上，應(yīng)該說明項(xiàng)目的生產(chǎn)規(guī)模和投資總額。③在效益分析上，應(yīng)著重分析實(shí)施該項(xiàng)目的年產(chǎn)值有多大，投資利潤率有多大，帶來的社會效益如何。④在市場前景方面，應(yīng)分析國內(nèi)外市場對該產(chǎn)品的需要情況、現(xiàn)有產(chǎn)能、市場空間有多大以及未來的發(fā)展?fàn)顩r。⑤項(xiàng)目所屬產(chǎn)業(yè)要符合《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》或《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》。

（5）其他欄目

包括經(jīng)貿(mào)新聞、聯(lián)系方式等，根據(jù)實(shí)際情況安排。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣與宣傳

平臺建好以后，要獲得良好的效果，就需要整合各種網(wǎng)絡(luò)資源，如Google、百度等著名搜索引擎，微信、企業(yè)QQ、Skype等即時(shí)通訊工具，微博平臺等做網(wǎng)絡(luò)推廣。Google是全球最大的搜索引擎，全球訪問人數(shù)最多，非常適合向國外公司做推廣；百度則是全球最大的中文搜索引擎，適合于國內(nèi)用戶。另外，隨著無線寬帶的普及，智能手機(jī)、平板電腦等無線終端開始大規(guī)模使用，要把握好這一趨勢，充分利用微博、微信、Android平臺等，做好推廣與宣傳。

雖說網(wǎng)絡(luò)招商有很多好處，但是在實(shí)際的招商引資工作中，不能過分依賴它，各種工作方式都要使用，互相配合，才能取得良好效果。招商引資不是目的，改善民生、發(fā)展經(jīng)濟(jì)才是根本。