移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)形式研究

曹晶晶

摘 要：移動(dòng)圖書(shū)服務(wù)模式的出現(xiàn)是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)理念相互結(jié)合的產(chǎn)物。首先通過(guò)對(duì)我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式現(xiàn)狀的梳理，確定我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家在移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式層次、類(lèi)型以及深度等方面存在的差距；再者，選擇具體影響移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)普及均等化因素，通過(guò)三種服務(wù)模式的詳細(xì)對(duì)比及分析，找出其局限性及需完善之處；最后，提出全新移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式框架。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書(shū)館；服務(wù)模式；框架

1 移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的意義

1.1 完善圖書(shū)館信息服務(wù)

移動(dòng)用戶可以實(shí)時(shí)接受圖書(shū)館發(fā)送圖書(shū)超期、預(yù)約通知等信息以及自由選擇圖書(shū)館提供的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)欄目，很好的實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)由之前的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)為客戶提供服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

1.2 完善圖書(shū)館信息查詢服務(wù)

移動(dòng)查詢服務(wù)與當(dāng)前已有的有線互聯(lián)網(wǎng)查詢服務(wù)進(jìn)行比較，應(yīng)讓用戶的自主性及隨意性擴(kuò)大。例如，用戶在戶外時(shí)可以通過(guò)無(wú)線往下查詢離當(dāng)前位置最近圖書(shū)館的信息，這對(duì)圖書(shū)館的利用率是極大的提升，而且又可以增加社會(huì)親和度。

1.3 滿足用戶隨時(shí)隨地閱讀的需要

在互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的今天，使用戶只要在任何移動(dòng)設(shè)備終端前都可以隨時(shí)訪問(wèn)圖書(shū)館資源。古時(shí)有“讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路”，當(dāng)下可以做到“足不出戶讀天下書(shū)”而借助移動(dòng)通信已實(shí)現(xiàn)“行萬(wàn)里路而讀萬(wàn)卷書(shū)”。

2 移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式研究

當(dāng)前，圖書(shū)館行界普遍對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館提供三種模式的服務(wù)。即短信、WAP、網(wǎng)站及客戶端應(yīng)用。從三種服務(wù)模式的對(duì)比來(lái)看其區(qū)別主要在移動(dòng)終端及網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式上面，且在功能、時(shí)間、層次等方面呈現(xiàn)出從高到低逐漸遞減變換趨勢(shì)。

2.1 短信服務(wù)模式

傳統(tǒng)的服務(wù)模式中最為常見(jiàn)的便是短信服務(wù)模式。其利用門(mén)檻最低、服務(wù)范圍最廣。具體來(lái)說(shuō)：（1）移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)環(huán)境沒(méi)有高要求。（2）移動(dòng)終端：其屬于與語(yǔ)音服務(wù)等同的基礎(chǔ)服務(wù)，短信服務(wù)對(duì)用戶是否連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及是否安裝應(yīng)用軟件沒(méi)有要求，故而手機(jī)等移動(dòng)終端對(duì)硬件配置沒(méi)有高要求，幾乎只要擁有手機(jī)用戶均可達(dá)到要求。（3）成本：利用短信服務(wù)其成本非常低。

2.2 WAP網(wǎng)站服務(wù)模式

移動(dòng)網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行交互的主要方式。它屬于一種窄帶方式傳輸數(shù)據(jù)服務(wù)方式。具體來(lái)說(shuō)：（1）移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)：和短信服務(wù)方式比較而言，WAP網(wǎng)站服務(wù)方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境有著高要求，無(wú)論是帶寬、速率或是吞吐率都應(yīng)是越高越好。（2）移動(dòng)終端：WAP網(wǎng)站服務(wù)模式是手機(jī)用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)網(wǎng)站獲取所需信息，因此對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備有要求，用戶手機(jī)必須能夠上網(wǎng)的智能手機(jī)，其應(yīng)安裝瀏覽器等應(yīng)用軟件。（3）成本：利用WAP網(wǎng)站服務(wù)方式成本較高，網(wǎng)絡(luò)接入方式的不同使其產(chǎn)生了較高上網(wǎng)流量，收費(fèi)的高低以下載文件大小決定，計(jì)量單位為kb，這樣的收費(fèi)方式使得多數(shù)網(wǎng)民選擇流量包月這一較為實(shí)惠的套餐消費(fèi)方式。

2.3 客戶端應(yīng)用服務(wù)模式

將數(shù)字圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館以及移動(dòng)終端應(yīng)用三者融合一起便形成了客戶端應(yīng)用服務(wù)模式。具體來(lái)講：（1）移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)：與之前的兩種服務(wù)模式對(duì)比看，客戶端應(yīng)用服務(wù)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境有著極高的要求，包括帶寬、吞吐率、速率等各個(gè)方面性能都能良好而且支持多媒體應(yīng)用的新一代3G網(wǎng)絡(luò)。（2）移動(dòng)終端：良好且支持豐富軟件的前提下，要求更高配置的移動(dòng)終端以及高性能的處理器與操作系統(tǒng)的配合以滿足客戶端與應(yīng)用處理的需要。

3 移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)未來(lái)展望

3.1 將成為潮流

移動(dòng)閱讀改變了傳統(tǒng)閱讀需在電腦前及地理位置固定的限制，極大滿足了人們閱讀時(shí)不受地域、不受設(shè)備限制的愿望。伴隨已到來(lái)的3G時(shí)代，智能手機(jī)出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，利用手機(jī)上網(wǎng)人群遠(yuǎn)超電腦上網(wǎng)人群，通過(guò)手機(jī)或是手持閱讀器訪問(wèn)數(shù)字資源用戶必將是今后圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象。并且在數(shù)字圖書(shū)館中加入移動(dòng)數(shù)字閱讀對(duì)擴(kuò)展用戶使用范圍獲得提升，使目前的數(shù)字圖書(shū)館發(fā)揮更大效用。同時(shí)，移動(dòng)圖書(shū)館的加入勢(shì)必會(huì)將圖書(shū)館的服務(wù)范圍擴(kuò)大，服務(wù)方式的變革。

3.2 服務(wù)的審視

從現(xiàn)狀看，圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)目前更多的只是滿足用戶隨時(shí)隨地查詢信息的需要，多數(shù)手機(jī)圖書(shū)館所提供的服務(wù)主要包含圖書(shū)館位置、開(kāi)發(fā)時(shí)間、聯(lián)系信息等。作為圖書(shū)館目前主要的服務(wù)項(xiàng)目，這些服務(wù)相對(duì)用戶需求還有很大差距，并不能激起用戶使用移動(dòng)圖書(shū)館的興趣。

3.3 創(chuàng)新及開(kāi)發(fā)

移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)為圖書(shū)館從傳統(tǒng)的封閉模式走向開(kāi)放提供了可能，完成了圖書(shū)館從過(guò)去與讀者“面對(duì)面”交流到向社會(huì)全方位輻射服務(wù)的改變。

4 總結(jié)

創(chuàng)新當(dāng)代圖書(shū)館的服務(wù)模式是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要，對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。移動(dòng)圖書(shū)館的概念自2000年引入以來(lái)，已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，雖然目前移動(dòng)技術(shù)、通訊技術(shù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)卻相對(duì)緩慢。目前，移動(dòng)圖書(shū)館迎來(lái)多元化發(fā)展的階段，應(yīng)全面了解當(dāng)今圖書(shū)館業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求，將移動(dòng)圖書(shū)館的功能、服務(wù)做到多樣、便捷。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的高效交換。

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