網(wǎng)絡(luò)思想政治教育借鑒“淘寶模式”的思考

梁中華

【摘 要】當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育應(yīng)積極借鑒“淘寶模式”，做到體系聯(lián)動(dòng)做大做強(qiáng)教育資源共同體，實(shí)施精準(zhǔn)化推送式教育模式，進(jìn)行多向互評(píng)、量化教育效果評(píng)估。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò) 思想政治教育 “淘寶模式”

淘寶網(wǎng)被稱為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的奇跡，從2003年迅速發(fā)展壯大，現(xiàn)已牢牢占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站第一的位置，淘寶網(wǎng)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并以教育網(wǎng)站形式開(kāi)展思想政治教育的，兩者在很多方面存在共同點(diǎn)，借鑒“淘寶模式”對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果有較大的現(xiàn)實(shí)意義，主要啟示有以下三點(diǎn)：

一、實(shí)施體系聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建強(qiáng)大的教育資源共同體

淘寶網(wǎng)的成功首先要?dú)w功于其構(gòu)建的強(qiáng)大資源共同體，其海量資源對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，在消費(fèi)者之間產(chǎn)生了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的輻射效應(yīng)，2010年其注冊(cè)用戶已達(dá)3.7億之巨，日訪問(wèn)人數(shù)峰值達(dá)6000萬(wàn)。

“標(biāo)準(zhǔn)模塊規(guī)范、多元多向共建、嚴(yán)格審查把關(guān)”的資源建設(shè)機(jī)制是其資源建設(shè)成功的關(guān)鍵，在制作了科學(xué)合理的網(wǎng)店、商品標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)模板之后，淘寶發(fā)動(dòng)了包括賣家、買家、系統(tǒng)人員、各級(jí)中介等多向多元力量進(jìn)行資源建設(shè)，特別是巨大的專家群的建設(shè)積極性被淘寶空前激發(fā)出來(lái)，打了場(chǎng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的人民戰(zhàn)爭(zhēng)，使得淘寶以非常小的代價(jià)、最短的時(shí)間完成了高質(zhì)量的資源建設(shè)，為淘寶成功打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這也是淘寶戰(zhàn)略最關(guān)鍵一步。

同理，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育基礎(chǔ)是要有強(qiáng)大的教育資源。當(dāng)前的資源建設(shè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但也存在著單方單向封閉自建、同類資源節(jié)點(diǎn)只聯(lián)不通、最廣大群體作用發(fā)揮不明顯等諸多問(wèn)題，下步建設(shè)過(guò)程中，可借鑒“淘寶模式”展開(kāi)資源建設(shè)，重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面：一是要充分調(diào)動(dòng)最廣大群體的建設(shè)積極性。院校是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的最佳層級(jí)，也是資源建設(shè)的主力軍，在建設(shè)過(guò)程中，可將相應(yīng)的資源建設(shè)任務(wù)由其分配到下屬院、系，并負(fù)責(zé)審查把關(guān)，然后發(fā)動(dòng)廣大教育者及教育對(duì)象在各個(gè)層面上進(jìn)行資源的收集、整理、加工上傳和后續(xù)維護(hù)，并將其納入思想政治教育評(píng)價(jià)范疇，分期進(jìn)行專項(xiàng)考評(píng)；二是要區(qū)分資源類型分門別類的制作相應(yīng)的模板，如教案模板、課件模板、講義模板等，如此資源建設(shè)的速度和質(zhì)量才有相應(yīng)的保障，同時(shí)大大減小了后續(xù)維護(hù)的難度；三是要加大與上級(jí)和友鄰單位資源共享共建的力度。單向封閉自建的模式已很難再適應(yīng)現(xiàn)代條件下網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的要求，要積極主動(dòng)的走出去，與其他單位合作共建，使資源建設(shè)達(dá)成上下左右聯(lián)動(dòng)、共建共享互補(bǔ)的良好局面。

二、把握精確定位，開(kāi)展精準(zhǔn)化推送式教育模式

“精準(zhǔn)化推送式”信息服務(wù)是淘寶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一個(gè)創(chuàng)新亮點(diǎn)，其一是熱點(diǎn)信息推送，淘寶根據(jù)當(dāng)前季節(jié)消費(fèi)的特點(diǎn)，主動(dòng)以“每日焦點(diǎn)”的形式向用戶彈出活動(dòng)窗口，包含了消費(fèi)者可能感興趣的各類信息。其二是根據(jù)用戶搜索和瀏覽行為進(jìn)行自動(dòng)分析和精準(zhǔn)定位，自動(dòng)分析出用戶可能的消費(fèi)需求，精準(zhǔn)定位用戶可能購(gòu)買的商品范圍，爾后在用戶網(wǎng)頁(yè)上推送顯示，顯著提高了成交概率。

淘寶的“精準(zhǔn)化推送式”信息服務(wù)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育有較好的借鑒作用：

一是要根據(jù)季節(jié)和教育對(duì)象特點(diǎn)精準(zhǔn)定位共性需求。教育對(duì)象的教育需求不是一成不變的，其會(huì)隨著季節(jié)和學(xué)習(xí)任務(wù)等條件的變換而改變，所以要因時(shí)、因地、因?qū)W習(xí)任務(wù)等展開(kāi)相應(yīng)的分析研究，找出教育對(duì)象目前缺什么、要什么，這就解決了一個(gè)共性需求精準(zhǔn)定位的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上精選教育熱點(diǎn)，組織精干力量展開(kāi)教學(xué)研究及備課示教，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上向廣大教育對(duì)象主動(dòng)推送。

二是要根據(jù)個(gè)體實(shí)際情況精準(zhǔn)定位個(gè)體需求。共性需求精準(zhǔn)并不能代替?zhèn)€體需求精準(zhǔn)，所以也要高度重視個(gè)體需求的精準(zhǔn)定位，這是思想政治教育的難點(diǎn)，其涉及面太廣、定位難度大，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)為解決以上難題提供了較好的條件，可根據(jù)個(gè)體在有關(guān)網(wǎng)站上的搜索、瀏覽情況來(lái)自動(dòng)分析定位其可能的教育需求，如其同學(xué)在某時(shí)段有一定數(shù)量的瀏覽婚戀問(wèn)題教育的行為，則可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)精選有關(guān)婚戀問(wèn)題的教育資源自動(dòng)向其精準(zhǔn)推送。

三、進(jìn)行多向互評(píng)，量化教育雙方教學(xué)效果評(píng)估

“多向互評(píng)、量化評(píng)價(jià)”是淘寶網(wǎng)的一個(gè)法寶，淘寶網(wǎng)在每筆交易過(guò)程中，量化評(píng)價(jià)貫徹了始終。買家對(duì)賣家的服務(wù)態(tài)度、商品的描述真實(shí)度、物流的速度和質(zhì)量都按五分制進(jìn)行打分，完成交易時(shí)利用好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)的方式進(jìn)行總體評(píng)價(jià)并相應(yīng)打分，即使在交易結(jié)束后還可進(jìn)行追加評(píng)價(jià)，這樣就較全面的量化了交易過(guò)程，真正反映出賣家的實(shí)際情況。淘寶網(wǎng)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)賣家得分高低利用信譽(yù)度的形式來(lái)量化賣家，同時(shí)以此對(duì)賣家進(jìn)行排名。賣家也同理對(duì)買家進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。如此就解決了交易行為量化評(píng)估的難題，營(yíng)造了雙向透明的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，極大地提高了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心。

同樣，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果也是亟待解決的一個(gè)難題，淘寶網(wǎng)的“多向互評(píng)、量化評(píng)價(jià)”機(jī)制不失為一個(gè)很好的借鑒。在組織網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時(shí)，就應(yīng)先期籌劃設(shè)計(jì)量化評(píng)價(jià)的措施辦法，對(duì)教育者可由教育對(duì)象區(qū)分四個(gè)檔次打分，即“好、中、一般、差”，好評(píng)計(jì)2分、中評(píng)計(jì)1分、一般不計(jì)分、差評(píng)扣1分，并以相應(yīng)標(biāo)識(shí)符號(hào)顯示，如紅心、笑臉等，形成對(duì)教育者的量化評(píng)價(jià)。教育者同理對(duì)其一批次教育對(duì)象的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，在此之上如需要可對(duì)某個(gè)個(gè)體評(píng)價(jià)打分。教學(xué)管理部門一定時(shí)段對(duì)兩個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并最終進(jìn)行綜合量化打分，這樣就能顯性量化教育質(zhì)量和教學(xué)效果初步解決網(wǎng)絡(luò)思想政治教育量化評(píng)估的難題。