談加強高校外語語音室的日常管理與維護

桑茂林

摘 要：高校外語語音室在外語教學中的運用越來越普及，如何進行科學管理與維護，使外語語音室的功能充分發(fā)揮其功效，更好的為教學服務是必須重視的問題。本文分析了當前高校英語語音室管理與維護中存在的問題，提出加強高校英語語音室管理與維護的幾點建議。

關鍵詞：外語語音室；管理；維護；建議

中圖分類號：G463 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0088-01

隨著外語語言教育教學改革發(fā)展，外語語音室承擔的教學任務越來越多，如英語專業(yè)及大學公共外語聽力課程的實驗教學，全國公共英語等級職業(yè)考試任務?？偟恼f來，外語語音室管理工作服務對象的層次、規(guī)格、范圍提高，對服務質量和水平有更高的要求，要求提供的服務數(shù)量也越來越多，語音室管理面臨嚴峻挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有條件下如何適應形勢、搞好英語語音室的管理和維護，適應外語教育教學改革的要求，提高服務意識、加強管理、搞好服務顯得尤為重要。

一、外語語音室日常的管理與維護中存在的問題分析

管理人員與教師的問題。管理人員專業(yè)素質不高。管理人員多為非專業(yè)人員，缺乏專業(yè)的設備操作能力和處理問題的能力，影響了教學的正常運行和教學效果。雖然這些管理人員經(jīng)過長期的工作實踐鍛煉，積累了大量豐富的工作經(jīng)驗，但是，專業(yè)知識的缺乏，使他們無法給廣大師生提供高水平、優(yōu)質的教學服務。有些管理人員覺得自己的辛勤勞動和成果沒有給予足夠的重視和關注。與學科專業(yè)建設相比，外語語音室專職、專業(yè)隊伍的建設顯得相對滯后。專業(yè)技術職務結構也明顯不合理。

語音設備及其他方面的問題。相當一部分語音主控電腦硬件落后，且無法升級，難以安裝運行新的操作系統(tǒng)。降低了高校語音室設備的使用率。語音室管理制度不夠完善。目前，很多高校在語音室的建設、管理方面缺乏完善的制度。學習系統(tǒng)損耗較大。其軟件系統(tǒng)在逐漸完善、功能也日益多樣化。但它也像計算機一樣成為易淘汰品，僅僅幾年的時間，就要對語音設備的各種硬、軟件設施進行更新?lián)Q代。另外，語音學習系統(tǒng)又是易損耗用品。由于在語音室授課的基本是外語系教師，在這個小的群體中，對語音設備的掌握能力參差不齊。由于教師對設備不熟悉及操作上的失誤，很容易引起各種故障導致計算機中途“罷課”。

二、加強英語語音室管理與維護的幾點建議

（一）管理人員與教師方面的對策與建議

合理配置人才資源。鼓勵在職進修提高，尤其是對計算機硬、軟件知識的掌握，適應高科技的發(fā)展，拓寬知識面，增強語音室工作的后勁；有計劃地引進或選留一批計算機專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)的研究生、本科生、大專生以加強和充實高校語音室人員的專業(yè)素質。提倡或指派中青年教師到高校語音室兼職，建立教師輪流參加語音室工作的制度。學校領導還應采取有力措施鼓勵他們在職進修或外出學習，不斷拓寬和更新知識面。

對專業(yè)教師進行技術培訓。在加強對專業(yè)教師技術培訓的過程中，應對使用語音室的專業(yè)教師進行專門的培訓和指導，尤其對于那些不擅長計算機的專業(yè)教師來講要增加培訓時間和實際操作指導。專業(yè)教師應進行語音室操作程序的培訓，了解語音學習系統(tǒng)的功能和使用方法。同時讓專業(yè)教師掌握一些基本的計算機操作技能，熟悉常用應用軟件的簡單操作，以便自己制作、開發(fā)課件。要有計劃地安排語音室管理人員參加各種研討會、經(jīng)驗交流會、技術培訓活動、參觀考察活動等，達到激活思想、開闊眼界、學有專長、提高業(yè)務素質。引入激勵機制，調(diào)動語音室人員的工作積極性。有計劃地引進研究生、本科生充實語音室隊伍。

（二）學生方面、語音設備及其他方面的對策與建議

實行人文關懷管理制度。一是對學生進行人文教育。在實施中，要注意維護他們的尊嚴，創(chuàng)造一個平等的氛圍，決不能凌駕于學生之上。方法不當只會遭來學生的抵觸，甚至對抗，使工作陷入僵局。對于違章的學生不能一罰了事，最主要的是做通思想工作，應曉之以理，動之以情，在充分調(diào)查的基礎上使之明確責任范圍，指出行為的危害性。二是學生參與監(jiān)督管理。教室的開關門是無法實現(xiàn)自動化的，非常突然的事件也是需要人工處理。高校語音室的使用者既然是學生，那么管理者也應該由學生參與?？梢愿鶕?jù)學生的課表安排學生的值班管理，無課的學生可以到語音室來值班，這樣可以對學生管理方面的能力進行實踐和培養(yǎng)。固定座位，實行損壞責任負責制。隨著高校學生人數(shù)的增加，每學期在語音室上課的學生人數(shù)也相應地隨著上升。因此，應采取措施管理好學生保證語音室設備的不受損壞?？梢圆扇　肮潭ㄗ唬瑢嵭袚p壞責任負責制”方法。開學前，首先要對進行上語音課的學生進行登記，實行對號入座。學生一旦固定在某個座位上，本學期將不再調(diào)換座位。這樣每個座位上的學生總人數(shù)、名單也就固定了。一旦發(fā)現(xiàn)語音設備損壞的情況，相關的管理人員會馬上分析損壞的原因以及對設備進行維修，并查找出名單確定已使用人的名字。然后根據(jù)語音設備損壞的具體情況，要求學生對其負相應的責任。

完善管理制度。為了適應新形勢下高校教學的需要，高校語音室管理制度也必須進行完善。一是根據(jù)現(xiàn)代教學需要建立和健全各項管理制度，使語音室工作制度化、規(guī)范化。二是引進激勵機制。有了激勵機制，能激發(fā)語音室教輔人員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，施展他們的才能，實現(xiàn)他們的自我價值。為此，學校領導應該制定出語音室的考核制度，在評定職稱、外出進修學習、職務津貼、科研經(jīng)費、評先進等方面都應與教學人員同等對待。

（三）建立嚴格、科學、完善的英語語音室管理規(guī)章制度

建立相應的安全使用操作規(guī)程和技術檔案，健全完整的語音室管理項目和管理制度。建立相應的管理辦法、操作規(guī)程、技術檔案、管理項目和管理工作制度，提高管理人員的設備維護技術，加強日常管理與維護工作。管理人員必須采取切實可行的檢修計劃，既不能占用太多人力財力物力，又要保證設備的檢修到位。對于易損壞的設備，例如耳機，應該做到一天一檢，及時更換。對于較易損壞的設備，例如總控臺、電腦，學生終端機、電源及線路，應該做到一周一檢或是一周兩檢，主要工作包括總控功能的指標、電腦硬件的維修、系統(tǒng)和軟件更新及殺毒，學生機的連接與操作按鈕正常與否、電源的保障、線路是否有脫落與短接之處。在每學期開課之間，應對語音事的使用者進行一定的培訓。通過培訓使教師與學生能正確的使用語音室系統(tǒng)和設備，爭取做到能自行處理上課過程中出現(xiàn)的一些小問題、小毛病。此外還要囑咐教師做好設備使用記錄，方便管理人員及時維修。